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企業(yè)的危機(jī)意識(shí)
2004年的阜陽(yáng)毒奶粉事件就首先暴露出企業(yè)危機(jī)在中國(guó)的另一面，但是并沒有因此而引起各個(gè)企業(yè)的重視，以致于在今年接連出現(xiàn)多起事件，引發(fā)了消費(fèi)者對(duì)品牌的信任危機(jī)，從而也使企業(yè)深深的陷入中危機(jī)之中。
截止到現(xiàn)在，許多的跨國(guó)企業(yè)和國(guó)內(nèi)知名企業(yè)如：雀巢的碘超標(biāo)事件;肯德基的蘇丹紅事件以及光明牛奶的返廠加工再銷售事件都使一個(gè)又一個(gè)的知名企業(yè)嚴(yán)重的陷入到企業(yè)的危機(jī)中。
在看到一個(gè)有一個(gè)的企業(yè)危機(jī)的出現(xiàn)以后，我們就回想，自己的企業(yè)將這樣的危機(jī)管理 放在什么樣的位置，有沒有對(duì)建立相應(yīng)的危機(jī)管理體系呢?
筆者在看到這樣的事件重復(fù)出現(xiàn)以后，為發(fā)生這樣事件的企業(yè)感到惋惜和痛心，惋惜他們幸幸苦苦建立起來(lái)的品牌最終還是被自己搞雜了，痛心他們很多方面都比較優(yōu)秀，為什么不將企業(yè)的危機(jī)管理控制好。在這樣的情況下，筆者個(gè)人認(rèn)為要杜絕和減少這樣的時(shí)間出現(xiàn)后給企業(yè)帶來(lái)的損失，需要做到以下幾點(diǎn)：
1、老板樹立危機(jī)意識(shí)：
企業(yè)老板在做出任何一項(xiàng)決定的時(shí)候，需要分析會(huì)給企業(yè)帶來(lái)什么樣的危害，關(guān)注他的優(yōu)勢(shì);劣勢(shì);機(jī)會(huì)和威脅，緊盯“威脅”。確定給企業(yè)帶來(lái)的傷害是暫時(shí)的還是潛在的。做到心中明明白白，盡量清楚威脅點(diǎn)，不要含糊的只知道有威脅，但是不明白究竟會(huì)造成什么樣的威脅。
構(gòu)建團(tuán)對(duì)危機(jī)意識(shí)，也許某個(gè)危機(jī)的隱藏存在，但是老板、管理者沒有發(fā)現(xiàn)，但是企業(yè)的某個(gè)員工卻能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)。要提倡員工敢于將企業(yè)內(nèi)存在的危機(jī)大膽的講出來(lái)，哪怕他講的嚴(yán)重違反了老板的意愿，哪怕是錯(cuò)誤的，都必須認(rèn)真的傾聽，并加以鼓勵(lì)，樹立團(tuán)隊(duì)的危機(jī)意識(shí)。
2、及時(shí)解決危機(jī)的意識(shí)：
在發(fā)現(xiàn)危機(jī)以后必須及時(shí)將還處在萌芽狀態(tài)的危機(jī)解決，處理掉。不能采取拖的方式，讓其自由發(fā)展逐漸擴(kuò)大。
3、理清危機(jī)思路的意識(shí)：
企業(yè)的有些危機(jī)的出現(xiàn)不是因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)危機(jī)沒有及時(shí)解決，也不是因?yàn)椴恢朗俏C(jī)，而是企業(yè)放自己因?yàn)槔麧?rùn)或者其他的原因，自己創(chuàng)造的危機(jī)。比如向有些的企業(yè)為了降低成本，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，就采取不正當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)盲目的降低成本，但是最后給企業(yè)帶來(lái)的卻是致命的傷害，多年的品牌經(jīng)營(yíng)在消費(fèi)者的心目中一朝盡失。
以上三點(diǎn)講點(diǎn)再多，最終一點(diǎn)還是企業(yè)方在做出一項(xiàng)決定的時(shí)候，自己要明白，利于弊的關(guān)系，究竟誰(shuí)才是最為重要的。
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