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職業(yè)經(jīng)理人如何管理自己的情緒
職場中有這樣一群人：他們稍稍遭遇否定就一蹶不振，一被批評就“蔫”了下來，那么作為職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該如何管理自己的情緒呢?
1、收起玻璃心是上司對你的期待
滴滴總裁柳青在談到2016年對團(tuán)隊(duì)的期待時，第一點(diǎn)就是希望團(tuán)隊(duì)要有“心力”——放下玻璃心，換一個鋼的、鐵的回來。
“在營銷團(tuán)隊(duì)和市場團(tuán)隊(duì)，我一直很苛責(zé)的，他們遞過來的上面的產(chǎn)品基本都被打回原形，從來都是講不好，很少很少鼓勵。我們一定要突破，在品牌上做突破，在營銷上做突破，不能再被人看為是很LOW的品牌，不能只跟補(bǔ)貼在一起。
要求員工心理強(qiáng)大，是很多老板的共識。螞蟻金服首席執(zhí)行官彭蕾在一次會議中發(fā)表自己對于“什么是合格人才”的看法，其中很重要的一點(diǎn)就是要“皮實(shí)”。
“第一，就是足夠聰明，包括智商和情商，要有直覺、充分發(fā)揮感性的力量;第二，樂觀，站得高自然看得遠(yuǎn)，只有眼光長遠(yuǎn)才不會計(jì)較眼前的困難;第三，皮實(shí)，就是不要有玻璃心，一碰就碎了，在激烈的競爭環(huán)境下，很難有誰會顧及到彼此的情緒;第四，懂得自省，有時候盡管不是你的問題，也需要你為這個問題尋找解決方案而不是計(jì)較孰對孰錯。
可見，負(fù)能量和玻璃心的員工是不受歡迎的。有時，這些壞情緒的滋生連自己都覺察不到，但其產(chǎn)生的危害卻是不可忽視的：不僅影響自己的工作效率，還會影響整個團(tuán)隊(duì)的士氣。
2、批評是“負(fù)面反饋”幫你看到進(jìn)步的空間
喬布斯在一次接受采訪的過程中，將自己的成功歸功于發(fā)現(xiàn)了很多才華橫溢、不甘平庸的A級人才。“假如你找到真正頂尖的人才，你不需要悉心呵護(hù)他們自尊心。因?yàn)檫@樣的人知道自己很棒，心思全都放在工作上，在他們的價值觀中，工作表現(xiàn)才是最重要的。”
什么才是對于員工真正有益的管理方式呢?喬布斯的做法是，當(dāng)員工犯錯誤時，直截了當(dāng)?shù)馗嬖V他們哪里做得不好，用無可置疑的方式告訴他們“你的工作不合格”。這是讓人快速成長的途徑，也是一個人職業(yè)生涯中最寶貴的財(cái)富。
拋棄了玻璃心，擁有更堅(jiān)強(qiáng)的內(nèi)心，你會發(fā)現(xiàn)自己得到很多好處：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)完全放手把工作交給你時，或許正是源于你們之前一遍一遍地溝通、試錯而產(chǎn)生的信賴;當(dāng)老板對你的進(jìn)步豎起大拇指說“干得漂亮”時，你是否覺得從前那些被虐、被罵的慘痛經(jīng)歷都有了新的意義?
所以說，那些打不倒你的東西，終將使你更加堅(jiān)強(qiáng)!如果老板對你冷漠得不聞不問、不理不睬時，才是真的危險——你已經(jīng)被邊緣化了。
即便你工作成績不錯，也不能松懈，應(yīng)該挑戰(zhàn)更高難的目標(biāo)。以嚴(yán)苛的企業(yè)文化著稱的Amazon里流傳這樣一句話：“你并沒有那么好，你還可以更好!”其實(shí)對于每個職場人而言，又何嘗不是這樣呢?
3、太情緒化=難擔(dān)大任 企業(yè)需要真正做事情的人
四年前，我和姐姐一塊兒創(chuàng)業(yè)。招人時，姐姐有一條硬性標(biāo)準(zhǔn)——太情緒化的員工不能要。她的理由是：每天需要同時處理很多事情，需要為事情的進(jìn)展及結(jié)果負(fù)責(zé)，而不是為員工的情緒埋單，她甚至無暇顧及到嚴(yán)厲的批評和無情的否定對一個人造成的傷害，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)公司要想活下來，需要的是不斷完成的目標(biāo)以及能夠管理自己情緒的高效團(tuán)隊(duì)。
對于員工來說，情緒化是職業(yè)發(fā)展的大敵，因?yàn)樘榫w化的員工難擔(dān)大任。情緒化的員工不僅影響自己能力的發(fā)揮，還會為周圍的同事散播負(fù)能量，產(chǎn)生消極的影響，這一點(diǎn)是職場最為忌諱的。
對于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說，很多時候要面對的是沒有幫助、沒有理解甚至連退路都沒有的情況。這時，你能做的不是怨天尤人，而是去影響和帶動別人，與團(tuán)隊(duì)一起努力走出低谷。
4、如何面對批評?你要做的有這些
否定、批評在職場中都是再正常不過的現(xiàn)象，當(dāng)你的心靈受到創(chuàng)傷時，你可以按照下面的三個步驟來重新審視自己。
調(diào)整心態(tài)，從一種對抗的逆反心里變成虛心接受的態(tài)度。“偏聽則暗，兼聽則明”，傾聽多方面的意見，才更容易明辨是非，做出理性的判斷。
向批評者提問，確認(rèn)關(guān)鍵信息的準(zhǔn)確性以及自己是否完全理解，弄明白他們到底想表達(dá)什么以及為什么要說這些。以“是否對完成目標(biāo)有益”為判斷準(zhǔn)則，而不是暗自揣摩“他是否是在針對我”。每個人都有各自不同的出發(fā)點(diǎn)，嘗試從新的立場看待問題，你也許會有不一樣的感悟。
如果確認(rèn)對方的批評是有效、有益的，那么不要猶豫，“馬上采取行動”正是一名高效執(zhí)行人才接下來要做的事情。
經(jīng)濟(jì)學(xué)告訴我們，企業(yè)是以盈利為目的的組織。身在職場，就要懂得用結(jié)果證明自身價值的道理，抱怨和情緒化不能解決任何問題，反而會產(chǎn)生很大的內(nèi)耗。學(xué)會為自己的情緒負(fù)責(zé)，才是一個成熟的職場人應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)。
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