年終工作總結

時間：2020-08-23 09:46:56 年終工作總結我要投稿

【精華】年終工作總結匯編九篇

　　總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編為大家收集的年終工作總結9篇，希望能夠幫助到大家。

【精華】年終工作總結匯編九篇

年終工作總結篇1

　　光陰似箭 , 日月如梭 , 一晃xxx年就要過去了 , 回顧 xxx年xxx村的綜治工作 , 主要做了以下幾件事。

　　一、法制宣傳。結合五五普法工作計劃 , xxx村利用標語、墻報、印發法制宣傳單等形式進行法制宣傳 , 共出墻報 6 期 , 發放法制宣傳單 500 余份 , 增強了村民的法制意識。

　　二、建立健全法治網絡 , 今年上半年我們村成立了五五普法領導小組 , 村調解委員會 , 村治保會 , 社區保安隊 , 反邪教領導小組還確定了維穩聯絡員、綜治特派員、綜治信息員 , 可以說是組織健全 , 制度健全 , 能及時掌握綜治動態。

　　三、對輕微違法人員進行幫教 , xxx村成立了黨員聯動幫教小組 , 還進行了明確的分工 , 對本轄區內 ( 以組為單位 ) 發生的輕微犯罪人員各村小組內的黨員負責幫教 , 對重點人員三大頭進行幫教。

　　xxx村經濟比較薄弱 , 但綜治方面還是投入了大量的人力、物力 , 雖然做了點工作 , 取得了一定的成績 , 但與組織的要求還相差較遠 , 下半年工作還要更加努力 , 把工作做得完好。

年終工作總結篇2

　　20xx年我在工作上兢兢業業，任勞任怨，服從單位領導安排，完滿地完成了全年的工作任務，無事故記錄。工作之余，我還努力參加各種學習培訓，使自己成為本領過硬，思想先進的優秀員工。

　　一、能夠用心參加各項學習活動，不斷提高自身素質

　　根據單位統一安排，今年以來能用心參加單位組織的文化培訓，同時能關心時事，利用報紙、廣播及時了解國家大事，自身素質有明顯提高，能在執行任務期間，禮貌駕駛，禮貌待客，熱情服務，自覺維護單位和個人的形象。

　　二、認真鉆研本職業務，確保安全行駛無事故

　　一年來，能始終牢記“行車萬里，安全第一”的總目標，在日常工作中，結合自身工作要求，能認真學習和鉆研駕駛專業知識。同時愛護車輛，勤儉節約，對所駕駛的車輛及時檢查、維修，每一天做好對車輛的清潔工作，做到車子每日如新。平時注意掌握車輛的狀況，及時做好保養等工作，使車況良好。做到不開快車，不酒后駕車，不私自出車等。認真做好安全防范措施，消除安全隱患，時刻提高警惕，嚴格遵守規章制度，保證每一次出行都遵紀守法、禮貌駕駛，確保安全出車，禮貌駕車。

　　三、嚴格公司各項規章制度，全力做好服務工作

　　作為一名司機，一年來我能明確自己的工作職責，遵循職業道德規范。在工作中嚴格按照各項規章制度，堅持個人利益服從全局利益，增強時間觀念，服從領導，做到不遲到，不早退，不誤事。在工作中任勞任怨，只要有需要時早晚或節假日都能隨叫隨到，不計報酬從無怨言；在資料文件的傳遞工作，做到及時傳遞無差錯，較好地完成了領導和同事所交給的工作和任務。

　　20xx年已經過去，我在安全駕駛方面和日常工作取得了必須成效，也得到了公司領導和同事們的肯定。但是我也深知與領導的要求相比，還存在必須的差距，在新的一年里，我將會發揚優勢，克服不足，努力學習，不斷提高自己，進一步增強服務意識，爭取公司的發展做出更大的貢獻。

　　有人說選取了司機就選取了辛苦，我今后也必將長期將與這一清苦的職業為伴，但我決不言悔，因為我愿意為我所從事的事業付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛工作奉獻一切。

年終工作總結篇3

　　20xx年我院在市衛生局的正確領導下，在新一屆領導班子的帶領下，在全院職工的努力下，醫療環境得到了改善，門診病人數和住院病人數較去年同期相比有所增加。在病人增加的情況下，院領導班子高度重視醫療質量和醫療安全，始終把醫療質量和醫療安全放在工作的首位。我院對照“醫療質量萬里行”活動方案要求，結合創建“平安醫院”、“三好一滿意”等活動，不斷加強醫院醫療安全管理，保障醫療質量和醫療安全，為人民群眾提供安全、有效、方便的醫療衛生服務，現從以下幾個方面進行匯報：

　　一、構建和諧醫患關系，開展創建“平安醫院”活動

　　1、加強醫療隊伍建設，提高醫療服務質量。我院加強了對醫護人員的管理和教育，使醫務工作者牢固樹立堅持“以病人為中心，以質量為核心”的

　　服務理念，不斷提高醫療服務水平。同時不斷地積極改善就醫環境，優化服務流程，提供方便、及時和人性化的醫療服務。切實加強醫院基礎管理，建立健全醫療安全管理組織，落實各項核心醫療工作制度和安全措施，保證醫療儀器合法、合理、安全使用，避免發生醫療差錯和事故。嚴格技術準入制度，規范醫療執業行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，嚴格執行醫藥價格政策，切實減輕患者醫藥費用負擔。

　　2、不斷提升預防和化解醫療糾紛的能力。堅持預防在先、發現在早、處置在小的原則，建立健全化解醫患矛盾和預防、排查、調解醫療糾紛的工作機制，有效減少和化解醫療糾紛。把降低醫療事故發生率、減少醫療糾紛作為醫院科室與人員管理考核的重要指標。提高醫務工作者做好醫患溝通的重要性認識，完善溝通內容，改變溝通方式，注重溝通效果，不斷改善醫患關系。積極向社會和信訪群眾宣傳醫療事故與糾紛處理規定和程序，引導患者自覺按照《醫療事故處理條例》確定的原則和途徑解決醫患矛盾與糾紛。加強與公安部門的溝通聯系，防止醫患糾紛引發群體性的事件和惡性的事件，保證醫療秩序，保護醫務人員人身安全。

　　3、健全醫院內部治安防范體系。嚴格執行《企業事業單位內部治安保衛條例》和《醫院安全保衛工作管理規范》，建立健全醫院內保工作，采取各項防范措施，落實安全生產責任制，開展經常性檢查，及時排查和消除各種不安定因素和安全隱患。對重點安全崗位工作人員定期進行教育培訓，提高全員安全意識和治安防范意識。

　　完善醫療服務場所防盜竊、防扒竊、防火災等各種安全防范設施，加強患者在院期間的安全管理，有效防止意外事故和突發事件對患者造成傷害，保護患者在就診期間的財產安全和生命安全。加強醫院內部重要部位和重點科室、重點部位的安全管理，特別是加強對毒、麻藥品和放射源的管理，嚴防發生流失事件。要加強與公安部門的聯系，及時發現問題并采取措施加以解決。

　　4、妥善處理醫療糾紛，暢通投訴處理流程。成立了醫療糾紛調解辦公室，并與管轄區派出所、社區，建立警民聯防。我院落實了《醫院投訴管理辦法（試行）》，加強投訴管理工作，成立投訴管理小組，確定專門人員負責投訴工作，公開投訴電話及信箱，規范投訴處理流程。

　　二、加強醫療服務，確保醫療質量安全

　　1、落實《處方點評管理規范》，成立處方點評專家組，每月對門診及住院處方進行點評，對點評處方中存在的問題進行匯總，將檢查結果進行反饋，督促科室進行整改，促進藥物合理使用。

　　2、開展醫療器械臨床使用安全控制及監測評價工作，加強我院機構醫療器械臨床合理使用與安全管理。

　　3、嚴格貫徹《關于在公立醫院施行預約診療服務工作的意見》，繼續推進預約診療工作。

　　（1）確定專門機構和人員負責預約診療工作情況。建立了組織機構，研究制訂本醫院實施預約診療服務的總體目標和年度任務，細化和落實各項工作措施。

　　（2）把開展預約診療服務作為我院加強醫院管理和推進改革的重要內容，建立了規章制度、改進服務流程、制定各項工作措施。

　　（3）開通了電話、網絡及現場等多種預約診療服務方式，預約人數逐年遞增。

　　（4）推進“預約優先”，通過候診廳的電視、黑板報等多種形式宣傳預約診療相關的信息。

　　4、我院護理部門推出了“優質護理服務示范工程”，開展了4個優質護理病房，通過為病人提供更加貼心的服務，讓病人“來得焦心、住得安心、出院舒心”。

　　5、由于我院為專科醫院，收治傳染病及精神病患者，因此尚未開展臨床路徑工作。

　　二〇xx年十一月三日

年終工作總結篇4

　　時間如白駒過隙，一眨眼我都已經在咖啡廳工作了一年，雖然只是做一些簡單的活，但是也確實學到了很多，感悟了很多。下面是我的工作總結，希望有緣人看到能夠有所受益。

　　1.收錢結賬一定要在前臺結，這樣可以節省很多不必要的時間。省去諸如轉述而造成的時間，誤差等機會成本。

　　2.一定要經常出現在老板的面前，只有經常出現在老板的面前，才能很快和老板搞熟關系，老板才會教會你更多的冷飲制作知識。

　　3.沒有客人時一定要多和店里的人交流，而不是自己一個人窩在角落看雜志。年輕人要熱情點。

　　4.盡量不要在老板眼皮底下犯錯，雖然犯錯是難免的，但是不要給老板看到，因為犯錯畢竟會給別人留下馬虎的印象。

　　5.一定要做好店里基本的工作，xxx的創始人的第一份工作也是從清洗好廁所開始，做好基本的衛生工作是對自己的交待，也是對客人的負責。

　　6.客人付錢時一定要問客人有沒有零錢。這樣才能保證店里有足夠的零錢找給客人。

　　7.要熟悉菜單，如果看到菜單有變動要及時更新你腦海中的菜單內容。

　　8.一定要保持謙虛的態度，要記住三百六十行行行出學問，要不斷學習。

　　這次一年的工作給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創新一點點，是在走向；每天多做一點點，是在走向豐收；每天進步一點點是在走向成功。

年終工作總結篇5

　　伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙綠的20××年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的20××年。一轉眼，來陜西榮民房地產集團有限公司已經過了大半年了。回顧這8個月以來所做的工作心里頗有幾分感觸。在過去的大半年的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發展的平臺，和用心培養；感謝經理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到很多有關自己按揭工作的知識和銷售工作的技巧，并順利為下一步的公司發展邁出第一步。其次感謝這個銷售團隊，感謝同事們在工作上的互相鼓勵和配合。他們所有人都有值得我學習的地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。

　　首先回顧一下這大半年來，我的個人收獲是怎么樣一個狀況！20××年5月的第一天算是我正式領崗實習了，來到售樓部看到樓上樓下忙忙碌碌的身影，我只能坐在一邊干瞪眼。拿著一本厚厚的房地局得資料一個人在那里蓋章，不知道也不懂大家都在忙什么。也就是從那時起，從蓋章，到整理資料，到學做按揭件，到史經理帶著我跑房管局、房地局、銀行開始，我一步步走進了這個崗位，融進了這個銷售集體中去，并深深的愛上了這份來之不易的工作。

　　五月中旬，很幸運的隨著2號樓團購的隊伍回到陜北，抵達神木。在為期十多天的團購銷售活動中，在場的每位銷售同事的表現，都讓我驚嘆；他們的語言組織能力，說服力，專業知識的掌握，包括每一個動作、眼神，都讓我無比崇拜和向往。在那短短的十幾天，讓我感觸太深，也學到很多，最開心的事，就是我也能在這個團隊里盡到自己的一份力量。

　　六月下旬，再次跟著團隊回到神木針對剩余房源做最后的簽訂工作。雖然時間短暫，依然很興奮，很開心，銷售的成功可以在每一位同事的臉上看到。回到西安后，擺在面前的就是一座小山似得按揭資料。我和史經理在同事們的協助下，加班加點，邊整理資料邊做件，連續奮戰三天，完成87套按揭資料，使其順利上報銀行。為公司及時回款加大速率。雖然辛苦，但那種成就感相當滿足。

　　七月，當三個商鋪的按揭資料擺在我的面前，我有些傻眼。商鋪資料特別多，我是整理再整理，銀行是反復再反復，讓我有些手忙腳亂，忙的焦頭爛額。第一次感覺到力不從心的壓力，好在最后在史經理的幫助下還是將其順利上報了。

　　在接下來的日子里，幾乎每一天都在忙忙碌碌中度過。轉眼間到了八月份，隨著轉正申請的遞交，到部門公司的審核，到最后合同的簽定，自己終于順利的轉正了。成為榮民的一名正式員工，心里有種無比的自豪感。然而，從工作上來看，感覺自己欠缺的地方還有很多，心里暗下決心，要加倍努力，好好加油！

　　八月份招行的加入，為公司的回款增添了一個通道。同時，也讓我的按揭工作，在針對銀行方面有了更強有力的主動性。并且，在自己的努力和同事的協助下，這月的放款數量和額度更是創下，我進公司以來的新高；兩家銀行放款共計53戶，為公司回款32820000元。

　　九月的開始，我將上月的放款量作為自己超越的新目標，積極奔波在兩家銀行之間，并積極主動得通過多種方式，與銀行客戶經理拉好關系（尤其是剛加入不久的招行），為自己的當前及后期工作增添法碼。

　　十月下旬，第三家銀行——農行加入，每家銀行的政策都不太一樣，對需要辦理按揭給款的客戶所提供的資料也有些不同，學習交流，拉關系，自然是第一步。先是和農行把按揭辦理需要走的手續從頭至尾的理了理。之后的工作，為了使自己更好的掌握好每家銀行做過的按揭客戶情況，為了把工作捋順，我開始每天第一時間做工作記錄。及時了解每一位按揭客戶資料情況，并分配時間，定期到指定銀行與客戶經理核對已提交客戶資料的流程狀態。并對問題客戶及時和銀行溝通，協調，探討解決方法。

　　十一月下旬，史經理再次帶隊去了陜北，針對剩余房源和商鋪做宣傳工作。將按揭工作重擔全權交給我來處理。雖然在這之前，很多工作自己都已能獨立完成。但在做事時，之所以能放的開是因為心里想著，實在處理不了的問題有史經理幫忙呢！這時，一個人的時候突然感覺，有些壓力。尤其是在針對一些極端問題決策，以及有客戶需要洽談的時候。這時才發現平時自己只顧著忙著做手頭事，跑銀行，悶頭苦干；有些需要深入學習的工作內容和及時了解的政策性的東西有所忽略了。為了使自己不斷成熟，既然發現了問題，自然不會讓它延續，在后期中，我懂得了更多。

　　十二月份對我來說，是十分有壓力的一個月。因為盡管自己在付出較大努力下，最終的目的——放款量，并不能讓人滿意。雖然這里面有很大成分是政策影響的原因，但畢竟沒能達到自己理想的目標。其中最讓人揪心的就是農行，加入一個多月，一直遲遲未能放款，溝通工作幾乎天天在做，該及時上報的多數按揭資料也通過了最終審批，后續的保證金和首付款也劃到位，但就是不放款。把人整的糾結的要命，晚上回家都睡不踏實！另一個問題是通常年底銀行也都緊張，可上面又制定了年底沖刺的任務。沖吧！身在其職，就要拼盡全力。

　　12月份最終按揭放款59戶，放款金額30420000元。

　　20××年全年按揭放款：485戶，放款金額：258850000元。（其中上半年240戶，放款金額115530000元；下半年245戶，金額143320000元）。

　　隨著公司元旦迎新年聯歡酒會的順利舉行，給20××年也完美的畫上了句號。那一晚，可以看出來，每個人都很開心，我們銷售部更加開心也包括我自己。

　　加入榮民大半年來，本人敬業愛崗，創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

　　一、銷售部按揭專員是一個充滿挑戰的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率、工作方法有待進一步提高；

　　二、有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。在20××年里，我將決心認真提高自己工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應該做到：

　　一、加強學習，提高知識面。努力學習房地產專業知識和相關常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解和學習；

　　二、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；

　　三、注重加強與本部門及公司同事的勾通與協作，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍；并將在按揭給款方面的資金回籠做出貢獻，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

年終工作總結篇6

　　我于20___年9月14日進入xx集團置業公司，并于9月23日進駐xx百貨大樓項目工地擔任項目經理，至今已三個月有余。在這3個月的工作中，項目部在集團置業公司的大力支持、指導下，克服了諸多困難，走到今天，極為不易。目前工地正處于打樁階段，現已完成樁基施工任務的46%，下一步的施工任務雖然異常艱巨，但還是有信心有能力完成各階段工期目標。下面我將20___年以來的工作情況及下一年的工作計劃做以下匯報：

　　一、前期施工準備階段

　　xx百貨大樓工程作為xx縣的招商引資項目，只要有利于工程施工進度，基本上都能得到政府的支持與幫助，但開工之前還必須完成以下工作，才能順利開工。

　　1、地下室控制邊線放樣。

　　2、建筑物放線。

　　3、規劃部門進行驗線工作。

　　4、將測繪部門提供的水準點、坐標控制點提交總包單位。

　　5、兩次組織基坑支護施工圖設計交底及圖紙會審。

　　6、樁基施工圖設計交底及圖紙會審。

　　二、施工階段

　　打樁施工前，場地內基坑土方已開挖約兩米五深，由于當時沒有施工圖紙，大部分地方均未開挖到位。考慮到四周靠邊一排樁施工有足夠的工作面，需要土方開挖單位的配合將余土挖除。土方開挖單位很長一段時間都不配合我司的工作安排，與我方保持對立情緒，甚至發展到來工地鬧事，工地工作一度無法開展。經過我方耐心細致、不厭其煩地努力去溝通，同時了解到當地其他工地的土方開挖單價，最終通過獎勵的方式才與土方開挖單位達成協議。

　　基坑土方開挖兩米五后，給現場打樁帶來很大的影響。混凝土運輸車根本無法開進工地，基坑表面為粉砂土，一旦下雨，粉砂土層承載力急驟下降，打樁施工難度很大。總包單位將會以此為借口，施工場地三通一平不具備條件，將會產生費用及工期的索賠。我方當機立斷，積極組織當地施工單位進行場地內塘渣回填，確保了打樁施工對場地的需要。

　　萬事開頭難，進場三個星期，也未見總包安排樁機進場。總包未收到我方提供的樁基正式施工圖，不便組織機械進場也是事實，但我方于十月十五日提供樁基施工藍圖后，總包還是遲遲進不了樁架。總包在找分包單位遇到了很大的困難，前前后后找了十幾家單位，都不愿意承接此項業務，直到十月二十二日才陸續進了幾臺樁架。十月二十九日開始裙樓及塔樓的試樁施工，裙樓試樁成功，但塔樓試成孔六天后以塌孔而告終。裙樓樁基施工任務已全部完成，塔樓完成五十七根，純地下室樁完成一百一十五根，總共完成三百四十九根，完成46%。

　　三、20___年工作計劃安排

　　樁基施工進度已經滯后，下階段主要工作是圍繞土方開挖來安排工作，以確保汛期來臨前地下室底板澆筑完成。主要工作安排如下：

　　1、20___年1月15日進場開始挖土。

　　2、打樁(包括圍護樁)施工20___年1月底前全部完成，但下階段打樁施工、基坑圍護施工不能影響土方開挖。土方開挖于20___年3月20日前全部完成，地下室底板于20___年3月初開始施工，4月15日完成。

　　3、20___年8月底以前完成裙樓砼結構。

　　四、當前需要協調的其它工作

　　1、全套施工藍圖提供及施工圖審查審批。

　　2、消防、暖通、弱電、精裝、幕墻、電梯等分包單位的確定。

　　3、甲供、甲定品牌材料確定。

　　五、未來工作計劃

　　1、繼續抓好xx百貨大樓工程項目管理工作：20___年的工作為主體結構、機電安裝、幕墻工程、精裝修等，時間緊、任務重。考慮到項目總工期要求，我將繼續抓好工程進度控制，確保工程按照預期要求全部完成，保證整個工程的如期交付使用。

　　2、加強業務知識學習，繼續提高管理水平：隨著時代的前進、新技術的運用，必須進行專業技術知識及管理知識的學習，提升自己的管理協調能力。不斷提升下屬員工的專業技能，保證能有效控制現場施工質量及進度。

　　總之，在新的一年中，我將進一步提高自己，研究和改進項目管理辦法，為公司的發展作出貢獻。

年終工作總結篇7

　　時間如流水，匆匆而過.。眨眼間來到南夢已有三年多，回想起工作中的點點滴滴，有心酸.，有快樂，更有美好的回憶。在這個融合的大家庭里，同事間的相互學習.幫助.讓我學到了很多。感謝南夢給我這個機會來學習，成長。

　　今年公司定我們店任務150萬，實際完成率100%。任務下達到個人身上，壓力挺大。有壓力才有動力，雖然銷售拿個人制，但是在大家共同努力下，基本上都完成了個人目標。在這期間.公司評我們衡陽店3.4.10.這幾個月為明星柜組。同事間在店長的帶領下，團結努力，才有了今天的成績。工作中也有一些不足，主要是讓一些老顧客流失了，而建立的新顧客也不多。10年即將過去，將迎來嶄新的一年。新的一年要有新的計劃和目標，我將它歸納以下幾點：

　　1：掌握好商品知識.熟悉搭配跟技能。:

　　2:用心做好五心服務，讓更多雁城女性認識南夢。

　　3：更好的維護老顧客，讓她們帶動消費群，挖掘更多新顧客。

　　4；配合好店長的工作，團結一致完成每月的目標。

　　有了這些目標，我們更有信心，在新的一年里，.不斷的提升自我，以更優質的服務.讓顧客得到認可，讓她們認識南夢，更深入的了解南夢。

年終工作總結篇8

　　20xx年是我廠發展與改革調整的決戰之年，公司面臨著生產經營與改革調整兩項重要工作。面對挑戰，我們加熱及熱處理工段以新的觀念、新的思路、新的管理機制，發揚“創新卓越、敢為人先”的武漢精神，牢固把握“轉變觀念是前提、精益思想是主線、安全質量是重點、注重實效是關鍵”的工作方針。在廠領導的關心和支持下，工段職工上下一心，發揚團隊精神，從人員管理、經濟指標、節能減耗、產能的提升等方面，都有了長足的進步。

　　在這辭舊迎新之際，作為加熱熱處理工段的段長，我將深刻的對本工段一年來的工作及不足，作出細致的總結。

　　一、加強生產管理上水平，降低成本見成效

　　為了加強完成生產任務的嚴謹性，每天上班前，我都會提前到廠，召集工段職工進行班前會議，以此形式下發生產任務安排，讓每位班組長和員工明確當天生產任務目標；調動我工段員工的積極性，從而能夠主動結合各加熱及熱處理爐等設備的運行狀態，工裝完好程度和生產準備進度，收集大量的相關信息，按照公司的生產進度要求及技術科制定的工藝要求，共同制定科學合理的生產調整計劃，利用現有生產優勢，充分發揮高溫爐、低溫爐各自的設備能力，保證生產進度的進一步順暢，并隨時督促工段按要求精心組織生產、最大的限度的減少空爐、中途停爐現象。

　　通過工段全體職工的通力合作、發奮努力，我工段全年共完成了5萬多噸鍛件的加熱及熱處理任務。同時，我工段和技術科緊密聯系，嚴格執行工藝，做好了新產品、新技術的試驗工作，例如十字軸的批量生產、大型彎舵桿的技術攻關、大噸位吊鉤的生產研發、海工產品的低溫沖擊韌性試驗等，為公司應對船市萎縮、拓展發展領域做出了極大的貢獻。

　　在嚴謹生產的同時，我堅持每天、隨時巡查各加熱爐、熱處理爐的爐窯狀況。對加熱爐及時升溫和保溫，對熱處理爐做到減少溫度誤差保持均溫，并督促工段職工對風機定期加油、勤放酚水、保養傳動機構及爐門和臺車，加熱爐停爐后及時清理氧化鐵皮，熱處理爐停爐后則及時清理爐窯和臺車，一旦發現異常及時解決和上報，做到有問題不過夜當天問題當天解決，從而保證了生產的正常進行。

　　加熱及熱處理設備、工裝經過一段時間的使用，多有變形、斷裂現象，本著修舊利廢原則，我在職責范圍內在工段積極推行節約成本、降低能耗的教育培訓活動，不斷提高自己及班組成員的職業素養及憂患意識，取得了一定的成效。

　　 二、執行“5S”管理制度，搞好文明生產

　　這一年來，我按照廠領導的指示要求，不斷督促自己及員工嚴格執行“整理、整頓、清理、清潔、素養”的管理制度，做到工作現場環境整潔、工具工裝擺放有序、裝爐配爐科學合理。

　　三、開展經常性的生產安全教育工作，定期排查安全隱患，為職工工作提供安全可靠的生產工作環境

　　加熱及熱處理車間高溫高熱，且使用的煤氣有毒易爆，為了保證安全生產，我嚴格要求自己及班組成員堅持貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，學習和執行《安全生產法》強化安全生產管理意識，通過日常巡查和定期重點檢查，及時而有效地落實隱患治理和整改措施。經過一年的努力，員工的安全意識有了很大提升，完成了年初廠里下達的安全考核指標，做到全年零安全事故發生。

　　以上這些就是過去的一年里的工作總結，雖然取得了一定的成績，但是也還存在著較多的不足，主要有以下幾個方面：

　　一、生產現場管理方面

　　整個生產過程的控制管理距《質量管理體系》要求還有差距，有些品種的產品（如大型海工產品）還沒有達到百分百的合格，某些工序現場在完工后環境還沒有達到完全的整潔。

　　二、人員管理方面

　　員工的質量責任意識、質量觀念、成本觀念以及對于制度及各項管理規定的認識，需要進一步的加強教育。

　　三、安全生產方面

　　對突發事件仍然缺乏及時、正確、有效的處理手段，今后還要繼續加強安全教育，促進工段的安全生產工作再上一個臺階。

　　展望20xx，我將和加熱及熱處理工段全體職工一起團結協作、努力奮斗，從不足之處著手，做好各項工作。加強生產調度工作，及時了解、掌握生產進度，分析影響生產的各種因素，根據不同情況采取相應對策。負責組織好本工段的現場管理、設備管理、文明生產、安全生產管理等工作，繼續推行“5S”管理理念，將生產持續改進工作做細、做實。

　　同時祝愿我們的`企業明年會更好，事業蒸蒸日上、宏圖大展！

　　加熱及熱處理工段：

　　20xx-1-15

年終工作總結篇9

　　20xx年已經接近了尾聲，加入xxxxxxx公司工作已經有一年的時間了，回顧這一年以來學習工作的感受，我深切的感受到了公司的蓬勃發展之勢。同時這短短的一年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悅，最重要的是增加了一份人生的閱歷。從一個對房地產“一無所知”的門外人，到現在已能獨立完成本職工作，我非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現將今年工作做以下幾方面總結：

　　一、學習

　　剛剛到公司的時候我對于房地產銷售一竅不通，來到這個項目的時候，對于新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作。

　　二、心態

　　心態決定一切的道理，是在公司領導的耐心指導和幫助下讓我漸漸的明白了。經過剛進入公司時的培訓讓我放下了浮躁的心態，心境越來越平靜，更加趨于成熟，能冷靜的處理客戶的抗拒，認同我們。工作在銷售一線，就是要保持一顆良好的心態，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和客戶。

　　三、專業知識和銷售技巧

　　專業知識的掌握是至關重要的，由于我對房地產知識方面的空白，讓我感到了這份工作的壓力。公司的培訓及時的到來是我吸收“營養”的最佳時機，從接電話接待客戶的措手不及到現在的得心應手，公司領導給予了我們巨大的幫助。這份成長與公司領導的幫助關心是密不可分的。

　　銷售是一門藝術，要講究技巧和策略。對于一些問題較多或說話比較沖的客戶不能針鋒相對，對于這種客戶采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。

　　所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。

　　四、工作中的不足

　　1、工作中不善于不自我總結，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于銷售業績低下，當然這包括外在和內在因素，外在體現的房地產市場的趨勢，內在體現的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧。

　　2、思想上有時不夠端正，不能及時糾正自己的航向，意志不堅定，自控能力差。總是找這樣那樣的理由為自己開脫，總覺得自己比別人比起已經夠努力了！

　　3、工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃。做為一名銷售員如果沒有目標，會導致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會導致工作效率低，工作時間得不到合理安排。

　　4、平時和客戶溝通不夠深入，未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶，及及時的滿足客戶的需求，不能及時的發現客戶對對項目的優勢，劣勢的看法及了解到什么程度。

　　5、平時在工作中發展的問題未能及時的請教領導及同事！

　　6、談客能力還有待提高及增強，逼定存在優柔寡斷！

　　五、需要的改進及幫助

　　1.完善的工作計劃及個人目標，并嚴格落實及執行！

　　2.對客戶間的交流并學習新的知識，掌握新的方法！

　　3.約客跟進及時及做好客戶分類！