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2016年上海市電子商務師考試仿真練習及答案
1、網(wǎng)絡廣告的時段安排形式可分為(ACD)
(A) 循環(huán)式
(B) 持續(xù)式
(C) 間斷式
(D) 實時式
2、處理網(wǎng)絡客戶反饋信息的步驟包括(ABCD)
(A) 認真閱讀
(B) 定期回訪
(C) 準確記錄
(D) 及時反饋
3、網(wǎng)站推廣計劃至少應包括( ABCD )。
A、網(wǎng)站推廣階段目標
B、網(wǎng)站推廣方法
C、網(wǎng)站推廣策略控制
D、網(wǎng)站推廣效果評價
4、調(diào)研報告的正文部分包括(ABCD)
(A) 調(diào)研背景
(B) 相關(guān)說明
(C) 調(diào)研內(nèi)容
(D) 調(diào)研結(jié)果
5、新聞組和BBS共同具有的特點包括(ABCD)
(A) 都是網(wǎng)絡商務信息發(fā)布的主要渠道
(B) 可以發(fā)表帶有附件的“帖子”
(C) 全球互聯(lián)
(D) 支持即時聊天
6、關(guān)于網(wǎng)絡營銷的說法正確的是(ABC
(A) 營銷策略從4P轉(zhuǎn)向4C
(B) 營銷的理念發(fā)生轉(zhuǎn)變，即個性化需求的回歸
(C) 信息傳送方式發(fā)生變化，可以實現(xiàn)很好的雙向溝通
(D) 網(wǎng)絡營銷優(yōu)勢窘突出，隨著其不斷發(fā)展，一定會取代傳統(tǒng)營銷
7、取得客戶反饋信息的主要方法有(ABC)
(A) 網(wǎng)上調(diào)查表調(diào)查
(B) 創(chuàng)建在線社區(qū)
(C) 提供免費新產(chǎn)品
(D) 定期與客戶保持聯(lián)系
8、網(wǎng)上調(diào)研的數(shù)據(jù)分析方法中，聚類分析又稱(A)
(A) 群分析
(B) 相關(guān)分析
(C) 類分析
(D) 判別分析
9、商品的生產(chǎn)與消費者之間存在的間隔包括(BCD)
(A) 心理間隔
(B) 社會間隔
(C) 場所間隔
(D) 時間間隔
10、根據(jù)《中華人民共和國計算機信息國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》;網(wǎng)絡交易中心的設定必須具備以下相關(guān)條件(ABCD)
(A) 具有相應的計算機信息網(wǎng)絡、裝備以及相應的技術(shù)人員和管理人員
(B) 具有建全的安全保密管理制度和技術(shù)保護措施
(C) 是依法設立的企業(yè)法人或事業(yè)法人
(D) 注冊資金100萬以上
11、就目前而言，網(wǎng)止購物消費群體多為社會中堅者，這個群體表現(xiàn)特有的基本特征是(ACD)。
(A) 網(wǎng)絡使用者的年齡大多數(shù)分布在18歲之間
(B) 其中女性使用者約為男性的2倍
(C) 網(wǎng)絡用戶的使用者多屬于受過高等教育的高深歷者
(D) 隨著互聯(lián)網(wǎng)絡的發(fā)展，中低收入群體上網(wǎng)的比例有逐漸增加的趨勢
12、網(wǎng)絡采購過程中，采購和付款業(yè)務循環(huán)包括(ABD)流程
(A) 處理訂單
(B) 驗收商品
(C) 抵消債務
(D) 處理和記錄價款的支付
13、網(wǎng)絡商務信息相對于傳統(tǒng)商務信息，具體(BCD)特點
(A)不便存儲
(B)時效性強
(C)準確性高
(D)便于存儲
14、網(wǎng)絡采購相比傳統(tǒng)采購，優(yōu)勢主要體現(xiàn)在(ABCD)。
(A)降低采購成本
(B)促進采購信息化建設
(D)減少人為干擾
(C)有效保證采購質(zhì)量
15、在項目管理中，(ABCD)可以作為項目結(jié)束后的明確的交付成果項目。
(A)建設完成通過驗收的房屬
(B)設計完成通過驗收的網(wǎng)站
(C)用戶認可的調(diào)研報告
(D)網(wǎng)絡營銷策劃方案
16、(ABCD)是劃分目標市場的常見方法。
(A)按經(jīng)濟地位劃分
(B)按地理環(huán)境劃分
(C)按人群素質(zhì)劃分
(D)按購買數(shù)量劃分
17、在網(wǎng)絡上，取得客戶反饋信息的主要方法有(ABD)。
(A)網(wǎng)上調(diào)查表調(diào)查
(B)創(chuàng)建在線社區(qū)
(C)電話詢問情況
(D)提供免費產(chǎn)品
18、感性訴求廣告有(ABD)等優(yōu)點
(A)通用性
(B)互動性
(C)商業(yè)性
(D)非商業(yè)性
19、網(wǎng)上市場調(diào)研的主要內(nèi)容有(ABC)
(A) 市場需求研究
(B) 營銷因素研究
(C) 競爭對手研究
(D) 組織內(nèi)部環(huán)境
20、在新聞組中發(fā)布信息，需要避免的問題是(AC)
(A) 發(fā)布營利性廣告
(B) 信息短小精悍
(C) 把同一信息發(fā)送到多個組中
(D) 主題鮮明
21、以下(ABD)縮寫具有網(wǎng)絡協(xié)議的含義
(A) IP
(B) TCP
(C) EDI
(D) PPP
22、客戶的靜態(tài)數(shù)據(jù)包括客戶的(abc)
(A) 年齡
(B) 性別
(C) 教育水平
(D) 購買記錄
23、網(wǎng)絡直銷通常利用(AC)形式直銷商品
(A) 自建網(wǎng)站
(B) 電話銷售
(C) 網(wǎng)絡中介服務商
(D) 郵寄
24、完善網(wǎng)上商店的客戶訂單處理流程時需要考慮的關(guān)鍵因素包括(ABC)
(A) 時間因素
(B) 信息因素
(C) 成本因素
(D) 促銷因素
25、處理網(wǎng)客戶反饋信息的一般方法是善于傾聽、及時溝通、盡快解決，主要步驟是(ABCD)
(A) 認真閱讀
(B) 及時反饋
(C) 準確記錄
(D) 定期回訪
26、(A)主要是為顧客提供一個友好的購物環(huán)境，包括用戶注冊、店面瀏覽，商品定購等部分。
(A) 前臺商務系統(tǒng)
(B) 后臺商務系統(tǒng)
(C) 店面管理系統(tǒng)
(D) 站點管理系統(tǒng)
27、因為網(wǎng)絡廣告(C)的特征，使得公司在網(wǎng)絡上許多位置放置公司的廣告和相關(guān)產(chǎn)品介紹。
(A) 回饋快
(B) 效率高
(C) 成本低
(D) 交互強
28、通過(D)收集網(wǎng)絡商務信息是最快捷有效的渠道
(A) 搜索引擎
(B) BBS
(C) 郵件列表
(D) E-mail
29、網(wǎng)上售后服務的主要特點包括(ABCD)。
(A) 方便
(B) 直接
(C) 個性化
(D) 快捷
30、客戶的購買記錄屬于(BCD)信息。
(A) 客戶的靜態(tài)
(B) 客戶的操作
(C) 客戶的動態(tài)
(D) 客戶的行為
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