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建立高績效團隊的領(lǐng)導(dǎo)力技巧
作為酒店管理者，一定希望自己手下能有一支高績效的團隊，因為這樣的團隊能夠各司其職，為了統(tǒng)一的目標(biāo)而快速協(xié)調(diào)地作出反應(yīng)。那么，該如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，成功打造一支高績效的團隊呢？一起來看看。
非常清晰的未來圖景——團隊愿景。
這一點至關(guān)重要，因為團隊需要明確自己的前進方向。
真誠，放下心防。
高明的酒店管理者甚至知道該在何時展現(xiàn)自己的脆弱之處以贏得身邊員工的尊敬。
問對問題。
遵循一個簡單的7-2-1原則：70%的時間用來傾聽，20%的時間詢問并適度表示支持，10%的時間用來收尾（歸納信息，給出行動路線）。
談?wù)摚務(wù)摾Ь骋矡o妨。
隱瞞并不能讓問題消失。相反，如果領(lǐng)導(dǎo)者避而不談，很快，隱瞞問題就會成為一種文化。
兌現(xiàn)承諾。
讓人們遵守其承諾，是在團隊內(nèi)建立互信的有效手段。
讓別人先說。
酒店管理者應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮其他人表達意見需求，從而營造團隊成員平等溝通的氛圍。
傾聽。
對于打斷他人并貶低其意見價值的行為要盡快阻止。對于敢于表達非常規(guī)意見的行為則要公開予以感謝。
正面處理績效不良的團隊成員。
經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)者往往在身邊團結(jié)一群工作熱情較高的績效冠軍，而后者往往會毫不猶豫地處理掉無法幫他們達成績效目標(biāo)的人。
自信。
敢于面對真正的難題，并不巧言掩飾失敗。如果團隊成員相信自己的領(lǐng)導(dǎo)者是能夠幫助員工不斷提高自己的，就能從管理者身上獲得信心。
溝通是合作的開始，一個優(yōu)秀的團隊一定是一個溝通良好、協(xié)調(diào)一致的團隊。沒有溝通就沒有效率。溝通帶來理解，理解帶來合作；同時，溝通也是一個明確目標(biāo)、相互激勵、協(xié)調(diào)一致、增強團隊凝聚力的過程。一個合格的酒店管理者應(yīng)該具備以上幾條，才能成功打造一支高效的員工隊伍。
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