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物流管理的關(guān)鍵點(diǎn)
預(yù)測是企業(yè)制訂戰(zhàn)略規(guī)劃、生產(chǎn)安排、銷售計(jì)劃，尤其是物流管理計(jì)劃的關(guān)鍵依據(jù)，是企業(yè)物流管理中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，也是物流工作的龍頭。
準(zhǔn)確的預(yù)測可以提高客戶滿意度，提高企業(yè)的競爭力。
客戶在做出購買決策后，對于交貨期的要求也越來越高。他們總會希望立即，至少是在合理時(shí)間內(nèi)收到所購買的產(chǎn)品，享受所需要的服務(wù)。如果企業(yè)根本沒有預(yù)測，或是預(yù)測不準(zhǔn)確，總是不能滿足客戶對交貨期的要求。隨著市場競爭的激烈，企業(yè)為此而丟失的訂單會越來越多。對于該類貿(mào)易公司而言，因?yàn)槠涔⿷?yīng)商與消費(fèi)產(chǎn)品市場的距離遠(yuǎn)，所以，要想滿足客戶對交貨期的要求，更要有準(zhǔn)確的預(yù)測，才能在競爭中不被打敗。
準(zhǔn)確的預(yù)測可以減少企業(yè)的庫存。
它可以表現(xiàn)在3個(gè)方面：1)對于任何一個(gè)企業(yè)而言，其流動(dòng)資金都是有限的。無論是生產(chǎn)企業(yè)安排生產(chǎn)，還是貿(mào)易公司安排采購，他們都是在一定資金范圍內(nèi)進(jìn)行的。2)如果預(yù)測準(zhǔn)確，可以降低對安全庫存的要求。3)可以減少因庫存時(shí)間長而產(chǎn)生的產(chǎn)品過時(shí)，過期而帶來的損失。產(chǎn)品過時(shí)，往往會折價(jià)處理，而產(chǎn)品過期只能銷毀，這樣為企業(yè)造成大量的損失。對于該類貿(mào)易公司而言，因?yàn)樨浳镌谕镜臅r(shí)間長，而根據(jù)跨國公司內(nèi)部結(jié)算的規(guī)定，貨物一旦離開供應(yīng)商的倉庫，就會給采購方開據(jù)發(fā)票，即算作采購方的庫存。這類在途的庫存往往會占據(jù)該類貿(mào)易公司全部庫存金額的1/3或者更強(qiáng)。因此，該類貿(mào)易公司更要提高預(yù)測的準(zhǔn)確性，才能有效地提高庫存周轉(zhuǎn)率。
準(zhǔn)確的預(yù)測可以有效地安排生產(chǎn)。
對于任何生產(chǎn)企業(yè)而言，其生產(chǎn)能力也是有限的。對于跨國公司的貿(mào)易公司而言，如果可以提供給供應(yīng)商準(zhǔn)確的預(yù)測，不僅可以提高其采購訂單的滿足率，而且也有利于與供應(yīng)商的長期合作。對于跨國公司的貿(mào)易公司，這一點(diǎn)更為重要，這是因?yàn)榭鐕镜纳a(chǎn)廠家往往會同時(shí)供應(yīng)全球許多國家的需求，而這些生產(chǎn)廠家會根據(jù)各個(gè)國家提供的需求預(yù)測來計(jì)劃生產(chǎn)。因此，如果預(yù)測不準(zhǔn)確，對該類公司而言，根本不可能按時(shí)得到訂單的滿足。
準(zhǔn)確的預(yù)測可以改善運(yùn)輸管理。
根據(jù)預(yù)測進(jìn)行運(yùn)輸安排，對于距離較近的經(jīng)銷商或客戶，可以采用集中運(yùn)輸?shù)姆绞剑瓤梢怨?jié)約運(yùn)輸成本，還可以減少運(yùn)輸時(shí)間，減少破損率。
準(zhǔn)確的預(yù)測可以做出信息含量更高的定價(jià)，促銷決策。
往往促銷或者價(jià)格調(diào)整都是為了使銷售數(shù)量增加，準(zhǔn)確的預(yù)測可以使這些決策更有針對性，提高決策的效率。
實(shí)際預(yù)測工作中存在的問題
在實(shí)際工作中， 產(chǎn)品需求預(yù)測通常是來自銷售部門，由各地區(qū)的銷售人員(或銷售經(jīng)理)提交給物流部門。再由物流部門進(jìn)行總結(jié)分析，制訂出交給供應(yīng)商的訂購預(yù)測或訂貨計(jì)劃，到需要訂貨時(shí)，再結(jié)合其他方面的情況產(chǎn)生出正式訂單。
但是，在實(shí)踐中由銷售人員提供的預(yù)測，往往會因?yàn)橐韵碌脑蚴д妫?/p>
銷售人員對預(yù)測的重視不夠，每年都有一定的銷售任務(wù)，他們在做預(yù)測時(shí)會依據(jù)其銷售任務(wù)的金額按12個(gè)月大致分配。
因?yàn)殇N售任務(wù)是必須要完成的，因此在年初、月初做預(yù)測時(shí)，即使沒有實(shí)際需求或訂貨的可能，為了不被老板批評，也會按任務(wù)的金額去做預(yù)測。
也有的銷售人員擔(dān)心如果預(yù)測少了，萬一拿到訂單，無貨可交，往往擴(kuò)大預(yù)測，即使把握不大的項(xiàng)目也會做到預(yù)測中。這樣，就會放大需求。
提高預(yù)測準(zhǔn)確性的方法
預(yù)測在實(shí)際中，也是物流工作中最難的一項(xiàng)工作，這是因?yàn)橐龊脺?zhǔn)確的預(yù)測，不僅要懂得預(yù)測的理論及方法，要有良好的經(jīng)濟(jì)分析水平，還要對產(chǎn)品及市場有很好地了解。
在實(shí)際工作中，做好預(yù)測需要注意以下問題：
首先，在物流部門提供給供應(yīng)商的需求預(yù)測時(shí)，必須與銷售人員進(jìn)行認(rèn)真地核實(shí)，將這些失真糾正過來，提高預(yù)測的準(zhǔn)確性。
要盡量多地收集歷史數(shù)據(jù)，仔細(xì)研究。歷史數(shù)據(jù)越多，時(shí)間越長，越能看到需求的趨勢，也就會使得預(yù)測越準(zhǔn)確。對于新產(chǎn)品或者是新公司而言，則及時(shí)建立銷售資料檔案是十分重要的，這些數(shù)據(jù)就會運(yùn)用到以后的預(yù)測中。對于新產(chǎn)品或新公司的產(chǎn)品，盡量要找到該類產(chǎn)品的整個(gè)市場歷史資料或者是競爭對手的歷史資料，這樣會對該產(chǎn)品的預(yù)測有益。
不但要仔細(xì)研究歷史數(shù)據(jù)，還要深刻了解產(chǎn)品及市場的特性，找到該種產(chǎn)品最終的使用規(guī)律，并且結(jié)合歷史資料分析該產(chǎn)品真正的需求規(guī)律，不要被數(shù)據(jù)表面的現(xiàn)象所迷惑。有些產(chǎn)品最終的使用規(guī)律和從歷史資料上看到的銷售數(shù)據(jù)趨勢不一致，我們就要分析其原因，找到二者之間的關(guān)系，這樣會使需求預(yù)測更有依據(jù)，更有說服力，也就會越準(zhǔn)確。
在分析歷史資料及真正的需求規(guī)律后，牛津管理評論消息：選擇合適的預(yù)測方法。對于需求有規(guī)律的產(chǎn)品可以采用定量的方法，對于需求沒有規(guī)律的產(chǎn)品則可以運(yùn)用定性的方法。
一定要注意同公司內(nèi)部各個(gè)部門的溝通，收集所有有關(guān)產(chǎn)品的信息，進(jìn)行分析，把這些因素對需求的影響考慮到預(yù)測中。最典型的活動(dòng)，比如打折促銷等活動(dòng)，就會大大地影響需求，因此在做預(yù)測時(shí)一定要考慮。又如：一種新產(chǎn)品的推廣，就會對老產(chǎn)品的需求產(chǎn)生影響，既要在新產(chǎn)品的預(yù)測中加以注意，同時(shí)也要調(diào)整老產(chǎn)品的預(yù)測，這些信息一般會來自于市場部門。
利用ABC分類法，把客戶分為ABC類，要及時(shí)與A類客戶保持溝通，了解他們對產(chǎn)品的使用情況，把他們的需求變化考慮到預(yù)測中。比如對于化工原料的需求，會因?yàn)榛て髽I(yè)定期的檢修而受到影響，所以，一定要知道A類客戶的檢修時(shí)間，以便在預(yù)測時(shí)加以考慮。
不斷地根據(jù)已經(jīng)得到的實(shí)際情況，調(diào)整預(yù)測數(shù)據(jù)，保證給供應(yīng)商提供最新的、最可靠的信息，這樣才能保證訂單的滿足率。在實(shí)際工作中，供應(yīng)商往往會要求采購方提供12個(gè)月的滾動(dòng)預(yù)測，以便供應(yīng)商進(jìn)行訂購原材料及安排生產(chǎn)。
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