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黑龍江省2017年全國導游資格考試報名通知
根據(jù)《中華人民共和國旅游法》、《導游人員管理條例》、《導游人員管理實施辦法》和《國家旅游局辦公室關于完善“導游人員從業(yè)資格證書核發(fā)”行政審批事項有關工作的通知》(旅辦發(fā)﹝2015﹞202號)，國家旅游局定于2017年11月舉辦2017年全國導游人員資格考試，現(xiàn)將黑龍江考區(qū)有關事宜通知如下：
一、報名條件
(一)中華人民共和國公民;
(二)具有高級中學、中等專業(yè)學校或者以上學歷;
(三)身體健康;
(四)具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。
二、考試科目
(一)考試由筆試與現(xiàn)場考試兩部分組成。
(二)筆試采取機考方式進行，科目為：政策法規(guī)、導游業(yè)務、全國導游基礎知識、地方導游基礎知識(科目一、二、三、四)。其中，科目一、二合并為一張試卷進行測試，科目三、四合并為一張試卷進行測試，每張試卷總分100分，考試時間為90分鐘。
(三)現(xiàn)場考試科目為：導游服務能力(科目五)，科目五考試按《全國導游人員資格考試現(xiàn)場考試工作標準(試行)》有關規(guī)定執(zhí)行。
1.科目五現(xiàn)場考試語種有中文、外語類(英語或俄語)。中文類考生考試時間不少于15分鐘，外語類考生考試時間不少于25分鐘。
2.科目五分兩部分內(nèi)容檢查考生的能力，即“講解及語言表達能力”和“導游服務規(guī)范與特殊問題處理及應變能力”。
(1)“講解及語言表達能力”主要考核考生對黑龍江概況、游覽區(qū)(點)知識的熟悉和掌握情況及語言組織表達能力。英語、俄語類考生還需考核翻譯能力。考生所要考的游覽區(qū)(點)在考試當天抽簽確定。外語類考生須用所報語種的語言進行考試。
(2)“導游服務規(guī)范與特殊問題處理及應變能力”主要考核考生對導游員工作職責、服務程序與標準的掌握及靈活應用能力，以及對旅游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應變能力。
3.已取得中文導游員資格證書者，申請報考其他語種導游員資格證書的考生，只需加試相應語種的科目五。
三、考試大綱
2017年全國導游人員資格考試大綱已經(jīng)發(fā)布，考生可訪問國家旅游局網(wǎng)“通知公告”欄目下載，下載地址為：http://www.cnta.gov.cn/zwgk/tzggnew/gztz/201601/t20160119_758510.shtml。
四、考試報名時間、地點和方式
考生通過全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)進行報名，網(wǎng)上報名系統(tǒng)地址為http://lyrc.cnta.gov.cn/indexzg.aspx(國家旅游局網(wǎng)首頁→重點專項→旅游人才→全國導游資格考試報名系統(tǒng))。報名包括網(wǎng)上報名、資格審核和交費三個環(huán)節(jié)。網(wǎng)上報名提交后，請按照規(guī)定時間辦理報考資格審核手續(xù)。逾期網(wǎng)站報名系統(tǒng)將自動關閉。具體安排如下：
(一)網(wǎng)上報名時間
考生于2017年7月5日9:00至7月31日17:00期間在網(wǎng)上報名系統(tǒng)報名，按照報名指引如實填寫相關信息并上傳有關資料。
(二)現(xiàn)場資格審核時間
2017年8月21日至8月31日，上午9:00—11:00，下午13:30—16：00，將進行現(xiàn)場審核確認，周六、周日照常。
(三)網(wǎng)上交費時間
資格審核合格的考生，方可交費。交費截止時間為2017年9月8日17：00。交費完成后，費用不予退還。
考生自2017年11月10日9：00起至考試前可下載打印準考證。
(四)筆試面試考區(qū)設置
結合我省實際，共設置五個考區(qū)：哈爾濱考區(qū)(分為省旅游培訓中心和哈爾濱市旅游培訓中心)、齊齊哈爾考區(qū)、牡丹江考區(qū)、佳木斯考區(qū)和黑河考區(qū)。其它地市不設考區(qū)，當?shù)乜忌勺栽高x擇上述五個考區(qū)，資格審核確認地點需與所報考區(qū)一致。哈爾濱考區(qū)設英語和俄語考場，牡丹江考區(qū)設英語考場，黑河考區(qū)設俄語考場。其它的外語考生可就近選擇考區(qū)報名,參加考試。
面試考區(qū)設置同筆試，筆試和面試必須在同一考區(qū)進行。
(五)辦理咨詢報考資格審核手續(xù)地點
1.哈爾濱考區(qū)咨詢報名現(xiàn)場確認地址：
地點一：哈爾濱市香坊區(qū)中山路95-2號(省旅游培訓中心)，電話：0451—55601125。
地點二：哈爾濱市道里區(qū)通達街138號，哈爾濱商業(yè)大學南區(qū)旅游烹飪學院205室(哈爾濱市旅游培訓中心)，電話：0451—87607695、87607697。
2.齊齊哈爾考區(qū)咨詢報名現(xiàn)場確認地址：齊齊哈爾市龍沙區(qū)公園路75號北方旅游職業(yè)學校，電話：0452-2427070、2438877。
3.牡丹江考區(qū)咨詢報名現(xiàn)場確認地址：牡丹江市西安區(qū)西菜園街26號二樓(四中對面)旅游咨詢中心，電話：0453-6820838、6822858。
4.佳木斯考區(qū)咨詢報名現(xiàn)場確認地址：佳木斯市長安路2666號市政府2號樓837室(佳木斯市旅游委辦公室)，聯(lián)系電話：0454—8222769。
5.黑河考區(qū)咨詢報名現(xiàn)場確認地址：黑河市通江路2號市政府大樓516室(黑河市旅游委人事培訓科)，聯(lián)系電話：0456—8231299。
(六)辦理報考資格審核手續(xù)時須提供的材料
1.網(wǎng)上下載的報名信息確認表兩份;
2.本人身份證原件及復印件兩份;
3.畢業(yè)證書原件及復印件兩份;
4.一寸白底免冠照片2張(與上傳的照片同底版);
5.一年內(nèi)的健康證明(根據(jù)《國務院關于第二批清理規(guī)范192項國務院部門行政審批中介服務事項的決定》〔國發(fā)〔2016〕11號〕，不要求必須由縣級以上醫(yī)院提供健康證明);
6.加試外語者須分別帶好導游員資格證書原件和復印件。
7.中等職業(yè)學校旅游類專業(yè)的2018年畢業(yè)生可以報名參加考試，考試結果合格且取得畢業(yè)證書后，憑畢業(yè)證書方可領取“導游員資格證書”。
現(xiàn)場資格審核完成后，考生相關信息不能變更。
五、交費標準
(一)2017年全國導游人員資格考試收費標準按照省物價監(jiān)督管理局和省財政廳2017年批復文件規(guī)定標準進行交費。
(二)考生于2017年11月10日9:00起至考試前可登陸網(wǎng)上報名系統(tǒng)自行下載并打印準考證。資格審核未通過或未交費的考生，不能下載打印準考證和參加考試。
六、考試時間
科目五考試將于11月19日開始進行，具體考試時間和地點請考生于11月10日9:00起登陸網(wǎng)上報名系統(tǒng)查詢。
七、試卷評閱和成績認定
筆試機考科目評卷由計算機系統(tǒng)完成，現(xiàn)場考試評分由現(xiàn)場考試評委完成。考試結果以筆試成績、現(xiàn)場考試成績和總成績分別劃定分數(shù)線，筆試成績、現(xiàn)場考試成績和總成績均滿足劃線要求的為合格。考試成績當年有效。
考試結果經(jīng)國家旅游局審查后公布。2018年1月31日9:00時起考生可登陸網(wǎng)上報名系統(tǒng)查詢考試結果。
八、成績復核
考生需要對考試結果進行復核的，可自考試結果發(fā)布之日起5個工作日內(nèi)向省級旅游主管部門提出復核申請，核查后結果為最終結果。考試成績復核工作按《全國導游人員資格考試管理辦法(試行)》有關規(guī)定辦理。
九、證書核發(fā)
國家旅游局委托黑龍江省旅游發(fā)展委員會向合格考生頒發(fā)“導游員資格證書”。
十、有關要求
(一)要高度重視考試工作。各考區(qū)的旅游主管部門主要負責人是考務工作的第一責任人，具體工作人員要認真學習掌握國家旅游局辦公室《關于完善“導游人員從業(yè)資格證書核發(fā)”行政審批事項有關工作的通知》(旅辦發(fā)﹝2015﹞202號)、《關于公布<2017年全國導游人員資格考試大綱>的通知》(旅辦發(fā)﹝2017﹞108號)等有關文件精神，熟悉考試相關規(guī)定和程序，精心組織，扎實推進考試工作，確保2017年全國導游人員資格考試工作有序開展。
(二)切實加強考試管理。要落實專門機構和人員負責，嚴格報名審核、考試組織和費用收取等環(huán)節(jié)工作。對在考試實施過程中出現(xiàn)的違紀違規(guī)事件，將按有關規(guī)定嚴肅查處。
(三)堅持考試培訓分開，培訓自愿的原則。嚴格執(zhí)行國家旅游局政策文件要求，重申導游資格考試培訓和考試分開的原則。參加導游資格考試，考生可自愿就近選擇培訓地點(具體地點可咨詢當?shù)芈糜尾块T)，不參加培訓的考生亦可直接報名考試。
(四)做好考生咨詢答復工作。各地要及時對社會公布考試咨詢聯(lián)系電話，工作日期間要安排專人接聽解答，方便考生咨詢。
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