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如何提升店員行動力和執(zhí)行力
作為店長，你有沒有這種困擾：店員說起來都知道，就是做不到!一再跟店員強(qiáng)調(diào)成交率，連帶率，員工看起來也很重視，結(jié)果卻讓人大跌眼鏡!每次和店員溝通都很讓人滿意，可為什么做起事來差那么多?!要解決店長的這些困惑，yjbys小編為大家分享提升店員行動力和執(zhí)行力的幾種方法，希望對大家有參考作用!
首先，我們需要搞清楚為什么員工執(zhí)行力差?以及應(yīng)對的解決方法
第一：員工不知道干什么—應(yīng)對方法：共同商定明確的個人目標(biāo)
員工沒有目標(biāo)，很多店鋪對員工月度業(yè)績有明確的指標(biāo)要求，分解到每天每個時段了嗎?落實(shí)到具體的執(zhí)行行為了嗎?除了業(yè)績目標(biāo)，他還有個人發(fā)展目標(biāo)，他可能是希望半年內(nèi)升店長的，或者一年后人家是要回家自己開店的，那么為了當(dāng)?shù)觊L，為了當(dāng)老板，他今天此刻要做什么?
第二：員工不知道該怎么做—應(yīng)對方法：給行為指引即具體方法
很多店長善于“打雞血”，“畫餅”，可是打完雞血，畫了餅之后更重要的是落實(shí)到行為層面，如果我們一味的渲染和鼓勵，員工卻不知道在什么情況下應(yīng)該有什么行為，是沒有意義的!
所以，請告訴你的員工在什么情況下，你要做什么事情，并確認(rèn)你的員工有能力做到這件事情。
第三：干起來不順暢—應(yīng)對方法：明確的流程和制度以及良好的店鋪氛圍
店員不是真空的工作狀態(tài)，她一定會受到周圍其他人的影響和環(huán)境的壓力，一個集體消極的店鋪很難產(chǎn)生一個非常熱情積極的店員，比如店務(wù)工作，比如盤點(diǎn)，收貨，誰去做要不要做，如果有明確的輪班和責(zé)任制度，大家就會積極配合，完成工作
第四：不知道干了有什么好處—應(yīng)對方法：具體有效的激勵手段
我們知道積極賣貨就會有提成，可是花時間帶教未必可以，晨會上做分享未必可以，加班盤點(diǎn)收貨調(diào)撥等等也未必可以，我要做嗎?我做的事情，店長看到了嗎?看到了會有什么結(jié)果嗎?有績效嗎?影響薪資或者晉升嗎?
第五：知道干不好也沒什么壞處—應(yīng)對方法：關(guān)鍵點(diǎn)考核
很多品牌的薪資和業(yè)績嚴(yán)密掛鉤，那么其他行為呢?顧客服務(wù)細(xì)節(jié)，有沒有因?yàn)榈陠T急功近利的銷售行為而影響顧客體驗(yàn)?新員工培養(yǎng)和帶教，是教了還是教會了?店務(wù)和陳列工作，有沒有在特定時間點(diǎn)完成并實(shí)時維護(hù)?沒有檢查與考核就沒有執(zhí)行力!
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