辦理快遞業務需要注意什么-辦理快遞業務必須要注意的問題

辦理快遞業務需要注意什么-辦理快遞業務必須要注意的問題

　　郵政快遞類服務存在的主要問題有：

　　一是在郵寄過程中，郵件有錯寄、損毀、丟失等情況;

　　二是消費者如果遇到問題，相關賠償標準不明確，對于未保價的商品消費者難以獲得足額賠償。

　　三是快遞延誤的情況時有發生，且并無明確法規規定延誤賠償標準;

　　為此，中國消費者協會提醒廣大消費者，在寄、收快遞及出現快遞物品損毀、丟失時應注意以下幾點：

　　1.保存好相關票據。要規范、詳細地填寫托運單據，且要保存好能證明快遞物品價格的票據，這是事后發生糾紛時的重要證據。

　　2.消費者一旦出現快遞服務方面的消費糾紛，要保存好有關證據，并及時與經營者協商或向消協、行政部門投訴、向仲裁機構申請仲裁或向人民法院提起訴訟，維護自己的合法權益。

　　3.消費者最好選擇較為規范、網絡健全的快遞公司。

　　4.對于郵寄物品價值較高建議采取保價方式郵寄，且報價金額不應低于物品的價值。

　　根據《快遞市場管理辦法》的規定，在快遞服務過程中，快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。

　　企業與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對于購買保價的快件(郵件)，應當按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件(郵件)，按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規定賠償。

　　5.收到快遞物品后可以要求先驗貨再簽收。對于快遞物品破損，一些快遞公司常以消費者已簽收為由，不予賠償或拖延處理。根據《快遞市場管理辦法》的規定，經營快遞業務的企業投遞快件(郵件)，應當告知收件人當面驗收。

　　因此，消費者應先檢查物品，保證物品完好的情況下再簽字確認簽收。若發現物品外包裝破損，要先與送貨人講明，查看物品后發現異常要拒絕簽收。

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