品質(zhì)管理方法
1、掌握4M1E的品質(zhì)變異要素
2、運(yùn)用QC—STORY解決品質(zhì)問(wèn)題
3、SQC統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用
常見(jiàn)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)被稱為QC七大手法
4、QC七大手法
近年來(lái)，所謂新QC七大手法(New Seven Tools for TQM)，也被廣泛運(yùn)用，如：表1-2 新QC七大手法簡(jiǎn)要說(shuō)明
5、其他常用品質(zhì)管理方法
①實(shí)驗(yàn)計(jì)劃
②抽樣計(jì)劃
最常用的方法，普扁沿用美國(guó)軍方標(biāo)準(zhǔn)MIL-STD-105D(即中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB 2828)。
③SPC統(tǒng)計(jì)制程管制(Statistical Process Control)。通過(guò)對(duì)制程能力指數(shù)Cp、Ca、Cpk 的計(jì)算分析，來(lái)判斷制程能力指數(shù)，找出不足，予以改進(jìn)。
④FMEA
即失效模式及后果分析(Failure Mode and Effects Analysis)，尤其是QS 9000認(rèn)證企業(yè)，強(qiáng)制要求實(shí)施FMEA。
⑤6 手法
由于摩托羅拉、GE等公司的成功應(yīng)用，6 手法已引起企業(yè)界，尤其大中型企業(yè)的關(guān)注。
品質(zhì)管理的流程：
1、QCC：品質(zhì)保障圈。包括IQC，IPQC，F(xiàn)QC，OQC，QA，QE，TQC等
2、IQC：進(jìn)料品質(zhì)檢驗(yàn)。企業(yè)在物料需求訂單下達(dá)后，對(duì)供應(yīng)商供應(yīng)之產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收檢驗(yàn)。IQC正是在此基礎(chǔ)上建立的，它的作用是保障企業(yè)物料庫(kù)存的良性。視企業(yè)對(duì)物料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的不同，這個(gè)部門(mén)的人數(shù)也會(huì)有所不同，可設(shè)立課，組，班，也可單獨(dú)一個(gè)(規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)決定)(全檢，抽檢)
3、IPQC/PQC：制程檢驗(yàn)。在物料驗(yàn)收后，由于批次抽檢及庫(kù)區(qū)存放等原因，這一過(guò)程中也會(huì)有品質(zhì)問(wèn)題的產(chǎn)品，故在產(chǎn)品上線時(shí)要求對(duì)產(chǎn)品的首件進(jìn)行品質(zhì)確定，而PQC的職能就是進(jìn)行首件的確認(rèn)及批次生產(chǎn)過(guò)程中的品質(zhì)規(guī)范及督導(dǎo)。從而提高制程品的成材率，降低成本
4、FQC/OQC：這是一個(gè)全面的單位。叫入庫(kù)檢驗(yàn)，或出貨檢查，也叫終檢(制程)。在完成生產(chǎn)后，產(chǎn)品流到下線，即包裝入庫(kù)。在這個(gè)過(guò)程中，F(xiàn)QC/OQC將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面的品質(zhì)檢查，包括包裝，性能，外觀等。保證入庫(kù)品的性能，外觀，包裝良好且符合要求。視客戶的需求及生產(chǎn)管控的必要可以設(shè)定全檢并包裝工作。說(shuō)白了就是一批經(jīng)過(guò)品質(zhì)訓(xùn)練后從事包裝檢驗(yàn)入庫(kù)工作的生產(chǎn)人員，屬下線制程。亦可由生產(chǎn)單位來(lái)完成，F(xiàn)QC/OQC進(jìn)行抽檢入庫(kù)。
5、QA：品質(zhì)保障工程師。這是一個(gè)職位說(shuō)明，應(yīng)該說(shuō)是品質(zhì)保障組。它是公司內(nèi)部對(duì)客訴調(diào)查改善的一個(gè)單位，進(jìn)行提出制程優(yōu)化方案，提高產(chǎn)品品質(zhì)
6、QE：品質(zhì)客訴處理工程師。這是一個(gè)對(duì)外進(jìn)行品質(zhì)說(shuō)明，處理，協(xié)調(diào)的一個(gè)單位，它是直接與業(yè)務(wù)端及客戶端進(jìn)行協(xié)調(diào)，說(shuō)明，處理的一個(gè)單位。包括系統(tǒng)文件控管，客訴8D回復(fù)，程序文件制訂等
7、TQC：全面品質(zhì)管理。它是一個(gè)新的管理理念，是把品質(zhì)深入到成本，交期等領(lǐng)域的一個(gè)新概念。在原有的基礎(chǔ)上對(duì)更多領(lǐng)域做出了要求，從而提高企業(yè)信譽(yù)進(jìn)而更全面的對(duì)品質(zhì)進(jìn)行控管。
對(duì)于品質(zhì)：
品質(zhì)是企業(yè)的生命
品質(zhì)是制造的而不是檢驗(yàn)的
品質(zhì)第一
品質(zhì)實(shí)行：
1、 建立品質(zhì)管理系統(tǒng)，系統(tǒng)人數(shù)可視規(guī)模和檢驗(yàn)收要求進(jìn)行合理設(shè)定
2、建立品質(zhì)管理手冊(cè)。品質(zhì)行為全部以品質(zhì)手冊(cè)進(jìn)行，讓品質(zhì)有冊(cè)可依，依冊(cè)而行，從而全面系統(tǒng)。
3、設(shè)定品質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。目前通用的是美國(guó)西點(diǎn)軍校軍需檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，范疇依企業(yè)而定
4、完善品控文件，依ISO要求執(zhí)行即可。分四階。(如作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)，職位說(shuō)明書(shū)，表格，流程，規(guī)范等等)
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