影響淘寶產(chǎn)品搜索排序有哪些因素

影響淘寶產(chǎn)品搜索排序有哪些因素

　　商品排序的算法，它直接決定了哪個商家的商品排在前面。所以，這就需要我們每天多關(guān)注一下淘寶產(chǎn)品搜索排序規(guī)則，才能在第一時間搶占先機下面是YJBYS小編為大家搜索整理的關(guān)于影響淘寶產(chǎn)品搜索排序的一些因素，歡迎參考閱讀，希望對大家有所幫助!想了解更多相關(guān)信息請持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)網(wǎng)!

　　在淘寶搜索技術(shù)中，搜索索引庫會實時(隔幾分鐘)更新賣家的商品列表，包括商品的上架、下架、刪除、修改信息，把信息更新到索引庫中，當用戶輸入要搜索物品的關(guān)鍵詞查詢時，系統(tǒng)會對查詢詞進行分析，找到所有相關(guān)的結(jié)果并進行排序，最后返回給用戶，這中間，最關(guān)鍵的模塊就是商品排序的算法，它直接決定了哪個商家的商品排在前面。所以，這就需要我們每天多關(guān)注一下淘寶產(chǎn)品搜索排序規(guī)則，才能在第一時間搶占先機。

　　一、相關(guān)性

　　相關(guān)性的含義是：用戶輸入的關(guān)鍵詞和搜索返回的產(chǎn)品搜索結(jié)果的匹配程度，舉個例子，當用戶輸入一個關(guān)鍵詞，如“連衣裙”的時候，返回的產(chǎn)品中會包含“連衣裙”這個關(guān)鍵詞，這就是相關(guān)性的原始含義。

　　相關(guān)性是排序中是最重要的也是最基礎(chǔ)的因素，產(chǎn)品信息和用戶輸入的關(guān)鍵詞匹配，是排名靠前的基礎(chǔ)，相關(guān)性好，排名才有可能靠前，相關(guān)性不好，則一定不會排名靠前，而且用戶看到的往往是用戶關(guān)鍵詞所對應(yīng)行業(yè)的產(chǎn)品信息，不相關(guān)行業(yè)的產(chǎn)品信息一般不會展現(xiàn)出來。

　　相關(guān)性因素，很多程度上保證了產(chǎn)品信息的搜索排名是在雷同行業(yè)、類似產(chǎn)品之間進行，不大會產(chǎn)生”服裝”與”鋼材”之間的排名類比情況，目前相關(guān)性主要與以下幾個方面相關(guān)：

　　1、產(chǎn)品標題

　　產(chǎn)品標題是衡量該產(chǎn)品與用戶所搜關(guān)鍵詞是否相關(guān)最重要的內(nèi)容之一，標題的填寫盡量規(guī)范化，不要堆砌多個產(chǎn)品詞，即不要在標題里面填寫不相關(guān)的內(nèi)容，對此，建議一個產(chǎn)品標題只包含一至兩個相關(guān)的產(chǎn)品名稱，當然也可在標題里面加入一些促銷內(nèi)容，吸引用戶眼球。

　　比如：“供應(yīng)2015秋冬新款韓版修身圓領(lǐng)加厚長袖女式毛衣毛絨裝毛褲毛外套”，這個標題如果改成：“供應(yīng)2015秋冬新款韓版修身圓領(lǐng)加厚長袖女式毛衣毛外套”，就會比較不錯，女式毛衣、毛絨裝、毛褲、毛外套這四個產(chǎn)品詞堆在一起，會被系統(tǒng)判定成堆砌，從而相關(guān)性得分不高，排名就會靠后。

　　關(guān)于什么樣的標題算堆砌，在這里也簡要的跟大家說一下：

　　首先，核心產(chǎn)品詞最好1-2個，不要太多，否則容易被判定成堆砌。

　　其次，產(chǎn)品詞要相關(guān)，比如標題：供應(yīng)手機，計算器，即使只有兩個產(chǎn)品詞，但因為手機和計算器是完全不相關(guān)的產(chǎn)品，系統(tǒng)對于這類堆砌判定非常嚴格，但像土豆，馬鈴薯這類同義詞，或者服裝，連衣裙這類包含詞，一般情況下是不會判定成堆砌的，除非詞的個數(shù)偏多。

　　最后是品牌詞堆砌，比如標題：供應(yīng)蘋果手機三星手機諾基亞手機，就會被判定成堆砌，建議品牌名不要超過2個。

　　2、產(chǎn)品類目

　　產(chǎn)品類目是指你發(fā)布的產(chǎn)品信息要歸類準確，這個非常重要，如果類目填寫錯誤，或者類目故意亂填，則會導(dǎo)致相關(guān)性低，排名靠后，因此，建議為每條產(chǎn)品信息選擇合適的類目。

　　舉個例子，比如你賣的是雪紡連衣裙，則一定要把產(chǎn)品信息放在“連衣裙”這個類目下面，因為如果你放到其他類目，而別人都放在連衣裙下面，那么你肯定排不到別人的前面去。

　　3、產(chǎn)品屬性

　　目前，產(chǎn)品屬性在產(chǎn)品信息的相關(guān)性上也有很重要的作用，建議產(chǎn)品屬性如實填寫，并盡可能的填寫完整，不要亂填，如果被系統(tǒng)識別有問題，也會降低產(chǎn)品的相關(guān)性，同時不要錯填亂填，如果被系統(tǒng)識別有問題，也會降低產(chǎn)品的相關(guān)性。

　　比如你賣的產(chǎn)品是女式毛衣，在女式毛衣這個類目下，有一個屬性為“款式”，你選擇款式里面的“全棉”，這時，就會造成您的產(chǎn)品相關(guān)性降低,更嚴重的屬性不合理會導(dǎo)致您的產(chǎn)品信息在搜索中降權(quán)。

　　產(chǎn)品信息在滿足相關(guān)性的基礎(chǔ)上，排序會重點考慮下面這些特征，如果一條產(chǎn)品信息的各個特征得分都很高，那么排名一定會靠前。

　　二、交易因素

　　交易因素指產(chǎn)品的歷史在線交易記錄在搜索排序中會得到體現(xiàn)，在線交易記錄是指在阿里巴巴中國站通過支付寶交易的記錄，不包括網(wǎng)上銀行交易和現(xiàn)金交易，擁有線上交易記錄的產(chǎn)品信息，在同等條件下將得到搜索排名靠前，獲得更多曝光機會。

　　目前排序中是通過交易模型，用幾十個交易特征來計算出一個綜合的交易權(quán)重，并把這個權(quán)重引入到具體的排名中，這些特征中，最重要的特征主要是以下幾個：

　　1、交易筆數(shù)

　　一條產(chǎn)品信息交易的筆數(shù)越多，其最終的交易權(quán)重就會越高，從而排名就會靠前。

　　這里舉個例子，產(chǎn)品A交易了一筆，產(chǎn)品B交易了10筆，那么，在其他條件相同的情況下，產(chǎn)品B會一定比產(chǎn)品A排名靠前。

　　2、交易人數(shù)

　　一般來說，一條產(chǎn)品信息交易的人數(shù)越多，說明它得到了更多人的認可，那么它的交易權(quán)重也會越高。

　　3、回頭客

　　回頭客是指購買后又再次來購買的客戶，回頭客比例越高越反映你產(chǎn)品的質(zhì)量好，公司服務(wù)和信譽都好，同時就說明你公司的客戶轉(zhuǎn)化率能力強。

　　4、交易轉(zhuǎn)化率

　　是指多個客戶看了你的產(chǎn)品以后，其中又有多少個客戶產(chǎn)生了采購行為的比例，轉(zhuǎn)化率越高，排名越靠前。

　　5、好評率

　　好評率是指產(chǎn)品信息從有在線交易至今積累的歷史買家評價，因一到五星評價比例不同，而有不同程度的好評率。

　　6、其他特征

　　其他交易特征還有很多，還會包括客單價，退貨率，退款率，旺旺回復(fù)速度等，主要保證讓買家有更好的體驗。

　　建議：在提高商品質(zhì)量和服務(wù)能力時，盡量選擇在線支付寶交易，提升用戶轉(zhuǎn)化，減少用戶投訴和退貨。

　　三、信息質(zhì)量

　　信息質(zhì)量指的是產(chǎn)品信息的質(zhì)量情況，包括信息完整度、描述是否清楚，圖片是否清晰等，對此，建議如下：

　　1、填寫準確完整的產(chǎn)品信息，包括屬性信息、價格、詳情信息等，并且盡可能填寫準確，以獲得較高的信息質(zhì)量星級。

　　2、盡量上傳圖片，鼓勵上傳清晰的實拍產(chǎn)品圖片，給買家更好的指引。

　　3、產(chǎn)品詳情頁面，圖片清晰，文字描述清楚，圖片和文字描述吻合，不要出現(xiàn)不相關(guān)的內(nèi)容。

　　4、產(chǎn)品主圖尺寸建議至少大于220*220，最好能在750*750以上，圖片上避免文字影響圖片效果，主圖存在問題的產(chǎn)品信息，會影響搜索結(jié)果中的排序，情節(jié)嚴重會導(dǎo)致您的產(chǎn)品信息在搜索中降權(quán)。

　　四、公司因素

　　公司因素是一個統(tǒng)稱，主要包括誠信與保障，公司交易，櫥窗，金牌供應(yīng)商等。

　　1、誠信與保障

　　誠信一直以來是阿里巴巴所倡導(dǎo)的，真實、有效的資料更容易獲得買家的信任，目前阿里巴巴或由第三方認證公司提供一些認證服務(wù)，比如說，企業(yè)實名認證(誠信通)、個人實名認證、實地認證等，是否使用了這些認證服務(wù)，是在排序中加以考慮的，當用戶搜索熱門關(guān)鍵詞的時候，比如“女裝”，前三頁的產(chǎn)品大多都是誠信通會員提供的，這是因為誠信通會員經(jīng)企業(yè)實名認證，信息更為透明可靠。

　　(1)、建議使用相關(guān)認證服務(wù)，企業(yè)實名認證(誠信通)、實地認證等。

　　(2)、建議加入買家保障。

　　2、公司交易

　　除了單個產(chǎn)品的交易因素外，公司的旺鋪整體交易情況也會在排序里面考慮，整個旺鋪的交易人數(shù)，回頭客等等特征均會計算出公司的交易情況，并影響搜索排名。

　　3、櫥窗

　　櫥窗主要用于幫助賣家打造自己的人氣寶貝和方便賣家營銷，因此櫥窗產(chǎn)品會被認為比一般的產(chǎn)品信息質(zhì)量更優(yōu)，并且在抽取中，會被優(yōu)先抽取，所以，建議供應(yīng)商把自己的熱賣產(chǎn)品或者想要重點經(jīng)營的產(chǎn)品設(shè)置成櫥窗。

　　4、金牌供應(yīng)商

　　金牌供應(yīng)商是供應(yīng)商綜合實力的體現(xiàn)，這些供應(yīng)商，我們認為是能夠更好地服務(wù)好買家，因此，搜索資源也會有一定地傾斜。

　　五、點擊轉(zhuǎn)化率

　　搜索的點擊轉(zhuǎn)化率，指一條產(chǎn)品信息在產(chǎn)品搜索得到曝光的機會越多，那么被買家點擊的機會也應(yīng)該更多，如果曝光很多，但沒什么人點擊，那么你的產(chǎn)品排到前面，肯定是有問題的，所以，標題描述清楚，圖片主體明確，圖片清晰，是能夠吸引買家眼球和增加點擊的。

　　另外，還有一點就是成交指數(shù)，成交指數(shù)包括：收藏量、點擊量、支付寶成交情況等。

　　從點擊量角度而言，豐富店內(nèi)導(dǎo)航和關(guān)聯(lián)營銷就非常重要。

　　六、服務(wù)質(zhì)量

　　服務(wù)質(zhì)量是指賣家在售前咨詢、售中、售后服務(wù)階段所提供的服務(wù)，能否符合買家的需求，目前，旺旺是否保持在線并及時回復(fù)其他用戶咨詢，是考量服務(wù)質(zhì)量中的重要部分。

　　建議：保持旺旺在線，并及時回復(fù)旺旺上的用戶咨詢。

　　另外，就是商家服務(wù)指數(shù)的考核，增加賣家服務(wù)質(zhì)量這一因素的權(quán)重，是為了能給誠信經(jīng)營、做好服務(wù)的賣家更多展現(xiàn)機會，我們希望賣家將更多的精力放在提高服務(wù)質(zhì)量方面，為買家創(chuàng)造良好的購物體驗，達成買賣雙方的雙贏。

　　服務(wù)指數(shù)包括：DSR(店鋪動態(tài)評分)、退款率、旺旺響應(yīng)速度、支付寶使用率、投訴率及發(fā)貨速度等。

　　DSR是買家了解店鋪評價的窗口，同樣也是賣家自省的窗口，提升成交額固然重要，但把握好每一次有效交易同樣重要，更重要的是能讓滿意的買家留下自己的評價。

　　對于新商家來說，一些服務(wù)指數(shù)是沒有數(shù)據(jù)的，比如退款率，投訴情況，評分等，但系統(tǒng)會給他一個略高于均值的數(shù)值，來參與計算，所以基本不會影響新商家的排序。

　　此外，退款率是一個動態(tài)計算的過程，只會計算最近一段時間內(nèi)的退款率，只要賣家提升服務(wù)水平，這個數(shù)字會很快提升上來的。

　　七、個性化

　　目前在搜索中我們也逐步開始加入個性化的因素，目前的個性化主要是聚類分層，即對部分行為表現(xiàn)類似或偏好相同的買家聚成一類，然后對這一類人在使用搜索時，給予更加符合他們偏好或者需求的供應(yīng)商的產(chǎn)品信息。

　　個性化目前還處于探索階段，面向的用戶群體量還比較小，后續(xù)排序會逐步加大對這塊的投入，挖掘更多的個性化特征作用在排序上。

　　八、反作弊

　　反作弊是針對搜索規(guī)則之外一些不合理的行為進行識別，然后在排序中予以懲罰，保證市場的公平公正，讓誠信經(jīng)營的賣的權(quán)益得到有效保障。

　　目前搜索反作弊主要包括以下幾個方面：交易反作弊，點擊反作弊，堆砌反作弊，類目反作弊，價格反作弊，信息除重等等。

　　九、品牌店鋪的搜索排序規(guī)則和優(yōu)化建議

　　品牌店鋪搜索的排序包括相關(guān)性、誠信和保障、信息質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量4個主要方面。

　　其中相關(guān)性、誠信和保障、服務(wù)質(zhì)量的含義與產(chǎn)品搜索相同;信息質(zhì)量方面，排序的主要因素的是公司信息的整體完整度和旺鋪內(nèi)的信息質(zhì)量，建議如下：

　　1、如實填寫公司名、主營產(chǎn)品、省份、城市信息，并且填寫完整公司信息，打造優(yōu)質(zhì)公司介紹。

　　2、發(fā)布與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品信息，并且提升旺鋪內(nèi)信息質(zhì)量平均分。

　　3、加入誠信通會員，通過認證結(jié)果體現(xiàn)信用情況;對于誠信通會員，建議加入誠信保障。

　　4、保持旺旺在線，并及時回復(fù)旺旺上的用戶咨詢。

　　十、其他因素

　　其他因素包括隨機因素、主營產(chǎn)品違反誠信規(guī)則的相應(yīng)處罰等等，建議如下：

　　1、珍惜時間，不做信息的頻繁重發(fā)，保持產(chǎn)品信息價格真實，產(chǎn)品描述最新即可。

　　2、建議誠信通會員珍惜櫥窗、搜索推薦和優(yōu)先展示的機會，將最好的產(chǎn)品展示給買家。

　　3、不發(fā)布重復(fù)的產(chǎn)品信息，這是因為買家需要的不是大量的、重復(fù)的信息，而是更加介紹專業(yè)、內(nèi)容全面的產(chǎn)品信息。

　　4、違反誠信規(guī)則的相應(yīng)處罰方面，請不要發(fā)布違反國家法律法規(guī)，涉嫌侵害他人利益，干擾阿里巴巴運營秩序或違背禁售限售規(guī)則的產(chǎn)品信息，否則會收到相應(yīng)的處罰。

　　5、下架時間一直是排序中比較重要的因素，用來保證每個商品都有機會展現(xiàn)，因此你的商品上架時間也很重要，如何讓你的商品在一天不同時間段都有展現(xiàn)，這個有很多技巧，最好在寶貝展現(xiàn)的時候，賣家能在線服務(wù)，否則買家想買也聯(lián)系不到賣家。

　　據(jù)觀察，淘寶的交易高峰時間，或者是說購買人群最多的時段在一天之內(nèi)有三個：早上10:00-12:00, 下午3:00-5:00, 晚上8:00-10:00，正常情況下，周一到周五的人群比周末要多，所以如何安排你的寶貝下架時間，也成了一個有用的工具。

　　6、滯銷情況，什么是滯銷商品呢?上架超過6個月并且在3個月之內(nèi)沒有成交的寶貝，被定義為滯銷商品，滯銷商品會被屏蔽，但編輯商品并重新上架后，該滯銷商品會被重新搜索到。

　　很多店主花了很多心思在如何獲取更多的搜索流量(不排除用作弊的方式)，而忽視對消費者的服務(wù)，致使消費者體驗越來越差，假設(shè)淘寶有1000萬賣家，淘寶搜索每天有5億的點擊量，每個賣家平均每天能分到50個點擊，但估計大多數(shù)賣家一單也成交不了，而消費者的悲劇在于，購買一件東西需花更長時間，所以，這就需要我們的店主在提升消費者體驗上多花點心思了。

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