淘寶退貨后退款流程

時間：2024-10-03 15:54:51 淘寶我要投稿

淘寶退貨后退款流程

　　導(dǎo)語：買家收到貨，需要退貨，此時買家可以申請退款，下面由小編為大家整理的淘寶退貨后退款流程，希望可以幫助到大家！

　　淘寶退貨后退款流程

　　買家進(jìn)入“我的淘寶已買到的寶貝”中找到此筆訂單交易。

　　找到要退貨的訂單，點(diǎn)：退款退貨

　　買家已收到貨，要退貨的，則點(diǎn)：退貨退款；若買家付款了，但賣家還未發(fā)貨的，就點(diǎn)：僅退款

　　退貨退款原因選：其他再填上相應(yīng)要退的金額，退貨退款說明填：七天無理由退換貨，最后提交申請。

　　此時退款狀態(tài)是退款協(xié)議等待賣家確認(rèn)中，進(jìn)入退款詳情可以查看具體退款詳情信息。

　　買家可以進(jìn)入“我的淘寶>>退款管理”中我申請的退款里找到此筆退款，點(diǎn)擊查看進(jìn)退款詳情頁面，可以查看時間提醒，如果在期限內(nèi)賣家沒有作出同意退款申請或者拒絕退款申請的答復(fù)，退款申請將會自動達(dá)成協(xié)議，進(jìn)入退貨流程。

　　如賣家對退款申請沒有異議，點(diǎn)擊同意退款申請，選擇退貨地址，并輸入給買家的留言，操作成功后退款狀態(tài)變更為達(dá)成退款協(xié)議，等待買家退貨。

　　如賣家對退款申請有異議，點(diǎn)擊拒絕退款申請，輸入拒絕理由，來完成拒絕退款申請操作，拒絕退款申請后退款狀態(tài)變更為賣家不同意協(xié)議，等待買家修改，買賣家可以再進(jìn)行友好協(xié)商，如果最終無法達(dá)成一致，淘寶小二將會介入進(jìn)行處理。

　　退款狀態(tài)變更為達(dá)成退款協(xié)議，等待買家退貨后，買家可以在退款詳情里點(diǎn)擊退貨給賣家，選擇物流公司，輸入運(yùn)單號、發(fā)貨說明，如果有相關(guān)的發(fā)貨憑證最好能上傳，有利于退款最終解決。

　　拓展：淘寶退貨的辦法

　　在接到商品后，如果發(fā)現(xiàn)商品和店家描述的不符合，或者是店家發(fā)錯了貨，就需要先和店家溝通處理問題。可以在淘寶旺旺上直接和商家溝通，一般商家都會比較客氣的和你討論處理方法，如果同意退貨或者換貨的話，對方會提供退貨地址。你需要先把貨物退給對方，對方會給你退款或者換貨。

　　回到淘寶網(wǎng)，進(jìn)入自己的個人中心，在【已買到的商品】中點(diǎn)擊這一款商品后面的【退款/退貨】。

　　在【我要退貨】和【我要退款】中選擇【我要退貨】。

　　選擇退款原因，這里小編選擇的是【商品錯發(fā)/漏發(fā)】，再輸入退款說明，點(diǎn)擊【提交退款申請】。

　　進(jìn)入退款處理狀態(tài)，這時可以和商家售后聯(lián)系，讓對方處理退貨申請。

　　商家處理以后，會在旺旺上收到提醒。

　　該商品的狀態(tài)會進(jìn)入【等待退貨】狀態(tài)，這時就需要在規(guī)定時間內(nèi)找快遞把商品退回商家指定的地址。

　　把商品發(fā)出快遞以后，再點(diǎn)擊【請退貨】。

　　點(diǎn)擊【填寫物流信息】。

　　在物流公司中選擇自己使用的快遞公司的名稱，再輸入自己的物流單號等信息，點(diǎn)擊【提交退貨物流信息】。

　　等待商家收到退貨后，就會退款給您或者換貨給您，整個退貨/換貨過程就完成了。

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