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  • 環(huán)境系列標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量體系族標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系

    時(shí)間:2024-10-16 08:24:24 內(nèi)審員考試 我要投稿
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    環(huán)境系列標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量體系族標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系

      除了對于認(rèn)證企業(yè)要求必須有內(nèi)部審核員外,由于內(nèi)審員熟知各項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn),內(nèi)審員在企業(yè)內(nèi)要監(jiān)控幾乎所有的工作流程和環(huán)節(jié),那么作為內(nèi)審員的你,對環(huán)境系列標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量體系族標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系了解嗎,一起來看看吧:

      一、目的:

      在本公司客戶業(yè)務(wù)往來時(shí),確保合約能有效的執(zhí)行,滿足客戶的需求,并能維護(hù)公司的

      利益。

      二、范圍:

      本程序所指之合約,包含與客戶簽訂之合約與訂單。合約明文規(guī)定之事項(xiàng),如質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量、交期、付款條件及其變更、終止、訂單變更、合約終止,本公司的權(quán)利與義務(wù)等均屬之。

      三、權(quán)責(zé):

      3.1總經(jīng)理/協(xié)理:簽核、終止合約。

      3.2業(yè)務(wù)部經(jīng)理:負(fù)責(zé)與客戶溝通聯(lián)絡(luò),明確合約要求,主導(dǎo)合約審查。

      3.3制造部

      3.3.1.根據(jù)公司其它各相關(guān)生產(chǎn)協(xié)助部門工程部、品保部、資材課、業(yè)務(wù)部、關(guān)務(wù)回饋之信息及全廠生產(chǎn)制造能力、機(jī)械負(fù)荷能力向業(yè)務(wù)部回復(fù)最早之合理交期。

      3.3.2.針對各協(xié)力單位所提出之問題點(diǎn),負(fù)責(zé)追蹤落實(shí),確保交貨日期。

      3.4工程部

      3.4.1.對訂單之相關(guān)樣品或圖紙進(jìn)行內(nèi)部轉(zhuǎn)化, 及對生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)工藝、作業(yè)指導(dǎo)書、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行審查, 并將完成日期回復(fù)相關(guān)制造單位。

      3.4.2.對訂單產(chǎn)品所需之生產(chǎn)工藝、作業(yè)指導(dǎo)書、夾治具等情況作審查, 并回復(fù)相關(guān)制造部門相應(yīng)完成日期。

      3.5 模設(shè)課

      模房對訂單產(chǎn)品的所需模具情況作審查,并回復(fù)相關(guān)制造部門相應(yīng)完成日期。

      3.6.品保部

      對訂單產(chǎn)品所需之檢驗(yàn)設(shè)備、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方式、規(guī)格及檢驗(yàn)作業(yè)完成時(shí)間進(jìn)行審查, 并回復(fù)相關(guān)制造單位。

      3.7.關(guān)務(wù):負(fù)責(zé)落實(shí)進(jìn)口料件與出口的備案有關(guān)問題。

      3.8.資材課: 負(fù)責(zé)及時(shí)供應(yīng)原物料。

      四.作業(yè)內(nèi)容

      4.1顧客需求的識別

      業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)識別顧客對產(chǎn)品的需求和期望,根據(jù)顧客規(guī)定的訂貨要求,如書面訂單及口頭訂單等

      4.1.1顧客明示的要求,包括產(chǎn)品質(zhì)量要求及涉及可用性、交付、支持服務(wù)(如運(yùn)輸?shù)?、價(jià)格等方面的要求。

      4.1.2顧客沒有明確要求,但預(yù)期或規(guī)定的用途所必要的產(chǎn)品要求,這是一類慣例,公司為滿足顧客要求應(yīng)作出承諾。

      4.1.3顧客沒有規(guī)定,但國家、行業(yè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī)規(guī)定的要求。

      4.2對產(chǎn)品要求的評審

      4.2.1在接受合同前,業(yè)務(wù)應(yīng)對已經(jīng)識別的顧客要求及本公司確定的附加要求組織相關(guān)部門對合同的產(chǎn)品要求事實(shí)評審。

      4.2.2評審

      4.2.2.1產(chǎn)品要求的評審應(yīng)在合同簽署前完成,應(yīng)確保:

      4.2.2.1.1產(chǎn)品要求(包括顧客的要求和公司自行確定的附加要求)得到規(guī)定。

      4.2.2.1.2顧客沒有以文件形式提供時(shí)(如口頭訂單),顧客要求于接受前應(yīng)得到確認(rèn)。

      4.2.2.1.3與以前表述不一致的合同要求已經(jīng)予以解決。

      4.2.2.1.4公司有能力滿足這些要求。

      4.2.2.2合同的分類

      4.2.2.2.1常規(guī)合同:含公司已生產(chǎn)過的產(chǎn)品類型的合同。

      4.2.2.2.2非常規(guī)合同:常規(guī)合同以外的所有合同。

      4.2.2.3業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)將訂單交相關(guān)部門進(jìn)行生產(chǎn)及服務(wù)能力的確認(rèn)。

      4.2.2.4對于有現(xiàn)貨的常規(guī)合同,業(yè)務(wù)會同工程與制造部主管溝通后,意見達(dá)成一致,確定交貨期,在訂單上簽名即完成合同要求的評審。

      4.2.2.5對于無現(xiàn)貨的常規(guī)合同,業(yè)務(wù)與制造、采購對生產(chǎn)能力、交貨日期及物料采購能力進(jìn)行確認(rèn)后,由業(yè)務(wù)確認(rèn)交貨日期,并在合同上簽名即完成合同要求的評審。

      4.2.2.6 對于非常規(guī)合同,除業(yè)務(wù)進(jìn)行評審?fù)猓需品保、生產(chǎn)、資材、工程對質(zhì)量要求及交期等進(jìn)行確認(rèn),并填寫《合同評審表》,附于合同后,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方完成合同要求的評審。

      4.2.2.7對于口頭訂單(如電話訂貨),應(yīng)將相關(guān)內(nèi)容填入《客戶溝通登記表》中,經(jīng)雙方確認(rèn)(可用傳真件、電話記錄等方式確認(rèn)),并執(zhí)行4.2.2.4~4.2.2.6相應(yīng)條款的規(guī)定。

      4.3合同的簽署和實(shí)施

      4.3.1對產(chǎn)品要求確認(rèn)后,由業(yè)務(wù)簽回合同:對老顧客的訂單,業(yè)務(wù)在訂單上簽名回傳后即視同簽定合同;對于新顧客則必須簽定正式合同。

      4.3.2合同簽定后,業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)將相關(guān)的文件,根據(jù)各部門的需要發(fā)到相關(guān)部門,并填制《制令單》下發(fā)生產(chǎn)準(zhǔn)備。

      4.3.3業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)合同執(zhí)行的監(jiān)督,根據(jù)需要及時(shí)將信息與顧客溝通。

      4.4合同的變更

      當(dāng)產(chǎn)品合同因?yàn)槟撤N原因需要變更時(shí),需重新簽定訂單或訂單補(bǔ)充協(xié)議,并經(jīng)雙方確認(rèn)后生效;或與客戶通過傳真、電子郵件溝通。

      五、記錄

      合同評審表

      客戶溝通登記表

      制令單

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