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  • 物業(yè)管理工作計劃

    時間:2022-11-04 08:15:54 工作計劃范文 我要投稿

    物業(yè)管理工作計劃范文

      日子如同白駒過隙,迎接我們的將是新的生活,新的挑戰(zhàn),此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細(xì)的計劃了。計劃怎么寫才不會流于形式呢?以下是小編為大家收集的物業(yè)管理工作計劃范文,僅供參考,大家一起來看看吧。

    物業(yè)管理工作計劃范文

    物業(yè)管理工作計劃范文1

      20xx年xx物業(yè)將進(jìn)一步在求創(chuàng)新、求特色、求實效上下功夫,全面提升xx物業(yè)管理有限公司服務(wù)水準(zhǔn)。把精細(xì)化管理,貼心式服務(wù),高水平后勤落實到實處。

      一、創(chuàng)新工作目標(biāo)

      xx物業(yè)在繼續(xù)做好20xx年初既定的工作計劃的同時,創(chuàng)新性地逐步實現(xiàn)智能化管理服務(wù)模式,利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù),由社區(qū)運(yùn)營管理系統(tǒng)、智慧養(yǎng)老服務(wù)、社區(qū)安防系統(tǒng)、社區(qū)物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)為每一位業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的居住體驗。

      按xx縣五星級物業(yè)服務(wù)為工作目標(biāo),逐步實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),統(tǒng)一形象,增強(qiáng)員工的服務(wù)意識、成本意識,由社區(qū)管理理念向社區(qū)經(jīng)營理念轉(zhuǎn)換,規(guī)范服務(wù)、強(qiáng)化流程,提升“xx物業(yè)”服務(wù)品牌。

      另外,xx物業(yè)根據(jù)國家有關(guān)促進(jìn)物業(yè)管理市場化的政策,有選擇的接管老城區(qū)機(jī)關(guān)單位的家屬院,參與改造老舊小區(qū),增強(qiáng)物業(yè)公司的服務(wù)范圍及服務(wù)能力。

      二、工作措施

      1、建立較為完整的考核體系、收費(fèi)管理體系,每月6日前對上月收支及現(xiàn)場管理考核,落實績效工資,實現(xiàn)工資與業(yè)績掛鉤。

      建立部門責(zé)任人、崗位責(zé)任人的服務(wù)意識和質(zhì)量考核指標(biāo),建立綜合評估和獎懲體系,激發(fā)員工的工作熱情。各個項目實行獨(dú)立核算,由項目負(fù)責(zé)人每月定期將小區(qū)收費(fèi)情況匯總上報,并由辦公室、財務(wù)室負(fù)責(zé)核對,落實責(zé)權(quán)利,使每月收支情況更細(xì)致,財務(wù)管理透明化。同時開展多種服務(wù)內(nèi)容,提高物業(yè)服務(wù)水平和經(jīng)營收益。

      2、為跟上行業(yè)發(fā)展步伐,公司將從職工隊伍中抽取5-7人的骨干,組織建立“創(chuàng)新研究小組”,對先進(jìn)的管理模式及國家政策以及同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)營經(jīng)驗,進(jìn)行專題研究,制定符合公司發(fā)展現(xiàn)狀的政策,以點(diǎn)帶面,引導(dǎo)各項目實現(xiàn)同步跟進(jìn)創(chuàng)新,爭取走在xx同行業(yè)前列,增強(qiáng)行業(yè)競爭力。

      3、繼續(xù)完成沿街房屋租賃服務(wù)計劃

      建立客戶的需求信息,了解客戶的所屬行業(yè)、租賃需求,并與之建立良好的聯(lián)系,做好租賃客戶的信息采集和歸檔。繼續(xù)做好沿街國有資產(chǎn)的房租收取工作及安全生產(chǎn)管理工作、每年開展不低于2次的安全大檢查。

      4、提高業(yè)務(wù)能力,履行報修時限,提高居民滿意度

      在參與舊小區(qū)的改造工程的過程中,鍛煉一批具備房屋維修能力的人員,提高自身業(yè)務(wù)能力,按照質(zhì)量文件體系規(guī)范作業(yè)規(guī)程,切實做到報修及時并且實施服務(wù)質(zhì)量跟蹤、回訪和質(zhì)量監(jiān)控,建立品質(zhì)服務(wù)。

      5、資質(zhì)升級

      xx物業(yè)現(xiàn)有資質(zhì)為三級,計劃升級物業(yè)資質(zhì)(由三級提升至二級),使公司有機(jī)會接收更大的管理項目,增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。

      6、擴(kuò)大經(jīng)營項目

      xx物業(yè)將擴(kuò)大經(jīng)營項目,拓展業(yè)務(wù)范圍,接管北城政務(wù)中心、北城住宅小區(qū)及其他項目,樹立良好形象,使公司更具影響力和競爭力。

      7、加強(qiáng)文化學(xué)習(xí)和職業(yè)技能培訓(xùn)

      公司會積極開展培訓(xùn)活動,讓員工熟悉并掌握企業(yè)管理、物業(yè)管理相關(guān)的基礎(chǔ)知識,提高工作人員自身業(yè)務(wù)能力與實際工作技能。

      三、拓展業(yè)務(wù)部

      (一)電子商務(wù)

      1、融入社區(qū)物業(yè)管理,開展多項服務(wù)內(nèi)容,與社區(qū)智能化相融合。

      2、根據(jù)各分店的不同位置,策劃不同主題風(fēng)格的經(jīng)營內(nèi)容,實行承包經(jīng)營“專業(yè)的人做專業(yè)的事”提高店面經(jīng)營效益。

      3、繼續(xù)整合縣域優(yōu)質(zhì)資源及優(yōu)質(zhì)進(jìn)口產(chǎn)品,進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益。

      4、根據(jù)自身產(chǎn)品特點(diǎn)選擇相應(yīng)的營銷方式,定期維護(hù)網(wǎng)站,使網(wǎng)站頁面簡潔,能讓用戶迅速抓捕到自己感興趣的產(chǎn)品,激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。

      (二)汽車租賃業(yè)務(wù)

      1、加強(qiáng)自身能力建設(shè),提高自身服務(wù)水平,從租車方案計劃,項目跟蹤洽談,合同簽訂落實,車輛選型交接,日常租后管理,車輛維修保養(yǎng),事故救援處理等多個環(huán)節(jié)。建立一整套專業(yè)化、全方位服務(wù)體系,加強(qiáng)工作人員職業(yè)道德、禮儀形象,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

      2、建立手機(jī)微信平臺,與縣政府機(jī)關(guān)各單位實現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約租車,簡化租車流程,在暢通的'交流渠道的同時增加與各單位的聯(lián)系粘性。

      3、鞏固目前現(xiàn)有合作單位,加強(qiáng)聯(lián)系,進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù),定期走訪回訪。

      四、20xx年工作打算

      1、沿街國有沿街房管理

      繼續(xù)做好縣直國有資產(chǎn)的管理和房租收取工作,重點(diǎn)完善好維修施工單位的選定,嚴(yán)格履行公開招投標(biāo)程序。

      2、縣行政中心、政務(wù)中心管理服務(wù)

      夯實20xx年在行政辦公項目上打下的良好基礎(chǔ),繼續(xù)探索高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)理念,逐步引用智能化、科技化的管理軟件和服務(wù)模式,更好的給縣政府提高方便工作、利于發(fā)展的辦公環(huán)境。

      3、住宅小區(qū)的管理

      應(yīng)用收費(fèi)軟件和智能化管理軟件,全面建立完善業(yè)主資料、信息。根據(jù)國家有關(guān)“三供一業(yè)”改革政策,有選擇的接手部分有發(fā)展前景、經(jīng)濟(jì)效益前景良好的老舊小區(qū),開拓公司的市場份額,打造“xx物業(yè)品牌”,發(fā)揮國有企業(yè)的優(yōu)勢,樹立行業(yè)標(biāo)桿。

      4、進(jìn)行“ISO9001”質(zhì)量體系認(rèn)證,增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營信用。

      5、組織有計劃的學(xué)習(xí)培訓(xùn),進(jìn)一步提高職工的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì),滿足市場發(fā)展需要。

      6、汽車租賃業(yè)務(wù),積極參與縣政府汽車服務(wù)招標(biāo)活動,取得轎車及客車的服務(wù)資格,繼續(xù)為縣直各部門搞好公務(wù)出行服務(wù)。

      xx物業(yè)全體人員在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下,20xx年將繼續(xù)開拓進(jìn)取、努力拼搏,爭取以嶄新的面貌向中心、向社會提交一份滿意的答卷。

    物業(yè)管理工作計劃范文2

      為了全面做好“十二五”期間的后勤管理工作,結(jié)合實際,特制定發(fā)展規(guī)劃如下:

      一、物業(yè)管理社會化

      按照物業(yè)管理100%進(jìn)入社會化的目標(biāo),著重抓好四項工作。

      一是增加物業(yè)收入。強(qiáng)化宏觀指導(dǎo),進(jìn)一步明確物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),出臺物業(yè)收費(fèi)指導(dǎo)價,合理調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),適應(yīng)形勢變化!笆濉逼陂g,力爭使管理費(fèi)由原來的每平米/元,增加到每平米/元。

      二是細(xì)化目標(biāo)責(zé)任。進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),明確相關(guān)責(zé)任,定期研究物業(yè)管理問題,明確職責(zé),分析制定相關(guān)的政策性文件,指導(dǎo)開展業(yè)務(wù)工作,組織好后期物業(yè)的招投標(biāo),及時處理業(yè)主的投訴。

      三是增強(qiáng)全民認(rèn)識。充分利用宣傳媒體,對物業(yè)管理與服務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、消費(fèi)理念、業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)、業(yè)主委員會的組成及其職責(zé)進(jìn)行廣泛宣傳,讓廣大業(yè)主了解物業(yè)管理的法規(guī)政策,增強(qiáng)業(yè)主的參與物業(yè)管理的自覺性,努力營造物業(yè)管理與服務(wù)的社會氛圍,注重深入基層,研究解決帶有普遍性的物業(yè)管理問題,建立物業(yè)服務(wù)監(jiān)督機(jī)制,形成有效的工作機(jī)制。

      四是提高服務(wù)水平。要不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),全面增強(qiáng)服務(wù)意識,建立完善的服務(wù)機(jī)制,定期開展從業(yè)人員的專業(yè)技能培訓(xùn)和個人素質(zhì)培訓(xùn),不斷創(chuàng)新服務(wù)項目,提高服務(wù)質(zhì)量。

      通過采取扎實舉措,不斷推進(jìn)物業(yè)管理的專業(yè)化、規(guī)范化、社會化進(jìn)程。

      二、公務(wù)接待規(guī)范化

      公務(wù)接待不僅反映一個單位的接待水平和能力,也反映出單位是否規(guī)范,因此,將著重在幾下幾方面下功夫。

      一要嚴(yán)格審批程序。高度重視接待工作中過程中存在的審批不嚴(yán)現(xiàn)象,在接待之前,辦公室要進(jìn)行通篇考慮,制定計劃,認(rèn)真把接待流程、招待標(biāo)準(zhǔn)、物品采購、禮品贈送等事項形成清單報主要領(lǐng)導(dǎo)審批。對其他部門來客接待,也必須本著“先申請、再批準(zhǔn),后安排”的原則,細(xì)化流程,對事前沒有審批,事后也沒補(bǔ)單的事項一律按規(guī)定不予審批,避免人為管理混亂現(xiàn)象發(fā)生。

      二要控制接待流程。在流程管理上,要有效防止大手大腳、鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象;當(dāng)事人責(zé)任心不強(qiáng),禮品亂送,拿集體利益做人情現(xiàn)象;用餐、消費(fèi)簽單點(diǎn)太多,不利于管理現(xiàn)象;外單位來人一客多陪現(xiàn)象;存貨管理混亂,領(lǐng)用手續(xù)不健全現(xiàn)象。在實際操作中,要積極引導(dǎo)當(dāng)事人要有大局觀念和節(jié)約意識,做到精打細(xì)算,避免因為考慮不周、責(zé)任心不強(qiáng)而造成浪費(fèi)。堅持“派餐單制度”,規(guī)定接待級別和檔次標(biāo)準(zhǔn),定人定點(diǎn)定額,防止招待費(fèi)無節(jié)制支出;要明確對口接待制度,限制內(nèi)部人員巧立名目的招待,同時,嚴(yán)格制定限人陪客制度,不能形成一客多陪現(xiàn)象;嚴(yán)格控制高端消費(fèi)場所消費(fèi),在娛樂性場所消費(fèi)任何人不得簽單,一律實行現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)。招待費(fèi)超標(biāo)的部門或人員進(jìn)行處罰,明確超出自負(fù)原則。

      三要強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)管理。在接待經(jīng)費(fèi)管理上,堅持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,嚴(yán)格落實制度,努力把好經(jīng)費(fèi)的申報、調(diào)撥和日常開支的審批關(guān)。做到開支合理、使用得當(dāng)、賬目清楚、去向明確。對所有接待開支的單據(jù),都由經(jīng)手人和證明人簽名確認(rèn),按照經(jīng)費(fèi)報銷的審批權(quán)限逐級審批報銷。注意加強(qiáng)對接待服務(wù)項目的財務(wù)審查稽核和監(jiān)管,確保審批公開透明。

      三、車輛管理科學(xué)化:

      在車輛管理上,嚴(yán)格實行統(tǒng)一調(diào)控,未經(jīng)主管部門和主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),任何人不得私自出車。同時,堅持“三定”:

      一是定人。駕駛定人,每輛車由指定駕駛員駕駛,車隨人動,盡量避免“中場”換人。車輛維修定人,經(jīng)批準(zhǔn)維修的車輛,有指定技術(shù)人員跟車維修。油卡管理定人,實行“一卡制”管理,由指定人員保存并負(fù)責(zé)加油,加油時做好記錄交由駕駛員簽字確認(rèn),以相互監(jiān)督。

      二是定點(diǎn)。定點(diǎn)停放,非工作時間所有車輛均停放在指定位置,以便于核查。定點(diǎn)加油,由主管部門統(tǒng)一指定在規(guī)定時段加油。定點(diǎn)維修,由車輛維修鑒定小組對縣城的維修單位進(jìn)行考查,依據(jù)資質(zhì)、信譽(yù)等多方面因素確定維修服務(wù)供應(yīng)商,以加強(qiáng)對車輛維修的管理和控制。

      三是定額。油耗定額,所有車輛核定百公里油耗。遵循兩年調(diào)整一次的原則,按照“車隊主導(dǎo)、員工參與、共同見證、合理協(xié)商”的方針,由車隊安排技能嫻熟人員按一個工作周期,對全局車輛進(jìn)行核定。里程定額,在核定百公里油耗的同時,對一個工作周期內(nèi)的運(yùn)行里程同時進(jìn)行核定。

      落實“四嚴(yán)”:

      一是嚴(yán)格程序。車輛使用上,嚴(yán)格派車手續(xù),堅持申請—批準(zhǔn)—派車—使用的流程,無派車單,駕駛員人員一律不準(zhǔn)出車。車輛維修上,嚴(yán)格報批流程,由駕駛員提出維修申請,經(jīng)車輛維修鑒定小組現(xiàn)場鑒定,并聯(lián)系維修服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行比質(zhì)比價,后拿出維修意見,報辦公室主任、分管領(lǐng)導(dǎo)審核,堅決避免“無病呻吟,小病大治,大病亂治”情況的發(fā)生。

      二是嚴(yán)格監(jiān)督。加強(qiáng)對工作紀(jì)律的監(jiān)督,充分利用GPS車載衛(wèi)星定位系統(tǒng),采取“飛檢”的方式,不定時抽查車輛運(yùn)行狀態(tài),看“三交一封”制度執(zhí)行情況和有無違規(guī)帶人帶貨情況。加強(qiáng)對維修環(huán)節(jié)的監(jiān)督,建立更換配件回收登記制度,確保維修過程真實發(fā)生,督察人員定期核對帳實是否相符。選定一名懂技術(shù)的管理人員作為監(jiān)督員,專門加強(qiáng)對維修過程的監(jiān)督工作。

      三是嚴(yán)格考核。解決多頭管理的'問題,將駕駛員的考核權(quán)一律交由主管部門負(fù)責(zé),使職責(zé)更明確,內(nèi)容更全面,方法更專業(yè),效率也更高。四是嚴(yán)格獎懲。建立節(jié)油獎勵制度,每月對駕駛?cè)藛T的用油進(jìn)行一次統(tǒng)計,與核定油耗比對,節(jié)約部分按比例60%獎勵駕駛員,超支部分按50%個人承擔(dān),同時在獎勵額度上科學(xué)標(biāo)準(zhǔn),避免獎勵過高以及差距過大的問題。

      四、資產(chǎn)管理制度化

      一是要突出重點(diǎn)。以高度的責(zé)任感抓好國有資產(chǎn)的管理,防止流失。單位要立足實際,進(jìn)一步突出資產(chǎn)管理重點(diǎn),建立和健全國有資產(chǎn)管理制度,堅持資產(chǎn)管理與預(yù)算管理相結(jié)合、資產(chǎn)管理與財務(wù)管理相結(jié)合、實物管理與價值管理相結(jié)合、資產(chǎn)所有權(quán)和使用權(quán)相分離的原則。

      二是要突出規(guī)范!笆濉逼陂g,單位要全面貫徹執(zhí)行國家有關(guān)國有資產(chǎn)管理的法律、法規(guī)和政策、制定國稅系統(tǒng)事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理辦法,并組織實施和監(jiān)督檢查,組織開展國有資產(chǎn)的清查、登記、統(tǒng)計匯總及日常監(jiān)督檢查工作,督促按規(guī)定繳納國有資產(chǎn)處置收入,并接受財政部門的監(jiān)督、指導(dǎo),保證國有資產(chǎn)管理工作卓有成效地開展。

      三是要突出檢查。要認(rèn)真開展國有資產(chǎn)的清查、統(tǒng)計匯總、資產(chǎn)評估管理及日常監(jiān)督檢查等工作,負(fù)責(zé)本單位資產(chǎn)購置、驗收入庫、維護(hù)保管等日常管理,負(fù)責(zé)本單位資產(chǎn)的賬卡管理、清查登記、統(tǒng)計報告及日常監(jiān)督檢查工作。接受主管部門的監(jiān)督、指導(dǎo),并報告本單位國有資產(chǎn)管理工作進(jìn)展情況。對固定資產(chǎn)進(jìn)行清理盤點(diǎn),發(fā)生的盤盈、盤虧及時查明原因,并辦理報批手續(xù)。對于購入、調(diào)入、自建的固定資產(chǎn)組織驗收,已入庫的固定資產(chǎn)要按使用說明和存放要求進(jìn)行保管,并定期檢查。

      五、綜合治理安全化

      社會治安工作涉及一個單位的健康、和諧發(fā)展,因此,“十二五”期間,我們要堅持五個到位:

      一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。保持高度的警覺感和政治敏感性,全面落實綜治目標(biāo)責(zé)任制。要把強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)作為促進(jìn)安全發(fā)展的重要因素,調(diào)整充實社會治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確了一把手負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,真正把綜合治理工作擺上重要議事日程。要定期召開社會治安工作會議,層層簽定綜治責(zé)任狀。確保了“大事不出局,小事不出部門”。

      二是法制教育到位。要不斷強(qiáng)化社會治安綜合治理工作,要認(rèn)真組織干部員工學(xué)習(xí)法律法規(guī),學(xué)習(xí)普法條例,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《物業(yè)管理條例》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等法律知識讀本,全面增強(qiáng)危機(jī)意識。認(rèn)真組織各部門加強(qiáng)社會治安法制宣傳,每年計劃組織6次以上安全知識培訓(xùn),安排職工進(jìn)行6次考試。充分利用到位的宣傳陣地,開展普法宣傳,真正做到教育為主、預(yù)防在先、警鐘長鳴、永保本色。

      三是創(chuàng)安機(jī)制到位。認(rèn)真落實各項安全防范措施。堅持落實“預(yù)防為主、單位負(fù)責(zé)、突出重點(diǎn)、保障安全”的方針,狠抓安全防范工作。不斷完善內(nèi)部安全保衛(wèi)制度。制定治安管理暫行規(guī)定》以及門衛(wèi)制度、車輛管理辦法、保衛(wèi)人員工作獎懲辦法,明確職責(zé),使治安防范工作落到實處。全面加強(qiáng)安全巡查,認(rèn)真組織開展轄區(qū)治安巡邏,及時掌握治安動向,加強(qiáng)重點(diǎn)時間,重點(diǎn)部位的治安把控,做好安全防范工作確保全局無重大治安案件,無治安災(zāi)害事故發(fā)生,真正做到“無發(fā)案、秩序好、社會穩(wěn)定、群眾滿意”。

      四是糾紛排查到位。全面推行領(lǐng)導(dǎo)接訪、干部下訪、結(jié)案回訪制度,領(lǐng)導(dǎo)班子堅持每月對單位內(nèi)部不安定因素排查一次,重點(diǎn)排查干部員工與納稅人之間產(chǎn)生的矛盾和糾紛。對排查出來的問題,實行部門分工,分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),歸口調(diào)處,落實到具體部門、單位和個人及時整改。同時堅持抓早抓小抓苗頭,把矛盾消滅在萌芽狀態(tài);全年無重大矛盾糾紛發(fā)生,無重大事故發(fā)生,無人越級上訪,無刑事案件。

      五是消防安全到位。堅持每季度檢查一次的工作管理制度,對不符合安全要求的消防器材和消防通道,及時進(jìn)行整改,消除安全隱患。保證全年沒有發(fā)生消防安全事故,完成上級下達(dá)目標(biāo),力爭社會治安綜合治理先進(jìn)單位。

    物業(yè)管理工作計劃范文3

      一、保安方面

      1、本周重點(diǎn)是三期車位理順,目標(biāo)為:小區(qū)內(nèi)無車輛亂停放、業(yè)主車輛都固定車位并按序停放。門崗負(fù)責(zé)禁放無地下庫車位的車輛入院內(nèi),車管崗負(fù)責(zé)門前車位與停車秩序的管理,負(fù)責(zé)預(yù)定了固定車位的業(yè)主車輛車位不被占用,并保證門前車輛有序停放。

      2、大廈內(nèi)、浦發(fā)銀行門前與店內(nèi)、商業(yè)店鋪、好百年、15號南辦公樓道每日2次巡邏、其中1次進(jìn)店提示,增強(qiáng)業(yè)主對商業(yè)保安服務(wù)的感受。

      3、門崗崗?fù)ふ、雜物清除、擺放滅火器。

      4、加強(qiáng)對三期住改商人員損壞門禁的監(jiān)管,實行絕對責(zé)任制度,使用人防和技防手段確保。

      5、如遇雪天根據(jù)需要應(yīng)急加入掃雪。

      二、保潔方面

      1、重點(diǎn)加強(qiáng)樓道衛(wèi)生,組織清理樓道和消防箱里的雜物。

      2、著裝、工號、防滑牌擺放等要求規(guī)范。

      3、周三進(jìn)行一次保潔整體大檢查,進(jìn)行評比考核、獎優(yōu)罰劣。

      4、大廈本周重點(diǎn)加強(qiáng)門口的.雜物清理、電梯間的保潔質(zhì)量、走廊的保潔質(zhì)量。

      5、整理地下車庫的雜物,防范火災(zāi)事故。

      6、安排雪天保潔的工作,確保雪天不影響業(yè)主出行。

      三、工程方面

      1、落實三期門禁故障排查,做好記錄,配合南京泛尼士公司維修,做好驗收和技術(shù)學(xué)習(xí)。

      2、落實分區(qū)設(shè)施巡查和檢修,重點(diǎn)對樓道燈、草坪燈、道路燈和水電設(shè)施進(jìn)行維修。

      3、大廈加強(qiáng)對水電的控制,防止未辦手續(xù)裝修及違章裝修,做好天臺門和地下室門的鎖閉。

      4、重點(diǎn)設(shè)備間完成責(zé)任人并掛牌。

      四、客服方面

      1、本周重點(diǎn)配合做好三期車管,每天跟進(jìn)保安對車輛的情況進(jìn)行客戶溝通,續(xù)收車位費(fèi)和落實車位固定,做好客戶解釋工作,防范糾紛。

      2、進(jìn)行業(yè)主戶內(nèi)可視對講故障情況的調(diào)查,并做好業(yè)主登記和驗收簽字工作。

      3、分片區(qū)管理責(zé)任落實,加強(qiáng)對片區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督、客戶關(guān)系維護(hù)和費(fèi)用催收工作。

      4、大廈完成對破壞消防設(shè)施裝修戶的承諾書簽字收集,加強(qiáng)出入證管理,對材料出門實行向業(yè)主通報制度。

      五、其他方面

      1、完成勞動協(xié)議簽訂工作。

      2、完成電子巡更安裝調(diào)試。

      3、落實重要商戶的電價和物業(yè)費(fèi)的協(xié)商。

      4、與華龍公司溝通大廈的配套設(shè)施問題。

    物業(yè)管理工作計劃范文4

      依據(jù)總公司的管理要求和物業(yè)管理運(yùn)作需要,物業(yè)公司將工作分為介入期管理、入住期管理(將驗收好的房屋交給業(yè)主;二次裝修管理、迎接業(yè)主遷入等)和常規(guī)管理三部分。按照輕重有序、科學(xué)實效的原則,現(xiàn)就介入期管理擬定如下工作計劃:

      根據(jù)總公司工程部、拓展部提供的項目施工進(jìn)度表、銷售進(jìn)度表、入住計劃安排,制定相應(yīng)的前期介入工作計劃,力求務(wù)實、高效,并有利于公司的銷售服務(wù)。

      1、從物業(yè)管理的角度出發(fā),提前掌握物業(yè)的情況,做好以下各項前期準(zhǔn)備工作:

      (1)根據(jù)公司相關(guān)銷售承諾內(nèi)容,制定《業(yè)主臨時公約》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主手冊》,并與公司簽訂《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》;對集團(tuán)公司售樓承諾文書從物管視角給予評審,避免入伙后口實不符導(dǎo)致糾紛;

      (2)對園林布置及景觀設(shè)計方案、園林綠化,從物業(yè)管理角度提供專業(yè)建議;

      (3)參與項目組的工程例會,適時提出物業(yè)管理的專項建議;對智能化系統(tǒng)提出專項建議;對大廈的給排水、電力供應(yīng)、電梯、消防、安全防范、水景、標(biāo)識系統(tǒng)、管送煤氣系統(tǒng)、公共配套設(shè)施、管理用房的規(guī)劃與施工,從物管專業(yè)角度提出合理化建議;

      (4)收集工程圖紙,建立設(shè)備檔案,參與設(shè)備的安裝調(diào)試;

      (5)對設(shè)備設(shè)施及各類管線的隱蔽工程進(jìn)行跟蹤并建檔管理;

      (6)配合拓展部進(jìn)行物業(yè)管理咨詢,同時與拓展部人員進(jìn)行物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)、服務(wù)內(nèi)容、契約的互動溝通;

      (7)業(yè)主入伙前,先行參與大廈的驗收過程,發(fā)現(xiàn)問題及時匯總提交書面整改報告;

      (8)收集裝修、裝飾材料供應(yīng)商,以及相關(guān)設(shè)備廠家的信息(廠家聯(lián)系人、聯(lián)系方式等),以滿足日后維修中的材料供應(yīng);

      (9)與總公司工程部協(xié)商建立維保機(jī)制,力求在維修管理流程等方面建立有效的措施以確保維修的高效率,使業(yè)主在售后質(zhì)量維保方面的訴求能夠得到及時的解決;

      (10)建立與社會專業(yè)機(jī)構(gòu)的`聯(lián)系,開展如通郵、通水、電、氣、電話申請等準(zhǔn)備工作;

      (11)與總公司協(xié)商確定管理處辦公場所以及安防人員的宿舍、食堂等生活場所的配置,確定裝修方案;人員配置、培訓(xùn)計劃的制定與實施;

      (12)擬定物業(yè)管理服務(wù)工作各項流程及與業(yè)主相關(guān)的各類資料,并印刷裝訂成冊(業(yè)主入伙時發(fā)放給業(yè)主)。

      (13)針對未來需要完善的物業(yè)管理問題建立專項檔案。

      2、開展業(yè)主服務(wù)需求調(diào)查

      積極參與總公司開展的業(yè)主聯(lián)誼活動,集中收集了解業(yè)主反饋的信息,在拓展部幫助下,在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查,以求了解業(yè)主的公司業(yè)態(tài)、人員年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求,通過分析,確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),使今后的物業(yè)管理服務(wù)工作更加貼近業(yè)主。

      3、按規(guī)范實施接管驗收

      充分利用前期介入取得的各類資料和數(shù)據(jù),本著“對業(yè)主負(fù)責(zé),對總公司負(fù)責(zé)”的宗旨,對大廈進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致、全面的接管驗收。

      4、介入期管理工作計劃表

      (略)

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