業(yè)務(wù)員營銷技巧「」

時(shí)間：2024-09-16 04:44:11 營銷管理我要投稿

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業(yè)務(wù)員營銷技巧「精選」

　　營銷是關(guān)于企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價(jià)值以滿足一定目標(biāo)市場(chǎng)的需求，同時(shí)獲取利潤的學(xué)科。下面是小編整理的關(guān)于業(yè)務(wù)員的營銷技巧，歡迎參考!

　　1　　正確的迎賓技巧

　　每一個(gè)導(dǎo)購人員都知道能接近顧客就意味著有可能給自己帶來賣貨的機(jī)會(huì)。好好把握“5米關(guān)注、3米注視、1米搭話”的技巧，當(dāng)顧客進(jìn)店，開始看產(chǎn)品的時(shí)候，就開始關(guān)注其動(dòng)向。

　　雖然導(dǎo)購人員在當(dāng)時(shí)可能無法確定該顧客有沒有購買自己產(chǎn)品的需求，但卻要珍惜和顧客搭訕的每一個(gè)機(jī)會(huì)，和顧客拉近關(guān)系，那么待顧客一旦走近自己，導(dǎo)購人員便應(yīng)該能很熱情、很隨意地把顧客給“攔截”下來!

　　總結(jié)：不要放棄任何一個(gè)能和顧客接觸的機(jī)會(huì)!

　　2　　主動(dòng)出擊縮小范圍

　　導(dǎo)購人員為了減少自己盲目為顧客介紹產(chǎn)品，在介紹產(chǎn)品的同時(shí)，很隨意主動(dòng)詢問顧客想購買什么，挖掘顧客心思。

　　總結(jié)：一定要主動(dòng)縮小顧客購買范圍，幫助自己把銷售行為集中，避免介紹的盲目性!

　　3　　幫助顧客選擇合適的產(chǎn)品

　　在導(dǎo)購人員確定顧客想買什么時(shí)，思路開始轉(zhuǎn)變，不準(zhǔn)備讓顧客再浪費(fèi)時(shí)間。很自然的幫助顧客，把顧客帶到較好的適合顧客的產(chǎn)品面前。

　　總結(jié)：許多顧客在選擇產(chǎn)品時(shí)，并沒有多少主見，就看我們是如何引導(dǎo)他們了!

　　4　　說出產(chǎn)品賣點(diǎn)

　　導(dǎo)購人員不僅要點(diǎn)出自己推薦的這款鞋子與眾不同的方面，而且要把握顧客心理，強(qiáng)調(diào)這雙鞋子的價(jià)值及顧客穿著優(yōu)勢(shì)。并且為了突出優(yōu)勢(shì)，可以和旁邊其他款式進(jìn)行比較襯托!

　　總結(jié)：一定把握襯托的度!不能因?yàn)橄脘N售這件，把另一件貶得一無是處。萬一顧客想購買那件怎么辦呢?

　　5　　抓住顧客最關(guān)心的問題

　　如果知道自己的產(chǎn)品并沒有太大優(yōu)勢(shì)，那么導(dǎo)購人員可以把精力放在獨(dú)有的一個(gè)優(yōu)勢(shì)(顧客最需要最期望的那個(gè)賣點(diǎn))，這也是導(dǎo)購人員在銷售過程中的殺手锏。

　　向顧客證明(某方面)是大家都擁有的普遍現(xiàn)象，而(這方面)卻是唯我獨(dú)尊!做到“人有我亦有，人無我卻有”的銷售技巧。

　　總結(jié)：一定要記得在顧客最關(guān)心問題上著重強(qiáng)調(diào)顧客需要的和別人差異處，優(yōu)勢(shì)處

　　6　　讓顧客感受提出異議

　　我們?cè)阡N售過程中，要注意引導(dǎo)顧客感受產(chǎn)品，一定要讓顧客體驗(yàn)不同款式的試穿感受，這也是為下面向顧客進(jìn)一步介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，作出過渡與鋪墊，讓顧客能主動(dòng)注意關(guān)注賣點(diǎn)細(xì)節(jié)，主動(dòng)參與進(jìn)來，發(fā)現(xiàn)一些問題。

　　總結(jié)：千萬不要獨(dú)自一人唱獨(dú)角戲!讓顧客充分參與進(jìn)來，才能有效溝通，詳細(xì)分析，留給顧客深刻印象!

　　7　　適當(dāng)扮演專家角色

　　從一個(gè)專業(yè)人士的角度進(jìn)行分析產(chǎn)品!關(guān)鍵部分是必須強(qiáng)調(diào)顧客需要的和競(jìng)爭品牌賣點(diǎn)不同之處，留給顧客深深的思考與記憶。人都是對(duì)第一深刻印象的東西最容易產(chǎn)生好感。避免顧客走到競(jìng)爭品牌貶低我們產(chǎn)品的不同之處。

　　總結(jié)：先下手為強(qiáng)，即使是缺點(diǎn)也要變成優(yōu)勢(shì)先講出來。

　　8　　所有的賣點(diǎn)都要講出來嗎?

　　把產(chǎn)品賣點(diǎn)都講了，這樣做妥當(dāng)還是不妥呢?這樣顧客聽的累不累呢?這就要看看顧客的興趣和參與性了。若顧客依然很認(rèn)真，而且能跟著你的動(dòng)作走，那就接著陳述。若顧客已經(jīng)心不在焉，要離開了，這時(shí)必須趕快改變策略.......

　　總結(jié)：在一味介紹產(chǎn)品時(shí)，一定要注意下顧客的表現(xiàn)!

　　9　　介紹產(chǎn)品時(shí)又來人怎么辦?

　　假設(shè)導(dǎo)購人員正在給一位顧客講解，有別的顧客進(jìn)來，非常專注認(rèn)真的聽著產(chǎn)，這時(shí)應(yīng)該怎么做呢?目標(biāo)顧客是否轉(zhuǎn)移?不能，否則前功盡棄。只需對(duì)后來的顧客微笑下，接著對(duì)原顧客講解就可以了。

　　總結(jié)：別做丟了西瓜,撿了芝麻的行為!

　　10　　誘導(dǎo)顧客下定購買決心

　　要及時(shí)詢問顧客感覺如何，并向顧客介紹如果現(xiàn)在購買有什么好處，暗示顧客說到底要不要，幫他下決心等!

　　當(dāng)顧客一再關(guān)心售后問題、贈(zèng)品問題、價(jià)格問題時(shí)，基本上已經(jīng)看中該產(chǎn)品了，只是還有一點(diǎn)擔(dān)心。這時(shí)通過贈(zèng)品優(yōu)勢(shì)、VIP優(yōu)勢(shì)、售后服務(wù)等方式直接交換顧客到底買不買的答案。

　　總結(jié)：顧客決定購買的決心是需要?jiǎng)e人幫他決定的!

　　11　　巧用店長，配合默契

　　在談到贈(zèng)品和價(jià)格的時(shí)候，感覺顧客略有不滿意或者難以讓顧客眼前一亮!這時(shí)可以借助門店主管的權(quán)力。約來主管，表面上“努力主動(dòng)”地幫助顧客與門店主管講價(jià)。進(jìn)一步加強(qiáng)顧客對(duì)你的信任度。

　　即便是讓利有限，顧客也會(huì)有感于你的竭盡全力，而放棄講價(jià)，達(dá)成交易。這時(shí)尤其需要注意的是，導(dǎo)購員要與主管配合默契，不要露出破絀。

　　總結(jié)：適當(dāng)?shù)臅r(shí)候記得借用外力!

　　12　　“粘”住顧客，別忘了一“攔”

　　顧客看了產(chǎn)品后，要去看一下其他品牌的產(chǎn)品。這時(shí)，要運(yùn)用“是，但是”法。先同意：“您的想法當(dāng)然對(duì)，貨比三家不吃虧。但是，您再看看”。

　　通過一個(gè)“但是”，重新提供新的賣點(diǎn)或引導(dǎo)其看其他贈(zèng)品，再次吸引其顧客的注意力。

　　這時(shí)，一定要注意技巧，不要引起顧客的反感。若實(shí)在留不住顧客，不妨試探性地問他還有哪些方面不滿意，是贈(zèng)品還是商品本身。最后不要忘記說一句“沒有合適的，歡迎再回來。”相應(yīng)留有余地，給他可能再次回到你的展臺(tái)前一個(gè)有力的理由。

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