安保人員的崗位職責
作為保安人員，職責是非常的重要的，以下是小編跟大家分享安保人員的崗位職責，希望對大家能有所幫助！
門崗崗位職責
1、著裝整齊，按規定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關人員聊天。
2、熟悉并掌握小區業主情況，做好崗亭范圍內的清潔衛生工作。
3、疏通車輛和人員進出，維護門口交通秩序，保證車輛及行人安全，使門前暢通無阻。
4、負責外來人員和外來車輛的檢查，嚴格按規定登記。對不符合要求進入小區的人員和車輛進行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。
5、嚴格制止閑雜人員、小商販、推銷人員進入轄區及裝修人員擅自進入小區自找“生意”。
6、負責對運出小區的物品進行查驗，做好回收放行條和登記工作。
7、熟悉轄區內區域地形、單元戶數、樓座排序、物業范圍道路走向，各種設備、設施的分布位置及全面的物業情況及裝修狀態。
8、堅持執行用戶大宗及貴重物品平整出入制度，確保用戶財產安全。
9、認真履行值班登記制度，詳細記錄值班中所發生、處理的各種情況。
10、為業主（住戶）提供有關物業管理的簡單咨詢服務，及來訪客人行走路線，樹立公司形象。
11、禁止３噸以上貨車進入小區，嚴禁危險品進入小區。
12、完成上級交辦的其他任務。
操作要求：
�。ㄒ唬┏鋈牍芾硪幎�:
1、人員出入管理：
�。ǎ保┳柚垢黝愅其N人員、攤販等非業主進入。
（２）裝修施人員應到管理處辦理臨時出入手續，統一佩帶施工臨時出入證。
�。ǎ常﹨⒂^人員、抄表、送水、快遞、送奶工等外來人員，一律至管理處辦理手續，佩帶臨時出入證，方可進入轄區。
�。ǎ矗┯心吧诉M入轄區：
起立、敬禮、禮貌詢問；
當來人說明是住戶時，禮貌要求對方出示業主證或臨時出入證；
當來人說明是來訪者，問清到哪一幢哪一戶找誰，如來人準確說明，嚴格履行訪客登記手續；如來人無法說明，請其聯系好后，再來訪。
（５）遇公司主任級以上（含主任）領導和業委會委員進出時，須敬軍禮。
２、物品出入管理：
�。ǎ保┙箶y帶易燃、易爆、有毒、有害及其污染物品的車輛進放轄區。
�。ǎ玻┦┕び镁摺⒉牧线M出及時做好登記。
�。ǎ常┓矓y帶家電、用具、電腦設備等大件物品出門，應填寫《物品出門單》，業主簽字，經驗證核對無誤后，方可許行。
（４）裝修施工人員攜帶物品離開轄區，門崗安保應有禮貌地檢查，履行放行手續。
�。ǘ╅T崗作業標準：
１、根據管理處規定，在指定位置、指定方面立崗、嚴禁脫崗。
�。�、立崗姿勢端正，身體挺直，雙方背后，兩腳呈跨立狀，不準稍息、呈倚狀或其它不雅姿勢，面帶微笑。
�。�、按管理處規定的立崗時間立崗。
４、對進入轄區的機動車實行進出登記制度。
�。�、特重物、特長物不得從電梯上樓，必須向業主或施工人員講解清楚。
�。丁⒔唤訊彴匆幏恫僮�。
�。ㄈ╅T崗作業規程：
�。�、對出入轄區的陌生人員進行查詢，禮貌用語、態度好、并認真解答、登記（來訪客人須出示有效身份證明，填寫訪客登記表，說明來訪事由，被訪人姓名、住址、電話等）；對熟悉的業主進出，須點頭微笑，主動問候。
�。病⒀b修人員進出時，需請其出示出入證；短時間維修人員出示有效身份證件，并說明維修房號、天數；對剛進場裝修人員進入時，應填寫出示有效身份證件登記，并由安保將其帶至管理處辦理出入證。
�。�、遇車輛進出時要立正、敬禮、問候、作交通指揮手勢地，車開走后，登記車牌號、卡號、進出時間。
�。�、陌生車輛進出時，要查詢、登記，有疑問的車輛拒絕進入小區，請其電話聯系，由被訪人來接，方可進入。
巡邏崗職責
1、熟悉小區的地形、地物及消防設施、智能化設備的分布和使用知識。
2、按規定巡邏路線和規定時間巡查所負責區域，并按規定使用巡更鐘，發現可疑人和事，要禮貌查詢或進行控制。
3、與管理處智能控制中心保持密切聯系，遇緊急事件即刻報告中心值班員，并呼叫同伴增援。
4、發現火險隱患，要立即報告上級并采取適當措施。
5、監督檢查業主（住戶）裝修現場的消防情況，及時處理違章裝修，并將違章裝修情況及時匯報班長或服務中心。
6、對小區內公共衛生、公用設施及綠地實施監督，發現違章或其他損壞行為立即制止或報告上級。
7、做好巡視記錄，按規定程序進行交接班。
8、為用戶及客人提供物業引導服務，包括物業小區或大廈的方向位置等。
9、當用戶及客人攜帶較多物品時，為其提供必要的幫助。
10、為老弱病殘及其它需要幫助的用戶及客人提供必要的、可行的服務。
11、完成上級交辦的其他任務。
操作規范：
（一）治安巡邏的基本要求：
�。薄⒀惨曔^程中，多看、多聽、多嗅，以確保完成巡視工作任務。
�。病z查治安、防盜、放火、水浸等情況，發現問題立即處理，并報告上級領導。
３、巡視各重點部位、治安死角等，發現有可疑人員應前往盤問，檢查證件，必要時檢查所帶物品。
４、對于流動擺攤小販、推銷人員，應勸其離開轄區。
�。怠ρb修工程進行監督，對有礙交通或超時裝修產生噪音影響他人休息的裝修工程時行管理和制止。
�。ǘ┲伟惭策壍幕救蝿眨�
�。�、預防和制止違反治安管理的行為及犯罪行為。
�。病⒈Ｗo各類治安時間現場，維護秩序。
�。�、維護轄區內交通秩序，協助轄區住戶報警。
�。础⒕戎话l受傷、生病、遇險等處于無援的人，幫助遇到困難的殘疾人、老人和兒童。
５、巡視轄區內安全防范情況，提示業主消除隱患。
（三）治安巡邏的基本制度：
�。�、嚴格按照管理處制定的巡邏路線對整個轄區做全面巡視，每次巡邏時應及時如實做好值班記錄，巡邏時必須攜帶對講機，晚間應攜帶按照燈。
２、巡邏過程中嚴格按照整個轄區巡視內容質量標準逐個檢查，發現問題立即用對講機匯報并做好值班記錄，發現異常迅速處理。
３、填寫值班記錄必須真實、規范，字跡端正、無涂改。
�。础⑾涝O備狀況每月巡視一次，并做好記錄。
（四）治安巡邏作業標準：
１、管理區域實行全天安保巡邏服務。
�。�、為防盜、防火、防災和維持區域的公共秩序，按管理處制定的巡邏路線，確保在規定的時間內巡遍全部責任區域。
�。�、在物業管理區域內制止任意占用公共區域場所施工的行為。
�。础⒋_保夜間（20:00—8:00)無裝修噪音。
�。�、巡邏中遇到業主要求，應及時提供服務或立即通知相關人員到現場處理。
�。丁⒔拥奖O控中心對講機呼叫時，應立即趕到現場進行處理，并向上級匯報，將處理結果反饋監控中心，遇到緊急情況按應急處理預案執行。
７、巡邏中發現可疑人員應進行詢問、驗證，必要時可帶回管理處處理。
監控崗工作職責
�。�、必須能熟練操作智能控制系統和消防控制系統，并負責維護保養。
�。病⒇撠煴O控中心電視屏幕的監視工作，并密切監視控制屏和電視電腦顯示系統。全面觀察和掌握各個區域的治安動態，發現問題正確分析，果斷決定，及時報告當班班長或服務中心。
３、負責對重點部位和可疑情況的電視錄像工作。
�。础⒇撠熶浵褓Y料的保管工作。
�。怠⒇撠煵槌鰣缶恢茫皶r調動安保員現場查看并處理。
�。�、受理住戶投訴，及時通知有關崗位進行處理或報上級處理并做好記錄。
７、做好資料保管和保密工作，拒絕未經批準人員進入監控室，不準向無關人員談及監控室的運作情況和值班情況。
８、有義務對完善智能化系統和消防控制系統提出建議，提高服務質量。
�。�、完成上級交辦的其他任務。
操作規范：
（一）管理要求：
�。薄⒎钱斨等藛T不得進入，監控值班員不準打與工作無關的電話，嚴禁在監控中心會客聊天。監控中心內嚴禁煙火。
�。�、監控中心實行24小時值班制度，禁止脫崗、漏崗或干與工作無關的事。
�。�、對講機保持充足電源，以便聯系。
�。�、監控值班員必須做好當日監控記錄，認真進行交接。
�。�、監控設備如發生故障，需立即通知當班領班，由領班報相關部門進，進行維修。
�。�、監控中心保持干凈、整齊，各類控制臺（如報警器、閉路電視房等）保持無灰塵。
�。ǘ┳鳂I標準：
�。薄⒈O控中心實行專職人員全日值班負責制。
�。�、交接班要交接清楚各種設備情況，交接要詳細，填寫值班記錄，領班每天進行詳細檢查記錄情況，發現問題及時匯報。
�。场⒈O控值班員在接到報警或發現有異常情況時，應沉著冷靜，立即查明報警位置，并通知當班領班人組織人員趕赴現場。監控人員做好記錄，上報管理處。
４、背景音樂按規定時間播放，切記音量適中，切勿聲音過大騷擾住戶。
５、監控值班員每天檢查各類信號是否正常，如不正常應立即查清原因，遇到重大問題迅速上報主管直至管理處主任。
６、監控中心出現報警信號，應立即核實信號真偽情況，如屬火災報警，按突發事件應急處理預案處理；如屬誤報，應進復位，并如實記錄在值班記錄本中。
�。贰⒈O控系統在正常情況下應上于自動狀態，每半月進行一次自動、手動的操作檢查，以確認設備是否處于完好狀態。
�。�、監控中心內嚴禁吸煙，嚴禁存放易燃易爆等危險物品。
車輛崗職責
�。薄⑹煜ぼ噲霏h境、車輛狀況，熟記車主、車號。工作中認真檢查出入車輛，指揮車輛按規定路線行使，指定車位停泊，不準亂停亂放，確保道路暢通無阻。
２、協助和指導業主（住戶）使用停車場智能卡。
�。�、提醒業主（住戶）離車前關好車窗，帶走車上貴重物品，作好巡檢工作，保證車輛安全。
�。础澜b有易燃易爆及危險品的車輛進入停車場。
�。�、嚴格控制外來車輛及閑雜人員、小商小販進入住宅區。外來車輛一律施行收費制度，按規定標準收取，不準亂收費，不準收費不給發票，不準收小費。
６、停車場內出現治安糾紛或交通事故要及時報告、疏導和處理。
７、認真履行值班登記制度，值班中發生、處理的各種情況，要在登記本上作詳細登記，交接班清楚，明確責任。
�。�、負責巡查停車場車輛、消防設施及衛生情況，發現問題及時處理或向班長匯報。
�。�、嚴格控制大型車輛進入住宅區，特殊情況需經管理處主任批準后方可進入。
１０、進出住宅區的搬遷車輛必須進行檢查、登記。
１１、對不按規定停放的自行車、摩托車進行疏理。
�。保�、完成上級領導交辦的其它工作。
作業規范：
�。ㄒ唬┸囕v進場停放：
１、停車場僅對轄區內的業主及前來轄區內的訪客開放，其余外來車輛不允許停放。
２、車輛進場時，車管員及時在《車輛進出登記表》中登記車輛牌號，并迅速指引車輛慢行，安全停放在指定的車位上，并提醒車主鎖好車鎖，隨身帶走車上的貴重物品。
�。场⒓皶r檢查車輛是否有損壞或其它不正常情況，如有不正常情況，應立即當面向車主提出，并在《車輛進出登記表》上作詳盡記錄，要求車主簽字確認。
�。ǘ┦杖⊥＼囀褂觅M：
１、屬長期停放并已交納使用費的業主車輛，經核實后允許停放。
�。�、其它車輛按照《車位使用收費標準》收取停車使用費。
３、填寫票據交車主，并準確登記。
�。ㄈ┸囕v離場：
�。�、當有車輛離場時，當值安保應及時跟蹤，認真檢查。
�。�、屬于臨時停車的，沒有交足車位使用費的，應要求車主交足使用費后再離場。
�。场⑷魴z查發現有異常情況，應立即攔截車輛，并通知領班前來協助處理。
�。�、車輛離場時，應及時在《車輛進出登記表》中登記。
（四）巡視：
１、車管員每小時至少詳細檢查車輛的車況一次，發現漏油、未上鎖等現象應及時通知車主，并在值班記錄本上做好記錄，同時匯報當值領班處理。
２、發現無關人員或可疑人員到車場時要及時勸其離開，若有緊急情況，視情況匯報當值領班或主觀前往前場處理。
�。场f助保潔員維護好停車場的衛生。
�。ㄎ澹┳⒁庖c：
�。薄⒄玖⒂谌肟谔幾髠�，有車進入時，正面向車輛，指揮進入車道，認真登記每輛車的車牌號、進入時間。
�。�、勸離無關人員進入停車場，以免發生意外事故。
３、監管入口的設施設備，防止損壞或丟失；檢查入口道的照明燈光，發現燈管燒壞及時報修。
�。础⒄_回答車主對停車收費有關問題的咨詢。
�。怠⒘粢�、觀察離場時的車輛狀況，發現車輛起動，鑰匙孔未插鑰匙，或駕駛時神色慌張，車輛有撬動的痕跡等情況，立即將該車攔住，迅速報領班前來處理
�。�、登記離場車輛的牌號和離場時間。
７、勸阻超出限高的車輛進入停車場。
８、負責向臨時停車的軍、警、“０”字頭等特種車輛做好收費解釋工作。
交通管理制度：
為維護住宅區秩序，保持住宅區的安靜、整潔、保持消防通道和人行道的暢通，特制訂本制度：
�。薄⑺羞M入轄區的車輛必須服從住宅區管理人員和保安人員的糾察，不得以任何借口阻止糾察。
２、所有外來車輛未經管理處許可，不得進入住宅區。
�。�、禁止2.5噸以上貨車或大客車進入住宅區，特殊情況須經管理處同意方可進入。
４、車輛進出住宅區必須按照本區交通管理電腦控制系統服從操作或交通管理員指揮。
�。�、禁止車輛在住宅區內亂停亂放，必須停放在車場車位上或臨時規定停車的地方，若亂停亂放將處以一定的罰款。
�。�、本區住戶要求長期停放的車輛，應向管理處申請，辦理進出卡，并按號定位，其他車輛不得占用；凡允許進入住宅區的一切車輛必須按規定繳停車費。
�。贰⑦M入住宅區的車輛應嚴格做到：一慢、二看、三通過，速度不得超過５公理/小時，禁止在本區內鳴叫，違者將給予一定罰款。
�。浮⒎策M入住宅區內的車輛，要愛護小區的道路、公用設施，禁止一切車輛停放在人行道和草坪上，如有損壞，照價賠償。
�。�、除執行任務的消防車、警車、救護車外，其他車輛一律按本規定執行。
�。保�、嚴格按《車位使用收費標準》收取停車費，嚴禁管理人員亂收費，若發現從重處罰。
為了加強大樓停車場的管理，確保停車場秩序，特制定管理制度：
�。薄⒎策M入地上停車場的車輛按規定須減速慢行，禁止鳴喇叭，車輛限速５公里。
�。�、為確保地上停車場的安全，值班員阻止無關人員隨便出入，外單位的人員必須由車庫管理人員陪同或允許方可進車庫。
３、進入地上停車場的人員必須遵守場內的各項規定，不準任意移動車場設備，不準隨意搬弄他人車輛。
４、地上停車場內不準堆積物資和進行與車輛勤務無關的工作。
�。�、車輛進入指定的停放位置后擺放整齊，服從保管員的統一調配。
停車場管理制度（地下）
安保主管負責監督、檢查車輛停放管理工作。安保負責車輛停放管理的指導、檢查及車位使用費收繳工作。
程序要點：
（１）地下停車場只限轄區內的住戶、本公司職員及前來轄區的訪客使用。
（２）當有車輛進場時，當值安保員應指引車輛慢行，安全地停放在相應的車位上，提醒車主鎖好車鎖、隨身帶走車上的貴重物品。
�。ǎ常z查車輛是否有損壞或其他不正常情況，如有不正常情況應立即當面向車主提出，并作詳盡記錄。
車輛離場：
�。ǎ保┊斢熊囕v離場時，當值安保員應及時檢查相關資料：檢查車主證件與車輛是否相后再離離場。
�。ǎ玻┤魴z查中發現異常情況，應立即攔截車輛，并及時通知有關人員來協助處理。
�。ǎ常┸囕v離場后，及時登記。
巡視：
（１）車場當值安保員應檢查停放車輛的車況，發現漏油、未上鎖等現象及時通知車主，并在值班記錄上做好記錄。
（２）發現無關人員或可疑人員到車場時要及時勸其離開，若有緊急情況及時報告領班前來處理。
（３）協助保潔員維護好車場衛生，檢查車位使用費用是否已交足，沒有交足車位使用費，應要求車主補交車位使用費。
門崗工作的主要技巧
一、辨別盤查可疑人員：
�。�、禮貌地詢問，善于察言觀色，對不良情況迅速作出反應。
�。�、仔細觀察其臉部表情及回話神態，如神情驚慌，說話語無倫次或無身份證，即帶其回管理處調查。
�。场⑸朴谧R別推銷人員和假身份證。
�。础⒂隹梢扇藛T和事情應設法穩住，不露聲色，迅速通知上級領導前來協助處理。
５、及時與監控中心聯系，掌握可疑人員在樓層活動的情況，并列其活動的房間查詢，了解有無財產損失。
二、攜帶物品出入的管理：
１、攜帶物品外出的管理：
（１）有禮貌地請出示物品放行條，檢查放行條是否按要求填寫。
�。ǎ玻z查放行條所列內容，認真檢查每一件物品。經核對無誤后，安保員在放行條上簽署日期和姓名，并留存放行條。
（３）未辦理放行手續的，要求前往管理處辦理物品放行手續。
�。病y帶物品進入轄區的管理：
�。ǎ保┙箶y帶易燃易爆劇毒物品進入管理區域，因特殊原因（如裝修油漆）經管理處特批的除外。
�。ǎ玻┰L客攜帶大批量物品要求進入的，須經業主同意后方可入內，并做好登記工作。
�。ǎ常⿲κ┕ぱb修人員帶入的施工用具、材料做好登記工作。
安保員交接班制度
１、接班安保員要按規定著裝，提前10分鐘上崗接班，在登記薄上記錄接班時間。
�。病⒔唤影鄷r，交班的安保員要把需要在值班中繼續注意或處理的問題，以及警械器具等裝備器材，向接班安保安交代、移交清楚。
３、交班安保員要等接班安保員對管理區巡邏一遍進行驗收后才能下班，接班安保員驗收時間無特殊情況不得超過接班時間15分鐘。
４、接班安保員驗收時發現的問題由交班安保員承擔責任，驗收完畢，交班安保員離開崗位后發生的問題，由當班安保員承擔責任。
�。�、所有事項交接清楚后，交班安保員在離開崗位前，在登記薄上記錄下班時間并簽名。
６、接班人員未來，交班人員不得下班，若接班人員未來，交班人員下班，這期間發生的問題，兩班共同負責，沒有發生問題，則分別扣發兩班的工資。
安保部主管職責
1、負責安保工作的現場管理，及時了解安保員的思想及生活動態，疑難問題，并定期向住戶服務助理匯報。
2、具體組織安保員軍事訓練及崗位技能培訓，不斷提高安保員的法制和業務水平，加強安保隊伍的凝聚力，提高組織紀律性和戰斗力。
3、定期檢查各班工作、各項管理制度落實情況，治安防范及消防情況，出現問題及時處理和報告。
4、檢查督促安保班的內務工作，組織召開每周一次的治安情況分析會，總結一周治安工作。
5、定期檢查安保器械、用具及車輛等的使用及養護情況。
6、參加業主、住戶座談會，聽取業主、住戶對治安保衛工作的意見和抓好群防體系建設，建立廣泛的群眾基礎。
7、協助處理住宅內各種違章行為，調解業主、住戶間的糾紛，配合派出所開具專項治安活動。
8、完成公司領導交辦的其他任務。
安保領班職責
1、負責小區秩序及消防管理工作。
2、負責檢查本班所有安保人員的值班表、交接班表、巡邏記錄及監控記錄。
3、負責監督交接班工作并認真審核、閱讀值班記錄，確保各類物品列項交接清楚。
4、主持班務會議，指派下屬工作，檢查當班人員是否符合禮儀要求，包括制服、鞋帽、頭發、胡須、指甲及器械等。
5、每天檢查各崗位值勤情況，檢查值班記錄并簽字。
6、不斷巡查督促各崗哨，協調處理有關問題，及時糾正違紀違章現象。
7、處理一般性的治安案件和客戶投訴，遇緊急事件發生時，及時與管理處取得聯系，并迅速調集人員上前處理，并及時填寫報告。
8、保持同本班安保員的接觸，善于做好安保員的思想工作，推動每個安保員工作的積極性。
9、保持與監控室密切聯系，協助監控室處理報警等事件。
10、做好全班的考勤工作。
11、監管小區內清潔衛生、道路交通及消防安全等工作。
12、負責新安保員的崗前培訓及本班安保員的軍體訓練工作。
13、負責處理本班與安保工作有關的各類事件，做好各項記錄和交接。
14、保管好本班的安保器械、用具及其它公用財物。
15、對當班秩序員在禮節、禮貌、儀容、儀表、組織、紀律、服務態度、精神面貌等方面進行檢查及指導。
16、完成上級交辦的其他任務。
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