全面質(zhì)量管理有哪些原則-全面質(zhì)量管理的八大原則

時(shí)間：2024-10-02 20:57:28 質(zhì)量管理我要投稿

　　隨著全球競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，質(zhì)量管理越來(lái)越成為所有組織管理工作的重點(diǎn)。下面，小編為大家分享全面質(zhì)量管理的八大原則，快來(lái)看看吧!

　　全員參與

　　“各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能將他們的才干為組織帶來(lái)收益。”

　　全員參與是全面質(zhì)量管理(TQM)思想的核心，它要求企業(yè)員工上至高層領(lǐng)導(dǎo)，下至一線操作者都以積極地態(tài)度加入到全面質(zhì)量管理(TQM)的實(shí)施過(guò)程中去。

　　過(guò)程方法

　　“將活動(dòng)和相關(guān)地資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。” 即必須將全面質(zhì)量管理所涉及的相關(guān)資源和活動(dòng)都作為一個(gè)過(guò)程來(lái)進(jìn)行管理。

　　戴明循環(huán)(PDCA)實(shí)際上是用來(lái)研究一個(gè)過(guò)程，因此我們必須將注意力集中到產(chǎn)品生產(chǎn)和質(zhì)量管理的全過(guò)程。

　　以客戶為導(dǎo)向

　　組織依存于顧客，因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，任何一個(gè)組織都要依存于他們的顧客。

　　組織或企業(yè)由于滿足或超過(guò)了自己的顧客的需求，從而獲得繼續(xù)生存下去的動(dòng)力和源泉。全面質(zhì)量管理以顧客為中心，不斷通過(guò)戴明循環(huán)(PDCA)進(jìn)行持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)來(lái)滿足顧客的需求。

　　以事實(shí)為基礎(chǔ)進(jìn)行決策

　　有效的決策是建立在對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行合乎邏輯和直觀的分析的基礎(chǔ)上的，因此作為迄今為止最為科學(xué)的質(zhì)量管理，全面質(zhì)量管理也必須以事實(shí)為依據(jù)，背離了事實(shí)基礎(chǔ)那都沒(méi)有任何意義。

　　與供應(yīng)商建立互利的關(guān)系

　　“組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。”組織和供方是相互依存，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。

　　“組織和供方之前保持互利關(guān)系，可增進(jìn)兩個(gè)組織創(chuàng)造價(jià)值的能力，從而為雙方的進(jìn)一步合作提供基礎(chǔ)，謀取更大的共同利益。

　　領(lǐng)導(dǎo)作用

　　領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。

　　一個(gè)企業(yè)從總經(jīng)理層到員工層，都必須參與到質(zhì)量管理的活動(dòng)中來(lái)。其中，最為重要的是企業(yè)的決策層必須對(duì)質(zhì)量管理給予足夠的重視。

　　管理的系統(tǒng)方法

　　“將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。”

　　當(dāng)我們進(jìn)行一項(xiàng)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的時(shí)候，首先需要制定、識(shí)別和確定目標(biāo)。理解并統(tǒng)一管理一個(gè)有相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程所組成的體系。

　　由于產(chǎn)品生產(chǎn)并不僅僅是生產(chǎn)部門(mén)的事情，因而需要我們組織所有部門(mén)都參與到這項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)，才能夠最大限度地滿足顧客的需求。

　　持續(xù)改進(jìn)

　　“持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒的目標(biāo)。”實(shí)際上，僅僅做對(duì)了一件事情并不困難，而要把一件簡(jiǎn)單的事情成千萬(wàn)次都做對(duì)，那才是不簡(jiǎn)單的。

　　因此，持續(xù)改進(jìn)是全面質(zhì)量管理的核心思想，統(tǒng)計(jì)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用正是為了更好地做好持續(xù)改進(jìn)工作。

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