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2017年企法顧問考試模擬真題答案
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一、名詞解釋：
1、人力資源(微觀)：指企業(yè)可以利用的且能夠推動(dòng)企業(yè)發(fā)展(1分)的具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力(1分)的勞動(dòng)者數(shù)量的總和(1分)。
2、人力資源管理：是對(duì)企業(yè)所從事的人力資源規(guī)劃(1分)、招聘(1分)、培養(yǎng)、使用及組織(1分)等各項(xiàng)管理工作的總稱。
3、激勵(lì)：管理者運(yùn)用各種管理手段，刺激被管理者的需要(1分)，激發(fā)其動(dòng)機(jī)(1分)，使其朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過程(1分)。
二、單項(xiàng)選擇(每個(gè)1分)
1D 2B 3B 4D 5A
6B 7A 8C 9A 10 C
11 B 12 A 13C 14C 15C
16A 17B 18D 19B 20B 21A
三、判斷題(每個(gè)1分)
1× 2√ 3× 4× 5×
6× 7× 8× 9√ 10× 11×
四、簡答題
1、人員激勵(lì)的原則是什么?(答對(duì)5個(gè)就可得滿分)
(1)以滿足需要為基礎(chǔ)的原則(1分)
(2)個(gè)人需要與組織目標(biāo)相結(jié)合的原則(1分)
(3)內(nèi)在激勵(lì)和外在激勵(lì)相結(jié)合的原則(1分)
(4)物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的原則(1分)
(5)獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合的原則(1分)
(6)公平合理的原則(1分)
2、人員激勵(lì)的方法有哪些?(答對(duì)5個(gè)就可得滿分)
(1)目標(biāo)激勵(lì) (1分)
(2)工作設(shè)計(jì)激勵(lì)(1分)
(3)競爭激勵(lì)(1分)
(4)參與激勵(lì)(1分)
(5)信息激勵(lì)(1分)
(6)感情激勵(lì)(1分)
(7)教育激勵(lì)(1分)
3、馬斯洛的“需要層次理論”的內(nèi)容是什么?
(1)生理的需要(1分)
(2)安全的需要(1分)
(3)社交的需要(1分)
(4)尊重的需要(1分)
(5)自我實(shí)現(xiàn)的需要(1分)
4、企業(yè)激勵(lì)行為通過那五個(gè)子系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)?
(1)目標(biāo)與成就激勵(lì)系統(tǒng)(1分)
(2)工作興趣與體驗(yàn)激勵(lì)系統(tǒng)(1分)
(3)人際關(guān)系與互動(dòng)激勵(lì)系統(tǒng)(1分)
(4)思想教育激勵(lì)系統(tǒng)(1分)
(5)物質(zhì)利益激勵(lì)系統(tǒng)(1分)
五、案例分析
(一)要點(diǎn)：
(1)馬斯洛的“需要層次論” (3分)
(2)為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃(1分)
(3)加入激勵(lì)機(jī)制(1分)
(4)讓員工感覺有一種歸屬感，能夠?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值(1分)
(5)為員工提供個(gè)人發(fā)展的空間。(1分)
(二)要點(diǎn)：
選舉風(fēng)波
1、你是怎樣評(píng)價(jià)王展志的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)?
王展志屬于任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)者，工作方法簡單，態(tài)度生硬，主觀武斷，碰到員工有錯(cuò)誤的地方就大發(fā)脾氣。從不與下屬溝通，不去了解員工的需要。(2分)
2、為什么王展志會(huì)在干部與職工中得到兩種截然不同的評(píng)價(jià)?
在干部中的評(píng)價(jià)：連續(xù)4年利潤超百萬元，達(dá)到并保持了同行業(yè)中的領(lǐng)先水平，踏實(shí)肯干，多次被評(píng)為省級(jí)勞模。上任之初，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，勇創(chuàng)品牌，籌資準(zhǔn)備引進(jìn)新的生產(chǎn)設(shè)備。采取措施完善職工的生產(chǎn)、生活設(shè)施，改善職工的勞動(dòng)條件。(1分)
在職工中的評(píng)價(jià)：工作方法簡單，態(tài)度生硬，主觀武斷，碰到員工有錯(cuò)誤的地方就大發(fā)脾氣。從不與下屬溝通，不去了解員工的需要。(1分)
3、如果你是王展志，并繼續(xù)擔(dān)任廠長，你會(huì)采取什么樣的行動(dòng)?
(1)認(rèn)識(shí)到溝通的重要性(2分)
(2)創(chuàng)設(shè)支持性氛圍：人格平等、給予員工指導(dǎo)和建議、把錯(cuò)誤視為學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、多采用正面激勵(lì)手段。(1分)
(3)適度分權(quán)，實(shí)行民主治廠(1分)
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