導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)

時(shí)間：2022-06-30 07:58:18 崗位職責(zé) 我要投稿

　　在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家整理的導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)1

　　1、接待顧客的咨詢，了解顧客需要并速成銷售;

　　2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作;

　　3、完成商品的'來(lái)貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作;

　　4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

　　5、完成上級(jí)主管交辦的其他任務(wù)等。

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)2

　　據(jù)了解，我國(guó)在逐漸發(fā)展成為化妝品消費(fèi)大國(guó)，總體消費(fèi)水平已超越歐盟、日本，僅次于美國(guó)，成為世界上化妝品第二消費(fèi)大國(guó)，而且我國(guó)人口眾多，人均消費(fèi)水平還較低，還存在相當(dāng)大的市場(chǎng)消費(fèi)潛力，這無(wú)疑會(huì)給化妝品企業(yè)帶來(lái)很多發(fā)展機(jī)會(huì)，隨之也加大了對(duì)化妝品銷售人才的需求。想從事化妝品銷售行業(yè)的求職者，在了解銷售員崗位職責(zé)的同時(shí)，還要有針對(duì)性的了解化妝品銷售員崗位職責(zé)。總結(jié)了化妝品銷售員崗位職責(zé)。

　　1。努力完成每個(gè)月公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，向客戶介紹企業(yè)產(chǎn)品項(xiàng)目；

　　2。負(fù)責(zé)貨架擺放，樣品陳列等日常環(huán)境衛(wèi)生工作，確保產(chǎn)品、架無(wú)灰塵，定時(shí)對(duì)商品庫(kù)存盤點(diǎn)；

　　3。維護(hù)公司品牌形象，傳播公司品牌信息、營(yíng)造良好的`企業(yè)與顧客之間的橋梁；

　　4。對(duì)客戶資料進(jìn)行分析、整理，提供銷售數(shù)據(jù)；

　　5。主動(dòng)積極聯(lián)系客戶，留住老客戶，發(fā)掘潛在客戶。

　　6。加深了解美容保健、化妝品行業(yè)，提升基本醫(yī)學(xué)、美容知識(shí)的營(yíng)銷能力。

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)3

　　歐派櫥柜導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)

　　1、不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提升專業(yè)技能，完成個(gè)人銷售目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)

　　2、負(fù)責(zé)展廳客戶的來(lái)訪接待工作，根據(jù)客戶的裝修需求，幫助客戶選擇最適合的產(chǎn)品（櫥柜、衣柜、家具），最終促成銷售

　　3、負(fù)責(zé)日常客戶的維護(hù)，處理客戶異議

　　4、配合業(yè)務(wù)部、設(shè)計(jì)師、安裝、客服等其他部門服務(wù)客戶，做到讓客戶滿意并轉(zhuǎn)介紹或二次消費(fèi)

　　5、負(fù)責(zé)客戶信息、購(gòu)買進(jìn)度、檔案的登記歸檔，并形成報(bào)表

　　6、負(fù)責(zé)展廳產(chǎn)品的擺放、維護(hù)、清潔、整理以及保管

　　7、協(xié)助組長(zhǎng)、店長(zhǎng)完成店面的其他工作事項(xiàng)

　　8、完成公司、上級(jí)安排的其他工作事項(xiàng)

　　任職要求：

　　1、高中及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)

　　2、1年以上銷售經(jīng)驗(yàn)，具備良好的溝通能力和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)

　　3、擁有家居建材行業(yè)櫥柜、衣柜銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

　　4、具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心、責(zé)任心，樂(lè)觀豁達(dá)，能承受較大的工作壓力，善于發(fā)揮主觀能動(dòng)性

　　櫥柜店導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)

　　崗位職責(zé)

　　(1) 每天負(fù)責(zé)展廳責(zé)任區(qū)域內(nèi)的樣品清潔和保養(yǎng)，每周五對(duì)樣品進(jìn)行全面檢查，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)修；負(fù)責(zé)裝飾品擺放整齊、宣傳物料工具及時(shí)復(fù)位；著裝整齊，精神飽滿，儀態(tài)優(yōu)美，時(shí)時(shí)維護(hù)本店的形象。

　　(2) 熱情周到地接待進(jìn)店的每一位顧客并用心介紹，不得對(duì)顧客冷漠、不禮貌、不尊重；熟悉產(chǎn)品知識(shí)及交貨期，總結(jié)每次接待客戶的分析談單的收獲與不足，及時(shí)將銷售中的問(wèn)題告知店長(zhǎng)。

　　(3) 負(fù)責(zé)對(duì)跟進(jìn)的顧客實(shí)行跟單到底，有效進(jìn)行分類管理與跟蹤管理，并且推進(jìn)訂單的進(jìn)度直至訂單最終完成；實(shí)行表格化記錄管理，按管理要求對(duì)顧客的信息進(jìn)行統(tǒng)一登記，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤無(wú)遺漏。

　　(4) 做好與設(shè)計(jì)師、安裝師的訂單交接，樹立主動(dòng)為顧客服務(wù)的意識(shí)；主動(dòng)定期做電話售后回訪工作。

　　(5) 不得隨意對(duì)顧客進(jìn)行規(guī)定以外的承諾，如需特殊讓利或承諾需經(jīng)過(guò)店長(zhǎng)批示方可執(zhí)行。

　　(6) 與業(yè)務(wù)人員緊密配合，和裝修公司保持良好的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)增加客流、多銷售的目的'；建立良好的客群關(guān)系，把顧客當(dāng)成朋友，讓朋友發(fā)展新用戶，讓朋友成為櫥柜品牌的宣傳員和推廣員。

　　(7) 按時(shí)參加店內(nèi)每周一的銷售技巧培訓(xùn)及銷售議題探討；每周五需鞏固練習(xí)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)及上公司網(wǎng)站了解信息；周一例會(huì)必須提出影響本周銷售的兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。

　　(8) 執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)以及店長(zhǎng)安排的其他工作。

　　能力要求

　　熟悉公司櫥柜產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)。

　　懂家裝流程與裝修的基礎(chǔ)知識(shí)。

　　懂簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)軟件操作與櫥柜設(shè)計(jì)原理。

　　懂基本的安裝流程與安裝知識(shí)。

　　對(duì)建材代理行業(yè)前五品牌有一定了解。

　　要良好觀察能力、溝通能力與現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力。

　　把握顧客購(gòu)買心理的能力。

　　良好的自我管理和學(xué)習(xí)能力。

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)4

　　1、遵守公司一切規(guī)章制度。

　　2、維護(hù)所在區(qū)域清潔衛(wèi)生，保證飾品整齊、有序擺放。

　　3、熟悉商品特色、品質(zhì)、結(jié)構(gòu)、用料、代碼等。

　　4、隨時(shí)檢查本區(qū)域商品標(biāo)價(jià)簽是否準(zhǔn)確到位。

　　5、全面及更深層次了解負(fù)責(zé)區(qū)域的同類商品信息，豐富自己的.專業(yè)知識(shí)。

　　6、隨時(shí)檢查本區(qū)域商品質(zhì)量，若有發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題和損壞，應(yīng)及時(shí)通知店長(zhǎng)或商場(chǎng)經(jīng)理。

　　7、對(duì)本區(qū)域的滯銷商品及缺貨應(yīng)及時(shí)向商場(chǎng)經(jīng)理（番禺經(jīng)理）匯報(bào)。

　　8、不能隨便答應(yīng)顧客明確的送貨時(shí)間，由商場(chǎng)經(jīng)理統(tǒng)一安排，遇特殊情況可向上匯報(bào)。

　　9、負(fù)責(zé)對(duì)售出商品檢查、清潔、打包。

　　10、在公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)電話回訪客戶。

　　11、接到顧客投訴電話應(yīng)做好記錄，及時(shí)通知售后服務(wù)。

　　12、接待上門投訴顧客時(shí)要熱情、耐心、安撫顧客情緒，并引至辦公室通知售后服務(wù)或店長(zhǎng)處理。

　　13、自覺(jué)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，參加公司培訓(xùn)，提高銷售技能。

　　14、對(duì)公司不周到或不合理的地方及時(shí)向上反映，不得私下議論。工作過(guò)程中的爭(zhēng)議不得在第三者面前說(shuō)是道非。

　　15、關(guān)心團(tuán)結(jié)同事，努力進(jìn)取。

　　16、每月底上交商場(chǎng)管理員（番禺商場(chǎng)管理員）一份書面總結(jié)（包括導(dǎo)購(gòu)技巧，商品認(rèn)識(shí)，同業(yè)商品對(duì)比，相關(guān)個(gè)人意見）。

　　17、本職責(zé)未盡事宜以公司其它規(guī)章制度為準(zhǔn)。

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)5

　　1、珠寶銷售員崗位職責(zé)

　　銷售員就是以銷售商品、服務(wù)為主題的人員，在社會(huì)商業(yè)化活動(dòng)中，起著重要的作用。以實(shí)際的載體傳遞信息。同時(shí)加以渲染達(dá)成商品的成交。

　　崗位職責(zé)要求：

　　一、工作目標(biāo)：加強(qiáng)員工自我管理，提高工作績(jī)效，發(fā)掘員工自身潛能，推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

　　二、工作范圍：本柜組

　　三、崗位理念：待遇不是別人給予的，而是自己創(chuàng)造的，要想別人善待你，首先要學(xué)會(huì)善別人，低調(diào)做人，高標(biāo)做事，珍惜自己的崗位，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

　　四、崗位價(jià)值：銷售員是顧客眼中的服務(wù)代表，銷售員的服務(wù)水平既影響到公司在消費(fèi)者眼中的形象，又影響和制約著公司的整個(gè)管理水平和績(jī)效，是銷售團(tuán)隊(duì)不可替代的.一部分。

　　五、工作內(nèi)容：

　　1、銷售管理

　　（1）工作中異常情況向組長(zhǎng)反饋

　　（2）深入了解貨品信息，包括存、滯銷款式貨員

　　（3）達(dá)成交易

　　2、帳務(wù)與安全管理

　　（1）維護(hù)公司利益

　　①核對(duì)進(jìn)貨，出貨的數(shù)量

　　②向公司匯報(bào)銷售量

　　③點(diǎn)清貨品數(shù)量

　　④收店前柜組內(nèi)的一切安全工作

　　⑤留意柜組動(dòng)態(tài)，防止失竊

　　⑥盤點(diǎn)貨品

　　（2）配合組長(zhǎng)做好銷售報(bào)表做好銷售記錄，確保帳目清晰準(zhǔn)確

　　（3）配合組長(zhǎng)做盤點(diǎn)工作

　　（4）上班期間進(jìn)行一些售后服務(wù)的投訴解釋工作

　　3、柜組衛(wèi)生管理

　　（1）上班期間的柜內(nèi)的商品的清潔，維持良好的貨架陣列等，定期做好柜臺(tái)，貨品的全面清潔

　　①清潔柜臺(tái)

　　②陣列整齊

　　③輕拿輕放，展示的貨品須及時(shí)性檫試干凈

　　4、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)結(jié)合管理：

　　（1）準(zhǔn)時(shí)參加公司舉辦的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核

　　（2）在工作中注重學(xué)習(xí)、不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力

　　（3）嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度

　　（4）配合組長(zhǎng)妥善處理和其他員工的溝通與協(xié)調(diào)，一切以集體利益為重，做好所有銷售工作。

　　六、職權(quán)責(zé)范圍

　　（1）對(duì)貨物的保管負(fù)責(zé)。

　　（2)對(duì)公司下達(dá)的個(gè)人目標(biāo)負(fù)責(zé)。

　　（3）由于工作失誤，造成公司損失，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　（4）由于公司機(jī)密泄漏，造成公司損失，負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任與行政責(zé)任。

　　（5）對(duì)工作內(nèi)部負(fù)責(zé)。

　　權(quán)利：

　　（1）有對(duì)工作向上及提出合理化建議權(quán)。

　　（2）對(duì)公司提供包裝，道具等輔料向上級(jí)提出更新建議權(quán)。

　　（3）有權(quán)利對(duì)公司的配貨向上級(jí)提出建議。

　　七、工作關(guān)系

　　上級(jí)關(guān)系，接受組長(zhǎng)的直接指揮和監(jiān)督，并向組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，平級(jí)關(guān)系，同柜組銷售及其綜合部門的協(xié)調(diào)與溝通。

　　八、崗位要求

　　（1）工作經(jīng)驗(yàn)

　　（2）基本責(zé)任與技能

　　（3）人品端正，形象端正，性格開朗，為人親和，敬業(yè)精神

　　（4）良好團(tuán)隊(duì)意識(shí)

　　（5）工作責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)心踏實(shí)

　　西雙版納鑫泰珠寶有限公司

　　2、珠寶導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)

　　1．團(tuán)結(jié)同事，尊重顧客，服從上級(jí)管理和安排；

　　2．對(duì)待顧客真誠(chéng)，不因個(gè)人利益損壞公司利益；

　　3．提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力，接受店內(nèi)及公司的培訓(xùn)；

　　4．努力完成當(dāng)月、當(dāng)天銷售目標(biāo)，并分析原因；

　　5．站好門迎，接待顧客，銷售貨品，處理售后；

　　6．做好區(qū)域的衛(wèi)生及所管柜臺(tái)的貨品陳列、保管，做好盤存，點(diǎn)數(shù)，交接，穿標(biāo)等日常事務(wù)；

　　7．對(duì)潛在顧客進(jìn)行跟單，對(duì)購(gòu)買顧客定期維護(hù)；

　　8．介紹清楚各類售后，讓顧客簽證確認(rèn)，并附加推銷；

　　9．配合、執(zhí)行上級(jí)交待的臨時(shí)工作。

　　3、珠寶導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)

　　一.要求

　　1.員工發(fā)型端莊，文雅，發(fā)色自然

　　2.女員工淡妝上崗，清新，自然，禁止?jié)鈯y艷抹，香水不可過(guò)濃，不得在顧客面前化妝

　　3.保持口腔衛(wèi)生，上崗不得飲酒，不得吃帶有異味的食物

　　4.嚴(yán)禁涂指甲油，指甲內(nèi)不得留有污垢，保持手部衛(wèi)生清潔

　　二.儀表：

　　1.著工裝上崗，要求工裝整潔無(wú)無(wú)跡，一扣對(duì)齊，扣子無(wú)脫落，不挽袖，卷褲腳

　　2.工牌必須明顯端正地佩戴在左上胸，不準(zhǔn)佩帶他人工號(hào)牌上崗

　　3.員工上崗應(yīng)穿黑色皮鞋，并保持光潔，禁止穿破舊變形的皮鞋或休閑運(yùn)動(dòng)鞋，嚴(yán)禁拖踏

　　三.飾物

　　1.女員工上崗時(shí)最多只能戴一枚戒指，一副耳釘（直徑不大于1厘米）及一條項(xiàng)鏈（不得佩帶戴裝飾品夸大其詞的飾品）

　　2.手表式樣不得過(guò)于夸大、鮮艷

　　除公司規(guī)定外，不得佩戴與工作無(wú)關(guān)的其他徽章及物品上崗。

　　四.行為舉止

　　1.標(biāo)準(zhǔn)站姿兩腿立正，腳跟并攏，兩腳呈V狀分開，腳跟成60度站立，挺胸，收腹，

　　沉肩，身直，保持微笑，不得前仰后依靠他物，不得兜手叉腰，抱肩或背手，不得動(dòng)張西望，搖頭晃腦或愣神

　　2.行走姿態(tài)，行走應(yīng)輕快，矯鍵，挺胸收腹，目視前方，兩肩平齊，步態(tài)自然大方

　　3.引領(lǐng)顧客：走在顧客前方一側(cè)，距離不宜過(guò)大，并以余光回顧顧客是否跟上轉(zhuǎn)彎處應(yīng)回身以手勢(shì)引導(dǎo)，對(duì)迎面而來(lái)的顧客應(yīng)側(cè)身相讓，不近身（20公分），不超越同行的顧客，不與顧客爭(zhēng)道搶行，（因事需要超越要禮貌道歉）

　　柜臺(tái)紀(jì)律：

　　1.工作時(shí)間著工裝，佩帶工號(hào)牌，扎頭發(fā)，戴手套。

　　2.工作時(shí)間不得大聲喧嘩，打鬧，必須舉止談吐文雅，禮貌待人

　　3.工作時(shí)間不得在柜臺(tái)內(nèi)更換衣服，脫鞋，坐地，化妝。

　　4.工作時(shí)間不得在柜臺(tái)內(nèi)扎堆聊天，嬉笑打鬧，看書看報(bào)，干私活，打瞌睡。

　　5.工作時(shí)間不得趴。蹬，靠柜臺(tái)或貨架，不得托腮，抱肩，叉腰，兜手，背手，不做不禮貌，不文雅的動(dòng)作。

　　6.工作時(shí)間不得會(huì)客待友，吃東西，會(huì)客如有特殊情況需經(jīng)過(guò)經(jīng)理同意和批準(zhǔn)到指定區(qū)域。會(huì)客不超過(guò)5分鐘。

　　7.工作時(shí)間不得外出本店，如有特殊情況需要離崗經(jīng)過(guò)經(jīng)理批準(zhǔn)方可離崗（時(shí)間不得超過(guò)10分鐘）

　　8.不得私自佩戴店內(nèi)銷售商品。

　　9.不準(zhǔn)代存私人物品。

　　10.不得使用服務(wù)忌語(yǔ)，嚴(yán)禁與顧客頂嘴，吵架，辱罵顧客

　　11.不得因上貨，結(jié)帳，點(diǎn)貨而冷淡顧客

　　12.工作時(shí)間不得與同事發(fā)生激烈沖突

　　13.工作時(shí)間不的說(shuō)臟話，不得頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不服從管理。不得不聽從安排

　　14.員工不的進(jìn)入收銀臺(tái)

　　15.不得破壞店內(nèi)公共財(cái)產(chǎn)

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)6

　　1、在專賣店促銷公司文胸等產(chǎn)品;

　　2、發(fā)掘顧客的需求并促成銷售，做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作;

　　3、完成商品的`上架陳列擺放、補(bǔ)貨、等日常營(yíng)業(yè)工作;

　　4、做好產(chǎn)品宣傳資料的派發(fā)和講解，和產(chǎn)品試穿等工作;

　　5、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)7

　　營(yíng)業(yè)員就是以銷售商品、服務(wù)為主題的人員。在社會(huì)商業(yè)化活動(dòng)中，起著重要的作用。以實(shí)際的載體傳遞信息，同時(shí)加以渲染達(dá)成商品的成交。珠寶首飾營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)的要求有：

　　一．工作目標(biāo)：加強(qiáng)員工的自我管理，提高工作績(jī)效,發(fā)掘員工潛能，推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　二．工作范圍：本柜臺(tái)

　　三、崗位價(jià)值：營(yíng)業(yè)員是顧客眼中的服務(wù)代表，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)水平既影響到公司在消費(fèi)者眼中的形象，又影響和制約著公司的整個(gè)管理水平和績(jī)效，是柜臺(tái)銷售團(tuán)隊(duì)不可替代的一部份。四：崗位理念：待遇不是別人給予的，而是自己創(chuàng)造的，要想別人善待你，首先要學(xué)會(huì)善待別人，低調(diào)做人，高標(biāo)做事；珍惜自己的崗位，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

　　五．工作內(nèi)容：

　　1、銷售管理:

　　(1)積極配合柜長(zhǎng)做好商場(chǎng)部的各種宣傳.促銷工作;

　　(2)工作中異常情況向柜長(zhǎng)返饋.。

　　(3)配合柜長(zhǎng)做好市場(chǎng)信息的收集;深入了解貨品信息：包括存箱滯銷款式，市場(chǎng)信息，其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同類貨品的市場(chǎng)信息、流行款式等，準(zhǔn)確記錄貨品的'變動(dòng)狀況。

　　(4)達(dá)成交易與客人建立長(zhǎng)遠(yuǎn)業(yè)務(wù)關(guān)系

　　(5)接受客戶的貨品的以舊換新的公司品牌、鉆石的檢測(cè)、稱重等確認(rèn)工作與換新的售后工作。

　　2、帳務(wù)與安全管理:

　　(1)維護(hù)公司利益:

　　1）．核對(duì)進(jìn)貨出貨的數(shù)量。

　　2）向公司匯報(bào)營(yíng)業(yè)額。

　　3）點(diǎn)清貨場(chǎng)實(shí)數(shù)。

　　4）收店前店內(nèi)的一切安全工作。

　　5）留意柜臺(tái)動(dòng)態(tài)，防止失竊。

　　6）盤點(diǎn)貨品。

　　(2)配合柜長(zhǎng)做好銷售報(bào)表,做好銷售記錄,確保帳目清晰準(zhǔn)確

　　(3)做好交接班的商品清點(diǎn)記錄。

　　(4)配合柜長(zhǎng)做每月盤點(diǎn)工作.

　　(5)上班期間進(jìn)行一些售后服務(wù)的投訴解釋工作;

　　3、貨品保管與柜臺(tái)衛(wèi)生管理:

　　（1）上班期間的專柜的商品的清潔,維持良好的貨架陳列等;定期做好柜臺(tái)、貨品的全面清潔。

　　1）清潔柜臺(tái)。

　　2）更換道具及場(chǎng)內(nèi)陳列。

　　3）貨品的分類。

　　4）更改價(jià)格

　　5）收拾促銷用品。

　　（2）輕拿輕放，展示的貨品須及時(shí)性擦試干凈。

　　4、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)結(jié)合的管理：

　　（1）準(zhǔn)時(shí)參加公司舉辦的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核。

　　（2）在工作中注重學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力。

　　（3）嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。

　　（4）配合柜長(zhǎng)妥善處理與其員工的溝通與協(xié)調(diào)，一切以集體利益為重做好銷售工作。

　　六、權(quán)責(zé)范圍

　　1、責(zé)任：

　　（1）對(duì)公司下達(dá)的個(gè)人目標(biāo)負(fù)責(zé)。

　　（2）對(duì)貨物的保管負(fù)責(zé)。

　　（3）由于工作失誤，造成公司損失，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　（4）由于公司的機(jī)密泄露造成公司損失負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任與行政責(zé)任。

　　（5）對(duì)工作內(nèi)容負(fù)責(zé)。

　　2、權(quán)力：

　　（1）有對(duì)工作向上級(jí)提出合理化建議權(quán)。

　　（2）對(duì)公司提供包裝、道具等輔料向上級(jí)提出更新建議權(quán)。

　　（3）有權(quán)利對(duì)公司的配貨向上級(jí)提出建議。

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)8

　　1.努力完成每個(gè)月公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，向客戶介紹企業(yè)產(chǎn)品項(xiàng)目;

　　2.負(fù)責(zé)貨架擺放，樣品陳列等日常環(huán)境衛(wèi)生工作，確保產(chǎn)品、架無(wú)灰塵，定時(shí)對(duì)商品庫(kù)存盤點(diǎn);

　　3.維護(hù)公司品牌形象，傳播公司品牌信息、營(yíng)造良好的'企業(yè)與顧客之間的橋梁;

　　4.對(duì)客戶資料進(jìn)行分析、整理，提供銷售數(shù)據(jù);

　　5.主動(dòng)積極聯(lián)系客戶，留住老客戶，發(fā)掘潛在客戶。

　　6.加深了解美容保健、化妝品行業(yè)，提升基本醫(yī)學(xué)、美容知識(shí)的營(yíng)銷能力。

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)9

　　把商品賣出去是導(dǎo)購(gòu)員的天然職責(zé)，但成就一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員決不只是把商品賣出去這么簡(jiǎn)單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此站在顧客與企業(yè)的角度，導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)包括以下方面：

　　站在顧客的.角度，導(dǎo)購(gòu)員的工作就是幫助顧客在購(gòu)物時(shí)作出明智的選擇，因此導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)包括兩個(gè)方面：為顧客提供服務(wù)；幫助顧客在購(gòu)買商品時(shí)作出最佳的選擇。

　　為顧客提供服務(wù)，由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的商品，所以導(dǎo)購(gòu)員禮貌熱情地對(duì)待顧客變得非常重要了。

　　幫助顧客作出最佳的選擇，顧客不是專家，對(duì)商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解，并且顧客面對(duì)眾多商品，不知道哪一個(gè)商品最適合自己，導(dǎo)購(gòu)員在了解顧客心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購(gòu)買某種商品能使他獲得最大的利益，導(dǎo)購(gòu)員是顧客購(gòu)買商品的導(dǎo)師、顧問(wèn)、參謀。顧客能否賣點(diǎn)合適的商品，很大程度上取決與導(dǎo)購(gòu)員。

　　導(dǎo)購(gòu)員如何幫助顧客呢？

　　（1）詢問(wèn)顧客對(duì)商品的興趣和愛(ài)好

　　（2）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品

　　（3）向顧客介紹商品的特點(diǎn)

　　（4）向顧客說(shuō)明買到此種商品后將會(huì)給他帶來(lái)的利益

　　（5）回答顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn)

　　（6）說(shuō)明顧客下決心購(gòu)買此商品

　　（7）向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目

　　（8）讓顧客相信購(gòu)買此種商品是一個(gè)明智的選擇

　　作為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員在銷售商品是要想這顧客，想著顧客的需要，想著顧客的利益，而不是單純地推銷商品，不要“為賣出商品而銷售”，而要“為顧客而銷售”。

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)10

　　1、維護(hù)與各大美容機(jī)構(gòu)的良好合作關(guān)系，了解各門店顧客的.消費(fèi)需求;

　　2、為美容機(jī)構(gòu)員工提供必要的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高銷售技巧;

　　3、傳達(dá)公司銷售政策，帶去最新最前沿的款式和銷售話術(shù)、技巧;

　　4、協(xié)助合作美容機(jī)構(gòu)進(jìn)行產(chǎn)品盤點(diǎn)、配送、更換、維護(hù)等;

　　5、完成賬款回收，進(jìn)行產(chǎn)品盤點(diǎn)。

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)11

　　導(dǎo)購(gòu)是一線真正的執(zhí)行者，是顧客對(duì)于公司品牌的第一印象。

　　一、導(dǎo)購(gòu)的職責(zé)

　　1.引導(dǎo)顧客購(gòu)物及熱情接待顧客

　　2.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高導(dǎo)購(gòu)技能

　　3做好店內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持整齊河干凈

　　4.協(xié)助店長(zhǎng)做好商品陳列工作

　　5.做好每月每日的'盤點(diǎn)作業(yè)

　　6.對(duì)店內(nèi)物品要妥善保管，不得損失和遺失

　　7.懂得顧客抱怨與投訴的應(yīng)對(duì)與匯報(bào)

　　8.認(rèn)真對(duì)待每次列會(huì)與培訓(xùn)，不得借故不參加或不重視

　　9.做好每天的交接班作業(yè)

　　二、對(duì)員工要求

　　1.素質(zhì)：誠(chéng)實(shí)守信、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作、執(zhí)行力

　　2.能力：自信、主動(dòng)性、親和力、溝通能力、客戶服務(wù)意識(shí)、關(guān)系建立與維護(hù)、成就導(dǎo)向、耐心、人際理解力

　　3.技能：消費(fèi)者心理學(xué)；陳列知識(shí)；顧客服務(wù)意識(shí)；產(chǎn)品知識(shí)；fab;銷售技能；顧客服務(wù)技能

　　三、店員權(quán)利與職責(zé)

　　1.權(quán)利：對(duì)店長(zhǎng)和助堤店的投訴與申辯權(quán)，申請(qǐng)自己負(fù)責(zé)工作的權(quán)利

　　2.店員直接責(zé)任：銷售、理貨、清潔衛(wèi)生、交接班工作、對(duì)顧客的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)、對(duì)店內(nèi)商品負(fù)責(zé)

　　四、導(dǎo)購(gòu)崗位說(shuō)明

　　職責(zé)一（貨品銷售）

　　1.每日貨品銷售

　　2.完成店長(zhǎng)或店助分配的業(yè)績(jī)指標(biāo)

　　3.顧客抱怨與投訴的應(yīng)對(duì)與匯報(bào)

　　4.熟悉款號(hào)、價(jià)格、尺碼、面料成分、洗滌等專業(yè)知識(shí)

　　職責(zé)二（店鋪日常維護(hù)）

　　1.與同事保持良好溝通

　　2.為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　3.確保店鋪商品的安全性

　　4.保持店鋪衛(wèi)生的清潔度及維護(hù)賣場(chǎng)活潑陳列

　　5.嚴(yán)格準(zhǔn)照規(guī)章制度

　　6.月底協(xié)助店長(zhǎng)、店助完成盤點(diǎn)庫(kù)存數(shù)

　　職責(zé)三（進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理）

　　1.具有積極向上、耐心的心態(tài)

　　2.要具有團(tuán)隊(duì)精神，工作互相配合

　　3.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高導(dǎo)購(gòu)技能

　　4.能主動(dòng)并積極調(diào)動(dòng)賣場(chǎng)氣氛，并起帶頭作用

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)12

　　每一個(gè)商場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)員，在工作中，都要嚴(yán)格按照崗位職責(zé)工作，接待并服務(wù)好每一位客戶。以下介紹導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)的詳細(xì)的資料，可供參考。

　　一、用心接待顧客，與店長(zhǎng)同事共同完成銷售目標(biāo)；

　　二、為每一位顧客提供高品質(zhì)服務(wù)；

　　三、定期電話跟蹤目標(biāo)顧客，并說(shuō)服顧客購(gòu)買產(chǎn)品；

　　四、做好顧客的售前、售中和售后服務(wù)；

　　五、準(zhǔn)時(shí)電話回訪已成交的顧客，時(shí)間為一周內(nèi)；

　　六、耐心處理顧客的投訴、抱怨，并做好投訴記錄；

　　七、獲取并反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，顧客信息及其他信息；

　　八、隨時(shí)維護(hù)店內(nèi)形象，確保店內(nèi)形象良好；

　　九、認(rèn)真填好各項(xiàng)資料記錄表格；

　　十、積極向店長(zhǎng)提出建設(shè)性建議；

　　十一、有保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)商品安全的責(zé)任；

　　十二、嚴(yán)格遵守專賣店行為規(guī)范；

　　十三、按期完成商品的.盤點(diǎn)工作，提供準(zhǔn)確無(wú)誤的數(shù)據(jù)資料；

　　十四、不斷學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，提高銷售能力；

　　十五、必要時(shí)協(xié)助同事接待顧客；

　　十六、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)13

　　1、做好展廳的'日常衛(wèi)生、產(chǎn)品復(fù)位、設(shè)備安全檢查、維護(hù)工作。

　　2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排。

　　3、做好訂單的售前、售中工作，并跟蹤售后服務(wù)。

　　4、目標(biāo)顧客的跟蹤。

　　5、積極進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)、掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，提高自身素質(zhì)。

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)14

　　崗位名稱：店長(zhǎng)

　　直接上級(jí)：經(jīng)理(或老板)

　　直接下屬：導(dǎo)購(gòu)員

　　崗位描述：帶領(lǐng)、影響、協(xié)調(diào)導(dǎo)購(gòu)團(tuán)隊(duì)，共同達(dá)成銷售目標(biāo)。

　　直接責(zé)任：

　　一、指定并分解專賣店月銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。

　　二、主持專賣店德望例會(huì)，傳達(dá)相關(guān)政策及信息。

　　三、監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列、飾品擺放、店面衛(wèi)生、人員形象POP布置等方面的展廳形象維護(hù)工作。

　　四、制定培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)。

　　五、監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)人員日常工作紀(jì)律，對(duì)違反有關(guān) 規(guī)范的人員進(jìn)行處理。

　　六、總結(jié)本店銷售情況，分析全盤產(chǎn)品銷售趨勢(shì)。

　　七、掌物當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和消費(fèi)習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映。

　　八、及時(shí)反饋相關(guān)信息，提出有助于完成銷售目標(biāo)的'建議性意見。

　　九、每月及時(shí)提供準(zhǔn)確的商品盤點(diǎn)數(shù)據(jù)。

　　十、對(duì)新上市產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品及樣板產(chǎn)品進(jìn)行合理調(diào)整配置或進(jìn)行相應(yīng)處理。

　　十一、與售后服務(wù)人員及跟單人員保持日常溝通、協(xié)調(diào)、銜接、并了解有關(guān)生產(chǎn)廠家的情況。

　　十二、做好專賣店的防火防盜工作，處理銷售現(xiàn)場(chǎng)遇到的特殊情況。

　　十三、處理顧客的現(xiàn)場(chǎng)或電話投訴與抱怨，需要其他部門協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時(shí)通知相關(guān)部門。

　　十四、對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和考核。

導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)15

　　一.1員工發(fā)型端莊，文雅，發(fā)色自然

　　2.女員工淡妝上崗，清新，自然，禁止?jié)鈯y艷抹，香水不可過(guò)濃，不得在顧客面前化妝

　　3.保持口腔衛(wèi)生，上崗不得飲酒，不得吃帶有異味的食物

　　4.嚴(yán)禁涂指甲油，指甲內(nèi)不得留有污垢，保持手部衛(wèi)生清潔

　　二.儀表：1著工裝上崗，要求工裝整潔無(wú)無(wú)跡，一扣對(duì)齊，扣子無(wú)脫落，不挽袖，卷褲腳

　　2.工牌必須明顯端正地佩戴在左上胸，不準(zhǔn)佩帶他人工號(hào)牌上崗

　　3.員工上崗應(yīng)穿黑色皮鞋，并保持光潔，禁止穿破舊變形的皮鞋或休閑運(yùn)動(dòng)鞋，嚴(yán)禁拖踏

　　三.飾物1.女員工上崗時(shí)最多只能戴一枚戒指，一副耳釘（直徑不大于1厘米）及一條項(xiàng)鏈（不得佩帶

　　戴裝飾品夸大其詞的飾品）

　　2.手表式樣不得過(guò)于夸大。鮮艷

　　除公司規(guī)定外，不得佩戴與工作無(wú)關(guān)的其他徽章及物品上崗

　　四.行為舉止

　　1.標(biāo)準(zhǔn)站姿兩腿立正，腳跟并攏，兩腳呈V狀分開，腳跟成60度站立，挺胸，收腹，沉肩，身直，保持微笑，不得前仰后依靠他物，不得兜手叉腰，抱肩或背手，不得動(dòng)張西望，搖頭晃腦或愣神

　　2.行走姿態(tài)，行走應(yīng)輕快，矯鍵，挺胸收腹，目視前方，兩肩平齊，步態(tài)自然大方

　　3.引領(lǐng)顧客：走在顧客前方一側(cè)，距離不宜過(guò)大，并以余光回顧顧客是否跟上轉(zhuǎn)彎處應(yīng)回身以手勢(shì)引導(dǎo)，對(duì)迎面而來(lái)的顧客應(yīng)側(cè)身相讓，不近身（20公分），不超越同行的`顧客，不與顧客爭(zhēng)道搶行，（因事需要超越要禮貌道歉）柜臺(tái)紀(jì)律：1.工作時(shí)間著工裝，佩帶工號(hào)牌，扎頭發(fā)，戴手套。

　　2.工作時(shí)間不得大聲喧嘩，打鬧，必須舉止談吐文雅，禮貌待人

　　3.工作時(shí)間不得在柜臺(tái)內(nèi)更換衣服，脫鞋，坐地，化妝。

　　4.工作時(shí)間不得在柜臺(tái)內(nèi)扎堆聊天，嬉笑打鬧，看書看報(bào)，干私活，打瞌睡。

　　5.工作時(shí)間不得趴。蹬，靠柜臺(tái)或貨架，不得托腮，抱肩，叉腰，兜手，背手，不做不禮貌，不文雅的動(dòng)作。

　　7.工作時(shí)間不得外出本店，如有特殊情況需要離崗經(jīng)過(guò)經(jīng)理批準(zhǔn)方可離崗（時(shí)間不得超過(guò)10分鐘）

　　8.不得私自佩戴店內(nèi)銷售商品。

　　9.不準(zhǔn)代存私人物品。

　　10.不得使用服務(wù)忌語(yǔ)，嚴(yán)禁與顧客頂嘴，吵架，辱罵顧客

　　11.不得因上貨，結(jié)帳，點(diǎn)貨而冷淡顧客

　　12.工作時(shí)間不得與同事發(fā)生激烈沖突

　　13.工作時(shí)間不的說(shuō)臟話，不得頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不服從管理。不得不聽從安排

　　14.員工不的進(jìn)入收銀臺(tái)