酒店行政主管崗位說明書

酒店行政主管崗位說明書

酒店行政主管崗位說明書1

　　1.對前廳部經理負責，負責總臺接待班組的日常管理工作。

　　2.參加前廳部例會，并反映工作中的問題。

　　3.完全熟知酒店一切規章制度、政策和程序，并保證在本部門得以實施。

　　4.與本班組同事和前廳部其他同事保持良好的工作關系。

　　5.負責總臺員工的工作安排，檢查、督促員工嚴格按照工作規范和質量要求實現優質服務。

　　6.負責組織對接待員工的在職培訓，使其達到酒店的要求。

　　7.確保接待員工個人衛生標準和儀表儀容達到酒店各方面的要求。

　　8.檢查出勤情況，編制本班組員工排班表，合理安排當班人員。

　　9.補充、領取本部門各種工作所需的文具、報表、及其它物品。

　　10.檢查和確保本部門的設備、器材正常運轉。

　　11.完全熟知酒店電腦系統的操作程序，以保證屬下員工都能熟練操作運用。

　　12.確保員工提供禮貌、專業的服務。

　　13.及時了解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時間，并做相應的.安排，合理的排房。

　　14.高峰期協助接待員辦理登記入注結帳離店手續。

　　15.嚴格控制、管理、檢查客房鑰匙的制作，防止出現任何錯誤。

　　16.檢查所有賓客的留言，并確保賓客及時收到所有留言。

　　17.確保賓客的郵件/傳真等得到妥善處理。

　　18.執行、完成其它需完成工作。

酒店行政主管崗位說明書2

　　1、負責行政、人事、工程、安保、后勤工作，為酒店營運提供全面的保障和支持。

　　2、指導酒店人事編制和管理，加強對員工的招聘、培訓、考核等各項工作的管理。

　　3、負責定制、實施酒店部門經理以下人員的培訓計劃，定期開展崗位優質服務和業務競賽評比活動。

　　4、根據酒店各崗位的工作技能要求，起草酒店的薪資標準及調薪標準。

　　5、嚴格審核店內各項預算和支出，做好物品的供應，保障酒店的正常運作。

　　6、了解行業規范化服務的`標準和要求，貫徹、實施酒店全方位績效管理，提出科學的考核辦法，并協助總經理完成全體員工的年度考核工作。

　　7、負責酒店文件、制度、規范等起草工作和各類文件歸檔的管理工作。

　　8、負責每日員工的考勤、儀容、儀表檢查工作。

　　9、受總經理的委托，行使對公司后勤、保安工作的指揮、指導、協助、監督和管理的權利，并承擔執行公司各項規章制度、工作指令的義務管理責任，對所分管的工作全面負責。

　　10、負責主持本部門的全面工作，組織并監督、督促部門人員全面完成本部職責范圍內的各項工作任務。

　　11、貫徹落實本部的崗位責任制和工作標準，加強與有關部門的溝通協調工作。

　　12、負責組織行政后勤、保衛工作管理制度的擬訂、檢查、監督和執行。

　　13、負責制定行政部及保衛部的年度、季度、月度工作計劃。本著合理節約的原則，編制后勤用款計劃，做好資金預算工作。

　　14、負責公司內部治安管理工作，維護內部治安秩序，做好治安綜合治理，預防犯罪和治安災害事故的發生。

　　15、負責做好公司用水、用電的管理維護工作，定期檢查和維修計量器具，做好電器設備和線路的保養維修工作。

　　16、負責本酒店的精神文明工作，做好員工思想政治教育工作，關心員工生活。

　　17、按時完成酒店總經理交辦的其他工作任務。

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