- 相關(guān)推薦
跟單員的工作性質(zhì)以及工作特點(diǎn)
應(yīng)屆畢業(yè)生小編為大家整理了部分關(guān)于跟單員的詳細(xì)信息，有需要的同學(xué)可以閱讀參考一下哦，更多信息請(qǐng)關(guān)注應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)網(wǎng)。
一、工作性質(zhì)
跟單員的工作內(nèi)容十分繁雜，涉及面廣，面對(duì)部門多。既要對(duì)上級(jí)反饋進(jìn)度，又要對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行及時(shí)跟蹤，稍有不慎，即鑄成大錯(cuò)。因此，在跟單過程中，如果能夠借助于一些專業(yè)的跟單工具，就會(huì)收到事半功倍的效果。比如：跟單網(wǎng)，提供跟單行業(yè)的豐富資訊與專業(yè)的外貿(mào)跟單軟件，幫助企業(yè)解決跟單過程中的大事，雜事，瑣碎事，使跟單更加輕松。解決了跟單過程中的知識(shí)問題與提供了跟單過程中的專業(yè)軟件系統(tǒng)，使得跟單員真正從繁雜的跟單事務(wù)中解脫出來，從而提高了企業(yè)的跟單管理水平。跟單員是業(yè)務(wù)員。他的工作不僅僅是被動(dòng)的接受訂單，而是要主動(dòng)的進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓，對(duì)準(zhǔn)客戶實(shí)施推銷跟進(jìn)，以達(dá)成訂單為目標(biāo)，即進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。因此，跟單員要：1.尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。為自己下一步的工作打算.2.設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開發(fā)的客戶，我們的工作著重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間。3.傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。4.推銷產(chǎn)品：主動(dòng)與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。5.提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對(duì)客戶的服務(wù)。6.收集信息：收集市場信息，進(jìn)行市場考察。7.分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶。跟單員是業(yè)務(wù)助理;跟單員在許多時(shí)候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進(jìn)客戶，因此跟單員要：1. 函電的回復(fù)：2. 計(jì)算報(bào)價(jià)單3. 驗(yàn)簽訂單4. 填對(duì)帳表5. 目錄，樣品的寄送與登記6. 客戶檔案的管理7. 客戶來訪接待8. 主管交辦事項(xiàng)的處理9. 與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系跟單員是協(xié)調(diào)員：跟單員對(duì)客戶所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤，即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點(diǎn)是生產(chǎn)進(jìn)度，貨物報(bào)關(guān)，裝運(yùn)等。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計(jì)劃員，物控員，還可能是采購員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨，跟蹤出貨。
二、工作特點(diǎn)
跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從銷售，生產(chǎn)，物料，財(cái)務(wù)，人事到總務(wù)都會(huì)有跟單員的身影出現(xiàn)。特點(diǎn)是：復(fù)雜的，全方位的。1. 責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因?yàn)橛唵问瞧髽I(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。2. 溝通，協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計(jì)劃部門，生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作。溝通，協(xié)調(diào)能力特別重要。3. 做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對(duì)他們的需求比較熟悉。同時(shí)也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對(duì)客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。4. 工作節(jié)奏多變，快速：面對(duì)的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時(shí)間，工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。有時(shí)客戶的訂單是小批量的，但卻要及時(shí)出貨。這就要求外貿(mào)跟單員的工作效率是快速的。5. 工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對(duì)外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)。對(duì)內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉進(jìn)出口貿(mào)易的實(shí)務(wù)和工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程。
三、工作技能要求
跟單員的工作內(nèi)容主要有：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單，物料采購跟單，生產(chǎn)過程跟單，貨物運(yùn)輸跟單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤(客戶接待)。1.出口貨物跟單;(外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn))了解基本外貿(mào)知識(shí)：(談判，報(bào)價(jià)，接單，簽合同 等等)。基礎(chǔ)外語及函電往來。2 .物料采購跟單。(業(yè)務(wù)跟進(jìn))懂營銷，懂產(chǎn)品。(物料，性能，使用，保養(yǎng))3 .生產(chǎn)過程跟單(生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn))懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。4 .貨物運(yùn)輸跟單(出貨跟進(jìn))貨物運(yùn)輸知識(shí)，(運(yùn)輸工具，方法，配柜)及了解報(bào)關(guān)知識(shí)。5.客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤 (客戶接待)：了解對(duì)客戶的管理，懂國際禮儀知識(shí)。
【跟單員的工作性質(zhì)以及工作特點(diǎn)】相關(guān)文章：
編導(dǎo)制作工作性質(zhì)03-13
國內(nèi)各個(gè)快遞公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及特點(diǎn)11-11
跟單員的工作流程03-20
跟單員工作流程03-18
跟單員工作職責(zé)與流程02-28
生產(chǎn)跟單員的工作流程03-26
外貿(mào)跟單員的工作流程03-27
服裝跟單員的工作流程03-18