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房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人需要注意哪些細(xì)節(jié)
每一個(gè)簽單的背后，都是經(jīng)紀(jì)人付出艱辛的努力才獲得的，有時(shí)候也許就是那么一個(gè)沒(méi)留意的細(xì)節(jié)“單”飛了。那么，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人需要注意哪些細(xì)節(jié)呢？如果不知道，那就看看小編整理的一些容易被忽略的細(xì)節(jié)！
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人需要注意哪些細(xì)節(jié)
1.留下客戶(hù)多個(gè)聯(lián)系方式
帶看前要多留客戶(hù)電話。如果你留了客戶(hù)手機(jī)，最好再加客戶(hù)的微信QQ，或者是夫妻一起來(lái)的話，最好留兩個(gè)人的手機(jī)。一是避免重客，二是他們的手機(jī)可能沒(méi)電，客戶(hù)到了以后找不到你，找別的經(jīng)紀(jì)去了。多一種聯(lián)系方式，多一種保險(xiǎn)。
2.不要約在這幾個(gè)地點(diǎn)和客戶(hù)碰面
約看的時(shí)候要注意不要約在：同行公司的門(mén)口、樓盤(pán)物業(yè)的門(mén)口、小區(qū)的門(mén)口。如果沒(méi)有辦法必須要和客戶(hù)在這些地方碰頭，一定一定要提前到達(dá)！否則客戶(hù)有被搶走的危險(xiǎn)。
3.打好預(yù)防針，防止業(yè)主客戶(hù)當(dāng)場(chǎng)議價(jià)
約看前要避免業(yè)主客戶(hù)當(dāng)場(chǎng)議價(jià)，當(dāng)場(chǎng)議價(jià)的后果只有三種：爆單、折傭、跳傭。中介的話術(shù)技巧是跟客戶(hù)講：業(yè)主很精明，客戶(hù)如果很有誠(chéng)意的話就會(huì)咬死價(jià)格或者漲價(jià)。看房的時(shí)候不要待太久，也不要多說(shuō)。說(shuō)房子好業(yè)主不講價(jià)，說(shuō)房子不好業(yè)主不開(kāi)心，看清楚了就走。跟業(yè)主講：客戶(hù)很精明，殺價(jià)很厲害的，盡量配合我們報(bào)價(jià)，不要輕易還價(jià)。預(yù)防針打好了以后，一般來(lái)說(shuō)不會(huì)發(fā)生當(dāng)場(chǎng)議價(jià)的情況。
4.提前到達(dá)約看地點(diǎn)，你需要做以下事情
首先要做兩件事情。第一，要打電話告訴業(yè)主你已經(jīng)到了。第二，要打電話告訴客戶(hù)你已經(jīng)到了。不要讓業(yè)主認(rèn)為你是和客戶(hù)一起來(lái)的，一起遲到的，不要讓客戶(hù)認(rèn)為你才剛到。
和物業(yè)的保安搞好關(guān)系，打好招呼，以免客戶(hù)來(lái)了以后在門(mén)口和保安發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)�？蛻�(hù)會(huì)想買(mǎi)了這里的房子，如果他的朋友來(lái)看他，也會(huì)受到相同的待遇，會(huì)很沒(méi)面子，物業(yè)管理的好壞對(duì)于高檔客戶(hù)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。
觀察一下周?chē)那闆r，如停車(chē)位等，因?yàn)榭蛻?hù)如果開(kāi)車(chē)來(lái)的話最好能方便的停車(chē)。如果讓客戶(hù)的車(chē)停在馬路邊上，客戶(hù)會(huì)沒(méi)有心思看房的，擔(dān)心被拖車(chē)拖走或者被抄報(bào)。
如果臨時(shí)再找車(chē)位會(huì)耽誤看房時(shí)間。如果停車(chē)沒(méi)停好被擦到了車(chē)身，客戶(hù)會(huì)心疼，可能嘴上說(shuō)著不要緊，心里想著趕快看好房去修車(chē)。不要讓這些事情干擾客戶(hù)和干擾我們的工作。如果下雨了客戶(hù)開(kāi)車(chē)過(guò)來(lái)要打傘過(guò)去接。
5.著裝得體
俗話說(shuō)：人靠衣裝馬靠鞍。如果我們穿破破爛爛、皺皺巴巴的衣服，客戶(hù)是不敢在我們手上買(mǎi)幾百萬(wàn)甚至幾千萬(wàn)的房子的。至少要干凈、整潔，不要穿得比客戶(hù)好，但是也不要差太遠(yuǎn)。
6.安排好帶看路線，以門(mén)店為中心由遠(yuǎn)及近
在帶看前安排好路線，按照從門(mén)店地址角度出發(fā)由遠(yuǎn)及近的順序安排比較合理。這樣最后帶看的房子距離門(mén)店最近，我們帶看完發(fā)現(xiàn)客戶(hù)很有興趣就可以和客戶(hù)說(shuō)：我們公司就在附近，到我們那去坐坐吧，喝杯茶，我來(lái)把房子的詳細(xì)情況和您說(shuō)說(shuō)，也許整個(gè)交易流程您還不是特別了解，我給您策劃個(gè)好的方案......
7.初次見(jiàn)面，盡量拿到客戶(hù)名片
見(jiàn)到客戶(hù)的第一面時(shí)應(yīng)立即遞上自己的名片，通�？蛻�(hù)都會(huì)把他的名片也拿一張給你，畢竟這是一種禮儀。
為什么要盡量拿到客戶(hù)的名片？因?yàn)樯厦嬗锌蛻?hù)詳盡的聯(lián)系方式、地址和他的社會(huì)背景，這些都有利于你進(jìn)行客戶(hù)分析�？蛻�(hù)給你名片可以表達(dá)他的誠(chéng)意，
8.不要在電梯口或者人多的地方討論房子
帶看的時(shí)候不要在電梯口、電梯里及人多的地方談?wù)撘吹姆孔拥木唧w情況。因?yàn)榭赡芘赃呌型校部赡鼙婚_(kāi)電梯的阿姨、保安聽(tīng)到送人情。當(dāng)然我們也可以買(mǎi)包煙給保安，讓他告訴我們有哪些房子在賣(mài)。
9.帶看中，需要注意的事項(xiàng)
進(jìn)房后首先說(shuō)：XX先生，對(duì)不起！打擾了！來(lái)看您的房子，哦，需要換鞋么?一般對(duì)于裝修房，都是需要換鞋的。即使地面不干凈，也要詢(xún)問(wèn)業(yè)主是否要換鞋，如果客戶(hù)進(jìn)去了再讓他出來(lái)?yè)Q鞋是很尷尬的，很多客戶(hù)是不會(huì)意識(shí)到這點(diǎn)的，需要我們來(lái)協(xié)調(diào)。
帶看的時(shí)候不要在房子里和客戶(hù)過(guò)多的評(píng)論房子的優(yōu)缺點(diǎn)，這很不禮貌，也很不專(zhuān)業(yè)。就象我們和客戶(hù)說(shuō)得一樣，說(shuō)房子不好業(yè)主不開(kāi)心，說(shuō)房子好業(yè)主不講價(jià)。
選擇正確的看房時(shí)間，盡量避免暴露房源的缺點(diǎn)。最好約在白天。我們要相信，讓陽(yáng)光灑在客戶(hù)身上的感覺(jué)是最好的，如果景觀不好那就晚上帶看。如果估計(jì)客戶(hù)有意向，應(yīng)該默記屋內(nèi)的固定設(shè)施（空調(diào)、家具等），不要回到公司后再來(lái)確認(rèn)。
客戶(hù)如果看房時(shí)主要看臥室、客廳的話，客戶(hù)不是一個(gè)很挑剔的人。如果主要看廚房和洗手間的話客戶(hù)是很挑剔的。不要讓客戶(hù)在陽(yáng)臺(tái)上停留過(guò)久，也不要和客戶(hù)在陽(yáng)臺(tái)上談?wù)撌虑�，因�(yàn)橥杏锌赡苷跇窍麻_(kāi)發(fā)房源。
10.向客戶(hù)展示你的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)
準(zhǔn)備好一些輔助設(shè)備，像卷尺、指南針等，準(zhǔn)確掌握房子的基本信息，如層高、具體朝向等。向客戶(hù)介紹房子的情況時(shí)，還要向客戶(hù)介紹周遍的環(huán)境情況，例如：靠近什么商圈、地鐵交通、大型的公共設(shè)施等，客戶(hù)往往對(duì)這些是比較看中的。
了解帶看小區(qū)目前在售的房源情況，之前一段時(shí)期內(nèi)出售的均價(jià)是多少，以后該小區(qū)的升值情況，把信息匯總并且向客戶(hù)做出合理分析。包括同樣房型的其他小區(qū)在售房源，類(lèi)似價(jià)格的房源情況，小區(qū)的一些基本情況，例如：物業(yè)公司、開(kāi)發(fā)商、物業(yè)管理費(fèi)、會(huì)所情況等，客戶(hù)隨時(shí)會(huì)提問(wèn)，只有全面掌握信息，帶看起來(lái)才能游刃有余。
11.帶看完畢，及時(shí)向業(yè)主反饋情況
帶看完畢一定記住要和業(yè)主聯(lián)系，即使客戶(hù)無(wú)意向也要打電話，因?yàn)檫@是一個(gè)很好的了解業(yè)主心態(tài)的機(jī)會(huì)，而且可以體現(xiàn)自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，要告訴業(yè)主你是XX地產(chǎn)的XX，為業(yè)主的維護(hù)、今后的議價(jià)打好基礎(chǔ)。專(zhuān)業(yè)的經(jīng)紀(jì)人不會(huì)忘記一點(diǎn)一滴的積累自己的資源，并不是在意一招一式的攻防成果，而是積沙成丘、匯河成海，終成大器的。
12.最后一條，不要盲目逼單
不要盲目逼定，中介流程中沒(méi)有帶看完就要逼定這一說(shuō)，有時(shí)候帶看后立刻逼單會(huì)失去客戶(hù)的信任。漲勢(shì)樓盤(pán)的時(shí)候是"逼客戶(hù)做決定"，在跌勢(shì)樓盤(pán)的時(shí)候，要學(xué)會(huì)"幫助客戶(hù)做決定"。用配盤(pán)、用狀況、用基于扎實(shí)的基本功專(zhuān)業(yè)分析，和客戶(hù)一起（要聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)什么）幫助客戶(hù)做決定。
13.最后最后一條，首先你要有客戶(hù)
技巧再多沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)也是扯淡，那么該如何有效的尋找客戶(hù)呢？使用房產(chǎn)小蜜書(shū)云采集功能，平均2秒采集一次，不僅能夠第一時(shí)間獲取購(gòu)房或者租房者信息，還能收集個(gè)人發(fā)布的房源信息，并自動(dòng)過(guò)濾重復(fù)發(fā)布的房源。讓你能夠按照客戶(hù)的要求快速匹配相應(yīng)的房源。
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人銷(xiāo)售技巧
一、帶看，從碰面的第一秒就開(kāi)始了
保持整潔正式的著裝：筆挺的襯衣，精神的發(fā)型，干凈的鞋面，都是加分項(xiàng)。能夠把自己打理精神的經(jīng)紀(jì)人，在業(yè)務(wù)能力也不會(huì)太差。讓客戶(hù)對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)度，有主動(dòng)的認(rèn)可。
記得給客戶(hù)簡(jiǎn)單介紹今天的帶看流程，先看哪個(gè)小區(qū)，后看哪個(gè)小區(qū)，給客戶(hù)一個(gè)穩(wěn)妥的時(shí)間路線安排，讓客戶(hù)對(duì)今天的看房安排心中有數(shù)。
二、帶看路上重點(diǎn)介紹配套
周邊配套豐富：這個(gè)小區(qū)是發(fā)展多年的成熟社區(qū)了，餐飲、娛樂(lè)、休閑、健身各種需求基本都可以滿足。
周邊配套一般：這個(gè)小區(qū)周?chē)察o，居住氛圍純粹，尤其是對(duì)家里有老人和學(xué)生的家庭來(lái)說(shuō)，這樣安靜的社區(qū)環(huán)境非常適合居家。
三、掌握對(duì)話主動(dòng)權(quán)
掌握對(duì)話主動(dòng)權(quán)，把信息講在客戶(hù)想到之前。給客戶(hù)分享他不知道的信息，客戶(hù)一定會(huì)主動(dòng)積極接收。
客戶(hù)提問(wèn)及時(shí)反饋，客戶(hù)顧慮及時(shí)打消。
沒(méi)有完美的房子，但總有完美適配客戶(hù)需求的房子。帶看的過(guò)程，實(shí)際就是給建立客戶(hù)一種“非此房莫屬”認(rèn)知的過(guò)程，客戶(hù)跟進(jìn)到了這一步，離簽單就不遠(yuǎn)了。
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