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  • 客運站清明節個人的工作總結

    時間:2022-09-03 09:01:28 個人工作總結 我要投稿
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    客運站清明節個人的工作總結

      光陰似箭,歲月無痕,一段時間的工作已經結束了,這段時間里,相信大家面臨著許多挑戰,也收獲了許多成長,是時候在工作總結中好好總結過去的成績了。但是卻發現不知道該寫些什么,下面是小編整理的客運站清明節個人的工作總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

    客運站清明節個人的工作總結

      客運站清明節個人的工作總結1

      前段時間,經歷了清明節小長假,我正好干到了15號口,新泰,xx人比較多,這也是我工作以來第一次經歷客流相對多的時候,這個時候更加要仔細認真。我先把新泰,xx兩邊的人分開排隊,再就是把定點xx和流水xx再分開,雖然這樣很麻煩,但是更加有利于我們工作的進行,還有就是要不厭其煩的回答旅客的詢問,如果班車到的及時,可以提前滿員加走,如果班車不及時要做好旅客的'解釋工作。

      經歷過清明小長假,我自己也總結了幾點經驗,首先如果查看流水票賣的很快,而且班車間隔時間很長,點定別可以賣想對應的到達站的話,一定要與售票室溝通,先賣定點車票,如果定點班車上位,沒有賣滿座,先通知售票室停止賣定點,幫把流水排在前面的人,換到定點車上,這樣就可以保證客流高峰期班車不空座走。

      再就是一定查看好免票兒童,排隊人數比較多時,一定要不定時的出去順對,并查看好旅客行李和免票兒童的人數,如果超出定遠的免票兒童,要告知家長如果趕時間著急就為其買半票,如果不著急就換成到下班班車,下班車來先為其檢票上車,工作做到前面,為后面工作做準備。雖然小小的一個客流高峰,自己也能夠獨立處理一些事情,相信在以后遇到高峰期我也能應對自如。

      客運站清明節個人的工作總結2

      我一直在出站口,經歷了清明小長假客流高峰期。節前、節后的客流量在出站口可以看出,有學生、民工、上班族,流水線主要集中在濱州、濟南、新泰、泰安、濟寧、章丘等主要線路,站上安排加班車比較多,那幾天我們出站口通過所填出站登記表累計數量明顯增多,我們出站口也時刻沒有放松自己安全責任心,認真按工作流程操作,嚴格執行‘’三不進站,六不出站‘’的工作要求,落實好發車班次、駕乘人員及乘客的。安全問題,認真清點人數,驗證貨票清單,盡職盡責,沒有出現安全責任和差錯,通過節日客流高峰過后,我對前期工作也深刻認識到自己工作中也存在著許多不足之處:首先,遇事不夠冷靜,每天工作確實忙碌、繁雜,過后不進行反思,準備工作不充分,比如遇到發車班次多的時候,填寫發貨及協議單不完整,車號和聯系電話有漏項,給收貨人造成了不必要的麻煩和困惑;貨單和雜項收據事前不準備,等用完了,才發現沒領,再去領耽誤了時間,還要手忙腳亂;還有就是對有些線路發車時間掌握不是很準確,尤其發貨時,填寫協議單,似是而非,給工作帶來麻煩;出站口人員時常條換,合作不是很協調,配合不默契,干起活來,既累又慢;在處理業戶違規問題上,缺乏技巧。根據以上存在的問題在今后工作中做到改進:

      1、經常做到“清晨六問,靜夜六思”對工作過后及時反思多想,做好規劃、打算,事前準備充分,記不住的,可以寫下來。

      2、遇到發車集中點,受理發貨業務,保持冷靜,以防忙中出錯,靜下心來,干完一件,再說另一件。做到對業戶負責就是對自己負責,加強高度的責任心。

      3、出站口人員更要溝通好,要有團體精神和合作意識,蠻干是不行的,如果每個人都一意孤行,不但費力還影響工作進度,所以需要我們有更好的'合作意識。

      4、處理違規問題,要義正言辭,有憑有據,掌握技巧,在這些方面需要多學習處理問題的能力和溝通技巧。

      5、正確使用對講機,做好出站口與內部各部門的溝通。

      最后給大家提點小建議:每當出站口對講機喊檢票口報發貨班車車號時,請大家說出班車發車確切時間、完整的車號,以便提供發貨業戶準確信息。

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