小區(qū)物業(yè)的職責(zé)范圍

時(shí)間：2021-10-28 11:29:55 崗位職責(zé) 我要投稿

小區(qū)物業(yè)的職責(zé)范圍1

　　1.熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況,定期征詢業(yè)戶意見。

　　2.按照國(guó)家有關(guān)法規(guī),協(xié)助管理處主管依程序成立業(yè)主委員會(huì),配合展開工作。

　　3.負(fù)責(zé)業(yè)主/租戶的來訪、投訴及給予解決處理，建立業(yè)主檔案。

　　4.接聽電話并做留言記錄，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息。

　　5.主持客服部的工作,定期報(bào)送各項(xiàng)報(bào)表。

　　6.協(xié)助管理處主管處理解決消防、通訊、供電、供水及發(fā)展商、各分包商及有關(guān)主管部門的工作,協(xié)調(diào)好關(guān)系。

　　7.配合協(xié)助工程部、安管部做好維修、安全工作。

　　8.積極配合財(cái)務(wù)部做好業(yè)主/租戶的各項(xiàng)費(fèi)用的繳交工作。

　　9.會(huì)同有關(guān)部門負(fù)責(zé)物業(yè)的接管驗(yàn)收工作,對(duì)驗(yàn)收中存在的問題及時(shí)與承建商聯(lián)系并解決。

　　10、完成管理處主管交辦的其他工作。

　　1.協(xié)助做好小區(qū)各種費(fèi)用的催繳工作;

　　2.負(fù)責(zé)維持小區(qū)內(nèi)的秩序和處理住戶投訴;

　　3.對(duì)日常的公共衛(wèi)生清潔、公共設(shè)施設(shè)備、消防設(shè)施設(shè)備、裝修現(xiàn)場(chǎng)、整改工程等進(jìn)行日常巡查、監(jiān)督工作，要求做好巡場(chǎng)記錄;

　　4.協(xié)助做好小區(qū)內(nèi)的各類通知、通告派發(fā)工作，并負(fù)責(zé)做好跟蹤反饋、回收工作;

　　5.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;

　　1、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案管理;

　　2、負(fù)責(zé)業(yè)主來訪、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤;

　　3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用催繳工作;

　　4、對(duì)轄區(qū)內(nèi)舉行活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理。

　　1、負(fù)責(zé)智能家居產(chǎn)品的銷售推廣工作

　　2、負(fù)責(zé)小區(qū)、樓盤等開發(fā)，達(dá)成合作并開展宣傳活動(dòng)

　　3、組織開展小區(qū)活動(dòng)，評(píng)估市場(chǎng)活動(dòng)效果，解決方案執(zhí)行中的問題

　　4、協(xié)助樓盤拓展小組工作，針對(duì)性地樓盤駐點(diǎn)，為業(yè)主提供咨詢及產(chǎn)品配套服務(wù)，并達(dá)成銷售

　　5、負(fù)責(zé)在樓盤小區(qū)進(jìn)行品牌，活動(dòng)策劃及推廣，實(shí)現(xiàn)引流及成交

　　1、負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌安全服務(wù)及相關(guān)管理工作;

　　2、組織調(diào)度安全部日常工作，定期對(duì)小區(qū)內(nèi)進(jìn)行全面的安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，發(fā)現(xiàn)安全隱患，跟蹤整改，嚴(yán)防各類刑案的發(fā)生;

　　3、定期檢查項(xiàng)目安全部工作的執(zhí)行情況，及時(shí)改進(jìn)，控制服務(wù)質(zhì)量，妥善處理對(duì)安全部的投訴、意見及其他客戶關(guān)心的問題;

　　4、制定在重要節(jié)假日、重大活動(dòng)和接待貴賓期間的安全保障工作方案并指揮執(zhí)行;

　　5、組織調(diào)動(dòng)安全部及其他部門員工對(duì)火災(zāi)、跑水等意外突發(fā)事件進(jìn)行緊急處理;

　　6、組織安全部及其他部門員工定期進(jìn)行消防安全培訓(xùn)及防火宣傳工作，監(jiān)督檢查項(xiàng)目轄區(qū)內(nèi)存在的各類消防、安全隱患，及時(shí)向有關(guān)部門發(fā)現(xiàn)提示整改建議;

　　7、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)骨干選拔和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、工作職責(zé)劃分的組織和實(shí)施

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