2021運營管理崗位職責(zé)
在發(fā)展不斷提速的社會中，崗位職責(zé)使用的頻率越來越高，崗位職責(zé)主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？下面是小編為大家整理的2021運營管理崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
運營管理崗位職責(zé)1
1、主持市場拓展部的全面工作，對企業(yè)市場拓展工作負(fù)責(zé)；
2、主持編制部門工作計劃，組織部門人員按計劃實施；
3、檢查計劃執(zhí)行情況，確保計劃的全面落實；
4、負(fù)責(zé)編制市場拓展方案，負(fù)責(zé)匯總市場信息，進(jìn)行項目綜合分析，拿出項目拓展可行性建議；
5、負(fù)責(zé)與有關(guān)單位聯(lián)系，鞏固、擴大客戶資源；
6、負(fù)責(zé)組織項目拓展整體控制；
7、負(fù)責(zé)服務(wù)商合同談判、簽訂；
8、負(fù)責(zé)收集、匯總項目管理信息，建立項目信息庫，協(xié)議商戶進(jìn)行后臺管理系統(tǒng)的'數(shù)據(jù)錄入；
9、負(fù)責(zé)利用本部門資源，跟蹤項目實施情況，做出項目綜合評價，負(fù)責(zé)對本部門人員進(jìn)行管理與考核；
10、負(fù)責(zé)對運營商對口管理；
11、考核直屬下級并協(xié)助制訂和實施績效改善計劃。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
運營管理崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)收集市場信息，上報市場動態(tài)；
2、負(fù)責(zé)市場服務(wù)商渠道的'開拓和維護(hù)工作；
3、負(fù)責(zé)線下客戶的開拓和維護(hù)工作；
4、完成個人業(yè)務(wù)考核；
5、負(fù)責(zé)項目的相關(guān)資料收集，并在公司安排下與運營商落地人員交流；
6、完成部門主管交辦的其他工作。
運營管理崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)抓好運營部規(guī)章制度和細(xì)則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃，制定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作流程，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后監(jiān)督執(zhí)行。
2、負(fù)責(zé)為重大項目提供數(shù)據(jù)支持和專項研究報告。
3、管理協(xié)調(diào)運營部工作，確保公司運營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，對重大問題上報總經(jīng)理裁決。
4、負(fù)責(zé)組織制定運營部責(zé)任制考核制度和考核工作實施細(xì)則，按月考核評分及時公布。
5、主持運營部總體設(shè)計方案，負(fù)責(zé)運營部經(jīng)營投資預(yù)算方案、在批準(zhǔn)后組織實施。
6、密切關(guān)注國際國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)動向和趨勢，評估重大信息技術(shù)的.影響，為公司引進(jìn)先進(jìn)信息技術(shù)提出意見和建議。
7、負(fù)責(zé)審查部門提交的各種工作匯報，評估工作效率并對存在的問題加以處理，定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。
8、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。
9、負(fù)責(zé)組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關(guān)的各項管理制度；
10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制；
11、維持并開拓各方面的外部關(guān)系；管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效；
12、向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
運營管理崗位職責(zé)4
（一）運營主管工作職責(zé)：
1、每天認(rèn)真按巡場的要求巡視樓層，做好安全、衛(wèi)生、環(huán)境等方面的巡場記錄。
2、每天都必須和廠家負(fù)責(zé)人及營業(yè)員
交流、溝通，促使商場各項要求落實到位。同時注意收集商場經(jīng)營、管理、家居、建材市場行情各方面的信息，記錄整理后，連同自己的想法，一同向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。
3、配合運營經(jīng)理做好賣場管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及等工作。
4、接待好商戶和售后服務(wù)的投訴客戶，作好詳細(xì)記錄，能處理的及時處理，一時不能處理的，講明理由，移交售后服務(wù)部，并配合好售后部門進(jìn)行處理。
5、參與業(yè)務(wù)分析會，配合企劃和售后服務(wù)部門的活動。
6、協(xié)調(diào)處理好樓層物業(yè)部工作關(guān)系，確保樓層平穩(wěn)運營。
7、配合招商部工作，按時、足額地收繳場地租金等各項費用。
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
（二）運營經(jīng)理工作職責(zé)：
1、制定商場運營管理的相關(guān)規(guī)章制度，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
2、協(xié)助辦理場地租賃手續(xù)（簽訂租賃協(xié)議，收取質(zhì)保金等）。協(xié)助新進(jìn)商戶進(jìn)場及裝修手續(xù)辦理等工作。
3、做好經(jīng)營戶的交流、溝通工作保證合作雙方關(guān)系融洽，確保商場的管理措施落到實處。及時了解反饋經(jīng)營戶的'真實想法和要求，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息。
4、處理好相關(guān)顧客廠商和售后服務(wù)等各種問題。
5、配合商場企劃工作的落實和信息反饋。
6、做好商場安全、消防、用電、衛(wèi)生等方面的工作，及時協(xié)調(diào)處理各類突發(fā)事件。
7、負(fù)責(zé)巡檢商場環(huán)境、服務(wù)、設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)、商場標(biāo)識牌等工作。
8、開好業(yè)務(wù)分析會，在自身學(xué)習(xí)、提升的基礎(chǔ)上，帶好運營主管。
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
（三）運營副總工作職責(zé)：
1、具體負(fù)責(zé)商場服務(wù)、安全、運營等各項管理工作。
2、了解同行業(yè)市場情況，進(jìn)行系統(tǒng)分析，及時向總經(jīng)理匯報經(jīng)營管理情況，并提出改進(jìn)建議。
3、解決商場內(nèi)重大顧客投訴，并按公司有關(guān)規(guī)定及時處理。
4、協(xié)助日常招商工作，挖掘潛在商戶，提高招租率。
5、負(fù)責(zé)協(xié)助商場各類商業(yè)活動，以提升商場的客流量、成交量。
6、協(xié)助企劃部門組織實施商場的推廣方案，保證商場的品牌形象穩(wěn)步提升。
7、監(jiān)督執(zhí)行商場統(tǒng)一管理制度，監(jiān)督商戶合同履約、商品售賣、售后服務(wù)等情況。
8、協(xié)調(diào)公司與各商戶友好合作關(guān)系，對商戶提出的意見或者建議制定整改措施，及時匯報總經(jīng)理。
9、結(jié)合物業(yè)部落實具體的開源節(jié)流、增收節(jié)支措施，在不影響商場整體形象的基礎(chǔ)上提高經(jīng)濟效益。
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