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  • 酒店收銀員的崗位職責

    時間:2021-07-20 19:30:52 崗位職責 我要投稿

    酒店收銀員的崗位職責

      在不斷進步的社會中,崗位職責對人們來說越來越重要,制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰?下面是小編精心整理的酒店收銀員的崗位職責,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

    酒店收銀員的崗位職責

    酒店收銀員的崗位職責1

      1、服從部門領導及領班的工作安排,按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

      2、作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

      3、掌握房間預定情況,積極熱情地推銷房間,了解當天預定、宴會通知,確認其付款方式,以保證準確無誤。

      4、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

      5、準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

      6、熟練掌握酒店的相關知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。

      7、根據(jù)房務部送來的`房間狀況報告,仔細核對,保持最準確的房態(tài)。

      8、制作、呈報各種報表報告。

    酒店收銀員的崗位職責2

      1、每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,不得以長補短。

      2切實執(zhí)行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并負責監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

      3、為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

      4、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符,并按不同幣種,不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

      5、妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。

      6、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準,不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金,但應辦理相關手續(xù)。)

      7、協(xié)調(diào)好同事之間的關系,更好的作好對客服務工作。

    酒店收銀員的崗位職責3

      1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定,將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位。

      2、嚴格遵守各項制度和操作程序。

      3、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間。

      4、獨立安排散客或團隊的房間。

      5、檢查當天團隊房號,并與房態(tài)核實。

      6、保持前臺清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,并報告前臺領班。

      7、認真做好交班工作,保證工作的延續(xù)性。

      8、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結賬工作。

    酒店收銀員的崗位職責4

      1、服從部門領導及領班的工作安排,按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

      2、作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

      3、掌握房間預訂情況,積極熱情的推銷房間,確認其付款方式,以保證準確無誤。

      4、快速準確的為客人辦理入住、續(xù)房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

      5、準確熟練的收點客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項收費賬單,及時、準確的為客人結賬并根據(jù)客人的合理要求開具支票。

      6、妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。

      7、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準,不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。

    酒店收銀員的崗位職責5

      1、當班收銀員必須注重儀容儀表,言談舉止,并提前做好崗前準備,確保設備正常運作,班前班后備足單據(jù)、零鈔、發(fā)票等。

      2、熟悉酒店各項經(jīng)營項目、消費價格、優(yōu)惠政策,為賓客提供迅速準確的結賬業(yè)務。對簽單結賬客戶,必須核對預留簽名模式;轉(zhuǎn)入房間賬務的單據(jù)必須做好與前臺收銀的溝通銜接。

      3、負責營業(yè)日報表的編制,認真核對當天結算款項與營業(yè)報表是否一致。發(fā)現(xiàn)長短款,如實匯報,并切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,備用金必須班班核對,做好上下班的交接工作。

      4、積極與客人溝通,了解、收集客人意見,并及時匯報,提出建議。

      5、負責收銀臺的安全、衛(wèi)生清潔,愛護及正確操作使用的各種機器設備,確保物品擺放整齊有序。

      6、積極參與酒店或財務部組織的培訓,執(zhí)行酒店制定的優(yōu)惠政策,財務規(guī)章制度和操作流程,抵制并揭發(fā)內(nèi)部舞弊。

      7、接受領導布置的專項任務和臨時性任務。

      8、及時向上級反映工作中遇到的問題及完成上級交辦的其他工作。

      9、每班工作結束后,應將當班報表、賬單、營業(yè)額封袋,并做好書面的交接。

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