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調(diào)動(dòng)員工積極性的方法
員工是企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富最可貴的資源，是企業(yè)產(chǎn)品的重要組成部分，是企業(yè)贏得信譽(yù)和客人滿意的根本保證。下面小編準(zhǔn)備了關(guān)于調(diào)動(dòng)員工積極性的方法，提供給大家參考!
一、尊重員工
卡耐基說(shuō)過(guò)：“尊重別人，等于尊重自己。”企業(yè)員工有職位等級(jí)之分。然而在職位上的等級(jí)之分，并不代表在人格上也有貴賤之分。作為企業(yè)的管理人員，不僅要尊重員工的人格，還要尊重員工的勞動(dòng)。遇到客人投訴，工作發(fā)生差錯(cuò)時(shí)，要認(rèn)真分析原因，在讓客人滿意的同時(shí)，要盡可能減少員工的委屈;遇到問(wèn)題，不要“攬功推過(guò)”，要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任;教育員工，不要第二次犯錯(cuò)。對(duì)個(gè)別經(jīng)常性犯錯(cuò)的員工，在處理上既要嚴(yán)肅，又要以理服人。千萬(wàn)不要在員工面前情緒激動(dòng)，說(shuō)粗話臟話，或過(guò)激的言語(yǔ)，以免傷了員工的自尊心;碰到棘手的問(wèn)題，要冷靜和耐心，千萬(wàn)不要爭(zhēng)吵，避免不必要的口誤和由于違心處事而留下不可挽回的印象。
二、教育員工
一方面，企業(yè)管理者既是員工的領(lǐng)導(dǎo)，有責(zé)任帶領(lǐng)屬下員工的按規(guī)定、要求、標(biāo)準(zhǔn)去完成他們必須做好的工作。另一方面，又是員工的兄長(zhǎng)、老師和朋友，是朝夕相對(duì)的工作伙伴。不管是對(duì)待新員工，還是老員工，都應(yīng)有一個(gè)適應(yīng)期，磨合期。要經(jīng)常不斷地，耐心地進(jìn)行培訓(xùn)和教育，用制度和程序來(lái)規(guī)范他們的行為標(biāo)準(zhǔn)。以管理者自身的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)去教育員工，從而提高他們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使他們?cè)谳^短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)和掌握基本的工作技能。
三、愛(ài)護(hù)員工
愛(ài)護(hù)員工，讓他們開(kāi)心地工作，是完成部門的各項(xiàng)工作，提高服務(wù)質(zhì)量的最好措施之一。員工沒(méi)有好的工作心情，又何談提供好的服務(wù)呢?作為企業(yè)的管理層、部門經(jīng)理，要關(guān)心員工的日常生活、身體狀況;員工餐廳要想盡辦法，降低采購(gòu)成本，提高菜肴烹飪質(zhì)量，教育員工要吃多少，打多少，不要拒絕員工的第二次加菜，要盡可能讓員工吃飽，吃好;制服房要盡職盡責(zé)，保證員工服裝的整潔;員工更衣室也要時(shí)刻保持清潔衛(wèi)生，讓員工在下班以后能洗上一個(gè)舒服的熱水澡，輕松愉快的回家;在處理員工的職位提升和工資升級(jí)時(shí)，要有具體的量化標(biāo)準(zhǔn)和全面的考核制度，做到公正公平，賞罰分明，使員工心服口服，避免顧此失彼，任人為親，從而在員工中樹(shù)立一個(gè)良好的管理者形象。
四、理解員工
在現(xiàn)實(shí)生活中，每一個(gè)員工都有各自不同的需求。并且大部分員工都是帶著學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗(yàn)和謀求個(gè)人事業(yè)發(fā)展的想法來(lái)到企業(yè)，來(lái)到你的身邊。經(jīng)常與員工進(jìn)行必要的溝通和交流，了解他們?cè)谏钌虾凸ぷ魃喜煌男枨螅瑸閱T工解決實(shí)際困難，同時(shí)也要消除員工中由于缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)而帶來(lái)的一些不切實(shí)際的想法，引導(dǎo)員工刻苦學(xué)習(xí)，培養(yǎng)他們積極向上的精神。另外，也可以通過(guò)了解和溝通來(lái)加強(qiáng)部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高凝聚力和向心力，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)整體目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合，從而保證員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性。
五、激勵(lì)員工
作為勞動(dòng)密集的行業(yè)，企業(yè)以人為本。任何一項(xiàng)工作都離不開(kāi)全體員工的精心合作。在實(shí)際工作中，如何有效地激勵(lì)員工，便顯得格外重要。制定員工的分配激勵(lì)制度，實(shí)現(xiàn)與績(jī)效掛鉤，賞罰分明，是調(diào)動(dòng)員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性最有效的措施。也是衡量一個(gè)員工工作表現(xiàn)的基本標(biāo)準(zhǔn)。各部門可以根據(jù)企業(yè)的全年預(yù)算、營(yíng)業(yè)收入、服務(wù)質(zhì)量、成本控制等，量化到組到人。實(shí)行企業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，并真正落到實(shí)處，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。
綜上所述，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，絕不能忽視了對(duì)員工的關(guān)心。員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，是企業(yè)活力的源泉。企業(yè)管理最終要實(shí)現(xiàn)三個(gè)目標(biāo)：首先，關(guān)心和愛(ài)護(hù)員工，讓員工滿意;其次，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，讓客人滿意;最后，不斷創(chuàng)新，讓業(yè)主滿意。這是當(dāng)代企業(yè)管理的基本要求，也是企業(yè)文化的全新詮釋。從“三滿意”的理論中，我們不難發(fā)現(xiàn)。員工是企業(yè)的最大財(cái)富，知人善用，人盡其才，是新時(shí)代條件下對(duì)企業(yè)管理提出的又一值得深思的問(wèn)題。
員工激勵(lì)基本原則之一：公平性
公平性是員工管理中一個(gè)很重要的原則，任何不公的待遇都會(huì)影響員工的工作效率和工作情緒，影響激勵(lì)效果。管理者在處理員工問(wèn)題時(shí)，一定要有一種公平的心態(tài)，不應(yīng)有任何的偏見(jiàn)和喜好，不能有任何不公的言語(yǔ)和行為。取得同等成績(jī)的員工，一定要獲得同等層次的獎(jiǎng)勵(lì);同理，犯同等錯(cuò)誤的員工，也應(yīng)受到同等層次的處罰。如果做不到這一點(diǎn)，管理者寧可不獎(jiǎng)勵(lì)或者不處罰。員工只要存有不平的心態(tài)，許多以前能激勵(lì)員工的方法，都會(huì)變得不管用。
員工激勵(lì)基本原則之二：因人而異
按能力和心態(tài)劃分，所有類型企業(yè)的員工都可以分為四個(gè)級(jí)別，在采取激勵(lì)措施時(shí)應(yīng)因級(jí)別而異。企業(yè)理想的杰出人才。重用——給這些人才充分授權(quán)，賦予更多的責(zé)任。這類人才一般對(duì)自己職位和前程沒(méi)有明確目標(biāo)。 1.挽救：不斷鼓勵(lì)、不斷鞭策，一方面肯定其能力和信任，一方面給予具體目標(biāo)和要求;特別要防止這些“懷才不遇”人才的牢騷和不滿感染到企業(yè)，要與他們及時(shí)溝通。2.解雇辭退：對(duì)難以融入企業(yè)文化和管理模式的，干脆趁早辭退。較常見(jiàn)，尤其年輕人和新進(jìn)員工。
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