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淺析如何應對游戲經濟系統運營事故
在游戲運營事故當中，最令運營方感到棘手的當屬經濟系統事故。經濟系統事故的起因大多出于游戲BUG、玩家作弊、游戲官方操作失誤。一次經濟系統事故可能引發玩家流失、運營及開發方經濟受損等多種惡果，嚴重時甚至會直接導致游戲的衰亡。接下來yjbys小編就從兩個案例告訴大家如何應對游戲經濟系統運營事故。想了解更多相關資訊請持續關注我們應屆畢業生培訓網。
如何應對游戲經濟系統運營事故
首先來介紹兩個著名案例。
騰訊《凱旋》mini Boss事故
2003年5月，在《凱旋》運營良好的情況下，策劃們決定推出線上活動，以沖高游戲活躍。但由于活動的設計和細節問題，游戲中mini Boss的'珍貴寶石掉率驟增，游戲內經濟平衡迅速被破壞。
莉莉絲《刀塔傳奇》母親節事故
今年5月，《刀塔傳奇》決定為玩家發放母親節福利“50鉆石，2000金幣“。但由于《刀塔傳奇》運營方將兩個數字填反，誤將玩家福利中的50鉆石錯發成20000鉆石(該游戲中鉆石與人民幣基本等值)，很快，40億人民幣被注入了游戲的經濟系統。
經濟系統運營事故處理辦法
在談及《刀塔傳奇》的運營事故事時，莉莉絲的COO張昊給出了三種處理辦法：回收非正常流失的經濟物品;放棄非正常流失的經濟物品，當做福利發放;游戲回檔。
“回收”可以將游戲盡量恢復到正常狀態，且對玩家造成的傷害偏小，但操作起來極其復雜。通常，玩家發現通過不正常手段和渠道獲得了一些東西的時候，會盡快將這些“非法所得”進行轉移，經過多次轉移后，這種物品追回工作已經非常難以展開。
“放棄”在短期內可能獲得玩家的好評，但是無償發放大量經濟產品的后果非常嚴重，除了游戲公司本身的經濟損失外，大R玩家會由于迅速失去了原有的.優勢而導致流失，游戲內物價異動，游戲本身失去平衡，最終將導致游戲的衰亡。
“回檔”會將游戲的進度退回到服務器中上一次的保存時間，對玩家游戲進度造成一定傷害，但維護了游戲的平衡，相比前面兩種方法來說，算是最可靠的處理方案。
上面提到的兩個案例，由于時間跨度相當大，因此在處理速度及方法上都體現出了明顯的差異。
《凱旋》mini Boss活動由技術部門預設在10月1日凌晨自動執行，假期結束后，整個游戲在線由4W多下跌到不足2W，游戲內經濟崩潰，物價異常變動，大量忠實玩家離開，流失玩家數量巨大。因此事故時間太久，無法回檔，官方已經沒有任何辦法消除事故影響; 經此打擊之后，《凱旋》的游戲在線一直未能得到恢復，之后再未突破過4W水平，在線持續下跌到停服時的不足千人。
而時隔11年后，《刀塔傳奇》團隊在處理事故時采取了如下流程：
事故發生14分鐘后發現問題;
事故發生15分鐘后關停服務器;
事故發生20分鐘后發布臨時停服公告;
事故發生1個半小時后開始執行回檔處理，并發出第一次補償公告;
事故發生16個小時后，回檔接近尾聲，第一批服務器開放;
事故發生17個小時后，服務器全開，補償力度更新。
事故帶來的警示
1.線上預設活動需要多人確認。在兩次事故分別由于設計及操作失誤，將游戲置于極為危險的境地，歸根結底是缺少嚴謹的審核制度。
2.事故響應速度決定游戲存亡。《凱旋》事故經歷了一整個國慶假期，而《刀塔傳奇》事故則僅僅用了17個小時就處理完畢，前者造成了不可逆的'游戲活躍暴跌，而后者僅僅造成了部分經濟損失，且由于后續補償力度足夠，還造成了DAU上漲的效果。
3.預設完備的事故監督及回檔制度。預設的事故處理制度為事故處理提供完整方案，加快運營方的響應速度，令整個事故處理流程變得更加順暢，同時也能最大程度減少運營及開發方的損失。
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