訂立旅游合同時(shí)旅行社應(yīng)當(dāng)告知哪些事項(xiàng)
訂立旅游合同時(shí)旅行社應(yīng)當(dāng)告知哪些事項(xiàng)?想了解這方面法律知識(shí)的朋友，我們一起去了解詳細(xì)的內(nèi)容吧!
【法律依據(jù)】
《旅游法》第六十二條 訂立包價(jià)旅游合同時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者告知下列事項(xiàng)：
(一)旅游者不適合參加旅游活動(dòng)的情形;
(二)旅游活動(dòng)中的安全注意事項(xiàng);
(三)旅行社依法可以減免責(zé)任的信息;
(四)旅游者應(yīng)當(dāng)注意的旅游目的地相關(guān)法律、法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌，依照中國(guó)法律不宜參加的活動(dòng)等;
(五)法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng)。
在包價(jià)旅游合同履行中，遇有前款規(guī)定事項(xiàng)的，旅行社也應(yīng)當(dāng)告知旅游者。
【法條釋義】
根據(jù)本條規(guī)定，告知義務(wù)是旅行社的法定義務(wù)，旅行社在組團(tuán)和服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)全面、適當(dāng)?shù)芈男懈嬷x務(wù)，防止旅游者在旅游活動(dòng)過程中發(fā)生人身財(cái)產(chǎn)損害的事故。除本法外，其他有關(guān)法律、法規(guī)也對(duì)旅行社的告知義務(wù)作了規(guī)定。例如，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者對(duì)可能危及人身、財(cái)物安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示。《旅行社條例》規(guī)定，旅行社對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向旅游者作出真實(shí)的說明和明確的警示。
一、旅行社履行告知義務(wù)的期限
從旅游者向旅行社咨詢開始，到旅游合同履行完畢為止，都是旅行社履行告知義務(wù)的階段，告知義務(wù)的履行貫穿旅游服務(wù)的全過程。在訂立旅游合同階段，旅行社應(yīng)當(dāng)將旅游目的地的有關(guān)情況告知旅游者，由旅游者決定是否參加旅游;在旅游合同的履行階段，導(dǎo)游(領(lǐng)隊(duì))在服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)上都要告知旅游者注意事項(xiàng)，確保旅游者的人身財(cái)產(chǎn)安全。
二、告知義務(wù)的內(nèi)容
由于旅游活動(dòng)通常要跨越一定的區(qū)域，甚至是到國(guó)外旅游，旅游者將置身于陌生的'環(huán)境中，因此，旅行社履行告知義務(wù)的內(nèi)容非常廣泛，大至旅游目的地的法律、法規(guī)、民情風(fēng)俗，小到氣候變化、餐飲特色，特別是旅游目的地和旅游者所在地不同的情況都應(yīng)當(dāng)向旅游者告知清楚。旅行社履行告知義務(wù)，應(yīng)當(dāng)做到事無巨細(xì)，詳盡周全。
具體而言，旅行社告知義務(wù)的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：
1、旅游者不適合參加旅游活動(dòng)的情形。近年來，隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，老年人、青少年以及特殊群體出游的比重逐漸增多。旅游活動(dòng)需要旅游者有一個(gè)良好的身體狀況，某些特定的旅游項(xiàng)目更是對(duì)旅游者的健康狀況有著特殊的要求。一些身患特定疾病的旅游者是不宜參加某些不符合自身?xiàng)l件的旅游活動(dòng)的，因此，在簽訂旅游合同時(shí)，旅游者應(yīng)當(dāng)明確向旅行社告知自己真實(shí)的健康信息。旅游者參加帶有危險(xiǎn)性質(zhì)的旅游活動(dòng)，如漂流、攀巖、蹦極等，旅行社應(yīng)當(dāng)明確告知患有心臟病、高血壓等疾病的患者以及孕婦、老人、小孩等不宜參加。
2、旅游活動(dòng)中的安全注意事項(xiàng)。旅游活動(dòng)中的安全注意事項(xiàng)比較多，涉及乘車、住宿、游覽等各個(gè)方面，如旅游者在乘車途中不要與司機(jī)交談和催促司機(jī)開快車、違章超速和超車行駛;不要將頭、手、腳或行李物品伸出窗外;不要將自己住宿的酒店、房號(hào)隨便告訴陌生人;不要讓陌生人或自稱酒店的維修人員隨便進(jìn)入房間;出入房間要鎖好門，睡覺前注意門窗是否關(guān)好，保險(xiǎn)是否鎖上;在旅行地購(gòu)買食物需注意商品質(zhì)量，不要購(gòu)買“三無”商品;發(fā)現(xiàn)食物不衛(wèi)生或者有異味變質(zhì)的情況，請(qǐng)勿食用;登山或者參與活動(dòng)中應(yīng)注意適當(dāng)休息，避免過度激烈運(yùn)動(dòng);在水上游覽或者活動(dòng)時(shí)，要穿戴救生衣;不單獨(dú)前往深水水域或者危險(xiǎn)河道;等等。對(duì)于這些安全注意事項(xiàng)，旅行社應(yīng)當(dāng)盡可能詳細(xì)地告知旅游者。
3、旅行社依法可以減免責(zé)任的信息。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，有以下情形之一的，可以減輕或者免除旅行社的賠償責(zé)任：
(1)對(duì)旅游質(zhì)量和安全狀況已事先對(duì)旅游者進(jìn)行充分說明、提醒、勸誡、警告的;
(2)所發(fā)生的質(zhì)量問題是非故意、非過失或者無法預(yù)知或者已采取了預(yù)防措施的;
(3)質(zhì)量問題發(fā)生后，已采取了善后處理措施的。此外，如果游客自身對(duì)于合同不能履行或者不能完全履行存在一定的過錯(cuò)，或者游客對(duì)于在旅途中遭遇的人身傷害存在一定的過錯(cuò)，旅行社的相關(guān)法律責(zé)任也可以減輕或者免除。對(duì)于這些旅行社依法可以減免責(zé)任的信息，旅行社也應(yīng)當(dāng)向旅游者詳細(xì)告知。
4、旅游者應(yīng)當(dāng)注意的旅游目的地的相關(guān)法律、法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌，依照中國(guó)法律不宜參加的活動(dòng)等。旅游者在參加旅游活動(dòng)過程中，應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：
(1)遵守國(guó)家和地方以及旅游目的地國(guó)的法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不在旅游行程中從事違法活動(dòng)，不參與色情、賭博和涉毒活動(dòng);
(2)遵守公共秩序和社會(huì)公德，尊重當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌;
(3)舉止文明，不在景觀、建筑上亂刻亂畫，不隨地吐痰、亂扔垃圾等。對(duì)于上述旅游者應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)，旅行社應(yīng)當(dāng)盡可能詳細(xì)地向旅游者解釋說明。
5、法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng)。對(duì)于有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng)，旅行社也應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行告知義務(wù)。
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