<dfn id="w48us"></dfn><ul id="w48us"></ul>
  • <ul id="w48us"></ul>
  • <del id="w48us"></del>
    <ul id="w48us"></ul>
  • 客服個(gè)人工作計(jì)劃總結(jié)

    時(shí)間:2021-01-09 14:38:08 個(gè)人工作總結(jié) 我要投稿

    客服個(gè)人工作計(jì)劃總結(jié)

      20xx年新的一年,對剛成立二年多的xx電氣設(shè)備有限公司xx分公司來講,是一個(gè)布滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年,在這二年時(shí)間里,由于上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下,客戶服務(wù)各項(xiàng)工作已逐漸完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可,上風(fēng)于其他廠商,提升公司在客戶心中的服務(wù)形象,特制定20xx年工作計(jì)劃,以下:

    客服個(gè)人工作計(jì)劃總結(jié)

      (一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,在與客戶溝通時(shí)使用文明用語;誠信為本,不輕易承諾諾客戶,承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細(xì)節(jié)題目;對著裝、儀表、手勢等需嚴(yán)格留意,

      (二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程,以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種題目,帶著“多學(xué)習(xí),多溝通,積極主動”的態(tài)度,深進(jìn)到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中往,同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)

      (三)增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識,團(tuán)隊(duì)意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,減少服務(wù)時(shí)效,當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴,應(yīng)立即處理,減少客戶因我司質(zhì)量題目,產(chǎn)生的抱怨感,盡可能減少沒必要要的損失,為顧客和公司帶來更大的利益,同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)封閉客戶的質(zhì)量投訴題目。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問,不明白就多學(xué)的態(tài)度,與同事多合作,與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況,來更好的完本錢職工作,同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力,來更好的服務(wù)于客戶。

      (四)每次接收到的`客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(wi-xg-s006),應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相干的制作部分(責(zé)任部分),同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告,針對質(zhì)量投訴,制定糾正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量題目的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)情勢上報(bào)給上級領(lǐng)導(dǎo),并送相干部分。(此段可納為工作總結(jié))

      以上,是我對20xx年客服工作的計(jì)劃,可能還有很多不清楚,不明白的地方,希看領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展看20xx年,我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的往對待本崗位工作,也力爭為公司贏取更多利潤,建立公司在客戶心目中光輝形象。

    【客服個(gè)人工作計(jì)劃總結(jié)】相關(guān)文章:

    淘寶客服個(gè)人年終總結(jié)-客服工作總結(jié)01-04

    前臺客服個(gè)人工作計(jì)劃12-28

    售后客服年終個(gè)人總結(jié)范文12-25

    客服年終個(gè)人工作總結(jié)范文-客服工作總結(jié)12-20

    客服個(gè)人年終工作總結(jié)范文-客服工作總結(jié)01-04

    客服人員個(gè)人工作總結(jié)-客服工作總結(jié)01-04

    商場客服中心客服個(gè)人年終總結(jié)范文12-28

    2022年客服個(gè)人工作計(jì)劃01-01

    客服個(gè)人工作計(jì)劃怎么寫01-19

    客服人員的個(gè)人總結(jié)范文03-09

    主站蜘蛛池模板: 日本久久久精品中文字幕| 欧美精品亚洲精品日韩1818| 91精品国产自产在线观看永久| 久久99精品国产麻豆不卡| 92国产精品午夜福利| 自拍中文精品无码| 精品无码人妻久久久久久| 久久精品国产亚洲网站| 精品国产福利在线观看| | 99久久免费国产精精品| 一夲道无码人妻精品一区二区 | 人妻一区二区三区无码精品一区| 国产精品欧美亚洲韩国日本不卡| 久久精品国产亚洲AV电影| 自拍偷自拍亚洲精品第1页| 欧美成人精品高清在线播放| 国产精品一级毛片无码视频| 亚洲精品国产成人专区| 日本一区精品久久久久影院 | 青青热久久国产久精品 | 精品国产VA久久久久久久冰| 日韩人妻无码精品久久久不卡 | 91精品视频在线| 精品国产日产一区二区三区 | 精品无码无人网站免费视频| 麻豆亚洲AV永久无码精品久久| 亚洲精品在线视频| 日韩一区二区精品观看| 久久久久久青草大香综合精品| 国产亚洲美女精品久久久| 国产A级毛片久久久精品毛片 | 国产精品1024香蕉在线观看| 国产国产精品人在线观看| 国产午夜福利精品久久2021| 精品久久久久久中文字幕人妻最新 | 日韩精品无码中文字幕一区二区| 在线精品亚洲| 午夜精品乱人伦小说区| 精品无码一区二区三区爱欲| 91精品国产色综合久久|