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2017年社會(huì)工作接案服務(wù)流程
社會(huì)工程學(xué)是關(guān)于建立理論通過(guò)自然的、社會(huì)的和制度上的途徑并特別強(qiáng)調(diào)根據(jù)現(xiàn)實(shí)的雙向計(jì)劃和設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)來(lái)一步一步地解決各種社會(huì)問(wèn)題。下面小編為大家整理的社會(huì)工作接案服務(wù)流程，歡迎大家閱讀瀏覽。
接案
1.服務(wù)對(duì)象來(lái)源： 主動(dòng)求助者、由他人或其他機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介而來(lái)、社會(huì)工作者通過(guò)外展服務(wù)成為服務(wù)對(duì)象
2.服務(wù)對(duì)象類(lèi)型：自愿型和非自愿型
3.面談主要任務(wù)：
(1)界定服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題
(2)澄清角色期望與義務(wù)
(3)激勵(lì)并促使服務(wù)對(duì)象進(jìn)入角色
(4)促進(jìn)和誘導(dǎo)服務(wù)對(duì)象態(tài)度和行為的政變
(5)達(dá)成初步協(xié)議
機(jī)構(gòu)和社工者可提供的服務(wù)、對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題的初步界定、相互角色期望及暫定的工作時(shí)長(zhǎng)
(6)決定工作進(jìn)程
終止服務(wù)、轉(zhuǎn)介其他服務(wù)，進(jìn)入下一個(gè)助人階段
4.面談的技巧：
(1)主動(dòng)介紹自己
(2)溝通
治療性溝通：通過(guò)交往選到一個(gè)人對(duì)其他人進(jìn)行幫助的日的
(3)傾聽(tīng)
5.資料收集的內(nèi)容
個(gè)人資料、身體情況、服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)及能力、服務(wù)對(duì)象所處的社會(huì)環(huán)境
6.資料收集的途徑
(1)詢(xún)問(wèn)(會(huì)談、角色扮演、問(wèn)卷)
(2)咨詢(xún)
(3)觀察(家訪(fǎng)或深入社區(qū)調(diào)查)
(4)利用已有資料
(5)問(wèn)卷調(diào)查
7.接案注意事項(xiàng)
(1)決定是否需要緊急介入
遇到緊急情況跳過(guò)接案等程序.直接進(jìn)行干預(yù)程序
(2)權(quán)衡是否有能力處理問(wèn)題
(3)決定問(wèn)題的優(yōu)先次序
先易后難，為服務(wù)對(duì)象建立信心
(4)保證服務(wù)對(duì)象所要求的服務(wù)符合服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作范圍
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