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  • 小區(qū)物業(yè)服務的工作改進計劃

    時間:2020-11-23 13:55:44 工作計劃范文 我要投稿

    小區(qū)物業(yè)服務的工作改進計劃范文

    **市**花園業(yè)主委員會:

    小區(qū)物業(yè)服務的工作改進計劃范文

      貴會自成立以來,就以熱心公益、無私奉獻、務實高效的工作作風贏得小區(qū)業(yè)主的廣泛贊譽與支持,同時也帶動一批業(yè)主自覺參與到小區(qū)的各項管理中來,為我司服務工作的開展創(chuàng)建了溝通渠道與和諧環(huán)境,對各位委員的辛勤付出,我司深受激勵,深表感激。

      在對上半個合同年度服務工作的檢討和各項投訴的分析的`基礎上,我司擬在下半個合同年度做以下工作改進:

      一、秩序管理方面

      1. 改善秩序維護人員薪金和福利,補充缺編人數,穩(wěn)定熟練員工,豐富業(yè)余文化生活,增加團隊凝聚力。

      2. 加大考核獎懲力度,進一步明確崗位職責和工作要求,規(guī)范門崗的盤查和登記工作,加強對入園人員的管理和控制。

      3. 與轄區(qū)派出所等相關部門增進聯系,對其警訊(周邊)通報內容及時采取有效應對措施,防范各類治安案件的發(fā)生。

      4. 由我司工程技術服務中心直接負責小區(qū)消防設施設備的檢測和維護工作,保證其有效運行;培訓消防控制中心值班人員熟練掌握各類警報的處理程序;對滅火預案增加演練頻次;同時加強消防知識的宣傳教育,及時勸阻、制止消防違法違規(guī)行為。

      二、衛(wèi)生、綠化方面

      1.調整園區(qū)內路面清掃時段,增加清掃頻次,提高保潔效果;及時轉運垃圾,并保持垃圾中轉區(qū)域整潔無異味;在保潔人員分片包干的基礎上,公示作業(yè)標準、責任人,落實崗位監(jiān)督職責。

      2. 由我司工程技術服務中心委派專人指導小區(qū)綠化物的園藝造型修剪、黃土裸露處的補植,保持良好的園林觀賞性。

      3.按“四害”防治要求及時進行消殺,防治病蟲害,保持小區(qū)健康生活環(huán)境。

      三、工程維護方面

      1. 按年度維保計劃認真做好維修養(yǎng)護工作,保證設備有效運行。

      2. 加強共用設備的運行管理巡視,及時勸阻、制止野蠻使用行為。

      四、客服方面

      1. 完善更新小區(qū)標識標牌,以便方便使用和識別。

      2. 加強時效性管理,及時回復業(yè)戶投訴,對我司單方能解決的問題,當天給予回復,非我司單方能解決的事項要及時報告相關方并跟蹤、通報處理的進度和結果。

      五、精神文明建設

      與業(yè)戶開展充分的溝通,了解業(yè)戶的興趣愛好,在小區(qū)內部開展能夠讓業(yè)戶廣泛參與的社區(qū)文化活動;擬策劃“祈福新春,喜樂元宵”或“撲克牌拖拉機聯誼賽”讓業(yè)戶之間增進了解,培養(yǎng)感情,交流思想,融洽關系;營建鄰里守望、鄰里關愛的和諧社區(qū)文化。

      以上改進計劃的執(zhí)行情況,敬請貴會督導。

      **物業(yè)管理有限公司

      **分公司

      二〇**年**月**日

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