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淺談2016雙十一淘寶的新玩法
2016雙十一無(wú)線端主要玩法有3個(gè)，微淘，直播以及千人千面。天貓直播旨在打造一個(gè)品牌營(yíng)銷(xiāo)，這里不做過(guò)多闡述。而針對(duì)微淘和千人千面，我們前期又可以做哪些準(zhǔn)備呢?下面請(qǐng)看yjbys小編的詳細(xì)分析，想了解更多相關(guān)資訊請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)網(wǎng)。
一、微淘
微淘方面，這段期間我們可以分為4個(gè)步驟去進(jìn)行，粉絲拉新-粉絲互動(dòng)-粉絲維護(hù)-粉絲爆發(fā)。
9月份開(kāi)始就需要做粉絲拉新，讓每個(gè)進(jìn)來(lái)我們店鋪的新訪客都關(guān)注店鋪，成為我們的店鋪粉絲。在無(wú)線首頁(yè)第一屏，可引導(dǎo)買(mǎi)家關(guān)注店鋪，C店掌柜可設(shè)置關(guān)注店鋪送淘金幣，吸引買(mǎi)家。天貓店沒(méi)有淘金幣，可設(shè)置關(guān)注店鋪送優(yōu)惠券，優(yōu)惠券可設(shè)置成鏈接的形式，讓買(mǎi)家截圖已關(guān)注的圖片發(fā)給客服，客服再將優(yōu)惠券鏈接給買(mǎi)家，也可以達(dá)到吸粉的目的。
而新買(mǎi)家關(guān)注成為店鋪粉絲后，如果放任不管，就很容易流失或者沉睡。這就要求我們要做好微淘的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)以及與粉絲的互動(dòng)。之前的客戶畫(huà)像位置移到了聚星臺(tái)-客戶分析，而聚星臺(tái)的功能近期正在不斷完善中，粉絲人群洞察的`功能已恢復(fù)。
通過(guò)這個(gè)功能，我們也可以看到活躍粉絲數(shù)，以及店鋪粉絲的標(biāo)簽，根據(jù)這些標(biāo)簽，定位店鋪人群，規(guī)劃微淘內(nèi)容。完善后的功能相對(duì)之前更多了，除了性別，年齡，省份，興趣愛(ài)好之外，多了支付人數(shù)、粉絲轉(zhuǎn)化率、粉絲互動(dòng)行為、新老客占比等等。例如說(shuō)這家店鋪粉絲的愛(ài)好排名前幾位，有家庭主婦，數(shù)碼達(dá)人，吃貨，烹飪達(dá)人，那我們?cè)诎l(fā)微淘內(nèi)容時(shí)，可以迎合這些粉絲愛(ài)好，可以發(fā)一些烹飪的常識(shí)，或者當(dāng)下新出的數(shù)碼產(chǎn)品，結(jié)合時(shí)事以及娛樂(lè)八卦等，引起與粉絲的共鳴。當(dāng)然每天都發(fā)這些也比較枯燥，中間需要穿插互動(dòng)工具。現(xiàn)微淘的功能已逐漸多了起來(lái)，可以多種形式去結(jié)合。
二.千人千面
要玩千人千面的前提是得需要開(kāi)通聚星臺(tái)和旺鋪智能版。今年千人千面的玩法，體現(xiàn)在3個(gè)地方，首頁(yè)、詳情頁(yè)、承接頁(yè)。聚星臺(tái)現(xiàn)已上線新功能，如智能賣(mài)家推薦，智能加購(gòu)湊單等，旨在大幅度提高買(mǎi)家精準(zhǔn)度、快速?zèng)Q策。要在主會(huì)場(chǎng)搶得一席之地，就要了解節(jié)奏，并跟隨節(jié)奏做出相對(duì)應(yīng)的措施。9月和10月份，淘寶后臺(tái)會(huì)進(jìn)行實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)監(jiān)控，包括流量、收藏加購(gòu)等等。所以，就需要我們對(duì)店鋪?zhàn)龊萌粘＞S護(hù)。比如在標(biāo)題優(yōu)化方面，定期對(duì)標(biāo)題進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。除了新品寶貝，上架一段時(shí)間后的寶貝都會(huì)有相關(guān)的關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)。從生意參謀下載每一天的數(shù)據(jù)查看。
將PC端和無(wú)線端的數(shù)據(jù)都下載下來(lái)，時(shí)間最好選擇近7天的，會(huì)更加精準(zhǔn)些。將有引流以及成交的關(guān)鍵詞挑選出來(lái)，做好匯總以及篩選。并且可借助市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)版的工具，查看近期行業(yè)相關(guān)搜索詞，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化標(biāo)題。
除了自然搜索之外，還需要經(jīng)過(guò)直通車(chē)、鉆展等付費(fèi)工具的輔助引流，這部分切入進(jìn)來(lái)的是精準(zhǔn)流量，流量進(jìn)來(lái)后，可引導(dǎo)買(mǎi)家先對(duì)寶貝做收藏加購(gòu)，再下單成交，這部分是能夠提升店鋪以及寶貝的權(quán)重，對(duì)自然搜索優(yōu)化會(huì)起到提升的作用。無(wú)線裝修中也有新功能不斷放出來(lái)，互動(dòng)服務(wù)窗是近期新出的功能，路徑是通過(guò)無(wú)線首頁(yè)下方菜單欄的.聯(lián)系賣(mài)家，買(mǎi)家與賣(mài)家進(jìn)行溝通時(shí)展現(xiàn)的頁(yè)面。通過(guò)設(shè)置，可以顯示優(yōu)惠券，店鋪上新等功能，讓買(mǎi)家更快更便捷地了解店鋪的動(dòng)態(tài)，提升服務(wù)體驗(yàn)。
當(dāng)新買(mǎi)家變成老買(mǎi)家之后，就需要我們要善于利用客戶分析，維護(hù)好這批老客戶。及時(shí)做好營(yíng)銷(xiāo)策略，做會(huì)員專(zhuān)享價(jià)的設(shè)置，活躍老客戶，激活沉睡客戶，為雙十一的爆發(fā)打下基礎(chǔ)。
總結(jié)
對(duì)于雙十一玩法，淘寶還沒(méi)完全放出所有攻略，可開(kāi)發(fā)的地方還有很多。想要在雙十一賺一把，就要實(shí)時(shí)了解淘寶最新動(dòng)態(tài)，及時(shí)熟悉淘寶新功能的`玩法，緊跟節(jié)奏，做好數(shù)據(jù)分析，做好雙十一的應(yīng)對(duì)策略。
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