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  • 電銷員十個打、接電話的好習(xí)慣

    時間:2024-06-22 13:23:31 商務(wù)禮儀 我要投稿
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    電銷員十個打、接電話的好習(xí)慣

      好習(xí)慣一:讓電話響兩聲再接;太早易手忙腳亂,太晚對客人不禮貌

    電銷員十個打、接電話的好習(xí)慣

      好習(xí)慣二:拿起電話說“您好”;

      好習(xí)慣三:微笑著說話;通過接聽電話,反思自己如何改進(jìn)

      好習(xí)慣四:給對方更多的選擇;“您現(xiàn)在方便和我說話嗎?”

      好習(xí)慣五:要盡量縮短“請稍后”的時間;一般要明確告知等待時間(比真實(shí)時間要稍長一點(diǎn))

      好習(xí)慣六:若商談的事情很多,要事先告知對方;詢問是否有充裕的時間

      好習(xí)慣七:讓客戶知道你在干什么;

      好習(xí)慣八:信守對通話方所作出的承諾;

      銷售人員應(yīng)盡自己最大的能力給客戶提供幫助,讓客戶感覺到公司的誠與信。

      好習(xí)慣九:不小心切斷了電話,應(yīng)主動的立即回?fù)茈娫?

      好習(xí)慣十:等對方掛斷電話后在掛電話;

      2、有效的接打電話的六個要點(diǎn)

      要點(diǎn)一:準(zhǔn)備好備忘錄和筆;

      要點(diǎn)二:接電話的姿勢要正確;左手拿電話,右手記錄

      要點(diǎn)三:記下交談中所有必要的信息;

      要點(diǎn)四:將常用電話號碼制成表格貼在電話旁邊;節(jié)約時間

      要點(diǎn)五:傳達(dá)日期、時間一定要再次進(jìn)行確認(rèn);

      要點(diǎn)六:如果對方不在,請留下易于理解的信息。

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