新年工作計劃

新年工作計劃(集合15篇)

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，此時此刻需要制定一個詳細的計劃了。那么計劃怎么擬定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的新年工作計劃，希望能夠幫助到大家。

新年工作計劃1

　　對20××年工作進行總結，制定新一年度工作總體規劃，明確新年度工作方向和目標，表彰工作優秀的公司員工，經過激勵作用，將全體員工的主觀能動性充分調動起來，增強員工的凝聚力。

　　一、活動時光

　　20××年1月末

　　二、活動地點

　　公司大會議室、××餐廳、×××ktv

　　三、參加人數

　　公司全員

　　四、所需時光總計

　　7小時

　　五、年會主題

　　揚帆起航●輝煌20××年

　　六、年會安排

　　1、茶話會

　　1）時光：午時3時—5時

　　2）資料：

　　a）各部門就20××年的工作進行總結，20××年的工作方向和目標進行規劃；b）個人自由發言；

　　c）領導總結發言；

　　d）表彰優秀員工；

　　e）公司員工大合影。

　　2、聚餐

　　1）時光：晚上5時—7時

　　2）資料：員工聚餐；總經理向全體員工敬酒，致新年賀詞。

　　3、ktv聯歡

　　1）時光：晚上7時—10時

　　2）資料：員工節目匯演，穿插游戲抽獎活動。

　　4、活動結束

　　七、人員安排及職責

　　1、總負責：×××

　　主要工作：總體協調，人員調配。

　　2、策劃和現場協調：×××

　　主要工作：年會策劃、會議節目安排、舞臺協調、現場資訊采集。

　　3、后勤：×××

　　主要工作：餐廳和ktv預定、物資采購、車輛安排、人員接待。

　　4、會場布置：×××

　　5、活動主持：×××

　　主要工作：根據活動流程進行活動主持。

　　八、會場布置

　　公司大會議室

　　a：投影展示：本公司的logo及年會主題b：桌上擺放水果等食品若干

　　九、獎品設置

　　一等獎：ipad；

　　二等獎：iphone；

　　三等獎：豆漿機；

　　優秀員工獎：空氣凈化器。

　　十、員工文藝匯演、抽獎、游戲

　　1）節目選取形式：各部門報送或做游戲選取。

　　2）抽獎：由總經理抽取寫有員工姓名的卡片選取。

　　3）游戲：暫無

　　九、預算

　　茶話會：300元

　　聚餐：5000元

　　ktv：3000元

　　以上費用不包含獎品、酒水、煙和交通費

新年工作計劃2

　　20xx年來了。為確保今年項目順利完成，在總結以往不足、總結以往經驗的基礎上，結合項目實際情況，制定以下工作計劃:

　　第一，提高與人溝通的能力

　　在項目建設過程中，甲方、監理和多個項目建設負責人相互影響時，需要處理好雙方的關系，加強溝通。

　　第二，是提高項目建設管理水平

　　1、規范文檔模板

　　政府相關單位的項目與企業單位的項目有很大不同。不僅僅是施工任務的完成，還有驗收和付款。所涉及的流程和規范性文件都是重要的組成部分，在驗收和結算中不可或缺。去年我負責的襄陽輸油辦是政府項目，過程中只裝了一大摞文件。而每份文件中涉及的甲方、監理、各項目施工方的簽字蓋章是一件需要花費大量時間處理的事情。這些相關的過程和文檔有一個固定的模式。在以后的工作中，我會備份所有這些相關的模板，以備以后的建設。

　　2.嚴格管理施工

　　我們的工程建設主要是機房建設，機房建設工程的建設是多個分項的組合，包括裝修、監控、綜合布線、防雷接地、配電、空調、新風等，涉及到很多方面，需要嚴格要求安裝圖紙。

　　第三，提高室內裝飾施工能力

　　裝修在機房建設中是一個費時費力的項目，但是在裝修中，我感覺是一個軟肋，缺乏經驗，造成材料的損耗和浪費，整體裝修效果不好，使用其他材料可以達到更好的效果等問題，材料的數量和價格也無法很好的估算，所以我今年的重點是提高裝修施工的能力。

　　第四，提高工程預算定額報價能力

　　很多政府項目報價時，都是通過預算定額報價的。格式和傳統的報價有很大不同，非常復雜，這也是我長期學習的目標。

　　第五、提高工程報價和繪圖能力

　　在一個項目的實施中，好的計劃決定了項目的構成，嚴格的圖紙決定了項目的效果。這些都是我在以后的工作中要學習的重點。

新年工作計劃3

　　學校安全工作是事關師生生命安全和國家財產安全的頭等大事，事關社會的穩定和人民群眾的家庭幸福，為此，我校堅持教育與管理相結合，切實維護學校的教育教學秩序，保證師生生命財產安全，努力營建安全、穩定、文明、健康、和諧的育人環境，切實保障師生安全，教育事業的穩定健康發展。新年伊始如何做好學校安全工作！

　　一、進步熟悉，健全制度，加大安全工作力度

　　我校始終把學校安全工作放在首位，思想上高度重視，行動上防范未然，做到時時處處把安全記在腦中，掛在嘴上，抓在手中，努力構成“安全工作責任重于泰山”的共鳴。學校建立健全領導小組并完善了學校安全工作領導責任制和事故責任追究制，進一步明確了“誰主管、誰負責”的安全管理原則，落實各部分安全工作職責，構成了一級抓一級，一級對一級負責的工作格式。

　　為切實重視和加強學校安全工作，學校屢次召開由班主任參加的安全工作專題會議，交換經驗，表彰先進，明確責任與要求。相繼制定有關安全切實可行規章制度，并對大型集體活動、學校用房、場地器材、實驗室管理、衛生區、交通等方面安全工作提出明確的規定，學校要求各部分、各班級根據本身特點，做到依章辦事、定期檢查、違章必究。

　　二、突出重點，強化措施，推動學校安全工作

　　1、以“平安學校、和諧校園”創建活動為契機，推動學校安全工作。以創建“平安學�！睘槠鯔C，著力加大“平安校園”創建力度，各有關職能部分，各班級，齊抓共管，構成協力，對學校周邊安全隱患進行了排查與匯總，使校園安全隱患得到及時排除，學校安全保障體系得以初步建立，學生成長的環境得到了進一步凈化。

　　2、學校安全工作與學校平常教育工作相結合。各各班級在平常教育教學工作中時刻將安全防范工作放在第一名，確保學校教育教學活動的有序進行。如防火、天氣干旱季節，展開消防安全教育活動，進步師生應對火災等自然災難的能力。重視學生的交通安全教育，利用交通安全宣傳月，認真展開安全教育主題宣傳活動；積極展開交通安全學校創建工作，全力避免交通事故的發生。同時，利用黑板報、宣傳窗、講座、校園廣播、主題班會、文藝節目、逃生安全演練等情勢，在學校廣泛展開自我安全保護知識與技能的教育工作。

　　為使學校安全防范工作眾所周知，切實加大了宣傳力度。發放家長安全通知書、與學生及家長簽訂了安全通知書，要求家長、班主任、學校社會都來關心學生的安全。通過安全宣傳畫、張貼安全教育圖片，時刻提示做好安全工作。時刻提示學生、家長、社會各界共同關注青少年學生的安全，努力構建家庭、學校、社會三位一體的立體式安全教育網絡。針對性地對學生展開安全預防教育，使學生系統地接受防溺水、防交通事故、防食品中毒、防疾病、防火等安全知識和技能，進一步進步了學生的安全防范意識和能力。

　　三、加強檢查，認真落實，做好專項整治工作

　　認真做好學校周邊環境整治活動。依照“打防結合、預防為主”的原則，集中整治學校校園及周邊治安秩序活動。堅持“預防為主，整建結合，重在建設”的原則，認真做好各項工作，加強工作調和，定期溝通情況，研究解決題目，真正構成齊抓共管的工作局面，有力推動了安全工作的深進展開。

新年工作計劃4

　　忙碌的20xx年即將過去。回首客務部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

　　一、提高服務質量，規范前臺服務。

　　自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業主日常報修7000余次，公共報修3300余次；日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。

　　在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規范》、《前臺服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業務規范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業主的認可。

　　二、規范服務流程，物業管理走向專業化。

　　隨著新《物業管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經發現我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。

　　三、改變職能、建立提成制。

　　以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。

　　四、加強培訓、提高業務水平。

　　物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及范圍廣，專業知識對于搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的。

　　客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：

　�。ㄒ唬└愫枚Y儀培訓、規范儀容儀表

　　良好的形象給人以賞心悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，xx物業×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。

　�。ǘ�）搞好專業知識培訓、提高專業技能

　　除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修。

　　xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來xx物業工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識，時光就已流逝；漫長的是要成為一名優秀的客服人員，今后的路還很漫長。

　　回顧當初來xx物業應聘客服崗位的事就像發生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的xx一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。

　　很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。

　　下面是我這一年來的主要工作內容：

　　1、按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤并更新；

　　2、對業主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業主信息登記表上；

　　3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔；

　　4、對于業主反映的問題進行分類，聯系施工方進行維修，跟蹤及反饋；

　　5、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪；

　　6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等；

　　7、新舊表單的更換及投入使用；

　　8、完成上級領導交辦的其它工作任務。

　　在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰，性格也逐步沉淀下來。在xx物業我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

　　在這一年來的工作中我深深體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在xx的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報；細節產生效益，細節帶來成功。

　　工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節小區的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。

　　在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷秘書網提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：

　　1、自覺遵守公司的各項管理制度；

　　2、努力學習物業管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；

　　3、加強文案制作能力；拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等；

　　4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和工作積極性；

　　5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

　　（一）繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到85%左右。

　　（二）進一步提高物業收費水平，確保收費率達到80%左右。

　�。ㄈ�）加強部門培訓工作，確�？头�員業務水平有顯著提高。

　�。ㄋ模┩晟瓶头�制度和流程，部門基本實現制度化管理。

　�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。

　�。�六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。

　　回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。

　　1、狠抓團隊的內部建設，工作紀律。

　　2、定期思想交流總結。

　　3、建立經理信箱，接受各員工建議，更好的為業主服務。

　　4、完善管理制度，根據工作標準，擬定操作標準。

　　5、人員的招聘、培訓。

　　6、樓宇的驗收內容、實地的考察學習。

　　7、交房工作的準備、實施。

　　8、空置單位的管理及代租代售業務。

　　9、完善業主檔案。

　　10、費用的收取及催繳。

　　11、處理業主投訴咨詢問題及跟進工作，建立回訪制度。

　　12、組織學習培訓，提高員工的工作水平、服務質量。

　　13、定期走訪，征求業主意見，不斷提高服務質量。

　　14、組織開展社區文化活動及業主聯誼活動。

　　15、負責辦理入住、驗房，交房、裝修的全部手續。

　　16、簽訂物業服務合同、裝修協議等文書。

　　17、根據業主要求開展其他有償服務。

　　18、監督檢查各部門的服務質量，對不合格的服務及時進行整改。

　　19、定期召開各部門服務質量評定會，不斷提高服務質量。

　　20、領導交辦的其他工作。

新年工作計劃5

　　一、指導思想

　　結合學校本學年的德育工作計劃，在新的學期，班級將繼續強化“時時要管理、處處有管理”的責任意識，真正做到關心學生，關愛每一名學生的每一方面。要以學生日常行為規范的培養、學生思想品德教育和集體意識教育、班風學風建設等方面為班級工作的重點，加大教育管理力度，從日常學習生活的每一點小事抓起，以保證本年度工作的順利進行。

　　作為班主任，自己更要繼續認真學習新課程背景下的教改精神，更新自己的教育教學理念，掌握班主任工作的藝術，在學校政教處的直接領導下，全面貫徹執行素質教育，實施愛的教育。在班級中充分依靠學生，組織學生，調動他們的積極性、創造性，創建一個和諧班集體，提高學生各方面的素質、特長，為學生的發展和健康成長創造良好的環境氛圍。

　　二、工作目標

　　1、認真執行學校的各項規章制度，嚴格要求學生，為提高學習成績打下堅實的基礎。

　　2、全面了解學生，努力幫助學生克服學習和生活上的困難，學會學習，提高學習效率。

　　3、積極調動學生學習的積極性和培養良好的競爭意識，努力形成扎實，競爭，拼搏，進取的學習風氣，全面提高學生的素質。

　　4、協調各科學習安排，平衡各科的發展，幫助學生全面提高成績。

　　5、使得每位學生的心理都能健康發展，以平常心去對待生活中的人和事。

　　三、班級基本情況分析

　　新學期又開始了，本學期我班共有74位學生，從了解情況來看，有部分學生律己不嚴，學習缺乏主動性、自覺性，也有部分學生基礎較差，缺乏學習興趣和學習信心，成績不很理想。這一學期不比以往，是七年級的第二學期，不僅要認真做好學生的思想工作，還要鼓勵他們認真學習。本學期更是要牢記學校德育工經作的指導思想，圍繞學校中心工作，結合班的本班的實際情況，狠抓班級管理不放松。

　　四、工作要點

　　(一)加強班風建設

　　1、重申校規和班規，強化學生的守時、守紀和責任意識，重點在無聲走廊和肅靜教室方面嚴抓嚴管，為創建一個良好的備考環境打下基礎

　　2、加強規范訓練，即讓學生養成：

　　(1)一絲不茍的學習態度;(2)一滴不漏的學習要求;(3)始終如一的學習習慣。

　　3、安排班級活動

　　根據學校德育工作安排，引導學生開展各項實踐活動。加強對學生思想品德教育和創新精神與實踐能力的培養，面向全體學生，促進學生全面發展。班主任與學生一起確定好本學期各項活動的主題，組織和指導學生開展靈活多樣、富有情趣的課內外活動，如主題班、團活動、校園文化活動、社會實踐活動等。

　　4、營造向上氛圍

　　(1)制定班級公約、班風，給自己班級、小組取個新名字，創作班歌等。

　　(2)布置教室環境。

　　(3)讓學生參與班級管理，培養學生的組織能力和責任心，使每個學生都

　　有成功的機會和成就感。培養學生的參與意識，提供顯示學生才華的機會，

　　在潛移默化中逐漸形成自理自治能力，體現學生的主體地位，發掘創新精神。

　　5、指導培養班干部

　　(1)定期召開班干部會議，促使其更好的發揮班級工作中的核心作用，當好班主任的得力助手。

　　(2)分工明確、各負其責，對班內的各項事務明確到位、分配到人。

　　(3)充分發揮班干部模范帶頭作用。

　　6、養成良好習慣

　　(1)班級每周制定學習目標，作為學生完成任務的底線。

　　(2)結合月考，指導每位學生確立月奮斗目標，并制定學習計劃。

　　(3)采用“我的成長歷程”繪制成績曲線，跟蹤每名學生的成績;為每名學生設立“學情檔案”以監控自己的弱勢學科與強項的發展動態。

　　(4)通過經常檢查學生的作業、筆記、課堂紀律和考試情況，及時了解學生的學習情況;通過每天的語文外語基礎測試，強化學生對基礎知識的重視與掌握;通過個別教育和榜樣引導相結合的方法，培養學生良好學習習慣。

　　(一)營造備考氛圍

　　1、加強思想教育，提高思想覺悟水準。思想是行動的先驅。

　　2、利用好班級晨會的時間，設計不同階段的演講主題，既給學生吐露心聲的機會，又在班級形成一個良好的備考輿論氛圍，起到學生自我教育的作用。

　　3、在不同階段精心設計班會，切實起到對學生加油鼓勁的作用。

　　(二)確保四項重點

　　1、加強班級管理

　　班主任和課任教師統一思想，統一認識，有長計劃、短安排，扎扎實實開展好各自教學工作。開學初召開一次課任教師座談會，商議討論本學期的工作重點和要解決的問題，做到月月有目標，科科有對策。

　　2、協助各課任教師做好班級及學生思想工作。

　　班級工作要細化到每一個人，細心到每一次考試，對重點學生要多談心、多指導，對后進生多關心、多鼓勵。利用多種方式方法充分調動學生的積極性，使學生的潛力得到最大的發揮。同時強調學生間開展互幫互學活動，成立學習小組，開展一幫一活動，促進班級整體水平的提高，讓學生“合作”中學習，在“競爭”中提高。

　　3、班主任與學生并肩作戰，力�！叭齻�不允許”。

　　始終遵循“愛教育如生命，愛學校如家庭，愛學生如子女，愛同事如手足”的“四愛”精神。努力做到“三個不允許，四個確�！保翰辉试S追逐打鬧，影響他人學習;不允許課上打瞌睡，睡覺，不完成作業;不允許隨便曠課、遲到、早退，不尊重老師。

　　4、加強家校聯系，與家長聯手給孩子一個美好的明天。

　　對重點學生、特別是對“臨界”生應保持經常性的家校聯系;定期召開家長會，充分發揮家庭教育這個重要力量，做好學生思想工作。

　　(三)重視學法指導

　　1、教育學生在突出語數外的同時，綜合科目要在應用和學科滲透上下功夫，特長科順其自然。

　　2、加強學法指導并對學生進行分類，實行分層推進。

　　3、加強對學生的行為、學法習慣的養成教育，增強學生的規范意識，努力提高學習的主動性、自覺性，提高主動認知的能力。

　　4、發揮優秀學生的模范帶頭作用，提高學生學習的積極性，努力養成一種互幫互學、團結向上的良好班風。

　　五、工作進度

　　三月份：

　　(1)學初整頓，加強安全知識教育(2)強化紀律、衛生管理(3)組建班干部，明確分工與責任(4)做好開學的家訪工作，全面了解學生(5)整頓學風四月份：

　　(1)對學生進行愛國主義教育(2)組織趣味體育運動，加強體能鍛煉(3)做好第一次月考思想動員工作，進行總結和表彰(4)配合學校做好縣學生運動會選拔與參賽活動

　　五月份：

　　(1)開展衛生健康教育和心理健康教育(2)召開家長座談會(3)進行第二次月考(4)加強對學生進行禮儀與文明教育

　　六月份：

　　(1)對學生進行安全和法制教育(2)加強交通安全知識教育，警鐘長鳴(3)組織學生座談會(4)進行第三次月考

　　七月份：

　　(1)做好期末復習動員工作，積極迎考(2)加強學末安全知識教育(3)加強后進生的思想教育工作，積極防流堵輟(4)對學生進行寒假安全知識教育(5)組織學生參加期末考試，做好操行評語與成績單發放。

　　班主任：王世文

新年工作計劃6

　　從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客戶服務中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為**銀行電話銀行客戶服務中心的一員。

　　在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都主動參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到制作;在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵;在這里，每天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行**中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在這里，我們在**銀行電話銀行**中心企業文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱度、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。

　　從這幾月的工作中總結出以下幾點：

　　一、立足本職，熱愛本職工作

　　作為客戶服務人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是主動、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;

　　二、勤奮學習，與時俱進

　　記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行**中心的客戶服務人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。

　　1、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性;

　　2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

　　在今后的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：

　　一、效完成外呼任務。在進行每天的外**，學會總結各地方的特點，善于發現各地區客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行**地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于**的客戶我們要多進行約定回撥;再例如**行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合;

　　二、加強自身學習，提高業務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答復客戶的問題;

　　三、增強主動服務認識，保持優良心態;

　　四、不斷完善自我，培養一個客戶服務代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

　　客戶服務部工作總結與計劃

　　時光如梭，轉眼間20xx年度工作即將結束，自入職xx項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，差不多完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來，客戶服務部圍繞XX收費工作，加強了部門內部管理工作，強化了XX服務水平，增進與業主的溝通并妥善處理了與業主有關的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作主動性得到大幅提高，業主滿意率有了顯著提高�，F將本年度工作總結如下。

　　本年度XX收費1220000元(截止到20xx年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度XX費10000元;處理賠償糾紛42起，達成率100%;協調處理大型XX保修維修10件，業主基本滿意;接待業主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。

　　一、本年度部門工作表現好的方面

　　(一)規范內部管理，增強了員工責任心和工作效率。

　　自加入xx項目客戶服務部后，發現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作主動性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自愿的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。

　　(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了XX收費水平。

　　本年度XX費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年XX費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節假日上門收費。此前，客戶服務部主要采取的是電話和貼通知的催繳方法，這兩種催繳方法存在收費效率低和業主交費主動性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方法，并確保每周六、日全部客戶服務員上門收費，通過巡視等時機加強與業主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，通過增進業主滿意,促進業主交費意愿。收費工作是XX服務水平的體現，XX服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高XX收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的處理了多數問題，利用項目現有資源，不管分內、分外，幫助解決業主裝修、維修、居家等問題，相信，業主會因XX無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的主動性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費主動性提高收費水平。收費工作一直是客戶服務部難度最大的工作，員工收費一直主動性不高，且會附帶條件的加班收費。

　　(三)嚴抓客戶服務員服務素質和水平，塑造了優良的服務形象。

　　客戶服務部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，客戶服務員的服務水平和服務素質直接影響著客戶服務部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客戶服務員保持優良的服務形象，加強了客戶服務員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客戶服務員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱度、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。

　　(四)圓滿完成了二期入住工作，為客戶服務部總體工作奠定了基礎。

　　6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。累計辦理入住手續852戶，處理入住期間產生的糾紛31件，各項手續辦理及時、準確，各種糾紛處理業主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續期間，客戶服務員通過與業主的接觸，了解并掌握了業主的家庭特征、客戶群類型、基本經濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續和處理糾紛的過程中，客戶服務員耐心為業主進行講解、回答業主提出的疑問，向業主展示了優良的客戶服務形象。

　　(五)密切配合各部門，做好了管理處內、外聯系、協調工作。

　　客戶服務部的重要職能是聯系管理處內部與業主等外部工作，通過反饋信息及時為業主提供服務。本年度累計協調處理與工程有關的問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發商有關的問題56件。客戶服務協調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協調工作得到了很好的解決。

　　二、部門工作存在的問題

　　盡管部門總體工作取得了優良的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。

　　(一)員工業務水平和服務素質偏低。

　　通過部門半年的工作和實踐來看，客戶服務員-業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。

　　(二)XX收費績效增長水平不高。

　　從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方法、方法不當、員工的主動性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費主動性和催費方法、方法為主要因素。

　　(三)部門管理制度、流程不夠健全。

　　由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作主動性受到一定影響。

　　(四)協調、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方法、方法欠妥

　　三、20xx年工作計劃要點

　　20xx年我部重點工作為進一步提高XX費收費水平，在09年基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業主滿意率同比去年有顯著提高。

　　(一)繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到85%左右。

　　(二)進一步提高XX收費水平，確保收費率達到80%左右。

　　(三)加強部門培訓工作，確�？蛻舴�務員業務水平有顯著提高。

　　(四)完善客戶服務制度和流程，部門基本實現制度化管理。

　　(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。

　　(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。

　　回顧09年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客戶服務部全體職工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。

新年工作計劃7

　　1至6月份

　　1．區委、區領導春節前檢查安全生產工作，年度工作計劃表。

　　2．開展煙花爆竹儲存經營企業執法巡查；

　　3．開展元旦、春節期間的執法檢查工作。

　　4．春節期間危險化學品和煙花爆竹經營單位安全檢查；

　　5．20xx年安全生產執法監察專項行動。

　　1．召開全區安全生產工作會議，確定安全生產控制指標；

　　2．區政府與各鎮政府、區直有關部門簽定安全生產責任書。

　　3．開展煙花爆竹儲存經營企業執法巡查。

　　4．召開全區非煤礦山安全監管工作會議。

　　5．開展雨季前非煤礦山安全生產大檢查。

　　6.20xx年全區危險化學品和煙花爆竹安全監管工作會議。

　　7. 20xx年安全生產執法監察專項行動。

　　8.成品油批發經營單位、生產企業換證。

　　9.制定落實工商貿行業企業主體責任、實行安全生產分類分級管理具體實施方案。

　　1．開展全區春節安全生產大檢查。

　　2.召開全區安全生產監督管理工作研討會。

　　3.健全和完善政府行業主管部門安全監管職責規定。

　　4.20xx年安全生產執法監察專項行動。

　　5.非煤礦山企業辦理《安全生產許可證》換證工作。

　　6.擬定并印發工商貿行業安全生產分類分級管理實施方案。

　　7.加油站和成品油批發經營單位換證、生產企業換證。

　　1．召開第二季度防范重特大安全事故工作會議。

　　2．開展“五一”節前安全生產大檢查。

　　3．制訂方案并組織有關部門對旅游纜車、特種設備、防雷裝備、航道、酒吧、網吧歌舞廳等進行重點檢查；

　　4．開展劇毒品使用單位執法巡查。

　　5.抽查劇毒化學品使用單位備案情況。

　　6.20xx年安全生產執法監察專項行動。

　　7.督促礦山企業簽訂《20xx年度礦山救護協議》。

　　8.非煤礦山企業辦理《安全生產許可證》換證。

　　9.危險化學品生產企業換證。

　　10.幫助、指導生產經營單位建立安全生產檔案。

　　1.召開全區安全生產月工作會議，部署全區安全生產月活動。

　　2.制定20xx年“安全生產月”活動方案。

　　3.開展危險化學品生產、經營、儲存、使用單位執法巡查。

　　4.會同經貿、水利、電力、質監等職能部門開展電力企業安全生產專項檢查工作。

　　5.20xx年安全生產執法監察專項行動。

　　6.危險化學品生產企業換證。

　　7.啟用安全生產監督管理升級系統和行政審批系統，年度工作計劃《年度工作計劃表》。

　　1.召開全區第三季度防范重特大安全事故工作會議。

　　2.開展全區夏季安全生產大檢查。

　　3.落實“安全生產月”各項工作。

　　4.開展金屬與非金屬礦山、冶金、有色金屬、軋鋼企業專項檢查和執法巡查。

　　5.20xx年安全生產執法監察專項行動。

　　6.危險化學品生產企業換證。

　　7月份至12月份

　　1．上半年全區安全生產工作總結。

　　2.申報省安全生產專項資金項目。

　　3.開展危險化學品生產、經營、儲存、使用單位執法巡查。

　　4.開展加油站執法巡查。

　　5.組織檢查、指導、督促各鎮開展貫徹落實企業主體責任、實行行業分類分級管理方案實施工作情況。

　　6.抽查全區危險化學品生產、儲存在建項目。

　　7.檢查生產經營單位建立健全安全生產檔案情況。

　　8.對區直重點企業和重大危險源單位進行專項督查。

　　9.20xx年安全生產執法監察專項行動。

　　1.開展“紀律教育學習月”活動。

　　2.舉辦全區粵港澳“安康杯”知識競賽。

　　3.危險化學品生產、經營、儲存、使用單位執法巡查。

　　4.開展礦山尾礦庫和排土場安全隱患排查整治。

　　5.組織開展輕工、紡織、涂裝、電鍍等行業貫徹執行標準規范情況進行專項督促檢查工作。

　　6.20xx年安全生產執法監察專項行動。

　　7.危險化學品經營單位（乙種）換證。

　　1.召開第四季度防范重特大安全生產事故工作會議。

　　2.開展秋季及國慶期間全區安全生產大檢查。

　　3.召開全區爭創廣東省安全文化建設示范企業動員大會，部署爭創工作。

　　4.開展劇毒品使用單位執法巡查。

　　5.開展中秋節前期煙花爆竹儲存經營企業執法巡查。

　　6.會同經貿、公安、規劃建設等職能部門開展民爆企業和液化氣生產、存儲企業開展安全生產檢查。

　　7.會同公安、消防等部門加強國慶大型慶典場所檢查。

　　8.部署國慶節前危險化學品和煙花爆竹專項檢查和督查工作。

　　9.危險化學品經營單位（乙種）換證。

　　1.開展危險化學品生產、經營、儲存、使用單位執法巡查。

　　2.開展中秋節期間煙花爆竹零售經營企業執法巡查。

　　3.會同教育、消防等部門開展中、小學校和各類教育培訓學校的安全生產檢查。

　　4.抽查劇毒化學品使用單位備案情況。

　　5.制定20xx年度安全生產責任制考核方案。

　　1.開展礦山新建、改建、擴建項目安全設施“三同時”檢查。

　　2.開展建材企業安全生產檢查。

　　3.配合消防部門開展“119”的宣傳、檢查工作。

　　4.召開全區危險化學品和煙花爆竹從業單位安全許可和標準化建設工作總結會。

　　5.抽查全區危險化學品生產、儲存在建項目。

　　6.20xx年生產安全執法監察專項行動。

　　1.召開20xx年度第一季度防范重特大安全事故工作會議。

　　2.開展年終全區安全生產大檢查。

　　3.20xx年度全區安全生產工作總結。

　　4.開展節前煙花爆竹儲存經營企業執法巡查。

　　5.20xx年安全生產執法監察專項行動。

　　6.開展20xx年度各鎮政府、區直有關部門安全生產責任制考核。

新年工作計劃8

　　在迎接教育強縣的大好形勢下，要全面推進部門德育、教學、師資隊伍建設，夯實雙常規管理，加強教研教改力度，推進素質教育，實現部門管理制度化、規范化、科學化、民主化，根據上級教育部門要求，結合部門實際，特制訂本計劃。

　　指導思想:

　　在教育局領導下，深入貫徹落實科學發展觀，以科學發展統領部門工作全局,以全新的理念和視角理性審視現實，以提升教師專業化發展為抓手，深化改革，內涵發展，創建書香校園，全神貫注抓質量, 科研新校,以人為本，素質優先，全面建設和諧校園，辦成社會滿意的部門。

　　工作目標:

　　1、繼續強化科學、規范管理，確保質量穩步提升，辦學生喜歡、家長信任、社會認可、人民滿意的部門

　　2.以學生全面發展為宗旨，以“素質質量”為中心，完善細化績效量化考核辦法。

　　3.注重德育實效性的研究，扎實抓好學生行為習慣的養成，落實在校一日行為規范要求。

　　4、以信息化帶動部門教育現代化，實現在信息化基礎上各項教育要素的有機整合，促進學生和老師在學習方式、教學方式上的變化。

　　5、創新工作方式，在教育形式，教研方式，反思形式，課堂教學形式等方面有所創新。又好又快提高教育質量。

　　6、以教書育人、服務育人、環境育人為重點，加強師德教育，提高我們愛崗敬業、為人師表等師德素質，營造良好的育人環境，運用信息的育人方法培育學生。

　　7、以骨干教師為主導，開展集體備課活動，提高備課質量，培養一批思想過硬、業務精良的學科帶頭人。

　　8、加強部門安全防范工作，做到安全工作警鐘常鳴，讓學生在安全、健康、和諧的環境下茁壯成長。

　　工作任務和措施：

　　一、著眼部門發展，完善部門各種管理機制

　　努力創設能激發教師工作主體意識的平臺和搭建促進教師能力提升的舞臺。著重抓部門的制度建設和內涵發展。 “率先發展，爭創一流，平安穩定�！�，全體教職員工要確立“四種意識”：發展意識、責任意識、率先意識、創新意識。部門領導班子及行政管理人員要不斷提升 “四項能力”：調查研究的能力、決策設計的能力、組織執行的能力、反思調整的能力。根據教育局新的教師考核要求，修訂完善我校各項考核管理辦法。

　　二、以“學生發展”為本，全面提高學生素質

　　1、德育工作求實效。

　　我們要切實根據小學生的實際特點，精心設計和組織開展內容鮮活、形式新穎、吸引力強的道德實踐活動，提高學生的思想素質。認真扎實抓好學生行為習慣的養成，即：禮儀、誠信、衛生、學習、健體、勤儉習慣;落實在校一日行為規范要求。

　　繼續規范每周一的升旗儀式，國旗下講話內容，培養學生愛國意識和集體榮譽感;以重大節日和重要紀念日為契機，利用演講、讀書、主題班會、參觀德育基地、知識競賽、社會實踐等形式多樣、主題鮮明的教育活動，有針對性地對學生進行愛國主義教育，提高德育工作實效;開展好綜合性主題教育活動，認真在教師節、迎“國慶”、迎“新年”組織各項活動，精心安排主題活動內容，引導更多的師生參與到活動中來，要將各項活動的舉辦成為師生互動、全校參與的盛會。

　　2、切實加強德育常規管理工作。

　　“常規”往往最能體現一所部門的管理水平。要從日常行為規范教育入手，著重對學生進行文明禮儀為重點的基礎文明教育。通過逐步完善“德育量化考核”、播放“行為規范專題片”，要把學生的行為規范分解、細化，確定每個階段的訓練重點，形成序列。在教育訓練的過程中堅持低起點、高標準、多層次、嚴要求的原則，做到要求明確、訓練到位、反饋有效，力求通過嚴格的訓練、使學生的行為規范外化為行為，內化為素質，養成良好的生活習慣、學習習慣、文明禮儀習慣。

　　部門是部門管理最基本的單位。要進一步加強班集體建設，注重良好的班風、學風的培養。在抓好行為、紀律、衛生等部門基礎性工作的基礎上，各年級、各班要根據學生的情況、分層次、有針對性地對學生進行思想道德教育和文明禮儀教育，力求逐步形成良好的學風、班風。部門將進一步加強“梯隊式管理模式”、“爭星榜” 德育管理模式。

　　班主任在部門德育工作中發揮著十分重要的作用，是部門管理的中堅力量，可以這么說，一所部門校風的優劣在很大程度上取決于各班班風的情況，而班風形成的關鍵在于班主任。班主任工作又是一項既辛苦又光榮的工作。要進一步加強班主任隊伍建設，通過“班主任培訓、舉辦班主任經驗交流會”等，使班主任在部門管理中能耐心細致地做好部門日常管理工作。在日常管理中進行深入思考，深刻反思，不斷總結部門管理成功的經驗，大膽創新，勇于實踐，努力形成具有鮮明特色的管理模式

　　3、做好少先隊工作，發揮少先隊組織的育人功效。少先隊工作是實施德育的重要途徑，要加強德育工作的實效性和針對性研究。一是德育常規既要規范又有創新。二是要能根據小學生的'心理特征，貼近學生的思想實際，精心設計和組織形式新穎、吸引力強的道德實踐活動，做到在貼近中引領、關懷中教育，使我們的教育能入情入理，能轉化為學生成長的動力和航標。三是要加強少先隊組織建設，培訓少先隊干部，在少先隊自主管理、自主教育上下功夫，讓少先隊員能做部門管理的主人。四是繼續辦好紅領巾廣播站，不斷豐富廣播欄目，力爭打造出一至兩個精品欄目。

　　緊抓教師隊伍建設，進行好課堂教學改革

　　1、堅持以師為本，塑造教師集體優秀教風。要求教師個體在教育細節上下功夫，創設“敬業愛崗，追求一流”的校園文化氛圍。首先抓教師的職業素養和團隊精神。要加強教師的職業道德教育，把師德教育擺在教師隊伍建設的重要位置。全體教師要進一步理解教師這一職業的深刻內涵，牢固樹立“學高為師，身正為范”的從業準則，依法執教，愛崗敬業，自覺抵制拜金主義、享樂主義等腐朽思想的影響;關心愛護全體學生，真正做到愛護學生而不放縱學生，嚴格要求學生而不粗暴對待學生，耐心教育學生而不歧視、挖苦學生;衣著整潔得體，語言規范健康，舉止文明大方。從而真正成為學生欽佩的“靈魂工程師”，人民滿意的園丁，社會稱贊的楷模。

　　2、建立“以校為本”的教研機制，引導教師在學習中實踐、在實踐中反思、在反思中提高，是部門發展、教師成長和課改推進的迫切需要。本年，我們將著力構建三大平臺，強勢推進校本研究。

　　學習平臺：確立“工作學習化、學習工作化”的意識，把學習作為一種習慣、一種生活方式，形成組織學習的機制，構建學習型組織。充分發揮圖書和閱覽室的作用，開展“推薦好書”活動，提倡工作之余的自主學習，摘抄學習筆記，撰寫學習心得，及時在校園網或教育博客上發布推薦文章、學習體會。

　　實踐平臺:課堂是素質教育的主陣地，“上一堂好課”是教師的基本素質。要通過多層次、全方位的課堂實踐來提高教師新課程實踐水平，如新任教師匯報課、師徒幫帶課、骨干教師示范、課改專題觀摩課等。要實施“備課—說課—議課—上課—評課”的操作流程，上課教師寫好說課稿，年級組教師寫好評課稿，組織互動討論，并在教育博客上發表自己的觀點，著力打磨每一節課，提高實踐課的效能。

　　反思交流平臺:要大力倡導反思性教學，把“反思”作為開展校本研究的重要途徑和手段。開展如“教學敘事”“教學案例”“教學日志”“教學反思”等形式的研究活動，從自身的教學實踐中發現尋找問題，繼而轉化為課題來研究。教師定期在教育博客上發布自己的教學反思。

　　3、加強教育科研，增進部門發展內涵。一是結合當前課改實際，要做好兩個重點課題的結題及成果申報工作;二是建立“課題組長負責制”、“課題組例會制”，各課題組要認真制訂階段工作計劃，定期分析研究工作。三是要做好各課題研究過程資料的收集、整理、歸檔工作;組織好教師校本培訓;爭取上級教科研部門領導和專家的指導。

　　4、深入開展“唱紅歌、讀經典、誦古文、學英模賢達”活動,是推進社會主義核心價值體系建設的重要載體，是加強精神文明建設、提升學生品德的重要抓手，是發展部門教育文化、加強思想政治教育的有效形式�！俺�紅歌”能凝聚人心，鼓舞士氣，有助于發揚優良革命傳統，培養群眾的愛國精神;“讀經典”能增長知識，啟迪智慧，有助于傳播先進文化，提高教師教學能力和教學水平; “誦古文”能提升境界，陶冶情操，有助于傳承優秀民族文化，提升廣大師生的人文素質;“學英模賢達”能弘揚正氣，引領風尚，有助于增強廣大師生的社會公德意識，促進和諧社會建設。扎實開展好這項活動能把師生的智慧、干勁和熱情激發出來、凝聚起來，形成共同的理想信念、良好的道德風尚和強大的精神動力，為實現奮戰三五年，崛起“十二五”的目標而共同奮斗。

　　5、體衛藝工作規范化 要高度重視體衛藝等學科課程的教學，嚴格執行教學計劃，提高課堂教學質量和效益;建立教學質量評價體系，促進學生的全面發展。

　　要牢固樹立“健康第一”思想，認真貫徹體衛工作《兩個條例》，積極進行教育教學改革，加強體育課外活動，保證學生在校一小時體育活動，增加小型單項比賽，多開展體育活動，提高體育教學質量和運動水平。制定落實相關小學生愛護眼睛預防近視的相關措施。

　　藝術教育要從基本知識、基本技能入手，加強素質能力培養，組織開展藝術單項競賽活動，提高學生審美能力和藝術教育質量，加強學生勞動技能訓練，培養學生良好的勞動習慣和生活自理能力。開展科技教育活動，增強學生的動手動腦的能力，培養他們學科學、愛科學、用科學的科學意識。

　　以特色建設為抓手，進一步豐富部門辦學內涵

　　創建特色并不是部門的最終目的，只不過是部門辦學的一個抓手，最終目的是借特色建設來培養教師和發展學生，以提高部門的整體辦學水平，促進學生的全面發展。部門發展無止境，為此，要做好以下幾方面工作：

　　1、注重辦學特色，做強做亮強勢特色項目。力求在寫字教學、藝術教育、文明禮儀等方面有所突破，進一步擴大部門的知名度。

　　2、構建閱讀生態，打造書香校園，提高校園文化建設內涵。通過校園美化建設，書籍、電腦開放，閱讀考級，長廊文化，櫥窗校報,為學生創造良好的成長環境。

　　加強安全教育，創建平安校園

　　1.切實加強安全工作的領導，確定由值周領導、教師負責每天日常安全工作，落實好《安全工作計劃》和《安全值勤管理辦法》。

　　2、落實“以人為本，安全第一，預防為主”的方針，堅持安全工作“逢會必講，逢活動必預案”的原則，全面貫徹落實縣教育局安全工作會議精神，完善部門安全工作制度、安全管理檔案資料，適時開展安全法制教育活動，加大安全工作的監督檢查力度，建立健全安全管理長效機制，為師生創造良好的校園安全環境。

　　3、建立健全部門安全預警機制和防險救災應急預案，利用廣播電視、網站、校報、家長部門加強師生安全知識教育，積極進行安全疏散演練和應急培訓，提高自救自護能力。

　　4、做好學生常見病預防和傳染病防控工作，組織好學生體檢工作。

　　5、落實安全目標責任制，加強安全管護工作，政教處落實好每日安全檢查制度，落實責任到人，并做好檢查記錄。

　　20xx年是中心小學各項工作再上臺階，全面創新的一年，在新的一年里，在全校教職工齊心協力、踏實工作下，部門的工作必將會取得一個全新的發展。

新年工作計劃9

　　家長會目標 ：

　　1．了解本學期幼兒發展的情況以及存在的問題。

　　2．關于春游活動等有關事項。

　　致歡迎詞：

　　各位家長,大家好!歡迎大家能抽出時間來參加今天的家長會。今天主要是向大家介紹孩子在園情況以及目前存在的一些情況，談談如何幫助孩子養成良好的習慣，為上小學做準備，最后我們交流一下教育孩子的感想，需要解決的一些問題。

　　一、介紹本班幼兒在學習、生活等方面的情況

　　我們班共有幼兒41名。孩子們在生活衛生習慣、學習、行為習慣等方面存在一定的差異，特別是學習方面存在著非常大的差異。經過上學期我們三個老師的共同努力，孩子們在各方面都有了明顯的進步：

　　1、自理能力有明顯的提高，能在老師的提醒下整理好物品。

　　2、大部分孩子自主意識增強，思維活躍，并能大膽大方地表達自己的想法。

　　3、很多孩子開始有了主動學習的意識，“任務”意識也有了明顯的增強。

　　4、大部分孩子能與同伴友好相處、懂得謙讓，交往合作能力有明顯的提高。

　　5、小朋友們都能積極參與各類活動；探索能力、邏輯思維能力、動手能力、語言表達能力均有明顯的提高。6、大部分幼兒的閱讀和計算能力有很大提高，很多孩子能自己寫式題并寫出答案。

　　隨著年齡的增長，孩子們在某些方面仍存在著問題：

　　1、隨著孩子們動作的發展，運動量在不斷增大，個別孩子還沒學會控制運動量。

　　2、個別孩子自我控制能力很差，喜歡和別人玩，但是不會商量，讓同伴產生誤解，于是常會發生小糾紛，而且每次總是會責怪別人不好，從來不考慮自己什么地方做得不對，這些孩子往往會覺得沒有好朋友，其實也說明他們自我意識太強，不會換位思考，就此產生了很多交往方面的問題，所以相互合作協商的能力有待進一步培養。作為家長在聆聽孩子的問題時，請一定要讓孩子逐步學會與朋友們互相商量，不要把自己的想法強加于人，教孩子與朋友們友好地玩。

　　2、規則意識、安全意識尚待提高。

　　大班孩子喜歡有規則，有勝負的游戲，還有極個別孩子沒有遵守規則的耐心，以后我們發現問題及時交流吧。安全問題是我們的首要工作之一，需要每天重視。比如：每天接送孩子要固定，有變化請及時與老師聯系。

　　3、有些孩子注意力不夠集中，傾聽習慣不好，有插嘴、開小差的現象。因而經常聽不到老師的話，請你們每天回家讓孩子說說幼兒園里的事，要養成習慣，當作一門功課，每天做這項工作。逐步使孩子體會到注意聽講的好處。

　　4、大部分孩子想象力豐富，但圍繞一個主題展開討論時，發現很多孩子說不出什么，有的說不清楚。這說明平時孩子生活中碰到新鮮事物時只是看，沒有問個“這是什么？有什么用？為什么？”等，只有了解了才會說得出。解決辦法是帶孩子時經常關注身邊發生的變化，并去了解一些新的內容。比如：馬路邊的公共設施；電視中的新聞；小區里發生的故事等等。

　　以上這些現象相信大家也會重視起來，在教師的眼里，孩子們每天都在積累經驗，不管是碰到什么事情，表揚和批評，困難和挫折，我們一起要多觀察孩子一點，多和他們交談，多發現孩子一個優點，多明白一個道理，讓孩子相信自己是很棒的，這樣他才會變得更加優秀。

　　希望在我們的共同努力下，孩子們能健康快樂地成長。

　　二、幼小銜接的幾點要求：

　　1、培養獨立生活的能力，如：自己的衣服自己穿，自己吃飯，上廁所等，自己的東西自己保管好，學會整理學習用品。

　　2、時間觀念：每天按時睡覺，不長時間看電視。

　　3、任務意識：知道在一定的時間內完成老師或家長要求完成的事情。

　　4、逐步培養孩子安靜耐心的學習習慣。每次活動至少要保持25-30分鐘安靜的時間。

　　三、個別家長經驗交流。

　　大班家長會內容

　　一、大班第二學期幼兒主要面臨的問題：即幼兒入學社會適應性

　　（一）幼兒教育與小學教育的差異

　　1、生活環境的變化：活動室變為教室

　　2、生活方式的變化：作息時間、作息制度、作息內容的變化

　　3、主導活動的變化：

　　（1） 幼兒園以口頭語言為主，小學則以書面語言為主，面臨著識字與閱讀的雙重任務。

　　（2） 幼兒在園學習的內容比較形象簡單，小學的學習內容概括系統。

　�。�3） 入小學學習是一種社會義務，并承受學習的成功和失敗的評定。

　　（4） 幼兒在園自由選擇的機會較多，入學后更多的精力被固定的課程占用。

　　4、人際交往與人際關系的變化：

　　（1） 交往人數增多

　�。�2） 與教師的關系發生變化

　�。�3） 兒童的地位、體驗有新的變化（在園是最大的，在學校是最小的）

　�。ǘ�）幼兒園與小學銜接的實質

　　1、社會適應性問題是主體適應性的一個重要方面，它與幼兒的學習水平成正相關。兒童初入小學后主要表現行為和學習不適應問題，學習問題主要是知識準備和能力準備不足，而能力準備不足尤為突出。

　　2、兒童社會適應性是適應小學活動的關鍵

　�。�1）任務意識及完成任務的能力（能把完成任務與玩分開）

　�。�2）規則意識及執行規則的能力

　�。�3）獨立性與生活自理的能力

　　（4）人際關系

　　3、大班幼兒社會適應性的狀況

　�。�1）執行規則的意識、能力較差（自控能力）

　�。�2）缺乏明確的任務意識和必要的完成任務的能力

　�。�3）獨立意識淡薄，自理能力差

　　二、大班第二學期主要教學任務：

　　學期目標根據五大領域制定，作息時間按照小學的規律性來制定，學習注重游戲性、愉悅性，體現幼兒年齡特點。（不是小學化的課堂模式）

　　1、盡快組織幼兒參觀小學，萌發幼兒對上小學、對學習的向往與渴望。初步了解小學和幼兒園的不同，包括環境、生活兩方面。只有了解了不同，才能引發幼兒自我調整的主動性，從而幫助孩子改掉一些不良習慣（上課隨便講話、走動，不注意傾聽、插話）

新年工作計劃10

　　一、醫療方面

　　為進一步加大醫療質量管理力度，注重醫務人員素質培養和職業道德教育，成立醫療質量督察小組：分內科系統、外科系統、門診、醫技等小組，負責規范、督察全院臨床、門診、醫技等科室任何與醫療質量有關的各項工作。

　�。ㄒ唬┡R床科室

　　重點抓病案質量（包括現住院病案、歸檔病案）、合理使用抗生素、防患醫療差錯和事故等，組織醫療質量督察小組討論制定檢查評比細則及獎懲制度。

　　1、病案質量：嚴格按《福建省病歷書寫規范》（20xx年修訂版），對住院病歷、病程記錄及其相關資料的書寫提出進一步的規范化要求。

　�、倜吭虏欢ㄆ诮M織督察小組下臨床，分項檢查現病歷質量并做出評比。

　　②每3個月抽查歸檔病歷質量并做出評比。

　　2、合理使用抗生素：依據石獅市醫院20xx年9月編寫的《合理使用抗菌藥物的管理辦法》（試行），督察臨床醫生是否合理使用抗生素。

　�、偈褂玫倪m應癥、禁忌證。

　�、陬A防性應用抗生素的原則。

　　3、抗菌藥物治療的療程。

　　4、抗菌藥物的治療劑量和給藥途徑。

　　5、聯合用藥與配伍禁忌。。

　　3、防患醫療差錯、事故及糾紛：

　　①從既往的病歷檢查中發現電腦打印病歷的許多漏洞與隱患，為真實、及時記載病人的病情變化，規定入院記錄、首次病程及手術記錄等記錄可由電腦打印，病程記錄必須用鋼筆書寫。

　�、趶娬{真實、準確做好《死亡病例檢查登記》、《重危疑難病例討論登記》、《搶救危重病人登記》及醫師交班本等項目記錄。

　　3、科內組織診療規范及相關法律法規的學習。

　�。ǘ�）門診部

　　1、進一步完善各科門診功能，做好感染性疾病預檢分診。

　　2、設置、安排門診部專家欄，公布各位專家的專業特長與出診時間，方便病人就診。

　　3、組織質控督察組討論制定檢查評比細則及獎懲制度。定期（1－3個月）組織督察組依照《福建省病歷書寫規范》（20xx年修訂版）及《合理使用抗菌藥物的管理辦法》（試行）查評門診病歷及處方。

　�。ㄈ�）醫技輔助科室

　　組織醫療質量督察小組討論制定檢查評比內容、方法及獎懲制定。

　　具體待定。

　　二、科、教方面

　　（一）、科研工作

　　1、有計劃、有針對性組織1—2個科研課題，并為此創造條件而努力。

　　2、與上級醫院聯系，開發科技含量高的項目。

　　3、結合我院實際情況，不斷尋找新增長點的專業、項目，如：各科尚未開設的專業，高壓氧倉的設置、體檢中心等。

　　（二）、教學工作

　　1、院內人員繼續教育管理

　　為配合我院人事管理，建立個人和科室醫療質量技術檔案，為今后崗位競聘、評聘分離、評職稱、選先進等提供有力依據，實現量化管理，依據衛生部、人事部衛科教［20xx］477號文件中《繼續醫學教育規定》（試行）及福建省衛生廳、人事廳閩衛科教［20xx］290號文件中《福建省繼續醫學教育學分管理實施細則》，負責真實、準確地登記全院除護理專業以外的專業技術人員學分，杜絕弄虛作假。

　　a、督促各醫療部門有計劃做好外出進修安排，注意技術人員梯隊的培養。規定申請外出進修學習、培訓的人員，需經醫務科同意，醫院方可出具介紹信聯系。外出進修學習、培訓的人員回院后須及時匯報學習成果及介紹上級醫院的先進技術、管理方式等，方可重新上崗。

　　2、院外進修、實習生人員管理

　　a、進一步加強組織紀律性的管理。

　　b、強調基礎知識、基本理論、基本技能的訓練。

　　3、其它

　　a、督促臨床科室做好教學查房或三級查房、組織科內各種類型的業務學習，提高帶教質量。

　　b、組織、安排各種形式的學術活動并與技術檔案相結合。

　　c、定期舉行“三基”理論（包括院感）考核，有條件時對進修、實習生及本院低年資醫師進行技能考核。進一步做好各級人員的崗前培訓。

新年工作計劃11

　　為了維護本公司內部的治安秩序，保護集體財產和職工的人身安全，確保公司生產、管理等工作的順利進行，從而為公司創造安全、和諧、穩定的發展環境，特制定20xx年民警隊工作計劃。

　　一、維護公司穩定，全面抓好治安保衛工作。

　　(一)強化預防和應急能力，做好維穩工作。

　　公司要以民警隊為主，結合生產車間，成立xx公司維穩工作小組。要求該小組結構合理、用人得當、聯系暢通，使其在維穩工作中能發揮快速高效的作用。維穩小組要結合本公司實際情況制定公司維穩應急預案。按照應急預案開展培訓、教育、訓練，定期組織維穩小組人員有針對性地開展應急演練活動。在日常工作中，要積極開展調查研究，及時發現和掌握各類不安定因素，綜合分析收集的各類信息，對有可能發生影響的問題積極制定措施妥善解決。在安保工作中，遇到公司內各種矛盾時，絕不能放任自流，要防微杜漸，化解各類矛盾糾紛，工作中本著中心下移，措施前移的原則，消除各類不安全因素，保證公司的安全穩定。

　　(二)以防為主，防治結合，強化治安保衛管理工作。

　　1.落實安全保衛工作責任制。嚴格執行了門衛登記、工作交接班、崗位職責等工作制度和管理制度，貫徹落實《xx公司經濟民警管理制度》、《xx公司治安保衛工作方案(試行)》等制度，使民警隊員工責任分明，安全保衛工作制度化、規范化。

　　2.強化預防管理。加強門衛管理，把好入門關，建立健全職工宿舍樓外來人員登記管理制度，及時掌握進出人員信息。嚴格進出車輛管理制度，對私家車輛嚴格登記管理，確保將不安全因素消除在萌芽狀態。

　　3.加強對公共活動場所的管理。強化對公司閱覽室、電視室、乒乓球活動室、職工洗衣房、晾衣房和職工活動室的管理，做到及時對職工開放，按時清理衛生，達到保證公共活動室最好服務于員工的目的。

　　4.嚴格落實夜間值班巡邏制度。實行二十四小時值班制度，加強辦公區、生產區、堆場等廠區重要部位的治安巡查工作，從防火、防盜、防事故等方面做好工作，進一步強化安全保衛措施，每晚有專人值班，加強對重點部位的安全管理，做到每天一小查，節假日大檢查，防止各類盜竊案件發生。

　　二、抓好交通安全、消防安全，為穩定生產創造良好環境。

　　(一)教育和制度齊手抓，抓好交通安全。

　　首先要召開全體駕駛員安全會，進行安全教育，特別做好雨、雪、霧等惡劣天氣的行車安全教育。每月開展教育培訓，讓駕駛員認真學習交通法規，養成遵紀守法的道德習慣，杜絕僥幸心理，提高專業技能。

　　其次，要加強車輛管理，定期進行車輛檢查，提高維護保養質量，確保車輛狀況完好。民警隊要建立私家車管理臺賬并和xx公司所有的駕駛員簽訂安全協議書，督促和監督駕駛員安全駕駛。針對交通事故要制定應急預案，以便于高效、正確處理交通事故。

　　(二)預防為主，抓好消防安全。

　　首先，要對員工加強消防安全教育。每月要開展消防法規和消防知識宣傳教育，增強職工消防意識。要求生產車間班組交接班會上增加消防安全知識學習。每月在生產現場、宿舍開展消防知識演練，練習消防器材的使用方法、火災逃生方法、火災和觸電事故急救方法，從而提高員工的消防知識，提高應急救援能力。

　　其次，要加強消防安全檢查。民警隊要檢查消防器材的完好性，及時聯系更換損壞的消防設施，確保消防器材、設施到位。每月開展辦公室和宿舍消防排查活動，重點檢查消防通道的暢通，消防用品的到位情況，檢查電路安全，嚴禁職工單身宿舍使用大功率電氣，以保證員工用電安全和財產安全，防止火災發生。

　　三、加強民警隊專業培訓和軍事化訓練，提升隊伍素質。

　　(一)加強專業知識培訓，提高員工素質。

　　保衛崗位是一個高風險崗位，保衛隊伍更是一個特殊的隊伍，對從業人員要求也高，要求準軍事化管理。民警隊要結合實際工作制定詳細的學習計劃，利用書籍和網絡資源等各種學習方式進行學習。在學習中不僅堅持認真學習國家政策和集團公司法規，提高政治素質，樹立大局觀念，還要學安全保衛知識和消防知識，特別要學習《企事業單位內部治安管理條理》《保安管理》等書籍。通過系統和全面的學習，提高民警隊員工素質和業務能力。

　　民警隊每周四下午定期召開隊務會，學習集團下發的制度和公司各項管理制度，使政治理論學習和業務學習相結合，不斷提高個人素質、責任感和使命感，確保各項工作齊抓共管，充分發揮民警隊職能作用。積極參與執行集團公司武裝保衛部下達的各項任務，及時匯報任務進度和完成情況。杜絕紀律松懈、作風散漫、工作不實、執行不力等問題的出現，將民警隊打造成紀律嚴明、作風扎實、行為規范、形象良好的保衛隊伍。此外，還要圍繞國家有關法律法規、公司重要會議精神、內部治安保衛業務和保衛人員應知應會等內容，組織開展 “素質提升、履職盡責”主主題實踐活動，提升保衛人員素質。

　　(二)強化軍事訓練活動，增強實踐能力。

　　通過軍訓可以將民警隊團隊訓練和管理培訓融入其中，軍訓在提高參訓人員的儀表姿態和頑強扎實的工作作風的同時，注重團隊合作精神，溝通能力和高效執行力的訓練，使每一個參訓人員由儀表姿態到行為表現思維方式都能得到一個嶄新的升華和提高，使民警隊能建立一個高效溝通執行有力的團隊和一個協調有致配合默契的工作氛圍。增強團隊的凝聚力，加強員工之間的有效溝通與相互了解，通過培訓讓員工擁有高昂的斗志和飽滿的熱情，以更嶄新的面貌投入到自己的本職工作中。

　　我公司將根據公司保衛人員年度訓練計劃，制定以體能訓練、隊列訓練、擒敵拳、警棍盾牌術等為主要內容的訓練計劃，認真抓好落實，通過訓練，促保衛人員體能的提高、行為規范的養成、凝聚力的增強、文明形象的樹立。

　　在20xx年的工作中，民警隊將緊緊圍繞公司生產經營中心工作，繼續遵循“抓制度、夯基礎;抓隊伍，提素質;抓硬件，增實力;抓規范，促提升;抓重點，保平安”的工作思路，增強民警責任意識，加強對法律法規的學習，加強專業教育，全力提升武裝保衛工作，做好維穩工作，為公司穩定發展營造良好環境。

新年工作計劃12

　　xx是公司高速發展的一年，公司正在不斷地更新著、不斷地探索著，在不斷地進步著、不斷地強大著 。 公司擴大后 ， 組織結構進行了重大變革，各項制度也隨著工作的需要日益完善。日新月異的變化及公司良好的競爭機制，使員工增強了危機意識和奉獻意識，為公司發展不斷注入新的活力。 回顧過去一年，在生產部全體員工共同努力以及其他部門的幫助和指導下，生產部xx年出色完成了萬的產值。現對 xx 年的個人工作總結呈報：

　　一、工作中的不足之處：

　　1、 整體產能已大幅度上升，達到1200~1400萬每月，人均生產產值現在雖然達到 萬/人，但離生產目標還是有一定距離，比福建的人均產值還是有差距，這偏離了我們總部的優勢，在績效提高方面，我們的努力還是不夠，需要來年認真分析，合理調配，充分利用、讓效率提高趕上酒店行業水平，超越自我、

　　2、 生產車間人員的技術能力相對較弱，從二次升級技術考核來看，整體水平不高、很多人員對生產的品質不明了，盲目操作，不良現象不知道如何去避免，品質更不知道如何去改善；對安全認識不夠，不知道如何去防范，不知道怎樣才是安全操作，對自己防護意識不清楚、看不習慣圖紙，對公司的生產工藝不熟悉、依靠自己原有的經驗或自己固有的理念去生產、無法把握品質，生產的效率也無法提高、新年里，要大力開展培訓、

　　3、 生產能力不均衡、木工前段的生產一直無法滿足后段油漆、今年來雖然有外協來補充些白身，但還是不能滿足，后段的生產空虛也形成的空耗現象，木工原來四個組，擴充了一個組的能力，可是前段備料，細作等部門的產能也制約了木工的前進步伐，在11月，12月進行了雙班調整，依然無法讓油漆線滿負荷生產，因此造成后段生產沒有發揮應有的潛能、此生產瓶頸一直沒有得到有效的解決；

　　4、 各項考核制度推進力度不夠，特別是今年推行的組長考核制度，已經取得了一定成效，但并沒有預計的成效好，主要是各部門的溝通配合方面不夠，部分人的思想觀念沒有改變，一些人自我意識影響了考核的正常進行，考核工作已退出了原有的作用，使制度已產生消極影響，今后需在思想上進行教育，在工作中強制要求、讓人員從思想上認識，在行動上改變、讓考核真正發揮杠桿作用、

　　5、 生產過程中的計劃能力不強，生管的計劃沒有真正起到引導生產的作用、在實際操作中，還是以生產為主要導向、出貨計劃無法實現； 生管對生產的實際生產能力分析不足， 在分工和計劃上有所缺失、造成生產安排不合理，雖然我們生產的訂單比較復雜，但還是可以從復雜中找出規律、確實分析產能，從產能，從人員的調配

　　二、工作中的成績：

　　1、 提升了生產產能，從3月份的萬每月已提高到萬每月、整體的產能在原來的基礎上提高了%

　　2、 4月份開始推行了產品移交制度，設置交接員，減少產品的車間流通過程中出現的數據不清，反復補料、讓成本增加的現象、也有益于車間生產安排，讓生產干部能清楚地知道產品配套，尾數、生產能力等方面的信息，也便于讓生產干部評估車間人員的生產效率、

　　3、 建立了組長考核制度，從產值，管理，品質，安全，人員等方面進行考核、用幾個方面的考核對管理人員的能力進行考查，對現場的實際狀況予以暴露、從幾個月考核的結果來看，對人員的管理起了一定的約束作用、讓生管，品管，主管等職能人員從多方面考察干部，以公平，公正的考核方式來管理、讓管理趨向制度化，讓管理逐步走上新的臺階、進行了車間人員的技術考核、

　　4、 將計件工資制度推上新的臺階、計件工資原本的宗旨是讓員工多勞多得，但在車間的執行過程中已偏離了正常的軌道，已走入集體單位計件的怪圈、 10月份，在公司領導的指導下，堅決推行各車間分小班計件，打破原來集體計件方式，讓員工明確知道，做了多少，能拿多少，對各組員工，組長進行評分，在工作表現上進行分類管理、執行幾個月來，已暴露出原來集體計件中諸多不足，此工作對車間員工的生產效率有一定的激勵，目前收獲不是很大，這條路是比較艱難，但一定要走下去，真正落實公司的正確政策、

　　三、xx年度工作計劃：

　　1、 提高生產效率，調控人員、大力推行小班計件方式、必須落實多勞多得的原則、與統計部多溝通，在工價上進行調整，對內部聯絡單多方審核，減少水份數據、現場走訪，集思廣益，找出生產中的消耗的原因，提高效率的方法，對工作時間勞動紀律，現場管理多加要求，在生產工藝上研究對策、多種渠道想方設法提高生產效率、在新年內必須將人均生產產值比提高10%、

　　2、 、進一步推動組長績效考核制度、健全考核管理、 對績效管理幾個月來的成績和過失做總結和分析， 以貼近實際為原則，提升管理職能為宗旨，將已有些僵化的條文予以修改，增加新的內容，完善考核方案、對參與考核的人員進行思想灌輸理念、讓考核走向公平，合理化，細化考核數據、

　　3、 增加培訓課程、從今年的考核和員工升級考試可以看出，干部的思想和管理跟不上公司快速發展的形勢，明年計劃每月至少安排一場干部管理理論培訓由本人親自講課、員工安排每周一小時的培訓時間，由車間組長和主管進行、在思想認識上，在實際操作上，在政策可行性上對員工和干部進行多方位，全面的知識培訓，打造精英團隊、

　　4、 強行推行生管主導生產之模式、建立強大的生管隊伍，首先要武裝生管的頭腦，樹立以生管為主導的生產管理系統、以生管的計劃來推動生產，保證客人的交期，依序生產，杜絕生產混亂的現象，生管同時要有充分的數據來分析生產能力和預見生產瓶頸，讓生產進度要順暢有序地執行、

　　5、 設置每月優秀人員評定、在員工中進行優劣評比， 從員工的平時表現，生產效率，生產品質等方面進行評比、創造良好的平臺，讓員工在工作中有競爭，也讓有突出表現的員工有收獲，讓員工真正發揮潛能、從而改變生產氛圍，創造積極參與的環境。

　　6、 規劃人員配置，為xx年生產任務做準備、xx年，公司規劃深圳基地的年度銷售額在3個億，按目前的人員配置，主要在木工、備料，細作等單位，需要在這幾個單位增人員。

　　四、需上級領導解決的問題

　　1、 客供物料進行時間無法掌握、在很大程度上影響并制約了生產的進度

　　2、 業務與客戶的溝通要加強，特別是生產前的品質要求要確定，在產前會時有書面的要求，讓生產能明了、在與業務溝通前與生產了解，在生產工藝方面要清楚，讓客人提前知道

　　3、 合理接單，在交期和類別上要有所權衡，不能總是讓生產插單生產或是生產傾斜太多

　　以上是本人xx年度工作的總結和2xx年的年度計劃，請領導批評指正。

新年工作計劃13

　　轉眼間又要進入新的一年-20xx年了，新的一年對我們來說就是一個充滿挑戰、機遇、希望與壓力開始的一年，也就是我非常重要的一年。出來工作已經非�？斓倪^了4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

　　一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。

　　公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

　　1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

　　2、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環有業務作的客戶群體。以至于達到4。8萬元以上代理費(每月不低于1。2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

　　3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7。5萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等交辦業務的進展情況。

　　4、第四季度是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。

　　二、制訂學習計劃。

　　學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。

　　知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。

　　三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。

　　積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

　　以上，就是我對20xx年的工作計劃，可能還非常不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰。

新年工作計劃14

　　會議制度：

　　(1)早例會

　　1、確定工作計劃和工作重點;

　　2、清點、準備當日宣傳助銷用品;

　　3、儀容儀表檢查;

　　(2)晚例會

　　1、當日各項工作回報與當日業績報告，反饋會員需求信息，組員當日經典案例或特殊問題交流;

　　2、店員表現的評估及分析，提出改進建議;

　　3、匯報前一天的銷售業績以及重要信息反饋;

　　(3)周、月例會

　　1、技能、心態、積極性調度;

　　2、清點、申領下周(月)宣傳用品;

　　3、組員表現的相互評估及分析，提出改進建議;

　　4、上級主管的業務知識技能培訓;日常工作：

　　早班:

　　按店規規定穿制服上班,早八點開門后,安排一人打掃衛生，一人配合傾倒昨日垃圾，后二人輪流站于店前處迎賓。注意要點：因早班相對客流較少(除節假日外),將工作重心著重于整理廣宣、短時間的案例交流及電話回訪預約(但不能影響接待)、辦公室環境及一些后勤工作。

　　午間交接:

　　前臺到崗后,值早班人員和晚班人員進行現金、賬目的交接，交接后由服務經理簽字確認。常規班中午交接應清點上班所銷售貨品的庫存,另外每周二中午兩班清點所有貨品的庫存。注意要點:下班時，由于工作時間較長，顧客流為時斷時續，一定注意調節好本人和店員的精神狀態。臨下班時，同中午交接班一樣,一定要提前三十分鐘內獨立完成銷售日報。最后離店人員應重視安全保衛工作,防火、防盜,將危險隱患消滅在萌芽之中,杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

　　明確銷售目標,將銷售任務細化、量化,落實到每個人并進行相關的數據分析。在日上做文章,積極制定各類促銷活動，充分做好宣傳及布置的工作，盡可能的降低成本，開源節流，以減少開支。

　　服務意識提高：

　　協調員工之間的矛盾及溝通，規范如見面問好、打招呼、尊重顧客、接打電話服務用語等。定期每月一次相關技能培訓，提高整體專業度從而提高客戶認可度。

　　運營建議：

　　1、新會員贈送月可改為當月入會當月免費，如3月不管那一天辦理會員，都按4月1日開始計算。在會員心里感覺中他是一加入就享受這個優惠了，而且這個優惠會隨著猶豫等待而流逝。優點：彌補贈送后期無法計算，比末尾贈送更有誘惑力。缺點：客戶會等下個月……

　　洽談合作：

　　婚紗影樓、超市、保險、自行車協會、夜場、小區、高檔餐廳、酒店以贈送體驗卷及拜訪X展架為主。

　　優點：投入成本底。

　　缺點：缺乏渠道。

新年工作計劃15

　　在過去一年工作中，我們社區牢牢圍繞黨的十八大精神，全面學習領會十八大會議的宗旨，并實現"學"到"用"的結合，高質量的完成鎮政府鎮黨委布置的各項任務，結合社區的實際，有序的開展社區工作，使社區工作更能進一步貼近群眾生活。20xx年xx社區將從以下幾個方面開展工作：

　　一、精神文明建設

　　活躍社區文化沒廣泛宣傳社區精神文明公約，提高文明新風、文明行為、利用社區資源，繼續將"道德講堂"辦好、落實，以多樣化的宣傳模式，形成"有人講、 有人聽、有人做"的參與氛圍，為全面加強公民道德建設打造新亮點，樹立新品牌，以提升居民思想道德修養和文明素質為核心，以加強社會公德，職業道德，家庭美德和個人品德為重點，引導居民"積小善為大善"、"積小德為大德，自覺成為道德的傳播者和踐行者。

　　二、搞好社區的環境衛生

　　繼續堅持環境衛生的自查制度，做到勤督促、勤走訪、勤匯報，發現問題及時解決，及時匯報，發揮社區衛生監督員作用，做到轄區內的居民區"凈化、綠化、美化、亮化"，無臟亂差，確保環境整潔干凈。

　　三、加強黨建工作

　　進一步完善社區支部黨員的管理制度，增強黨組織的凝聚力，戰斗力，充分發揮社區黨員的先鋒莫模范作用，在群眾中發展吸收更多的積極分子加入黨組織，定期召開支部會議，深化黨員教育，提高黨員素質。

　　四、搞好社區綜合治理

　　認真做好社區住戶戶籍及外來流動人口的信息管理，完善綜合治理的網格，形成群防群治，杜絕小區內的"黃、賭、毒、"現象，及時做好民事調解，做到公平、公正。讓社區居民安居樂業，秩序良好。

　　五、加強社區服務

　　提高社區的服務質量，加強社區工作人員的自身素質，積極開展社區養老，敬老愛幼服務，熱心做好弱勢群體困難家庭的生活保障工作，積極為居民排憂解難，關注民生，了解民情，為民辦實事，辦好事，做"服務百姓，做群眾的貼心人" 充分做好社區勞動保障的各項工作，讓更多的下崗失業人員在政府勞動部門社區的關心下實現穩定就業，樹立自主創業，健全就業援助，全面鋪開城鎮居民醫保、社保管理及續保工作，認真負責的做好退休人員的認證工作，社區以優質服務等多種形式將惠民政策惠及千家萬戶。

　　六、開展優質服務

　　抓好計劃生育 在開展優質服務當中采取有：

　　1、新婚前后隨訪，鼓勵晚婚晚育，每月隨訪孕期，積極做好孕期篩查調查。

　　2、懷孕期間隨訪，宣傳孕期、圍產期保健知識。在重點人群和重點環節管理上，結合實際突出重點掌握信息。對長期用工具難上環的人員進行每月走訪，并發放工具。再婚無生育條件的對象進行經常性上門宣傳計生政策。年齡未到，未婚同居的采取經常走訪并送工具上門通過及時掌握重點人員的經孕情信息，有針對性的為育齡群眾提供最佳服務，開展好幫扶結對、生育關懷，宣傳計劃生育法律法規。履行民主參與、民主監督，滿足群眾意愿和要求。 加強班子建設十分重要。

　　總之，20xx年社區工作按照鎮黨委政府的工作部署，結合我社區的工作實際，在社區工作上注重建組織、強隊伍、擔責任，為廣大居民辦實事、做服務、作貢獻，推動社區工作再上新臺階而不懈努力!

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