秘書崗位說明書

時間：2020-10-25 14:19:04 崗位說明書我要投稿

秘書崗位說明書模板三篇

　　導(dǎo)語：進去公司工作，對于崗位一定的認知是需要的，不然，什么都不知道，怎么知道這份工作適合你？下面的秘書崗位說明書模板分享給大家，歡迎閱讀！

秘書崗位說明書模板三篇

　　崗位說明書范文1

　　崗位職責(zé)：

　　1. 維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績;

　　2. 嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗;

　　3. 維持店內(nèi)整齊生動的陳列;

　　4. 合理控制人事成本，保持營業(yè)員工作的高效率;

　　5. 維持商場良好的顧客服務(wù);

　　6. 加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作;

　　7. 審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。

　　主要工作：

　　1. 全面負責(zé)門店管理及運作;

　　2. 制訂門店銷售、毛利計劃，并指導(dǎo)落實;

　　3. 傳達并執(zhí)行營運部的工作計劃;

　　4. 負責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通;

　　5. 負責(zé) 門店各部門管理人員的選撥和考評;

　　6. 指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績;

　　7. 倡導(dǎo)并督促實行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境;

　　8. 嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念;

　　9. 進行庫存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時發(fā)放;

　　10. 督促門店的促銷活動;

　　11. 保障營運安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng);

　　12. 負責(zé)全店人員的培訓(xùn);

　　13. 授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù);

　　14. 負責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。

　　輔助工作：

　　1. 指導(dǎo)其它門店人員的在職培訓(xùn);

　　2. 協(xié)助總部有關(guān)公共事務(wù)的處理;

　　3. 向總公司反饋有關(guān)營運的信息。

　　崗位說明書范本2

　　崗位名稱：銷售部經(jīng)理

　　崗位編號：所在部門：銷售部崗位定員：

　　直接上級：營銷總監(jiān)

　　工資等級：三級

　　直接下級：業(yè)務(wù)員

　　薪酬類型：所轄人員：

　　崗位分析日期：XX年2月

　　本職：領(lǐng)導(dǎo)本銷售區(qū)域內(nèi)市場開發(fā)與管理工作，完成銷售任務(wù)目標(biāo)，深入了解市場狀況，建立長期代理商關(guān)系，樹立公司品牌形象職責(zé)與工作任務(wù)：

　　職責(zé) 一

　　職責(zé)表述：協(xié)助營銷總監(jiān)制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大營銷決策提供建議和信息支持

　　工作任務(wù)：根據(jù)公司營銷戰(zhàn)略組織制定本區(qū)域市場銷售的年度規(guī)劃

　　協(xié)助搜集國內(nèi)外相關(guān)行業(yè)政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發(fā)展趨勢定期、準(zhǔn)確向營銷總監(jiān)和相關(guān)部門提供有關(guān)銷售情況、費用控制、應(yīng)收帳款等反映公司銷售工作現(xiàn)狀的信息，為公司重大決策提供信息支持

　　職責(zé) 二

　　職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)部門員工完成市場調(diào)研、市場開發(fā)、市場推廣、銷售、客戶服務(wù)等工作

　　工作任務(wù)：根據(jù)年度銷售目標(biāo)，制定本部門工作計劃和預(yù)算，并組織執(zhí)行組織市場開發(fā)工作，執(zhí)行公司渠道政策，完成部門的銷售目標(biāo)

　　根據(jù)本銷售區(qū)域特點，提出市場推廣方案建議，協(xié)助實施市場調(diào)研、市場推廣工作組織客戶管理工作，負責(zé)維持重要客戶，與客戶保持良好關(guān)系負責(zé)審核產(chǎn)品報價，參與合同談判、合同簽訂等工作

　　組織本銷售區(qū)域客戶需求預(yù)測，提出預(yù)生產(chǎn)申請協(xié)調(diào)客戶培訓(xùn)、退換貨等售后服務(wù)工作

　　領(lǐng)導(dǎo)部門成員及時回收貨款、清收超期應(yīng)收帳款，協(xié)助財務(wù)部門完成結(jié)算工作

　　職責(zé) 三

　　職責(zé)表述：參與公司產(chǎn)品創(chuàng)新

　　工作任務(wù)：根據(jù)本地區(qū)市場特點，提出產(chǎn)品改進、新產(chǎn)品開發(fā)建議參與新產(chǎn)品市場推廣，組織新產(chǎn)品銷售

　　職責(zé) 四

　　職責(zé)表述：負責(zé)銷售部內(nèi)部的組織管理

　　工作任務(wù)：負責(zé)本部門員工隊伍建設(shè)，提出對下屬人員的調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見參與銷售管理制度的制定，檢查本部門執(zhí)行情況

　　負責(zé)協(xié)調(diào)下屬業(yè)務(wù)員之間、本部門與相關(guān)部門之間關(guān)系

　　監(jiān)督分管部門的工作目標(biāo)和經(jīng)費預(yù)算的執(zhí)行情況，及時給予指導(dǎo)

　　職責(zé)五

　　職責(zé)表述：完成營銷總監(jiān)交辦的其他任務(wù)

　　權(quán)力：

　　區(qū)域營銷規(guī)劃建議權(quán) 市場推廣方案建議權(quán)

　　權(quán)限內(nèi)銷售合同審批權(quán)，重大銷售合同、供應(yīng)合同審核權(quán) 代理商選擇的建議權(quán) 公司銷售政策建議權(quán) 新產(chǎn)品開發(fā)建議權(quán) 權(quán)限內(nèi)的財務(wù)審批權(quán)

　　對直接下級人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)，考核評價權(quán) 對所屬下級的工作的監(jiān)督、檢查權(quán) 對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán) 教育水平大學(xué)本科以上

　　專業(yè)：機電相關(guān)專業(yè)或經(jīng)濟、管理相關(guān)專業(yè)

　　培訓(xùn)經(jīng)歷：市場營銷管理、銷售管理、公共關(guān)系、推銷技巧培訓(xùn) 經(jīng)驗 3年以上工作經(jīng)歷，1年以上本行業(yè)或相近行業(yè)銷售管理經(jīng)驗

　　知識：通曉國際貿(mào)易業(yè)務(wù)知識，掌握公司所經(jīng)營產(chǎn)品國內(nèi)外行業(yè)動態(tài)，掌握市場營銷相關(guān)知識，

　　具備財務(wù)管理、法律等方面的知識，了解公司所經(jīng)營產(chǎn)品技術(shù)知識

　　技能技巧：熟練使用word,excel等辦公軟件，具備網(wǎng)絡(luò)知識;熟練的英語應(yīng)用能力，粗通一門其它外語

　　個人素質(zhì)：具有很強的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力

　　其它：

　　使用工具/設(shè)備計算機、一般辦公設(shè)備(電話、傳真機、打印機、internet/intranet網(wǎng)絡(luò))、通訊設(shè)備工作環(huán)境

　　辦公場所、各市場區(qū)域工作時間特征經(jīng)常需要加班，無明顯節(jié)假日

　　所需記錄文檔通知、銷售統(tǒng)計或銷售分析報告、客戶檔案、工作總結(jié)、合同等

　　考核指標(biāo)：

　　銷售收入、利潤率、市場占有率、應(yīng)收帳款拖欠天數(shù)及壞帳率、客戶滿意度、預(yù)生產(chǎn)需求預(yù)測準(zhǔn)確性、重要任務(wù)完成情況

　　預(yù)算控制情況、下屬員工行為管理、關(guān)鍵人員流失率部門合作滿意度

　　領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力、專業(yè)知識及技能

　　備注：

　　崗位說明書范文3

　　一、崗位描述（崗位設(shè)置的意義）

　　文員是屬于公司行政人員的范疇，它的設(shè)置是為了更好的實現(xiàn)公司的內(nèi)部管理。作為一名文員，其主要的工作是協(xié)助公司的各方人員工作的順利開展，工作難度不是很大，但是很雜，也很重要，是一個企業(yè)不可或缺的崗位。

　　二、工作內(nèi)容

　　1、前臺

　　一個公司的前臺就是一個公司給人的第一印象，是一個公司展示給客戶的最先的形象。前臺是公司形象的首席代表，很重要。那么前臺的工作自然也是非常的重要的。前臺的工作主要包括以下幾個方面：

　�。�1）來訪人員的接待：有客戶來訪，應(yīng)禮貌友好的微笑、問好，并詢問到訪目的及其約見人員，然后請到訪人員在休息室就坐，給到訪人員倒水，最后電話告知約見人員并依據(jù)其意見進行處理；

　　（2）電話接聽、轉(zhuǎn)接、記錄、轉(zhuǎn)達；

　�。�3）文件的打印、復(fù)印，傳真的發(fā)送及接收；

　�。�4）公司信件、快遞等的簽收、傳達；

　　（5）報紙的收發(fā)整理；

　　（6）會議的各項工作：

　　a、通知應(yīng)參會人員會議的時間、地點及會議的主要內(nèi)容，

　　b、會場的'布置準(zhǔn)備工作，

　　c、會議前與會人員的簽到，

　　d、做好會議記錄，

　　e、會后會場的整理；

　　（7）物品領(lǐng)取的登記及物品回收登記入檔；

　�。�8）保持前臺的干凈整潔不凌亂；

　�。�9）其他協(xié)助性工作。

　　2、客服工作

　�。�1）電話約訪、回訪客戶；

　　（2）客戶叫裝叫修電話的接聽及處理：接聽電話并做好記錄，然后找出客戶跟蹤單，填寫叫修單，確定技術(shù)人員，發(fā)送信息或電話通知技術(shù)人員客戶信息（包括姓名、地址、電話、機型、叫修內(nèi)容等）；若自己不能進行處理，則請示上級主管，由其進行處理。

　　3、檔案管理

　�。�1）客戶檔案管理：客戶檔案的分類、建檔及更新；

　�。�2）員工檔案管理：新進員工檔案的建立、更新及完善；

　�。�3）員工離職手續(xù)的辦理：已領(lǐng)取物品的收回，人員檔案的重新歸檔等。

　　4、網(wǎng)站維護

　　（1）對公司的網(wǎng)站進行日常的更新維護，主要是行業(yè)新聞的每日更新及公司內(nèi)部公告的發(fā)布和業(yè)績的通報；

　�。�2）網(wǎng)站進行模塊整改時能提供網(wǎng)站的整改方案。

　　5、其他

　　文件的錄入、整理、存檔等，以及其他協(xié)助性的工作或應(yīng)急工作。

　　三、所屬部門

　　文員歸屬部門是由公司的特殊性及崗位的普遍性所決定的，文員既屬于行政部的行政人員，又屬于售后部的售后服務(wù)人員。

　　四、考勤考核

　　1、考勤

　�。�1）上班時間：

　　周一至周五上午8：10—12：00

　　下午14：00—18：00

　　周六、周日周六9：00 準(zhǔn)時參加售后部會議

　　周六周日會安排行政人員輪流值班

　　2、考核

　�。�1）每天按時上班，上班打卡考勤，下班不用打卡；

　�。�2）每天下班前半個小時即17：30，填寫《當(dāng)天工作總結(jié)及計劃表》，表格的填寫要求真實、客觀、恰當(dāng)詳細的分點列示；

　�。�3）如要請假或調(diào)班，則要求提前申請；若因特殊情況無法提前申請，則事后應(yīng)補寫申請單，說明事由；否則視為曠工。

　　3、國家法定節(jié)假日（元旦、春節(jié)、清明、五一、中秋、國慶、等）的假期按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　五、所需技能

　　1、能較為熟練的使用office 辦公軟件，熟悉電腦的基本操作；

　　2、熟練使用打印傳真一體機；

　　3、其他應(yīng)具備的基本技能。

　　六、所需職業(yè)素養(yǎng)

　　待人友善熱情，有較好的服務(wù)精神，處事細致謹(jǐn)慎，有上進心，學(xué)習(xí)能力較強，能吃苦耐勞，具備較好的團隊合作精神。

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