客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)（精選9篇）
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門(mén)之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，以下是小編收集整理的客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)（精選9篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)1
1、全面負(fù)責(zé)大客戶(hù)部日常事務(wù)管理，編寫(xiě)部門(mén)工作計(jì)劃與工作總結(jié)工作；
2、根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和市場(chǎng)情況，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理制定部門(mén)年度預(yù)算計(jì)劃，根據(jù)銷(xiāo)售店年度/月份銷(xiāo)售目標(biāo)，擬訂并實(shí)施大客戶(hù)部月/周/日銷(xiāo)售和訂貨計(jì)劃，確保達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)政府采購(gòu)、集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)、外拓客戶(hù)的資料收集、整理、保管及客戶(hù)跟蹤，為銷(xiāo)售店管理層提供準(zhǔn)確信息，并按照廠(chǎng)家的要求反饋信息；
4、貫徹廠(chǎng)家的標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售流程，特別是對(duì)大客戶(hù)的銷(xiāo)售政策，參與商品介紹、試乘試駕，銷(xiāo)售合同商談、組織資源，組織向客戶(hù)交付新車(chē)，規(guī)避銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件；
5、對(duì)保有大客戶(hù)的后續(xù)跟蹤，根據(jù)每月客戶(hù)滿(mǎn)意度情況，提出相應(yīng)對(duì)策和解決方案，指導(dǎo)、協(xié)助客服部處理個(gè)案客戶(hù)投訴，確保客戶(hù)滿(mǎn)意；
6、協(xié)調(diào)部門(mén)與集團(tuán)內(nèi)、外部各項(xiàng)關(guān)系，同代表各個(gè)單位和組織的人員進(jìn)行接觸和信息交流（如廠(chǎng)家、行業(yè)協(xié)會(huì)、其他經(jīng)銷(xiāo)商、媒體等）；
7、甄選、培訓(xùn)以及指導(dǎo)下屬人員；
8、完成直接上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)開(kāi)拓，包括但不限于機(jī)構(gòu)客戶(hù)基金產(chǎn)品銷(xiāo)售、PB業(yè)務(wù)、股權(quán)質(zhì)押融資、新三板、投行業(yè)務(wù)、通道類(lèi)業(yè)務(wù)等，完成營(yíng)業(yè)部下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)；
2、負(fù)責(zé)上市公司、私募公司、信托公司、基金公司、保險(xiǎn)公司、高凈值客戶(hù)等重點(diǎn)戰(zhàn)略客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)；
3、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部所屬轄區(qū)戰(zhàn)略客戶(hù)的信息收集與整理，建立戰(zhàn)略客戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，全面了解并分析客戶(hù)的個(gè)性化需求，提供一站式的綜合金融服務(wù)方案；
4、積極尋求、開(kāi)拓、建立創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)拓新市場(chǎng)；
5、完成公司交辦的其他工作。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)3
1、市場(chǎng)調(diào)研
客戶(hù)經(jīng)理是銀行的“市場(chǎng)信息員”，要充分發(fā)揮與市場(chǎng)距離最近，與客戶(hù)距離最近的優(yōu)勢(shì)，掌握轄區(qū)客戶(hù)結(jié)構(gòu)，確定目標(biāo)市場(chǎng)，了解金融市場(chǎng)的發(fā)展變化、同業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)措施以及客戶(hù)所在行業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等。
2、識(shí)別需求
客戶(hù)經(jīng)理是客戶(hù)需求的“采購(gòu)員”，要經(jīng)常主動(dòng)了解客戶(hù)的金融需求，在各種信息中識(shí)別有效需求、真實(shí)需求，采購(gòu)客戶(hù)所有的需求并挖掘客戶(hù)潛在的需求。
3、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品
客戶(hù)經(jīng)理是銀行產(chǎn)品的“導(dǎo)購(gòu)員”，要在了解、挖掘、識(shí)別客戶(hù)需求的基礎(chǔ)上，將銀行的多種金融產(chǎn)品有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，制定滿(mǎn)足客戶(hù)需求的金融服務(wù)方案，進(jìn)而贏(yíng)得市場(chǎng)，積極營(yíng)銷(xiāo)，增加客戶(hù)對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)量。
4、客戶(hù)維護(hù)
客戶(hù)經(jīng)理是銀行與客戶(hù)之間的“聯(lián)絡(luò)員”，要在為客戶(hù)提供服務(wù)，滿(mǎn)足需求的同時(shí)，拓展和維護(hù)銀企關(guān)系。
5、創(chuàng)新業(yè)務(wù)
客戶(hù)經(jīng)理是銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的“推動(dòng)員”，要不斷跟蹤市場(chǎng)和客戶(hù)需求的變化，獲取業(yè)務(wù)創(chuàng)新的第一信息，快速傳遞，及時(shí)反饋，配合產(chǎn)品經(jīng)理尋求新的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向，積極做好新產(chǎn)品的推廣工作。
6、風(fēng)險(xiǎn)管理
客戶(hù)經(jīng)理是銀行信用風(fēng)險(xiǎn)的“控制員”，是銀行風(fēng)險(xiǎn)管理工作的參與者，要及時(shí)跟蹤客戶(hù)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r及變化，對(duì)客戶(hù)的信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析、預(yù)警和控制，及時(shí)提出客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)控制額度調(diào)整建議，采取有效措施保全銀行資產(chǎn)。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)金融、銀行行業(yè)的KA客戶(hù)的開(kāi)拓工作，收集客戶(hù)關(guān)鍵人信息，建立并維護(hù)關(guān)系；
2、負(fù)責(zé)KA客戶(hù)的`前期開(kāi)拓，產(chǎn)品介紹，項(xiàng)目推進(jìn)；
3、善于發(fā)現(xiàn)KA客戶(hù)的需求，分析處理相應(yīng)問(wèn)題，有效建立與客戶(hù)的關(guān)系；
4、有制作客戶(hù)解決方案的專(zhuān)業(yè)能力，并與客戶(hù)做相應(yīng)的技術(shù)與咨詢(xún)支持；
5、負(fù)責(zé)KA客戶(hù)開(kāi)拓過(guò)程中，相應(yīng)的應(yīng)用方案、技術(shù)文件、招標(biāo)文件等制作。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)5
1、根據(jù)全行戰(zhàn)略規(guī)劃及業(yè)務(wù)目標(biāo)，進(jìn)行市場(chǎng)分析，制定業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃；
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)拓展及商務(wù)談判工作、擅于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，能夠根據(jù)客戶(hù)需求提供解決方案；推進(jìn)業(yè)務(wù)合作順利開(kāi)展，完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)合作客戶(hù)的盡職調(diào)查，供應(yīng)鏈金融合作方案設(shè)計(jì)，并督促協(xié)調(diào)相關(guān)各方完成項(xiàng)目合作的實(shí)施落地；
4、跟蹤合作項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程，及時(shí)處理業(yè)務(wù)合作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題；
5、負(fù)責(zé)維護(hù)合作伙伴關(guān)系，同時(shí)整合資源不斷拓展業(yè)務(wù)合作的廣度和深度；
6、協(xié)同風(fēng)控管理部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理和數(shù)據(jù)分析管理；
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)研究行業(yè)最新發(fā)展趨勢(shì)，協(xié)助優(yōu)化與完善團(tuán)險(xiǎn)條線(xiàn)課程體系，并能自主開(kāi)發(fā)團(tuán)險(xiǎn)條線(xiàn)課件與教材；
2、負(fù)責(zé)協(xié)助優(yōu)化完善團(tuán)險(xiǎn)條線(xiàn)培訓(xùn)體系，針對(duì)現(xiàn)有講師人員隊(duì)伍進(jìn)行分層分類(lèi)培養(yǎng)與管理，協(xié)助組建精英講師梯隊(duì)；
3、負(fù)責(zé)組織與實(shí)施團(tuán)險(xiǎn)條線(xiàn)的培訓(xùn)授課；
4、負(fù)責(zé)協(xié)助培訓(xùn)項(xiàng)目（條線(xiàn)培訓(xùn)班及會(huì)議）的規(guī)劃設(shè)計(jì)、落地實(shí)施以及評(píng)估跟進(jìn)等；
5、洞察業(yè)務(wù)發(fā)展走向，能夠主動(dòng)提出前瞻性的條線(xiàn)培訓(xùn)業(yè)務(wù)發(fā)展建議；
6、其他培訓(xùn)管理相關(guān)工作。
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對(duì)于不同的行業(yè)、不同的公司，對(duì)客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)的制定要求不同，下面就介紹比較普遍的崗位職責(zé)：
1.聯(lián)系客戶(hù)
客戶(hù)經(jīng)理是全權(quán)代表公司與客戶(hù)聯(lián)系的“大使”，客戶(hù)有產(chǎn)品需求只需找客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地域客戶(hù)保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求，引導(dǎo)客戶(hù)的需求，并及時(shí)給予滿(mǎn)足，為客戶(hù)提供“一站式”服務(wù)。
2.開(kāi)發(fā)客戶(hù)
對(duì)現(xiàn)有的客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理要積極地去開(kāi)發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶(hù)現(xiàn)在不是我公司的客戶(hù)，有待開(kāi)發(fā)；二是客戶(hù)雖然現(xiàn)在是我公司的客戶(hù)，但客戶(hù)自己未發(fā)現(xiàn)某些需求，急待引導(dǎo)。
3.營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品
根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的工作要求，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入研究，并提出自己的營(yíng)銷(xiāo)方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃；在與客戶(hù)的交往中，客戶(hù)經(jīng)理要積極準(zhǔn)備推銷(xiāo)公司產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地向客戶(hù)主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。對(duì)客戶(hù)的新需求，要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。
4.內(nèi)部協(xié)調(diào)
客戶(hù)經(jīng)理是公司對(duì)外服務(wù)的中心，每一客戶(hù)經(jīng)理都是公司伸向客戶(hù)的友好之手。因此，客戶(hù)經(jīng)理“把握”的每筆業(yè)務(wù)都是公司的財(cái)富，需要所有相關(guān)部門(mén)全力協(xié)助，客戶(hù)經(jīng)理有責(zé)任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用，引導(dǎo)客戶(hù)的每一筆業(yè)務(wù)順暢、準(zhǔn)確地完成。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)工業(yè)奶粉國(guó)內(nèi)外銷(xiāo)售業(yè)務(wù),完成年度銷(xiāo)售四十萬(wàn)噸的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),主要包括原糖、白砂糖等產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)外銷(xiāo)售及貿(mào)易;
2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)分析、及產(chǎn)品行情跟蹤,了解國(guó)內(nèi)外工業(yè)奶粉產(chǎn)品市場(chǎng);
3、開(kāi)發(fā)、跟蹤及維護(hù)客戶(hù),負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的洽談、跟蹤和收款,并控制貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn);
4、控制訂單操作流程,及時(shí)解決流程中出現(xiàn)的問(wèn)題;
5、與相關(guān)公司建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,建立并維護(hù)客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù);
6、針對(duì)客戶(hù)需求,改善供應(yīng)鏈管理,提高服務(wù)效率;
7、完善管理體系,創(chuàng)新管理模式,負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)9
1、銷(xiāo)售職位，高提成，高挑戰(zhàn)，主要業(yè)務(wù)弱電智能化和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成：包含綜合布線(xiàn)、安防監(jiān)控、門(mén)禁一卡通、弱電機(jī)房建設(shè)、音視頻系統(tǒng)、多媒體功能室、公共廣播系統(tǒng)、無(wú)線(xiàn)WIFI覆蓋、電話(huà)語(yǔ)音系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)以及計(jì)算機(jī)集成。
2、根據(jù)公司交與的項(xiàng)目信息資源或主動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng)，獨(dú)立完成客戶(hù)的拜訪(fǎng)及項(xiàng)目跟進(jìn)，了解客戶(hù)的真實(shí)需求，完成業(yè)務(wù)簽單。
3、清晰的項(xiàng)目做單思路和項(xiàng)目分析能力，熟練的業(yè)務(wù)公關(guān)能力，積極開(kāi)朗，優(yōu)秀的社交能力，與人溝通能力。
4、負(fù)責(zé)組織的銷(xiāo)售運(yùn)作，包括計(jì)劃、組織、進(jìn)度控制和檢討。
5、進(jìn)行商務(wù)談判，參與銷(xiāo)售合同制定及合同條款的談判。
6、積極主動(dòng)開(kāi)拓新客戶(hù)，保持良好的工作心態(tài)，完成公司給予的銷(xiāo)售任務(wù)。
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