物業客戶服務中心職責
物業客戶服務中心職責1
1、負責平衡辦公社區客戶接待、客戶投訴、日常運營需求，妥善處理突發事件和投訴。
2、負責巡視園區公共區域，發現問題能獨立解決，并向上級匯報。
3、協助店長開展園區工作；
4、合理安排衛生、綠化、安全、裝修監管、維修工作并提出改進意見。
5、協助完成招商、增值服務的接待、推廣，并整理和上報。
6、負責園區租戶費用明細派發、通知派發，費用催繳工作；
7、園區資料整理和歸檔、通知、文書的擬定。
8、其他日常工作安排。
物業客戶服務中心職責2
1、與業主辦理各類手續；
2、負責接待來訪人員；
3、接收來自業主的咨詢或投訴并做好登記、跟蹤和回訪；
4、負責按規程每日巡查、做好登記；
5、負責報告、信函等公文的起草及相關事項的跟進；
6、跟進綠化、清潔的執行情況，與相關主管保持聯系；
7、與業主建立并保持良好關系；
8、接收領導臨時指派的工作，并及時完成；
物業客戶服務中心職責3
1 、全面負責前臺服務接待工作，向客服部經理負責并報告工作；
2 、負責寫字樓商業客戶收樓、二次裝修、遷入及遷出手續的.辦理工作；
3 、負責客戶來電、來訪的接待及管理處接待工作；
4 、負責客戶投訴、報修、求助和意見、建議受理工作，并協調、跟進相關部門的處理；
5 、負責網絡、電話、有線電視、直飲水、停車位等公共資源的咨詢服務和辦理工作；
6 、負責寫字樓、商業水牌申請受理、辦理和協調安裝、制作工作；
7 、負責客戶繳費通知單的領取、派發及收費臺帳的錄入，并與財務人員核對收費狀況；
8 、負責郵件的接收、登記、回復和分揀工作；
9 、負責客戶檔案的收集、保管等工作；
10 、負責特約服務的受理、手續的辦理和服務的跟進；
11 、負責客服部辦公用品的申報及保管、發放工作；
12 、負責物業服務中心公文的起草、編打工作；
13 、負責本崗位物品的保管及各項記錄的登記工作；
14 、公司規定的其他職責及客服部經理交辦的其它工作。
物業客戶服務中心職責4
1、協助品質條線負責人開展內審、督導檢查工作；
2、完成客服體系文件、標準的歸檔、完善、維護工作；
3、負責對客服條線開展專業培訓工作；
4、負責部門的品控體系管理職責，完善和維護質量體系，及時向上級領導匯報品質體系運行情況；
5、負責對客服端口專業疑難問題的處理；
6、負責定期匯總、搜集各類業務指標，并提交可行性分析報告；
7、做好與公司職能部門和項目的聯系接洽工作；
8、完成上級領導交辦的其他工作任務。
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