監控中心年終工作總結

監控中心年終工作總結（通用10篇）

　　隨著智能監控技術的迅猛發展,企業生產、經營和管理越來越多的應用到高清視頻監控系統,當監控系統發展到一定規模時,就迫切需要建立一個集中統一的監控中心管理平臺。今天小編給大家整理了監控中心年終工作總結，希望對大家有所幫助。

　　監控中心年終工作總結 1

　　消防監控班在中心領導的指導下，在本班組的共同努力下，保障了通信機房的消防安全。

　　具體工作簡述如下：

　　一、提高安全意識

　　我班認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，時刻牢記“隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山”的警訓，認真學習各項安全規章制度，提高大家的安全意識。

　　二、搞好基礎工作

　　認真做好作業計劃，按照要求對轄區的設備進行維護檢修，保證好其正常運行。

　　三、堅持自查巡檢工作

　　經常進行消防安全自查，尤其節假日期間增加檢查次數，對每次的檢查都有詳細記錄，對發現的火災隱患部位及時整改，真正做到有制度、有落實，使防火安全工作具體化、制度化、規范化、經�；�。

　　四、障礙處理

　　處理各類報警故障352次(含各分局和一、二樞紐)，

　　(1)消防報警：煙多灰塵大引起。

　　(2)樓宇自控報警：主要是空調補水箱4個液位浮球需要更換，生活用水自動上水不靈敏，監控平臺軟件以舊系統模塊不太融合等。

　　(3)空調設備報警：主要是溫度高，濾網堵塞等。

　　(4)環境監控故障報警：環境監控改造設備更換調試。

　　五、做好工程隨工監督

　　(1)對開發區綜合樓、長途局、潛水泵局等分局的環境遠程監控系統安裝改造工程已完成設備安裝，目前進入竣工驗收階段。

　　(2)一、二樞紐保安監控系統改造施工進入調試階段。

　　(3)一樞紐排煙口更換進入調試階段。

　　(4)一樞紐：應急照明疏散燈修復5套、更新1套。

　　六、完成一樞紐消防和二樞紐消防班組的合并，并對新班組人員工作重新調整。

　　七、強化消防設備維護班組的管理，在班組內執行零星假登記和文件閱讀登記制度。上半年全班工作出勤正常。

　　八、積極響應中心關于維護知識有獎競答的`競賽活動，認真組織全班人員深入學習設備日常維護標準及熟練掌握本專業的業務水平，提高本班人員的維護技能。

　　九、6月份努力做好“四個能力建設標準”配合消防大隊對我公司消防監控室檢查，在檢查中消防大隊對我公司的消防工作給予了肯定，對提出的問題我們在今后的工作中爭取做到最好。

　　十、積極參加公司開展的全員短信大賽任務，以及其他各項活動。

　　上半年我班的消防工作雖然取得了一定成績,但是在下半年的消防安全工作中我們不能掉以輕心。我們要繼續堅持“安全第一，預防為主”的方針，圍繞建立完善消防安全生產長效機制，落實工作責任，全力抓好監督管理，積極查處督促整改火災隱患，減少安全隱患，并及時告知相關業務主管部門存在的火災隱患,通過整治消防隱患，不斷完善消防設施，不斷完善消防管理責任，杜絕消防事故的發生，在今后的工作中加強對消防維護人員的培訓，充分發揮消防維護管理工作中的作用，實現消防工作群防群治，確保公司安全生產的正常運行。

　　監控中心年終工作總結 2

　　監控中心在管理處的直接領導下，認真貫徹落實上級指示精神，緊緊圍繞管理處工作，以進一步規范內部管理、加強各收費站溝通、狠抓業務發展、牢樹服務理念為目標，上下同心，在完善和提高上下功夫，穩妥、務實、創造性地開展各項工作，鞏固了窗口單位的良好形象。一年來，監控中心為各收費站共維護維修收費、監控、通信設備370余次，維護完好率達98%以上;向交通廳申請各類監控、收費及通信設備配件資金總額達百萬元;受理車主業戶投訴37宗，轉辦各網絡媒體曝光事件7宗，視頻監控遠程取證45宗，處理反饋率99%;辦理市長公開電話、同級部門轉來的信訪件和群眾來信20件，轉辦率100%，及時答復上級部門的反饋率達100%;接待各級領導和高速公路同行的考察團76批次，較好地完成了全年的工作任務。

　　一、主要成績

　　(一)、積極主動指導各收費站監控及收費工作

　　為進一步加大監控管理工作力度，建立應急指揮、快速協調處、站兩級管理和行政執法部門，及時解決社會關注的高速公路熱點難點問題的高速公路指揮調度體系，根據管理處領導指示精神，經過一年的調研實踐工作，我中心推動建立收費站監控考核工作取得實質性進展。下發了由我中心負責起草的《國道205高速公路萊蕪管理處工作目標任務考核辦法》的通知)監控信息工作檢查評分標準部分，為各收費站監控室的考核提供了指導性意見。對全處監控人員統一進行了理論考試，并將考試成績予以通報。定期對各收費站進行巡檢，從檢查結果來看，各站均指定站長專門分工負責，緊緊依托業務科室，使監控工作得到了健康發展。其中，萊蕪東、苗山已基本達到山東省交通廳監控管理標準要求，其他各站則分別存在軟硬件自行維護、設備運轉等方面的不足，部分收費站24小時值班制度未得到有效落實，個別站存在睡崗、空崗現象。

　　(二)、多管齊下，狠抓業務發展

　　為使監控中心業務工作整體水平再上新臺階，全面提高工作的效率和質量，進一步優化窗口形象，今年，我中心集思廣益，在業務工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果。

　　1、加強培訓，提高人員素質。為全面提高監控人員的業務素質，進一步提升業務精、反應快、服務好的良好形象，今年我中心通過出題考試、“請進來，走出去”等方式，結合本單位職能、崗位需要和個人實際情況，組織監控人員參加分類培訓，同時定期組織全體監控人員進行相關業務培訓和業務考核，收到了良好效果。具體舉措有： 第一，每季度，單位自己出題，以業務知識考試的形式就、《公路法》、《收費公路管理條例》、《文明收費站標準》、《山東省交通廳高速公路收費站監控管理辦法》等法律法規以及公路部門的職能、綜合執法范圍等知識對監控人員進行了全面考核，通過考試，調動學習熱情，確保監控人員對相關內容熟練掌握;第二，特邀山東中創公司、魯光公司等單位相關專家來中心講課，系統講授公路的職能和法規、綜合監控和計算機運作等方面的知識，并為監控人員解答了工作中遇到的難點問題;第三，為進一步提高監控人員對監控中心視頻監控調度系統的內部構造、操作原理的熟悉程序，做好設備日常維護工作等進行了全員培訓。此外，一年來，我中心還分別安排監控人員和管理人員參加了全省高速公路監控機電系統培訓、收費系統培訓、綜合管理培訓等，并要求做到每次培訓有記錄，有心得體會，有實際效果。我中心參加的培訓形式上大多采取授課與討論相結合，互動性強，氣氛熱烈，效果好。

　　2、加強信息分析總結工作。為進一步提高信息管理質量，更好地為領導決策服務，我中心今年制定了《監控工作季度綜述》�！毒C述》從“上報故障”、“處理反饋”、“意見建議”等方面對每個季度的監控信息工作進行了系統分析�！侗O控工作季度綜述》作為我中心今年監控信息工作的新亮點，受到了管理處領導的好評。

　　(三)、狠抓制度化建設，不斷提高整體工作水平

　　今年，我中心在去年的`基礎上，進一步完善內部管理制度，用制度規范責任，加強了《公路法》、《收費公路管理條例》、《文明收費站標準》、《山東省交通廳高速公路收費站監控管理辦法》等一系列規章制度的學習，建立了相對完整的制度體系。

　　二、目前存在的問題

　　今年，我中心在管理處黨總支的正確領導和全體人員共同努力下取得了一定的成績，但用高標準衡量，各項工作的開展與處領導的要求還有一定的差距，還存在一些問題：

　　(一)、故障維護維修質量有待進一步提高。今年，我中心繼續加強現場維護力度，各收費站故障維護維修完好率達到了98%，較去年提高了月10個百分點。

　　(二)、與相關業務科室、單位溝通不夠。與山東中創公司、魯光公司等相關業務對口單位還未建立長期有效的業務交流平臺，在工作中的溝通協調做得不夠;對各收費站監控室的業務指導作用未能充分發揮，相互之間交流溝通也有待進一步加強，主動性還相對欠缺。

　　三、xx年工作意見

　　根據一年來的工作實踐，明年我們將根據處領導的要求，進一步加強監控中心建設，內強素質，外樹形象。以“八榮八恥”公路行業榮辱觀思想為指導，以科技為手段，收費人員利益為核心，認真服務收費人員，加強站監控室及車道監控，大力開展“大投訴”體系工作，加強綜合協調和檢查督辦職能，提高服務水平，為實現我處收費秩序的根本好轉，爭創國家級文明單位作出新貢獻。

　　監控中心年終工作總結 3

　　20xx年度，在礦黨政的正確的領導下，首先我能認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深入貫徹學習黨的方針和政策，認真學習黨政的各類文件、制度和政策，積極參加黨政組織的各項活動，認真學習鉆研技術，進一步提高自己的業務水平和工作素質，一心一意的為我礦的安全生產做出自己的貢獻，現將一年來我主要的工作向黨政領導做如下匯報。

　　20xx年，我在我礦監控中心擔任主任，主要分管礦井安全監測監控系統安裝與維護，礦井人員定位系統的安裝和維護，礦井通訊和礦井小靈通的安裝與維護，工業電視和電子秤的安裝與維護，礦井束管監測的安裝于維護。礦井安全監測監控在煤礦安全生產中發揮著越來越重要的作用，它保障了煤礦安全生產和礦工生命的安全。在這一年里，我在機二黨支部和礦領導下，緊緊圍繞本職工作，在保證安全的前提下，帶領監控中心的維修電工完成了安全監控的安裝與維護，完成了人員定位系統的安裝與維護，完成了束管監測的安裝與維護，完成了井下通訊和小靈通的安裝與維護，做到了礦井通訊暢通無阻，完成了工業電視的安裝與維護，保證了安全生產，為安全生產指揮起到了一定的作用。我在工作中，首先嚴格要求自己上班不遲到早退，嚴格遵守煤礦安全生產的各類制度，與維修電工同時上、下井，發現問題及時處理，絕不拖延，使我礦安全監控在安全生產方面發揮著重要的作用。

　　一、 完成了礦井和地面小靈通的安裝。

　　二、 完成了礦井人員定位系統的安裝。

　　三、 完善了礦井監測監控系統的安裝。

　　四、 完成了xxxxx工作面、xxxxx工作面、4分層、75運輸大巷、90運輸大巷以及80水平的.安全監控、人員定位跟蹤、小靈通和電話安裝。

　　五、 拆除了7-1分層、8-1分層、8-2分層的監控設施及通訊設施，做到了設備回收再利用，為礦節省了資金。

　　六、 完成了礦領導及部門領導交給的其它工作。

　　在技術革新方面，通過努力鉆研技術，在安全監控系統、束管監測、人員定位跟蹤以及通訊方面，為礦節約了一定的資金。

　　總之，20xx年度在各級領導的正確指導下，作為安全監控維護管理人員，能夠積極工作，求真務實，緊緊圍繞礦上的各項任務目標，銳意創新，圓滿的完成了安全監控的各項任務。為我礦的跨越式發展從安全監控上積累經驗，乘借我礦發展的車風，全心全意的為礦發展做貢獻。

　　今后，我會更加努力的工作，使我礦的監測監控更加完善，為我礦井安全生產發揮更大的作用。為礦井快速發展做出更大的貢獻。

　　監控中心年終工作總結 4

　　20xx年監控指揮中心以“規范管理年”為契機，緊緊圍繞“ 優質、高效、規范、創新”的工作方針。強化管理，開拓進取，較為出色地完成了各項工作任務，現將我中心一年來的工作開展情況總結如下：

　　一、完善制度建設，強化內部管理。

　　完善制度抓隊伍建設，提升建設力。中心在進行深入細致的調查研究、討論推敲的基礎上，根據各個崗位和環節的目標任務的工作特點，結合思想工作、政治學習和行政管理等各方面工作的基本要求，先后制定完善了《監控指揮中心廉政制度》、《收費站機電系統管理規定》、《監控指揮調度中心管理規范》、《監控中心管理制度》、等7項制度，并制訂完善了《監控指揮中心觸電事故應急預案》、《機電設備應急預案》、《重大節日突發事件應急預案》等七項預案，并進行了預案演練，進一步加強各維護單位的管理，制定機電設備突發事件搶修處理預案，做到一般故障24小時內，系統故障72小時內處理；通信系統、收費系統、監控系統、計重系統設備總完好率達到98％以上。內業管理控制再上新臺階，內業管理工作是單位整體工作的重要組成部分，監控指揮中心以迎國檢為契機，規范了內業資料管理，制訂了檔案借閱制度，對借閱檔案進行登記。并派專人對2006年以后的內業資料、工程資料進行分類整理、裝訂，重新歸檔。由于制度健全，措施到位，使各項工作和每個崗位都有章可循，有據可依，從根本上建立起科學的管理機制，規范職工的職業行為，調動大家的積極性和創造性，進而形成人人奮勇爭先的良好局面。目前，中心職工工作作風不斷提高，工作紀律顯著加強，“風正、氣順、勤政、廉潔、務實、高效”的工作氛圍逐漸形成。

　　二、機電管理重在細節，設備維護重在預防。

　　為了更及時的了解機電設備運行狀況，保障收費正常進行，道路暢通無阻，在制定設備巡檢制度基礎上，監控指揮中心指定專人分南北負責對全線機電設備定期巡檢，巡檢發現的問題現場能解決的現場解決，現場不能解決以簽發派修單的方式進行維修，并且在節假日期間進行設備拉網式巡檢，派專人駐站，備足備品備件，確保道路平安暢通。我中心工程師發揚以路為家的奉獻精神，本年度共完成了設備巡檢工作共213站次，外包單位聯巡172站次。其中節前全面巡檢三次，專題維護71站次，出動設備搶修130余次。設備突發故障及時解決，嚴格按照要求完成維修任務，提高日常維護效率；設備隱患提前解決，做到未雨綢繆，有效應對。同時充分利用機電維護信息管理系統，提升養護效率和日常養護水平。并借助地理信息管理功能和設備詞典功能，能準確知道設備存在的位置、路由信息和運行情況，為各站機電員進行日常的設備保養、維護、等提供更直觀、更準確的依據，科學降低設備維修周期，提高工作效率。

　　三、重服務，謀發展，專項工程穩步進行

　　1、重點段視頻監控工程給XX高速裝上明亮的眼睛。重點段視頻監控工程的實施，相當于給XX高速裝上了明亮的眼睛，該工程結合了交通系統自動檢測系統，每當有干擾交通、或有可能影響道路使用、行人安全的事件發生的時候，該系統就會通過閉路電視圖像為管理人員進行報警。監控人員可以在很短的時間內

　　檢查報警信號的真實性，評估事件后果，準確清晰的確定交通事件發生地點和大小并及時采取相應措施。20xx年8月31日監控指揮中心聯合承包商組織全體人員在監控中心開展了關于重點段視頻監控操作的培訓，使中心全體熟悉了重點段視頻監控相關具體操作，對今后XX高速（河北段）重點段路況信息的掌握帶來極大便利。

　　2、收費站亮化工程是XX美麗的霓裳。收費站亮化工程的'實施一方面有效提升XX高速公路夜間視覺效果，是為過往司乘及工作人員打造的一場視覺盛宴，展現XX高速良好的社會形象；另一方面配合了滄州市創立濱海經濟建設新區的戰略構想，得到了省高管局和滄州市政府的高度重視。目前該工程已經在青主站、吳橋站、吳主站、滄北站、青縣站推行。

　　3、供電節能改造工程提倡低碳通行新生活。隨著高速運營時間增長，機電設備不斷增多，相應的所產生的能源消耗也越來越大，為積極響應節能、環保、低碳的工作和生活方式，我們通過參考國內外相關先進經驗，在各站配電室安裝復式節電柜，通過高低壓升降來最大限度的利用能源轉換。并且特將收費大棚照明設備改造為新型LED節能設備，把單燈頭功率由400W降低到56W，他的主要優點是發光效率較高，使用壽命較長，安全節能、無頻閃、光照均勻，不存在紅外、紫外輻射，不會造成二次污染。經權威部門驗證，各收費站平均節電率達到21%。并嘗試將收費廣場鈉燈照明改為同亮度新型節能設備。節能降耗措施的實施意義重大，監控指揮中心將在推進和諧XX建設當中繼續發揮重要作用，在落實節能減排任務、推動XX文明建設、營造更好的發展環境方面繼續前進，努力提交一份優秀的節能降耗成績單。

　　4、全方位信息發布溫馨提示暖人心。XX信息發布結合重點段視頻監控和氣象監測系統，充分發揮高速公路路段可變情報板信息發布的作用，并結合XX公網為高速公路安全、高速和暢通的運行保駕護航。可以及時發布路況信息，氣象信息及各種安全提示，使出行人員及時了解和調整出行計劃和路線。還結合了XX處“驛路陽光”工程，通過情報板發布各種溫馨提示，打造XX處家的感覺。不但為過往司乘及時提供了路況信息，方便了出行，更美化了我轄段的路容路貌。

　　5、京津冀ETC不停車收費系統開啟綠色出行新體驗。ETC不停車收費系統的開通可以允許車輛高速通過，大大提高了道路通行能力，為過往司乘節省了出行時間，使行車更加安全，并且大幅度降低收費口噪音污染和廢氣排放，降低環境污染。收費的電子化有效減輕了工作人員勞動強度，節約大量人力物力，降低了收費管理的費用。監控指揮中心以收費員崗位技能培訓為契機，聘請了專業工程師對全線收費員進行分批次的ETC操作使用及異常情況處理培訓。

　　四、嚴抓監控中心，樹立XX窗口新形象。

　　加強監控中心管理，提高監控中心人員責任感和使命感。監控中心在對全線道路運行情況進行監控的同時也是一扇XX文明之窗。中心領導小組對監控中心全體召開了“文明服務，禮貌XX”專題會議，強調監控人員在接到過往司乘提出的問題時要禮貌、耐心、周到、細致的進行解答，要進一步完善突發事件處理預案。要緊緊抓住信息發布的準確性目標，以保障道路暢通為主線，把路況信息的收集與利用放在首位，在制定一系列工作規程的條件下，開展調度監控工作。

　　首先把信息的被動接收變為了主動搜集。一是路中心值班人員24 小時值守客服電話，隨時接受司乘人員反映的情況與需求；二是積極與路政部門溝通，對影響通行的事件要及時上報路中心。三是主動與各片區交警、路政保持值班電話聯系及時互通情況；

　　其次結合機電工作實際要求，制訂信息化發展方案。對信息進行綜合分析、甄別、篩選，按照影響范圍、影響程度、上報要求、發布種類進行歸納整理，確保信息的準確性和實用性。為信息上報、運營決策、對外發布、指揮調度打下基礎。

　　再次是規范信息發布。在《監控指揮調度中心管理規范》中規范信息發布的格式、內容及接收范圍，做到發布信息時簡單、方便；通過可變信息標志要及時更新施工區域、惡劣天氣、交通管制、主線車流情況等路況信息；將影響交通、堵車情況、交通事故等重大事件及時上報高管局指揮調度中心及處領導；對設備故障、車流變化、路面異常等情況通報相關部門進行及時處理。

　　五、抓安全、促生產、謀發展

　　為抓好安全生產責任目標落實，建立健全安全生產責任制，我中心主要從以下幾個方面入手：一是健全了全線安全監督組織網絡。成立了安全生產領導小組，負責全線的安全生產監管工作，對安全生產形勢進行分析，不斷的強調安全生產“責任重于泰山”。二是層層落實了安全生產目標責任，制訂并完善了機電相關的安全操作規程。制訂完善了機電相關的應急預案，并進行了演練。三是制訂全線巡檢制度，專職工程師定期對全線設備及施工現場進行安全檢查，及時發現各類違反安全生產操作規程的行為，排除一切安全隱患，全力保障道路安全暢通。四是制訂監控室安全規定，進一步發揮監控中心的高速眼睛作用，嚴格遵守24小時值班制度，要求監控人員嚴格遵守機電設備操作規程，定時檢查系統設備狀態和安全防護設施，不準違規操作。在值班過程中遇到特殊路況或惡劣天氣及時向中心領導匯報，并協同路政和高速交警進行交通管制。

　　六、總結經驗教訓，為來年工作開展夯實基礎。

　　由于中心剛獨立不久，還是一個年輕的單位，難免存在些許不足之處，比如制度不夠完善，我中心將在接下來的實踐工作中不斷細化完善相關制度建設并在年初將對中心全體重新進行合理細化分工。對外聯單位監管力度不夠，我中心將結合收費站加大對外聯單位的監管力度。

　　在新的一年里監控指揮中心全體將努力查找工作中的問題和不足，積極改進，全力做好設備保障工作，要積極探索工作的新思路、新辦法、新機制、新途徑，要切實增強做好機電工作的緊迫感、責任感和使命感，不斷開創機電工作新局面。

　　監控中心年終工作總結 5

　　一、強化業務技能，中心工作見成效

　　今年以來，我中心把員工業務技能培訓作為一項重要工作來抓，上半年內共計召開5次專題會議對中心員工進行了業務技能培訓，培訓的主要內容含括設備操作及基礎維護知識、監控業務知識、國家或地方相關的法律法規、公司或其他相關部門文件等。通過展一系列的業務技能培訓，有效的提高員工的業務技能水平，較好的完成上半年監控中心工作任務。

　　1、耐心接聽ip語音電話，準確、及時下達各種指令，發生重大事件及時向相關領導匯報，并作好相關詳細記錄和刻錄事件發生的全過程，以備查用。熱情服務，與收費員團結協作，共同完成征費工作，為公司樹立良好形象。

　　2、實時監控收費廣場圖象、收費亭圖象、車道圖象,嚴格監督收費員收費情況和工作紀律，若有違紀現象按規章制度如實處理，并向相關領導和部門匯報。

　　3、按時制作“出口現金收費、通行券回收情況及誤差報表(按收費員班次統計)”、“入口車流及通行券誤差報表(按收費員班次統計)、”出口現金收費車流核算金額校核報表(按日統計)、“月報表”并如實審核，查明收費員長短款、虧卡、盈卡的原因，不徇私舞弊。

　　4、在征得領導的同意下，積極主動地協助公安部門查詢犯罪分子的車輛通行情況，攔截車輛。

　　5、嚴格監督車輛免費情況，堅持“應免不收，應收不漏”的原則，對過往綠通車嚴格檢驗，詳細上報，并由監控中心做好綠通車輛減免臺帳。

　　6、嚴格對“偷逃通行費車輛”進行監控，按照相關規定對收費人員下達相應指令，有效的遏止了車輛通行費的流失。

　　截止6月16日，完成車輛通行費x元，約占下達任務的，與去年同期征收完成的x元相比，增幅為。累計車流量為輛(日均車流量輛)，與去年同期的輛相比下滑為。同期相比流量下滑，征費金上漲，主要是由于計重收費費率的調整。

　　二、細查三大系統，運營暢通得保障

　　三大系統是高速公路的重要組成部分，三大系統在高速公路中所起到的作用就好比人的經脈在人體血液循環中的作用。三大系統運行情況的好于壞直接關系整個高速公路系統的運營順暢程度。

　　1、監控中心采用定期和不定期兩種方式對沿線三大系統設施、設備進行巡查，做好巡查記錄并作出相應處理。

　　2、要求沿線各站點定期不定期進行隱患及故障檢查，發現問題后，作好記錄及時上報監控中心。

　　監控在巡查時發現或接報的設備故障第一時間給予了處理并備案，不能解決的問題也及時通知了維護單位，保證了路況信息傳遞的及時性、準備性，也從很大程度上確保了轄區范圍的路段安全、暢通。

　　三、強化文明服務，紀律作風有改觀

　　以往的監控中心因為工作紀律較為渙散，文明服務水平不高，在管理所、管理處的會議上時常被點名批評。今年以來，按照管理所的要求，監控中心結合自身實際，制定了切實可行的管理辦法，大力轉變了工作紀律，強化了文明服務水平，得到了管理所及上級部門的肯定。

　　1、三申五令。監控中心每次站務會議上都一再強調工作紀律問題，對于情節嚴重的采取點名批評的方式進行教育。會后對部分紀律渙散的員工進行單獨思想教育，并責令其寫出檢查，以作警示。

　　2、突擊檢查。采取定期和不定期兩種方式進行突擊檢查，對在檢查中發現的違紀員工，一律按照《管理處監控員百分制考核辦法》進行處理。

　　3、管理人員跟班。根據管理所的要求，管理人員每月跟班不少于24個小時，管理人員在跟班過程中，發現違反紀律的員工按照《管理處監控員百分制考核辦法》進行處理。

　　4、互換崗位，體驗生活。按照管理所的統一部署，從今年3月份開始，監控中心監控員分批輪流與、隧管站監控員進行為期一月的崗位互換。通過開展這個活動，使員工深刻體驗到了不同崗位的艱辛，有效的增強了員工的愛崗意識，大大強化了員工紀律作風。

　　四、緊抓安全維穩，安全穩定有保障

　　安全生產及維持治安穩定工作是長期而重要的工作，中央、省政府一再三申五令，要求狠抓落實。監控中心根據公司、管理所的要求，按照管理所的安排部署，狠抓落實安全生產及維持穩定工作。

　　1、建立組織機構，完善工作制度

　　2、制定各類應急預案

　　一是在去年的基礎上完善了各類突發事件應急預案，有效確保了突發事件發生時候處理的及時性、準確性;二是針長假期間轄區內迎來車流高峰，結合20xx年實際制定了元旦、春節、五一等長假期間的應急預案，較好的完成了長假期間的各項工作任務。

　　3、加強安全生產宣傳教育培訓

　　通過召開專題會議進行教育培訓，刊登安專版板報進行宣傳等方式，大大提高了監控中心部門整體的安全意識以及防范意識。

　　4、開展定期自檢自查

　　監控中心堅持每月針對設施設備、房建水電等重點部位、重點設施進行檢查，每個季度對部門安全、維穩工作進行一次大的自檢自查，及時發現并解決問題。年內監控中心未發生一起安全事故和社會治安案件。

　　五、工會工作得落實，節能減排見成效

　　1、工會工作穩步推進

　　監控中心按照管理所工會委員會的要求，監控中心工會小組積極主動地抓工會建設，工會工作取得了一定得成績。

　　一是大力吸納會員。截止目前為止，監控中心工會小組有工會會員xx人，其中男職工xx人，女職工xx人，入會率達到了%。

　　二是圍繞監控中心工作，動員組織職工盡職盡責努力完成各項工作任務。

　　三是做好源頭參與，依法代表和維護職工群眾的合法權益，對孕期女職工給予上行政班的保護政策。

　　四是開展了一系列健康向上的節目，有效地調動了職工積極性和增強了職工凝聚力。

　　2.“1135”工程見成效

　　年初，公司提出并在全司范圍內推行開展了“1135”工程。按照管理所的安排，監控中心也積極投入到了“1135”工程的建設中去。年內和管理所共完成菜園建設平方米，工作場地綠化平方米，為管理所節省了開支，增加了創收。

　　4.節能減排工作穩步推進

　　監控中心高度重視節能減排工作，年初就成立了節能減排工作領導小組，并對20xx年的.節能減排工作做了詳細的安排部署，制定了一系列節能措施，節能減排工作取得了一定成績。

　　六、深入學習實踐科學發展觀，思想觀念得轉變

　　20xx年3月開始，管理處在公司的部署下，開始在全處開展以“建優秀干部隊伍，保大通道安全暢通，創一流管理模式，樹文明行業形象”為主題的深入學習實踐科學發展觀活動。根據管理處的要求及管理所的部署，監控中心積極投身科學發展觀活動中。

　　通過開展學習培訓和解放思想大討論，大家充分認識到，在全黨開展深入學習實踐科學發展觀活動，是黨作出的一項重大戰略部署，是黨中央在新的歷史關頭，推進中國特色社會主義建設的重要舉措，對我部門當前所面臨的新形勢、新機遇，對促進交通事業發展具有深遠的歷史意義和重大的現實意義。通過學習討論全體職工解放了思想，拓展了思路，強化了責任意識和使命感。學習討論中，大家一致表示，要緊跟管理所黨支部的部署，以高度的政治熱情和責任感，投入于學習實踐活動，進一步增強黨性黨風鍛煉，進一步解放思想，在全區貫徹落實科學發展觀活動中查找差距，爭創一流，為云南交通事業科學發展作出新貢獻。

　　七、存在的不足

　　上半年，監控中心工作取得了一定得成績，但同時我們應當清楚地看到當中存在的不足，主要表現為以下三個方面：

　　1、個別員工集體觀念不強，紀律渙散，;

　　2、部分員工對科學發展觀的學習實踐認識不夠深刻，理解不夠準確;

　　3、內業資料的記錄管理稍顯混亂;

　　4、個別員工對突發事件的處置能力有待進一步加強。

　　八、xxxx年工作計劃

　　xxxx年，我們將認真貫徹落實公司及管理處的工作部署，服從管理所的領導，上下一心，團結奮斗，迎難而上，扎實工作，創新務實，創造出更優異的成績。下半年計劃如下：

　　1、加強落實上級領導的方針、政策，服從公司的統一領導;

　　2、進一步嚴格執行工作紀律;

　　3、加強收費、道路隧道、通信的監控力度;

　　4、加強對員工的業務技能培訓，提高業務處置能力;

　　5、鼓勵員工在做好本職工作的同時，努力學習其他的科學技術;

　　6、全面做好安全生產及綜治維穩工作;

　　7、繼續開展深入學習實踐科學發展觀活動;

　　8、做好中心節能減排工作，打造一個節約型部門;

　　9、繼續開展政治文化學習活動，使員工掌握國家的新政策與重大決定，了解國際、國內的重大事件;

　　10、開展員工身心教育工作與業余活動，豐富員工生活。

　　監控中心年終工作總結 6

　　20XX年度，盤錦管理處監控分中心在局指揮調度中心和處領導班子的正確領導下，全體人員能夠統一思想、團結拼搏、奮發進取、克服困難，圓滿地完成了上半年各項工作任務，做好了指揮調度、機電系統維護和工程管理工作，回顧這一年來，我處監控分中心的工作情況總結如下：

　　一、加強管理，積極工作，全面做好機電設施的日常管理和維護工作

　　加強各種機電設施的日常管理和維護工作，定期巡檢，及時收集機電系統運行信息，第一時間修復各種機電設施故障，確保了機電設施穩定良好的運行。

　　1、為自動化收費系統的穩定運行提供了有利保障盤錦處監控分中心能夠加強工作的主動性，及時、準確、全面的掌握自動化收費設施的運行情況，發現問題及時處理，保證收費工作的穩定進行。我們堅持每周對收費分中心、收費站和工區的收費設施進行認真檢查，及時修復存在問題的設施，杜絕一切不安全的隱患。并從提高維護人員自身的技術水平入手，加強學習，注重日常工作中經驗的積累，不斷充實自己，完善自己。全年對收費各類設施進行維修1460余次，并于11月份完成臺安收費站X05收費車道機電設施的安裝和調試工作。

　　2、保證監控系統的良好穩定運行

　　加強對全處監控設施的維護管理，定期對各種設施進行檢查，并進行指標測試和調整。保證外場可變情報板、可變限速標志及監控攝像機的'良好穩定運行，對外場設施控制箱、電源箱等箱體進行除銹噴漆和防漏處理1次，對外場設施底角螺栓進行防銹處理1次。全年自行修理可變情報板80余次，修理可變限速標志98次，更換開關電源36塊，修理外場監控攝像機75次，修復車載移動視頻設施19次，修復雷擊損壞監控機電設施13次。

　　3、加強通信系統設備維護管理和通信管道的巡檢、維護工作

　　嚴格執行我局關于通信管道的維護標準要求，加強對通信管道維護工作的監督和管理力度。全年對我處管段內的通信管道進行詳細的巡檢12次，對于需要重點維護的部位進行登記存檔，以便重點維護。協助維護單位對盤錦北、臺安通信鐵塔進行細致檢查，檢查其牢固程度及螺絲是否有松動，監督通訊公司對松動的螺絲、銹蝕的螺絲進行緊固和更換，對鐵塔的底座進行了除銹處理。加強對傳輸、交換、綜合接入系統的維護管理，堅持每周對上述系統巡檢一次，發現問題及時處理，處理不了的及時外委施工隊伍排除。全年修復盤錦站通信傳輸以太網光板故障1次，盤錦管理處通信機房以太網傳輸設備S16板短距離傳輸板1次，維修處機關CC08交換系統1次。完成盤錦處機關通信鐵塔和臺安工區通信鐵塔航空障礙燈修復工作。

　　4、加強機電配套系統設施的維護和管理

　　加強機電配套系統設施的日常管理工作，堅持定期進行檢查，發現設施隱患及時排查和修復。在今年8月2日高升站UPS起

　　火事故中，因故障發現及時，維護人員處理和搶救措施得當，避免了更大的設備安全事故的發生。全年共進行定期檢查12次，發現設施安全隱患3次，進行UPS搶修維護2次。11月份對機關、兩個工區和下轄六個收費站共32臺機房空調進行檢修、保養和維護一次。對全處機電系統14臺UPS、3臺通信電源和3臺穩壓電源進行全面維護、保養、檢測一次。

　　二、強化管理，加強培訓。

　　做好指揮調度管理工作加強監控分中心人員的管理，積極組織監控人員的業務培訓，提高監控分中心人員的業務技能。調度員負責全處信息收集、上傳和指令下達，負責轄區路段內的救援服務等，工作非常重要。盤錦處監控分中心按照局監控指揮中心的關于調度指揮業務相關要求，圓滿地完成了各項工作任務。全年對監控分中心監控員業務培訓考核12次。共接到救援服務信息746起，下達指令222次（京哈163次，丹錫59次），通過可變情報板及可變限速標志發布提示和誘導信息131712條。及時、準確地收集各類信息，為處領導決策提供了有利保障。

　　三、配合我局做好機電系統改造工作

　　今年4至5月份，我處配合沈陽聚德視頻技術有限公司圓滿地完成了全處36條收費車道車牌自動識別系統的改造和調試工作。5月份至今，協助盤錦市交通局做好大洼站改擴建工程，包括互通式立交改擴建工程、機電系統工程和房建工程的施工管理工作。6月份至今配合承建單位做好遼河服務區綠色通道機電工程建設施工工作。7月份至今配合承建單位做好盤錦北收費站ETC車道建設施工工作。

　　四、積極籌備，認真組織，全面做好各項工作

　　在迎國檢期間，我監控分中心以迎接國檢為契機，嚴格按照我局迎檢標準對監控分中心監控系統、通信系統、自動化收費系統、機電配套系統、信息系統及相關內業業務進行了一次全面細致的整理。對轄區管段內的26處監控攝像機、20塊可變限速標志和8塊可變情報板進行了統一除銹噴漆處理，噴制統一標識；對外場監控圖像不清、干擾和不可控制等故障進行了修復；對于可變情報板和可變限速標志啞點、亮點等故障進行了集中處理，確保顯示完整，良好運行；對全處六個收費站監控室、42條收費車道機電設施進行了全面細致的整理，更換或維修故障設施，整理外露線纜，保證收費機電設施穩定運行和整體美觀，并對42條收費車道操作臺、車道設施柱體、箱體和通信井蓋進行除銹噴漆處理。對42根破損自動欄桿桿臂、銹蝕的螺栓和8套破損手動檔桿進行了更換，并對自動欄桿桿臂進行了調整，保證自動欄桿桿臂水平在一條線上，起落平穩。對6個監控室、7個通信機房破損靜電地板及支架進行了更換，保證地面平整美觀。此次國檢，在全體監控分中心人員的努力下得到了處領導及同志們的一致好評。

　　盤錦處監控分中心全體人員在20XX年的工作中，工作積極主動，對各項工作處理及時妥當，確保了各類機電設施的穩定良好運行，保證了指揮調度工作的及時、準確，并且圓滿地完成了局處交辦的各項工作任務。

　　監控中心年終工作總結 7

　　作為一名監控人員，能自覺遵守工作紀律，嚴格按照站里的各項制度來約束自己，取得了一定的成績。

　　一、自覺能盡職盡責的監控收費區域發生的一切事件。對闖口、逃費、拒不交費的車輛進行全面記錄；邊亭逃費或車主自己移桿逃費行為均移近鏡頭錄象；出現在收費區域的外來車輛或人員及時詢問收費員。疏導員，并提示他離開車道，以防危險；對拒不交費和有爭議的車輛及時報告給站長，請示后對堵車進行最快速度的疏通，確保收費工作的正常進行。

　　二、對收費員、疏導員的文明收費。規范疏導進行監控。對收費員的正確使用字符疊加器進行監督和提示；對過往車輛所持證件全面記錄；對收費員售票和錢款仔細查看，避免找錯錢，對新上崗和實習人員尤其如此．提示收費員使用文明用語和規范疏導員的站姿和敬禮；鏡頭追蹤疏導員的站立位置和站立時間。

　　三、對收費亭及收費廣場的治安情況進行監視．對發生在收費區域的治安案件。刑事案件的`事態發展進行跟蹤監視，并積極配合公安人員。交通派出所等部門查找丟失車輛。違章車輛。犯罪嫌疑人，進行調帶查詢提供有效可靠的線索。

　　四、把監控的情況及時匯報給站領導。當班發生的一切突發事件和難以解決的問題及時請示或報告給站長，站長采取措施予以解決；盡量杜絕放人情車在本班發生。

　　五、愛護監控設施，掌握一般操作過程。在交接班時交代監控設備的運行情況，確保錄象過程的連續完整．通過自己的學習和請教，能初步掌握電視監控設備的使用。操作和簡易維護，保證設備正常運轉，充分發揮現代化設施的作用。

　　六、保持監控室整潔衛生。在上下班之際打掃室內衛生，做到無雜務，窗明、地凈、墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。

　　七、按時交接班，不遲到不早退．嚴格執行站里的規定，按作息時間上下崗，小病堅持、有事推遲，愛崗敬業，有較強的事業心和責任感。

　　展望明年，充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們團結友愛，同心同德，一定會做到最好。

　　監控中心年終工作總結 8

　　一、工作概況

　　本年度，我擔任監控中心主管職位，全面負責監控中心的運行管理工作。在這一年中，我緊密團結監控團隊，致力于提升運維效率，保障系統安全穩定運行，取得了一定的成績。

　　二、工作目標及完成情況

　　1. 提升監控中心的運維效率

　　為了提高運維效率，我著力推動自動化監控工具的使用，通過對系統進行合理配置和優化，減少了因人為操作錯誤導致的故障，大大提高了運維效率。此外，我還通過建立監控指標體系，實施主動告警策略，及時預警并解決了一系列潛在問題，最大程度地保障了系統的穩定運行。

　　2. 加強監控團隊的技能培訓與團隊建設

　　為了提升監控團隊的.整體素質，我組織了系列技能培訓和團隊建設活動。通過培訓，我們深入學習了先進的監控技術和工具使用方法，提高了團隊成員的技術水平和問題解決能力。同時，我積極鼓勵團隊成員互相學習、幫助和分享經驗，加強了團隊的凝聚力和合作精神。

　　3. 不斷完善監控中心的工作流程和規范

　　在工作中，我發現一些工作流程和規范存在不足之處，不利于提高運維效率和保障系統的穩定運行。因此，我積極與相關部門合作，制定了一系列的優化方案，并推行到實際工作中。這些優化方案包括：明確責任劃分、建立清晰的工作流程、完善監控報表和分析，以及加強與其他部門的溝通協作等。經過實施，我們順利地改善了工作流程，提高了工作效率，并取得了一致的好評。

　　三、存在的問題及改進方向

　　在工作過程中，我也發現了一些問題。首先，由于監控中心的人員配置不足，導致某些情況的應急響應時間較長。其次，由于監控指標體系還不夠完善，一些潛在問題無法及時發現和解決。針對這些問題，我計劃在新的一年中，加強人員調配和培訓，進一步完善監控指標體系，提高問題的預警和處理效率。

　　四、個人心得與感悟

　　在擔任監控中心主管的一年中，我深刻體會到一個優秀團隊的重要性。只有團隊緊密合作，相互學習并成長，才能更好地完成工作目標。同時，監控中心的工作需要不斷創新和改進，要與時俱進，緊跟技術發展的腳步。我也會繼續努力，不斷提升自身能力和團隊的整體素質，為的發展做出更大的貢獻。

　　以上就是我擔任監控中心主管一年的工作總結，感謝的支持和信任。在新的一年中，我將繼續努力，與團隊一起共同進步，為的發展貢獻力量。

　　監控中心年終工作總結 9

　　隨著時間的流逝，又一年即將結束。作為監控中心主任，我在過去的一年里，承擔著重要的職責，不斷努力為提供安全穩定的監控服務�；仡欉^去的工作，我深感責任的重大，工作的不易。因此，我衷心希望能夠借此機會，對我一年來的工作進行總結，并對來年的工作進行規劃，為的發展貢獻更大的力量。

　　首先，我要感謝監控團隊的每一位成員，是你們的辛勤付出和專業素養，使我們的監控中心能夠順利運行。在過去的一年里，我高度重視和關心每一位成員的工作，積極協調各部門的工作關系，提高團隊的凝聚力和戰斗力。通過定期的團隊例會和交流活動，我鼓勵成員們分享工作經驗和心得體會，不斷提升大家的專業水平。

　　其次，我重視工作流程的改進和優化。監控中心的工作必須高效、精確且及時。在過去的一年里，我與團隊成員一起分析和評估工作流程，發現存在的問題并及時提出解決方案。我們通過引進新的監控設備和技術，不斷提升監控系統的穩定性和準確性。同時，我積極與其他部門合作，確保監控中心的工作與的整體運營相互協調，為的安全運營提供有力保障。

　　再次，我注重員工的培訓和發展。作為主任，我深知員工的素質和能力對的發展至關重要。因此，我定期組織培訓課程，包括安全知識、監控技術和團隊合作等方面的培訓，以提高員工的專業水平和工作效率。另外，我鼓勵員工參加行業內的學術交流和培訓活動，不斷開拓視野和更新知識，為帶來更多的發展機遇。

　　最后，我要感謝的領導和各部門的支持與理解。作為監控中心主任，我很幸運能夠擁有諸多資源和支持，這使得我們能夠保持高效運作并取得優異成績。在未來的工作中，我將繼續努力，進一步提升團隊的能力和水平，為的發展貢獻更多的力量。

　　展望來年，我將積極參與的規劃和決策，為監控中心的發展謀劃更多的可行方案。同時，我將進一步加強團隊的學習和培訓，引入新的監控技術和方法，不斷提升我們的競爭力和服務質量。我相信，在的'支持和每位團隊成員的努力下，我們的監控中心將能夠更好地適應市場需求和發展的需要。

　　綜上所述，過去的一年，監控中心在我的領導下取得了不俗的成績。感謝團隊的團結協作和各位領導的支持，我們為提供了安全穩定的監控服務。然而，我們仍需不斷努力，保持進取心和求實精神，為的發展貢獻更多的力量。讓我們攜手同行，迎接新的挑戰，共同創造更加美好的未來！

　　監控中心年終工作總結 10

　　回顧20xx年工作，有收獲，有不足，感慨良多。20xx年，監控中心遵從公司的正確領導，在公司其他各部門的大力支持下，較好的完成了各項工作。我積極配合、協助主任做好監控中心日常管理工作，現將主要工作如下：

　　一、重點監管工作

　　積極響應公司號召，工作重心向監管私放人情車和貪污票款轉移。充分發揮監控中心在收費管理中的監督職能，嚴格收費作業行為，杜絕貪污作弊行為的出現。嚴肅工作紀律，對收費站員工日常工作中的重點違規違紀行為進行監管、糾正，與稽查部、收費站齊抓共管，形成合力，努力提升員工的遵規守紀意識，遏制違規違紀行為的出現。

　　二、文明服務督導工作

　　監控中心通過實時監控與錄像回放相結合的方式，對收費員工的文明服務進行督導，對發現的問題現場提醒、現場糾正。定期整理匯總各收費站文明服務中存在的問題，以報表形式上交稽查部，由稽查部核實下發，要求各站整改反饋。敦促各站不斷提升文明服務水平，提高文明服務意識，為我公司爭創文明窗口單位奠定堅實基礎。

　　三、保暢工作

　　20xx年我路段全年共接到車隊保暢任務40余次，監控中心充分發揮中心協調聯動職能，與交警部門及各收費站一道，圓滿完成了車隊迎送任務。同時針對暑期車流量驟增情況，遵照公司暑期保暢工作調度會會議精神，部門內部高度重視，制定應急保暢預案，以監控中心作為信息平臺，與交警、路政、救援中心、養護等相關部門建立“三位一體，多方聯動”的應急保暢體系。較好的完成了今年的暑期保暢及日常保暢工作。

　　四、信息發布工作

　　20xx年全年，監控中心發布情報板信息1050條，發布準確率、及時率均達到100%。其中，利用龍門架情報板發布宣傳口號230次；發布宣講十九大精神口號180次；發布宣傳文明口號、文明320次；道路路況提示信息257次；節假日政策宣傳63次，圓滿完成了各類信息的發布工作，較好的展示了唐曹高速作為窗口單位的良好形象。

　　五、投訴受理工作

　　接到投訴來電時，將投訴內容詳細記錄，遇到能夠立即給與當事人答復的，第一時間給與答復；如遇到不能立即給與答復的'投訴，轉呈相關部門給與回復，并在24小時內與投訴人聯系，調查對所投訴之事是否給予解決，對滿意度進行記錄。20xx年累計受理投訴76起，處理76起，投訴處理率、及時率及滿意率均達到100%。

　　六、部門內部管理工作

　　不斷加強監控隊伍自身建設，為了提高監控人員的綜合業務能力，多次組織全體人員學習公司下發的各項規章，并結合監控的實際工作，在收費相關制度及規定、實際操作、理論基礎知識等方面對監控員進行培訓，進一步提升監控員業務水平。同時，強化監控員服務意識，要求監控員在日常接聽對講過程中，注意文明用語、規范用語，嚴禁工作中摻雜個人情緒，影響工作質量。目前，監控員服務意識普遍增強，文明服務水平得到較大提升。

　　下一步：

　　一、繼續圍繞“重點監管私放人情車、貪污票款”這條主線開展監控工作，做好收費監管工作。

　　二、繼續加強文明服務督導工作，推動員工服務水平持續提升，努力打造唐曹高速服務品牌。

　　三、發揮監控中心的信息平臺作用，做好保暢工作及面向社會的各類信息發布工作。

　　四、繼續加強部門內部管理，不斷強化監控人員素質，完善監控隊伍建設。

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