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多溝通是經(jīng)營淘寶店鋪議價的技巧
有很多買家會到中小賣家來買東西，大部分是因為中小賣家可以來議價，不像一些皇冠的大賣家都是本店不議價，中小賣家為了銷量信譽一般都不愿意流失顧客，一般開始詢問交易價格，說明交易已經(jīng)有眉目了，這個時候可以適當?shù)膬?yōu)惠，滿足買家的心理作用。議價的時候不能馬上報出最低價，這樣買家會產(chǎn)生差點上當?shù)母杏X，對你的店鋪信任感會降低，說不定就會逃離你的店鋪。
在議價時候要注意一下幾點：
1.要做到心中有數(shù)。
產(chǎn)品的優(yōu)勢在哪里，質(zhì)量信譽還是價格，顧客是抱著什么心態(tài)來的，顧客經(jīng)常會用價格高低來衡量商品的質(zhì)量，這個時候你可以說一下產(chǎn)品質(zhì)量絕對是正品質(zhì)量，不賣便宜的仿品，給顧客一個心里安慰，這樣顧客會對你的店鋪更加依賴。
2.態(tài)度決定一切。
當顧客提出優(yōu)惠時，也就表示了她的購買欲望，這時不管產(chǎn)品可不可以優(yōu)惠，態(tài)度一定要好，在與顧客交流的時候，買家看不到你的表情，但是一定要語言上讓他感覺你是在笑臉相迎，說話的時候帶點表情圖片是不錯的，這樣價格砍不下去，但是對你的服務態(tài)度有了肯定，會增加成交的可能。而且就算這次不成功，說不定下次當他需要的時候，會再來的。
3.靈活應變。
現(xiàn)在有很多促銷產(chǎn)品會送禮品一樣，在與顧客交流中我們也可這樣做，店鋪準備一些小禮物，做個鏈接，在價格是在不能優(yōu)惠的時候，可以和顧客商量送客戶個小禮物，讓他一同拍下，禮物加上你的態(tài)度，他會留下，而且禮品單拍是有好處的，買家買了一件商品，我們收到兩個好評，這個是不錯的，還有就是搭配銷售，可以給顧客推薦一下套餐組合，如果可以第一件可以少賺點甚至可以賠點，第二件獲得盈利也是不錯的。
4.遇到難纏的顧客就放手。
有很多顧客的要就會很過分，在價格低于成本價格的時候還需要優(yōu)惠或者動不動就就以好評差評啊之類話來威脅的，我們基本可以放棄了，這個需要在交流過程中自己感覺了!
買家買不買溝通是最重要的，在溝通過程中要讓顧客感覺出我們在為他們著想，在經(jīng)營中做到人情化，這樣可以獲得很多回頭客，為了自己的店鋪，多多努力!
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