職業(yè)禮儀塑形象課件

時間：2024-06-01 02:39:06 禮儀形象我要投稿

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職業(yè)禮儀塑形象課件

　　不少單位企業(yè)都會給員工進行職業(yè)禮儀塑形象培訓，那么，以下是小編給大家整理的職業(yè)禮儀塑形象課件相關內(nèi)容，供大家閱讀參考。

職業(yè)禮儀塑形象課件

　　職業(yè)禮儀塑形象課件1

　　一、教學目標及要求

　　1．知識目標

　　（1）了解職業(yè)禮儀的基本要求。

　　（2）理解職業(yè)禮儀蘊含的道德意義。

　　（3）理解職業(yè)禮儀的作用。

　　2、能力目標

　　通過案例分析、小組討論和情景劇表演，培養(yǎng)學生合作、探究的學習能力和人際交往能力。

　　3．情感態(tài)度價值觀目標

　　培養(yǎng)學生愛崗敬業(yè)、誠實守信的高尚道德情操，讓學生體會敬業(yè)奉獻是職業(yè)人生的崇高追求和價值體現(xiàn)，是職業(yè)人生的最高境界。

　　二、教學重難點

　　1．教學重點

　　敬業(yè)奉獻是職業(yè)禮儀的最高境界。

　　2．教學難點

　　培養(yǎng)學生愛崗敬業(yè)、誠實守信的道德情操，體會敬業(yè)奉獻是職業(yè)人生的崇高追求和價值體現(xiàn)，是職業(yè)人生的最高境界。

　　三、教法學法

　　1、教學方法

　　案例分析法

　　2、學生學法

　　角色扮演法和合作探究法

　　四、教學過程

　　（一）課前預熱，創(chuàng)建氛圍3′

　　把全班40個同學8人一組分成5小組，在整個教學過程中以小組為單位進行學習，以便進行最后評價。

　　各小組派代表上臺進行握手禮的展示，看哪組同學握手禮儀最規(guī)范。通過這個活動，讓學生的注意力集中到課堂，讓他們從上課一開始思維就處于一種活躍狀態(tài)，從而創(chuàng)造一種比較和諧的課堂氛圍。

　　（二）圖片展示，導入新課5′

　　讓學生欣賞一組不同職業(yè)風采的圖片，各小組進行搶答，說出各是什么職業(yè)。

　　通過直觀性的圖片展示，讓學生帶著探究的心理進入新課內(nèi)容的學習。

　　（三）案例分析，層層深入30′

　　1、案例一

　　圖片欣賞完后，我問：我們株洲公交有個T2路楊莉?qū)＞€，你坐了嗎？感覺怎樣？讓學生回答，緊接著又設問：那么你們知道楊莉的事跡嗎？學生回答完后介紹省勞動模范楊莉的情況，引導出職業(yè)禮儀的第一個基本要求：愛崗敬業(yè)、盡職盡責。我又問：如果你是一位xx銷售點的老板，接受一位顧客電話訂購xx，而顧客沒有及時去取，恰恰這張xx中了500萬大獎。你會怎么處理？讓學生暢所欲言，然后講述廣東省茂名市林海燕的誠信事跡，引出職業(yè)禮儀的另一個基本要求：誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務。

　　通過講述我們自己身邊的和全國的名人事跡，讓學生掌握職業(yè)禮儀的基本要求。

　　2、案例二

　　書本25頁的全國勞動模范張秉貴的事跡以及在互聯(lián)網(wǎng)上搜尋的有關視頻資料。

　　第一步：導情

　　用多媒體顯示張秉貴所獲得的榮譽，引起學生的好奇：一個普通的售貨員怎么可以取得這么多這么高的榮譽？然后讓學生帶著疑惑看視頻，了解張秉貴的事跡。

　　第二步：導學

　　學生看完視頻后，讓學生根據(jù)視頻內(nèi)容和書本介紹，“想一想”：從外形、技術(shù)、內(nèi)在素養(yǎng)等方面有哪些詞可以形容張秉貴的？學生回答后，我問：張秉貴與楊莉、林海燕相同點和不同點在哪里呢？學生對他們的相同點比如說愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務也許都說得出來，但是對不同之處的回答可能是五花八門，這個時候要及時給予鼓勵和支持并對他們進行適當點撥，引導他們進一步回想視頻和閱讀書本，和他們一起尋求正確合理的答案，通過師生協(xié)作，我讓學生了解張秉貴除了愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務外，還把商業(yè)服務業(yè)的簡單操作升華為一種藝術(shù)境界，給顧客美的享受，真正達到了職業(yè)禮儀的最高境界：敬業(yè)奉獻。

　　第三步：導議

　　讓學生根據(jù)視頻內(nèi)容和書本介紹，以小組為單位“議一議”這樣一個問題：如果你是一名酒店服務員，你會怎么做？在學生討論的過程中，我在課堂巡回，指導他們從外形、技能、內(nèi)在素養(yǎng)等方面進行分析，幫助他們形成正確的價值觀念。幾分鐘后，各小組選派一名代表上臺發(fā)言，針對他們各自的觀點及時進行補充歸納，通過分析總結(jié)，突出重點，讓學生領悟到：我們從事一門職業(yè)不僅要儀容端莊，語言文明，還要愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務，而且更重要的是要培養(yǎng)自己的職業(yè)最高素養(yǎng)：敬業(yè)奉獻。

　　第四步：導行

　　為了讓學生把剛剛討論學到的知識運用到實際中去，我要求學生根據(jù)所給的情境進行情景劇即興表演。地點：手機市場；人物：買手機顧客一人，手機推銷員二人；劇情：態(tài)度冷淡對比態(tài)度熱情，看看這個顧客最終會選擇買哪個推銷員的手機。我給幾分鐘時間給各組分工準備，然后以抽簽的形式叫幾組學生上臺表演，由于有了前幾步的引導和討論，加上有自己的親身經(jīng)歷，讓學生充分發(fā)揮自己的表演才能，讓課堂氣氛達到高潮。學生表演完畢，我們一起評出各組得分，讓本課的教學難點在這種熱鬧的氛圍中輕松地解決。

　　（四）歸納總結(jié)，梳理知識5′

　　用知識結(jié)構(gòu)的形式展現(xiàn)所有內(nèi)容進行總結(jié)，結(jié)合板書強調(diào)重難點。對學生進行量化評價，評出最優(yōu)合作小組人員和最佳表現(xiàn)個人。這些評價結(jié)果與平時成績掛鉤，直接納入期末總成績的考核中。

　　（五）作業(yè)布置，鞏固創(chuàng)新2′

　　1、書面作業(yè)：遵守職業(yè)禮儀的作用有哪些？

　　2、實踐性作業(yè)：到商場等場所親自體驗服務員的'職業(yè)態(tài)度，下次課跟大家一起分享。

　　五板書設計

　　一、職業(yè)禮儀塑形象

　　1．職業(yè)禮儀的基本要求

　　（1）職業(yè)禮儀的基本要求

　　（2）敬業(yè)與實干是職場最大的禮儀

　　2．職業(yè)禮儀的道德意義

　　（1）職業(yè)禮儀的內(nèi)涵

　　（2）職業(yè)禮儀蘊含的道德意義

　　3．遵守職業(yè)禮儀的作用

　　（1）有助于個人求職成功

　　（2）塑造和維護良好的組織形象

　　（3）能有效地提升個人素質(zhì)，塑造良好的個人職業(yè)形象

　　（4）有利于人際溝通與交流，維護所在組織的形象

　　六、教學反思

　　德育課的教學，教的是知識，訓練的是技能，培養(yǎng)的卻是情感、態(tài)度和價值觀。因此，本節(jié)課中，我設計了身邊熟悉的楊莉等案例讓學生初步了解職業(yè)禮儀的基本要求，讓學生分組討論鍛煉了他們分析問題和團隊協(xié)作能力，設計的情景劇表演則是讓學生在表演中體驗了職業(yè)禮儀的內(nèi)在素養(yǎng)要求，初步樹立起了敬業(yè)奉獻的高尚情操。但是，怎樣在實踐中讓學生的思想達到敬業(yè)奉獻的最高境界，我想對中職學校的學生來講，不是一節(jié)課就可以解決的，還需要時間的歷練和長期的思想滲透。