整形咨詢助理崗位職責

時間：2020-12-10 10:17:30 崗位職責我要投稿

整形咨詢助理崗位職責

　　整形咨詢助理的崗位職責有哪些？崗位職責的意思是指一個崗位所要求的需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。下面小編給大家帶來整形咨詢助理崗位職責，歡迎大家閱讀。

整形咨詢助理崗位職責

　　整形咨詢助理崗位職責1

　　1、為客人介紹他們所需要的美容治療知識，方法，療效;

　　2、向客人介紹單位內的有關的專家，并帶領客人會見專家;

　　3、負責整理顧客檔案資料;

　　4、幫助客人和專家之間的溝通，為他們做好服務工作，完成所需的'治療;

　　5、在完成治療之后對客人進行隨訪，對我們的工作能做出客觀的評價。

　　1、對術后顧客添加微信，并分類歸檔(A、B、C類，有隱形需求消費的手術項目要備注)。

　　2、定期進行微信或短信推送，協助咨詢師回復微信。

　　3、協助現場咨詢進行術后回訪，負責拆線后顧客的術后電話回訪，監督該顧客的現場咨詢服務質量、手術效果及護理服務質量，預防投訴產生。

　　4、負責老顧客后期服務及二次消費的開發。

　　5、顧客生日、重大節假日活動的信息發送。

　　6、活動前提供有需求的老顧客名單。

　　7、醫院活動時作為咨詢助理參加活動，進行顧客咨詢并促使出單。

　　8、負責對投訴顧客進行解釋和安慰，緩解投訴顧客的不滿情緒，預防將要發生糾紛的顧客投訴。

　　9、負責整理顧客投訴情況資料，并報有關部門。

　　10、負責對顧客投訴責任人提出處理建議并報有關部門。

　　1、為求美客人提供美學設計，結合醫療技術，滿足顧客對美的追求;

　　2、負責顧客在醫療美容美學設計過程中的客戶關系管理;

　　3、領導安排的其他工作。

　　1、與售前團隊、合作渠道對接，做好項目啟動籌備工作;

　　2、客戶信息管理，包括整理和分析;

　　3、與合作店家溝通協商，組織、實施對店內員工進行系統培訓;

　　4、責客戶接待，解答客戶咨詢有關醫療整形、抗衰老項目問題，為客戶設計完善的求美方案，完成客戶銷售與成交過程;維護和客戶之間的關系，提升客戶忠誠度;

　　5、負責本區域客情維護，對合作店家對重點客戶開展客戶關懷;

　　6、定期的合作店家回訪；

　　7、完成其他市場相關工作。

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