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秘書技巧心得：八招搞定“難伺候”的上司
當(dāng)我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時(shí)，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么問題來了，應(yīng)該如何寫心得體會(huì)呢？下面是小編整理的秘書技巧心得：八招搞定“難伺候”的上司，歡迎閱讀與收藏。
八招技巧
一、虛心請教
當(dāng)上司取得了豐功偉績的時(shí)候，他周圍有的是贊美。聲和一張張笑臉。作為下屬的你如果也去這么做，就不會(huì)引起上司的特別注意。因此，明智的做法是虛心請教，你可以恭恭敬敬地掏出筆記本和鋼筆，真心誠意地請他指出你應(yīng)該如何努力，也可以談?wù)撋纤局档抿湴恋臇|西，向他取經(jīng)。這樣做會(huì)引起他的好感，使他認(rèn)為你是一個(gè)對他真心欽佩、虛心學(xué)習(xí)、很有發(fā)展前途的人。
二、熱心幫助
上司也有上司的苦惱，他們可能會(huì)因?yàn)楣ぷ黝^緒繁多而忙得焦頭爛額，可能會(huì)因?yàn)槭聵I(yè)發(fā)展阻力太大而停滯不前，可能會(huì)因?yàn)榧彝ゼm紛而沮喪不已。大多數(shù)下屬遇到這種情況會(huì)表現(xiàn)出逃避的姿態(tài)，他們覺得上司辦不了，自己也幫不了。其實(shí)，只要你說出一句“我來幫幫你”的話語，上司就可能感激不已。
三、真心仰慕
有的上司公心很強(qiáng)，即使是對自己的至交、親戚，在生活上可以互相幫助，但在工作上卻與其他下屬一視同仁。他們對于下屬，不論是誰，有功績就獎(jiǎng)勵(lì)，有過失就懲罰，決不顛倒是非，不分黑白。對這種類型的上司，要真心仰慕，除了處處尊敬、維護(hù)外，還應(yīng)和他保持經(jīng)常的聯(lián)絡(luò)。這種上司往往認(rèn)為自己的做法是正確的，但一些親朋好友卻不理解，他們經(jīng)常會(huì)感到寂寞。因此，作為下屬的你就要多和他聯(lián)系。當(dāng)面匯報(bào)也好，電話請示也好，平時(shí)探望也好，都會(huì)使他高興。如果你這樣做了，并且不存偏見，那一定會(huì)得到很大的益處。
四、適度恭維
有些上司自恃頭腦聰明，交際廣泛，或者背景深厚，往往認(rèn)定自己是一個(gè)了不起的人物，從而趾高氣揚(yáng)，驕傲自滿，甚至目空一切，飛揚(yáng)拔扈。對于這樣的上司要適度恭維。由于他們喜歡旁人對他歌功頌德，反感對其批評指責(zé)，甚至厭惡那些對他們的“功”、“德”毫無反應(yīng)的人，所以，對他們不恭維不好，恭維過度也不好。所以在恭維時(shí)，要找準(zhǔn)確實(shí)需要增光添彩的“閃光點(diǎn)”，最好鄭重地講給第三者聽。這種恭維，不管是當(dāng)著上司的面，還是在上司的背后講，都能起到很好的效果。
五、積極靠攏
有的上司在官場上一帆風(fēng)順，他們從一個(gè)級別晉升為一個(gè)較高級別，甚至越級提拔，往往只用了很短的時(shí)間，他們之所以提拔快，往往是因?yàn)橛兄c眾不同的優(yōu)勢，或者能力特強(qiáng)，或者功績卓著等等。他們對待下屬往往有這樣的心理：
一是敢于提拔，
二是樂于提拔，
三是對于需要提拔的下屬也有苛刻的要求。
因此，對這類上司要積極靠攏，誠誠懇懇地和他們作思想上的交流，認(rèn)認(rèn)真真地執(zhí)行他們所作出的決定，嚴(yán)格地按照他們的要求去辦事。
六、心懷崇敬
有的上司對部下要求非常嚴(yán)格，一旦發(fā)現(xiàn)下屬存在缺點(diǎn)，就會(huì)對其毫不客氣地批評指正，甚至一點(diǎn)也不照顧下屬的面子。對于這樣的上司要心懷崇敬，不可因?yàn)槭艿脚u，包括不公正、不合理的批評，而對上司心存不滿。如果誤解了上司的批評，就等于把“寶石”當(dāng)成了“石頭”。心懷崇敬，就是要覺得上司是非常高大的人，是值得尊敬的人。這樣在與上司的相處中，一定會(huì)讓上司感到高興，一定會(huì)讓自己得到益處。
七、擁護(hù)尊重
有些上司能力平平、成績寥寥，沒有引以自豪的地方。但不要因此認(rèn)為這樣的上司就是不中用的人，他一定是有某種優(yōu)點(diǎn)，所以他的上司才會(huì)提拔他。總之，不論他是否值得你敬佩，你都必須擁護(hù)他。這種類型的上司心里，會(huì)強(qiáng)烈地希望得到部下的擁護(hù)。如果下屬們能夠?qū)ν庑麄魃纤镜膬?yōu)點(diǎn)，一旦風(fēng)聲傳到了他的耳中，他就會(huì)更嚴(yán)格地要求自己，更加關(guān)心部下。
八、周到細(xì)致
有的上司人情味很濃，他們能夠想到下屬的孩子該上幼兒園了，從而悄無聲息地為其辦好入托手續(xù);他們能夠體察到下屬的家務(wù)會(huì)很繁忙，從而堅(jiān)決地讓下屬回家料理家務(wù)，而由自己承擔(dān)沉重的工作任務(wù)。人情味濃的上司心思細(xì)致，在他們手下工作要周到細(xì)致，與其相處不可忽視每一個(gè)細(xì)節(jié)，不可少做每一件應(yīng)該做的事。這樣長久下去，不僅會(huì)使自己的素質(zhì)得到很大的提高，而且也會(huì)得到上司的稱贊。
技巧心得
作為一名秘書，在工作中積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧，這些技巧對于提高工作效率、保證工作質(zhì)量以及與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通協(xié)作都起到了至關(guān)重要的作用。
一、高效的時(shí)間管理
秘書的工作往往繁雜且瑣碎，需要同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)。因此，學(xué)會(huì)合理安排時(shí)間是關(guān)鍵。每天上班前，我會(huì)列出當(dāng)天的任務(wù)清單，并按照重要性和緊急程度進(jìn)行排序。例如，優(yōu)先處理領(lǐng)導(dǎo)急需的文件和緊急會(huì)議的安排，然后再處理日常的行政事務(wù)。同時(shí)，善于利用時(shí)間管理工具，如日歷提醒、任務(wù)管理軟件等，能夠有效地避免遺漏重要事項(xiàng)。
例如，有一次領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)決定下午要召開一個(gè)重要的會(huì)議，需要我在短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)備好會(huì)議資料、通知相關(guān)人員并安排好會(huì)議室。由于我平時(shí)養(yǎng)成了良好的時(shí)間管理習(xí)慣，能夠迅速分清主次，有條不紊地完成各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保了會(huì)議的順利進(jìn)行。
二、出色的溝通能力
與不同部門和層級的人員進(jìn)行有效的溝通是秘書工作的重要組成部分。清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，積極傾聽對方的意見和需求，能夠避免誤解和沖突。在與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，要學(xué)會(huì)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展；與同事溝通時(shí)，要保持友善、合作的態(tài)度，共同解決問題。記得有一次，我需要協(xié)調(diào)兩個(gè)部門共同完成一個(gè)項(xiàng)目，由于雙方在工作方式上存在分歧，導(dǎo)致溝通不暢。我及時(shí)介入，耐心傾聽雙方的意見，找出共同點(diǎn)，最終通過有效的溝通協(xié)調(diào)，使項(xiàng)目得以順利推進(jìn)。
三、細(xì)致入微的文檔處理
無論是撰寫文件、整理資料還是校對文稿，都需要高度的細(xì)心和耐心。注重文檔的格式規(guī)范、語言表達(dá)準(zhǔn)確清晰，并且要嚴(yán)格遵循公司的行文風(fēng)格和規(guī)定。對于重要的文件，要進(jìn)行多次校對，確保內(nèi)容無誤。
四、靈活應(yīng)變的能力
工作中常常會(huì)遇到各種突發(fā)情況，如領(lǐng)導(dǎo)行程的變更、會(huì)議的臨時(shí)調(diào)整等。作為秘書，要能夠迅速做出反應(yīng)，調(diào)整工作計(jì)劃，重新安排相關(guān)事務(wù)。保持冷靜，積極尋找解決方案，是應(yīng)對突發(fā)情況的關(guān)鍵。曾經(jīng)有一次，領(lǐng)導(dǎo)的行程因?yàn)樘鞖庠虮黄雀淖儯壹皶r(shí)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，重新安排了會(huì)議和活動(dòng)，最大限度地減少了對工作的影響。
五、嚴(yán)守機(jī)密
秘書經(jīng)常接觸到公司的敏感信息和機(jī)密文件，必須具備高度的保密意識。嚴(yán)格遵守公司的保密制度，不隨意泄露工作中的任何信息，是對職業(yè)操守的基本要求。
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