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12306退票手續(xù)費新規(guī)定
2017年春運火車票已經開搶啦，春節(jié)快要到了,春運火車票退票扣多少錢?你知道嗎?為幫助大家了解12306退票手續(xù)費，yjbys小編為大家分享12306退票手續(xù)費最新規(guī)定如下：
開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費;票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。
開車前48小時～15天期間內，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。
辦理車票改簽或“變更到站”時，新車票票價低于原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費并執(zhí)行現(xiàn)行退票費標準。
上述計算的尾數以5角為單位，尾數小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的計為5角、7.5角以上的進為1元。退票費最低按2元計收。
改簽后的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。
如何辦理退票
旅客要求退票時，請在票面載明的開車時間前到車站辦理，退還全部票價，核收退票費。特殊情況經購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車后2小時內辦理。團體旅客請不晚于開車前48小時。原票使用現(xiàn)金購票的，應退票款退還現(xiàn)金。
原票在鐵路售票窗口使用銀行卡購票或者在12306.cn網站使用在線支付工具購票的，按發(fā)卡銀行或在線支付工具相關規(guī)定，應退票款在規(guī)定時間退回原購票時所使用的銀行卡或在線支付工具。
旅客開始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時，憑列車開具的客運記錄，可退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，核收退票費;已乘區(qū)間不足起碼里程時，按起碼里程計算;同行人同樣辦理。
退還帶有“行”字戳跡的車票時，請先辦理行李變更。開車后改簽的車票不退。站臺票售出不退。必要時，鐵路運輸企業(yè)可以臨時調整退票辦法，請咨詢當地車站或關注車站公告。
12306網站退票流程
退票時間
網上購票且未換取紙質車票的，可在不晚于開車前30分鐘登錄12306網站或手機客戶端辦理退票手續(xù)。
退票手續(xù)費
1、票面乘車站開車前15天(不含)以上不收取退票手續(xù)費;開車前48小時(不含)以上的退票收取票價5%的退票手續(xù)費;開車前24小時以上不足48小時的退票收取票價10%的退票手續(xù)費;開車前不足24小時的退票收取票價20%的退票手續(xù)費。
2、改簽后的車票乘車日期在春運期間(2016年春運期間2016年1月24日到3月3日)的，退票時一律核收20%退票費。
火車票退票答疑:
1.火車票改簽后可以退票嗎?
一張車票只能辦理一次改簽。車票改簽后，旅客取消旅行的，可以按規(guī)定退票，但因特殊情況在開車后改簽的車票不予退票。
2.行李托運時如何辦理退票?
退還帶有“行”字戳跡的車票時，應先辦理行李變更手續(xù)。
3.站臺票可以退嗎?
站臺票售出不退。
4.火車開車后可以退票嗎?
旅客開始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時，經站、車證實，可退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額;已乘區(qū)間不足起碼里程時，按起碼里程計算;同行人同樣辦理。
5.因鐵路部門原因導致未按時到達目的地，可以退票嗎?
因承運人責任致使旅客退票時，在發(fā)站，退還全部票價;在中途站，退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，已乘區(qū)間不足起碼里程時，退還全部票價;在到站，退還已收票價與已使用部分票價差額，未使用部分不足起碼里程按起碼里程計算;空調列車因空調設備故障在運行過程中不能修復時，應退還未使用區(qū)間的空調票價。均不收退票費。
6.退票報銷憑證在哪里拿?
在火車票退票時間規(guī)定內在12306.cn網站退票后，需退票費報銷憑證的，憑在12306.cn網站購票所使用的乘車人有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內到車站售票窗口索取。
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