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  • 雙十一天貓賣家的注意事項

    時間:2024-09-10 05:45:59 淘寶 我要投稿
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    2016雙十一天貓賣家的注意事項

      10月21日,史上最長“雙11”正式來臨。第一個預售“作戰(zhàn)日”, 各路品牌都已經(jīng)強勢出擊,撕殺激烈。那么作為天貓賣家,你需要知道哪些注意事項呢?請看下面yjbys小編為你帶來的解說。想了解更多相關資訊請持續(xù)關注我們應屆畢業(yè)生培訓網(wǎng)。

      1. 雙11要求的五折,是專柜價的五折還是一口價五折?

      答:雙11全店五折指商家在專柜價的基礎上向消費者讓利50%。

      2. 第三方工具優(yōu)惠券是否計入最低成交價?

      答:第三方優(yōu)惠劵,打折工具,商品優(yōu)惠卷將會計入最低成交價;而店鋪優(yōu)惠劵則不會計入最低成交價。

      3. 買家拍下之后申請退款的訂單價格,交易關閉的訂單算不算入成交最低價?

      答:計入的,因為成交最低價計算的是拍下價格。

      4.天貓最低價是從什么時候開始計算的?

      答:最低真實成交價:指2016年9月15日00:00:00-2016年11月10日23:59:59期間活動商品在天貓平臺真實成交的最低價(淘金幣價、店鋪優(yōu)惠券、全積分兌換、積分加錢購、秒殺、試用、品牌會員權益價、校園專享價、企業(yè)頻道價除外)。

      1)校園專享價:完成學生認證(當前在校的專科、本科、研究生、博士)后的淘寶用戶,購買校園專享商品,可享受學生優(yōu)惠價購物。

      2)企業(yè)采購價:是天貓企業(yè)購中,針對企業(yè)客戶專用的價格體系,僅對經(jīng)過企業(yè)實名認證的天貓企業(yè)購買家會員開放。

      5.哪些類目不支持購物卷?

      答:不支持“11.11”購物券的類目:保險、基金、移動/聯(lián)通/電信話費充值(直充、充值卡)等、游戲、航旅、流量、道具、休閑娛 樂、理財保險、彩票、醫(yī)藥館處方藥、車秒貸、線下O2O商品、天貓國際免稅店、特色手工藝、服務市場、流量管理、騰訊QQ專區(qū)、音樂/影視/明星/音像、 新車/二手車、摩托車/裝備/配件、裝修設計/施工/監(jiān)理、公益、平行進口車、淘商號、眾籌、司法拍賣拍品專用、數(shù)字娛樂、虛擬等類目商品的抵用)。由于 產(chǎn)品設置及部分類目的特殊性,可能還會有部分雙11活動商家店鋪內(nèi)的實物商品不支持雙11購物,最終以雙11購物券設置頁面展示(設置頁面未提供滿減門檻 一級類目默認不支持雙11購物券使用)及商品詳情頁雙11購物券露出文案為準。

      6.雙十一海選報名后,如商家店鋪產(chǎn)生違規(guī),雙十一活動有什么影響?

      答:參與海選報名后直至活動上線,都會對店鋪資質(zhì)進行審核,天貓將對有嚴重違規(guī)行為的店鋪給予清退雙十一活動的處理。

      7. 參加雙十一活動,是不是全店商品都必須支持使用“雙11購物券”?

      答:是的,具體請以報名時購物券門檻設置頁面為準,需要設置門檻的類目下商品均需支持雙11購物券。

      8.雙十一活動期間商家可以自己做免單活動嗎?

      答:很抱歉,為維護健康的交易環(huán)境,2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”活動期間不允許商家做任何形式的免單玩法。

      9.如果店鋪報名審核未通過,還有機會再次報名參與2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”嗎?

      答:很抱歉,海選報名機會只有一次。

      10.同一訂單多件商品同時下單,其中有支持運費險和不支持運費險的,是否只要有一件商品支持,整個訂單所有商品均需支持運費險?

      答:消費者通過購物車對同一店鋪多件商品同時下單時,只要其中一件商品所屬一級類目支持運費險,則該父訂單中所有商品均須支持運費險。

      11.新店是否可以報名雙11?

      答:雙11所有商家都可以報名,(不符合基準營銷準則除外),但是是否會通過海選根據(jù)您類目的相關標準進行的,新店根據(jù)相關標準取值可能不達標。建議明年嘗試。

      不同類目的營業(yè)額取值時間段不同,詳情請點擊:這里 根據(jù)類目要求,以7月(包含7月)往前推。

      12.雙11發(fā)貨量那么大,發(fā)貨時間有特殊要求嗎?

      答:1. 2016年11月11日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期間消費者付款的訂單,商家(虛 擬類目*除外)須在最晚2016年11月20日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件,且確保最晚在2016年11月25日23:59:59前消費者 可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉、派送、簽收等),否則按照《天貓規(guī)則》延遲發(fā)貨處理(天貓國際平臺商品按照《天貓國際服務條款規(guī) 則》等相關規(guī)則處理)。

      2. 2016年11月11日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期間消費者付款訂單,商家發(fā)貨時間的特殊要求:

      1) 定制、預售、家具建材(指住宅家具、商業(yè)/辦公家具、家裝主材、電子/電工、基礎建材、裝修設計/施工/監(jiān)理、五金/工具、全屋定制類目)下商品詳情頁中設置預約發(fā)貨時間的商品以商品詳情頁的描述為準,其他特殊情況雙方自行協(xié)商而定。

      2) 家具建材大件類[指衛(wèi)浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、臺盆)、地板、瓷磚、油漆、涂料、門、電線、基礎建材大件商品,高于0.6立方米或大于20公斤燈具和安防]商品應自消費者付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨。

      3) 生鮮類(指新鮮水果、新鮮蔬菜/蔬菜制品、生肉/肉制品、海鮮/水產(chǎn)品/制品、蛋/蛋制品、冰淇淋/凍品)商家可在2016年11月25日23:59:59前發(fā)貨并能夠查到物流狀態(tài)(攬件、中轉、派送、簽收等)。

      4) 其他特殊情況由買賣雙方自行協(xié)商而定。

      13.售后指標,DSR等取值是取值的是什么時候?

      答:2016年雙十一活動數(shù)據(jù)凍結時間是8月17日。系統(tǒng)數(shù)據(jù)有T+1T+2的延遲時間,考核的是商家店鋪8月15日或者8月16日前的店鋪數(shù)據(jù)。所以,活動考核的是商家店鋪8月15日或者8月16日前的數(shù)據(jù),并不是您當天的店鋪數(shù)據(jù)。

      14.全積分兌換計入雙11活動最低成交價嗎?

      答:全積分兌換不計入活動最低價。


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