客房領(lǐng)班的崗位職責
領(lǐng)班是班組的負責人。下面，小編為大家分享客房領(lǐng)班的崗位職責，希望對大家有所幫助！
客房領(lǐng)班的崗位職責一：
1、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。
2、做好考勤、簽到工作。
3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。
4、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理，有疑難問題應(yīng)及時上報領(lǐng)導(dǎo)。
5、負責樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。
6、以身作責，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
7、做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作，做到團結(jié)友愛、相互幫助、共同進步。
8、切實履行職責，認真完成上級交辦的.其它工作。
客房領(lǐng)班的崗位職責二：
1、檢查服務(wù)員的儀容儀表，行為規(guī)范及出勤情況。
2、合理安排工作任務(wù)，分配每人負責整理和清掃的客房。
3、分發(fā)員工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的房間。
4、檢查督導(dǎo)服務(wù)員按程序標準操作。
5、保管樓層總鑰匙。
6、按照清潔標準檢查客房衛(wèi)生。
7、檢查樓層公共區(qū)、角落、防火通道的衛(wèi)生并負責安全檢查。
8、隨時檢查，督導(dǎo)員工清除地毯的污跡。
9、檢查計劃衛(wèi)生執(zhí)行情況。
10、確保每日對VIP房的檢查。
11、前臺接待處保持聯(lián)系，按程序規(guī)定每日通報客房情況，掌握客房出租情況，準確報告房間狀態(tài)。
12、檢查報修、維修情況。
13、控制客用品、清潔品的發(fā)放、領(lǐng)取，嚴格控制酸性清潔劑。
14、記錄物品丟失、損壞，及時向上級報告。
15、督導(dǎo)員工對服務(wù)車，清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。
16、貫徹、落實執(zhí)行客房部各項規(guī)章制度。
17、調(diào)查客人的投訴，并提出改進措施。
18、處理客人的'委托代辦事項。
19、定期向上級提出合理化建議。
20、負責客房倉庫月盤點。
21、每日檢查客房迷你吧飲料的消耗、補充和報帳情況。
22、每天檢查服務(wù)員的交班記錄情況。
客房領(lǐng)班的崗位職責三：
1、負責所轄員工的工作安排與調(diào)配，督導(dǎo)客房服務(wù)員及清潔雜工的工作；
2、巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及對客房服務(wù)的.質(zhì)量；
3、檢查房間的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計劃；
4、檢查各類物品的儲存及消耗量；
5、隨時留意客人動態(tài)，處理一般性的住客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告；
6、掌握并報告所轄客房的狀況；
7、對屬下員工工作提出具體意見；
8、親自招待貴賓，以表示酒店對貴賓的禮遇；
9、領(lǐng)導(dǎo)本班全體員工積極工作，不斷攻關(guān)，創(chuàng)出新成果；
11、填寫領(lǐng)班工作日志，完成部門經(jīng)理安排的其他工作。
【客房領(lǐng)班的崗位職責】相關(guān)文章：
客房領(lǐng)班的崗位職責05-28
客房領(lǐng)班崗位職責11-04
【熱門】客房領(lǐng)班崗位職責05-25
客房領(lǐng)班崗位職責【精】05-25
【薦】客房領(lǐng)班崗位職責05-25
客房領(lǐng)班崗位職責【熱門】05-25
客房領(lǐng)班崗位職責【薦】05-25
客房領(lǐng)班崗位職責【熱】05-25
【精】客房領(lǐng)班崗位職責05-25
【熱】客房領(lǐng)班崗位職責05-25