社會工作個案會談技巧

時間：2024-08-15 00:37:27 社會工作者我要投稿

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社會工作個案會談技巧

　　個案工作是現代社會工作中的三大方法之一。是社會工作者用專業的知識和技能通過面對面的交流，幫助有問題的個人和家庭解決問題，預防問題的發生，更好地獲得社會資源，更好地發展。下面整理了一些社會工作個案會談技巧，希望對大家有所幫助!

　　一、會談時的引領技巧

　　引領技巧是指工作者引導案主具體、深入地探索自己的經驗、處境、問題、觀念等技巧。運用引領技巧的目的是促進案主在相關主題上做出較為具體、深入、有組織性的表達和探討，增進工作者對案主的認識和了解。引領技巧主要有澄清、對焦、摘要等。

　　澄清

　　工作者引領案主對模糊不清的陳述作更詳細、清楚的解說，使之成為清楚、具體的信息。澄清也包括工作者解說自己所表達的不甚清楚的信息。溝通本來就是困難的事情，每個人的內心都是一個獨特的世界，各自擁有不同的生活空間，不是通過幾句話就可以了解的。個案工作者與案主之間不是一般的人際溝通，而是要深入地互動，工作者必須對案主有較全面、深刻的了解才能真正按照其需要提供幫助。

　　對焦

　　對焦是指將游離的話題、過大的談論范圍，或同時出現的多個話題收窄，找出重心，并順其討論。對焦可以使會談減少跑題、多頭緒的干擾，使會談能夠集中在相關主題上進行深入、具體的討論。但工作者在運用對焦時應注意與鼓勵技巧的沖突，鼓勵技巧的理念主張讓案主多說話、盡量表達自己，這就免不了會出現談話漫無邊際的情況，因此，對焦技巧的運用不可生硬，應考慮偏離主題的程度及所持續的時間，來決定在恰當的時機進行對焦。

　　摘要

　　工作者把案主過長的談話或不同部分所表達的內容進行整理、概括和歸納，并作簡要重點的摘述。摘要技術的運用，可以幫助案主理清自己混亂的思路，突出案主在想法、感受、行為、經驗上的特點或模式，促進案主對自己有較清晰的了解。另外，工作者作完摘要后，還應向案主查證摘要是否準確，容許案主否定、接納或更正工作者的摘要。

　　二、個案會談的影響技巧

　　影響技巧是指工作者通過影響案主，使其從新的角度或層面理解問題或采取方法解決問題的技巧。影響技巧主要有提供信息、自我披露、建議、忠告和對質。

　　提供信息

　　工作者基于專業特長和經驗，向案主提供所需要的知識、觀念、技術等方面的信息。提供信息包括案主不知曉的新信息和幫助案主改正已有的錯誤信息。工作者在提供信息的時候首先要了解案主的知識背景，分析其對信息的敏感能力和接納能力，選擇適當的方式提供信息。

　　自我披露

　　選擇性地向案主披露自己的親身經驗、處事方法和態度等，從而使案主能夠借鑒他人的經驗作為處理自己問題的參考。自我披露可以引導案主從其他的角度去思考問題，或參考別人的方法解決自己的問題;自我披露還可以為案主樹立坦誠溝通的榜樣，工作者的坦誠開放、與人分享自身的經歷和感受的做法，會感染案主使其愿意表露自己的內心世界;自我披露對促進工作關系也十分有利，工作者的自我披露可以拉近與案主的心理距離，發展融洽的專業關系。

　　建議

　　對案主的情況、問題有所了解和評估后，提出客觀、中肯和有助于解決問題的意見。作為專業的助人活動，在個案會談中，工作者通過對案主問題。

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