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重要的職場(chǎng)禮儀常識(shí)
人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認(rèn)可的行為規(guī)范。禮儀是對(duì)禮節(jié)、禮貌、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱。下面是小編給大家介紹一下重要的職場(chǎng)禮儀常識(shí)，希望能幫助到大家！
一、儀容要求：
1、清潔的面容和雙手；
2、整潔的發(fā)型；
3、適度的化妝（對(duì)女士而言）。
要做到三勤：勤洗澡，勤換衣褲，勤漱口。
五忌：上班前忌吃蔥、蒜、韭菜、臭豆腐、蘿卜等強(qiáng)烈刺激性食品。
二、著裝原則：
TPO原則，著裝要講究T（time）時(shí)間，P（place）地點(diǎn)，O（object）目的。
工作場(chǎng)合：穿著莊重嚴(yán)肅；
社交場(chǎng)合：穿著個(gè)性時(shí)尚；
休閑場(chǎng)合：穿著輕松舒適。
工作場(chǎng)合男士忌穿著無領(lǐng)文化衫，女士忌打扮得花枝招展。
三、儀態(tài)要求：
基本要求：端正、自然、親切、穩(wěn)重。
具體要求：上身正直，頭正目平，微收下腹，面帶微笑。
忌：1、一指禪；
2、雙手抱在胸前；
3、雙手插在口袋里；
4、站立時(shí)倚、靠，抖腿；
5、躺坐在椅子里面，坐時(shí)手插腿間；
6、蹺腿時(shí)腳尖或腳朝著對(duì)方。
四、目光注視：
公務(wù)注視：雙目看著對(duì)方額頭；
社交注視：雙目看著對(duì)方唇心；
親密注視：雙目看著對(duì)方胸部。
五、向客人致意的形式：
點(diǎn)頭致意、欠身致意、招手致意、鞠躬。
六、客人介紹：
介紹時(shí)更受尊重者有優(yōu)先知情權(quán)。
把地位、職務(wù)低的介紹給地位、職務(wù)高的，把男士介紹給女士，把晚輩介紹給長(zhǎng)輩，把客戶介紹給主人。
六、迎送客人：
迎三送七，迎客前行三步，送客跟著走七步
做到
“三聲”：來有應(yīng)聲，問有答聲，走有送聲。
“三到”：客戶到，微笑到，敬語到。
“三S”：看（see），微笑（smile），起立（stand up）。
七、與人打交道：
做到三A原則：接受別人（accept），贊同別人（agree），重視別人（attention）。
八、與人談話：
不要獨(dú)白，不要插嘴，不要抬杠，不要否定，適可而止。
九、與領(lǐng)導(dǎo)溝通：
做到：善守秘密，不傳閑話，尊重領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)匯報(bào)。
求見領(lǐng)導(dǎo)，敲門眼睛向下，然后慢慢抬頭（進(jìn)門），離開時(shí)，問一句：領(lǐng)導(dǎo)，還有什么事嗎？然后退一步再轉(zhuǎn)身（離開）。
十、撥打電話：
選擇撥打電話時(shí)間，記清電話號(hào)碼，以問候始，以感謝終。
十一、位次安排：
中央高于兩側(cè)，左側(cè)高于右側(cè)，前排高于后排。
禮儀體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)表現(xiàn)素質(zhì)。要記住，要有為人設(shè)想的好心地，要有柔軟和善的好言語，要有人人喜歡的好表情，要有服務(wù)助人的好行為。人與人之間，最珍貴的是諒解，最可愛的是了解，最可悲的是誤解，最難得的是理解。
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