客戶服務專員崗位職責

時間：2021-07-05 17:34:42 崗位職責我要投稿

客戶服務專員崗位職責3篇

　　在現在社會，接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的`客戶服務專員崗位職責，歡迎大家分享。

客戶服務專員崗位職責3篇

客戶服務專員崗位職責1

　　一、定期向上級匯報各銷售區域的銷售業績完成情況。

　　二、督促成品倉做好倉庫管理工作，確保庫存量控制在公司設定的目標內。

　　三、訂單管理：受理訂單(包括：貨品/促銷品等)，包括一切客戶要求提供的物品訂單，并向各物品供應部門轉達訂單。

　　四、日常為客戶配發并根據需要適當為客戶調配貨品，隨時關注客戶及公司的庫存數據對庫存貨品的數量及時向上級反映，協助公司作出適當的促銷活動或翻單動作，確保貨品的良性循環。

　　五、數據管理：確保各項銷售數據準確無誤，掌握代理商及加盟商的庫存數據，配合上司的要求制定每周、每月、每季相應的銷售報表及銷售計劃。

　　六、客戶服務：根據其銷售/庫存/訂單狀況提出補貨及貨品調配的建議，及時提醒客戶逢節假日前及旺季前備貨，與客戶保持良好的客情關系，接受并跟進客戶投訴的處理情況。

　　七、帳務回收：日常按公司的財務制度及時催收應收賬款，防止信用風險。

　　與上司保持密切溝通，做到發現問題不留夜，迅速尋求方法解決，定期對店鋪銷售及以后工作安排寫報告交予上司，同時提出合理及有利的解決方法。

客戶服務專員崗位職責2

　　工作職責：

　　1、負責接收、審核國外客戶訂單，確認訂單的各項關鍵信息；

　　2、提供客戶所需的訂單狀態信息，產品信息及其他相關信息；

　　3、負責追蹤訂單按期發運，聯系、協調訂單發運各項事宜；

　　4、負責將訂單中的緊缺規格反饋相關部門并跟蹤生產安排情況；

　　5、嚴格執行訂單政策，相關流程及流程改善。

　　6、提供訂單分析，發運等訂單表現分析數據及報表；

　　7、登記、裝訂、保管所有已核訂單；

　　8、客戶滿意度調查；

　　9、完成主管交辦的其他工作。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷；

　　2、1—2年以上客戶服務經驗或外貿工作經驗，有操作過ERP系統經驗者優先；

　　3、英語良好，CET—6；

　　4、熟練操作辦公自動化，EXCEL技能熟練；

　　5、積極主動、工作認真負責、性格開朗，溝通協調能力強；

　　6、應聘請附照片并注明期望薪資。

客戶服務專員崗位職責3

　　職責描述：

　　1、根據公司要求，負責存量房買賣交易后續手續的操作；

　　2、把握業務操作過程中的風險點，負責辦理權證、按揭操作的全流程工作；

　　3、服務客戶的同時，更好的將存量房買賣成交單順利完成（相關業務咨詢、網簽、按揭、交稅、過戶等）；

　　4、負責整理已簽約客戶備案登記所需資料；

　　5、負責對已簽約客戶的《重慶市商品房買賣合同》、《個人房屋按揭貸款合同》及《重慶市預購商品房抵押貸款合同》進行備案登記；

　　6、負責對已備案登記流程中的合同進行跟蹤，加快備案登記流程，快速回籠資金；

　　7、負責辦理已收樓客戶產權證。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷；

　　2、有權證、按揭相關行業經驗優先；

　　3、具備良好的溝通能力，極強的行動力與執行。

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