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校區(qū)前臺崗位職責(zé)（通用11篇）
在不斷進(jìn)步的時代，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？下面是小編整理的校區(qū)前臺崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
校區(qū)前臺崗位職責(zé) 1
1、來訪的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進(jìn)行登記。（填寫《來訪客戶登記表》）客戶談完離開之后，負(fù)責(zé)清理談判桌面的衛(wèi)生。監(jiān)督各員工考勤，不允許代打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一并受罰。
2、負(fù)責(zé)為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計師。在給客戶介紹設(shè)計師時，應(yīng)對設(shè)計師進(jìn)行簡單介紹。
3、對已與我公司簽單的'客戶，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪，施工期間跟進(jìn)不得低于陸次，了解客戶對施工服務(wù)的看法，并將跟進(jìn)記錄上報給公司經(jīng)理。
4、對已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪，原則上應(yīng)當(dāng)在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情景及時反映到公司經(jīng)理處。
5、為非裝修客戶供給服務(wù)，及時引薦到各部門。
6、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業(yè)的職業(yè)術(shù)語，體現(xiàn)公司良好的形象。
7、公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會后整理好送總經(jīng)理審批，然后再發(fā)給相關(guān)的部門。
校區(qū)前臺崗位職責(zé) 2
1、負(fù)責(zé)整理分類保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情景進(jìn)行增補。
2、監(jiān)督員工每日考勤情景。
3、做好材料收集檔案管理等工作。
4、協(xié)助上級進(jìn)行內(nèi)務(wù)安全管理，為其他部門供給及時有效的行政服務(wù)。
5、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。
6、做好會前準(zhǔn)備會議記錄和會后資料整理工作。
7、負(fù)責(zé)復(fù)印傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
8、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，進(jìn)取完成上級交辦的'臨時事務(wù)。
9、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用發(fā)放出入庫做好登記。
10、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確。
11、對來訪客人做好接待登記引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。
12、負(fù)責(zé)公司快遞信件包裹的收發(fā)工作
13、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計公司員工的考勤情景，考勤資料存檔。
14、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。
15、堅持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。
校區(qū)前臺崗位職責(zé) 3
1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的'接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，堅持良好的禮節(jié)禮貌;
3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達(dá)客戶服務(wù)團(tuán)隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;
4、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并堅持整潔干凈;
5、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;
6、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。
校區(qū)前臺崗位職責(zé) 4
1、協(xié)助銷售顧問完成銷售流程并對客戶信息檔案進(jìn)行完善和監(jiān)督。
2、負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶的接待，進(jìn)店來電數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和成交分析。
3、協(xié)助銷售顧問辦理有關(guān)的銷售事宜。
4、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，供給常規(guī)的非保密信息。
5、負(fù)責(zé)電話郵件信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄整理建檔。
6、前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的.報刊雜志盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)。
7、完成展廳主管交待的其他任務(wù)。
8、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定月年銷售規(guī)劃，制定個人的工作計劃。
9、負(fù)責(zé)管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)。
10、負(fù)責(zé)客戶的招待和信息錄入工作。
11、服從展廳主管的領(lǐng)導(dǎo)，按公司規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人供給一流的接待服務(wù)，并轉(zhuǎn)交銷售顧問。
校區(qū)前臺崗位職責(zé) 5
1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等知不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位；
2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單；
3、檢查、核實當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作；
4、及時按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理；
5、為客人辦理入道住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求；
6、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù)；
7、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡；
8、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班；
9、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團(tuán)隊登專記單；
10、認(rèn)真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料；
11、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料；
12、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)帳工作；
13、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的.延續(xù)性；
14、完成經(jīng)理交辦的其他工屬作任務(wù)。
校區(qū)前臺崗位職責(zé) 6
職位描述:
1、負(fù)責(zé)公司門禁管理，前臺電話、郵件、信函的登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;
2、負(fù)責(zé)訪客、來賓、面試者的登記、接待、引見;
3、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等);
4、檢查、監(jiān)督公司各部門的.衛(wèi)生及規(guī)章制度執(zhí)行情況并及時反饋;
5、負(fù)責(zé)日常訂水、訂餐、訂票等，及相應(yīng)費用的結(jié)算等;
6、負(fù)責(zé)會務(wù)安排:接待室、會議室、培訓(xùn)教室的使用等，老總辦公室的鑰匙及密碼管理;
7、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點工作，做好登記存檔，并對辦公用品領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記;
8、協(xié)助完成人事助理或行政助理工作(后期可轉(zhuǎn)崗人事助理或行政助理)。
任職資格:
1、身高162以上，大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，聲音甜美，工作經(jīng)驗不限;
2、性格開朗，細(xì)心、責(zé)任心強，具備基本商務(wù)禮儀知識;
3、熟練操作電腦及使用各種辦公自動化設(shè)備。
校區(qū)前臺崗位職責(zé) 7
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)前臺來訪和電話轉(zhuǎn)接，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;
2.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;
3.負(fù)責(zé)前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
4.負(fù)責(zé)收發(fā)傳真、快遞;
5.負(fù)責(zé)日常辦公文件的打印、復(fù)印等文印工作;
6.負(fù)責(zé)考勤統(tǒng)計工作，協(xié)助人事部門辦理社保相關(guān)工作;
7.負(fù)責(zé)辦公用品的'購置、管理;準(zhǔn)備及發(fā)放；
8.管理所有校區(qū)的前臺；
9.負(fù)責(zé)其它領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時事務(wù)。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷;無專業(yè)限制;
2.熟悉前臺工作流程，熟練使用各種辦公自動化設(shè)備;
3.熟練掌握word、excel、ppt等辦公軟件;
4.相貌端正、普通話標(biāo)準(zhǔn)甜美，性格開朗、待人熱誠;
5.工作熱情積極、細(xì)致耐心，具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力；
6.行政工作經(jīng)驗或客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
校區(qū)前臺崗位職責(zé) 8
1、統(tǒng)籌各簽約中心前臺接待崗位的日常工作事務(wù)，對前臺責(zé)任環(huán)境區(qū)域，及時檢查，監(jiān)督相關(guān)日常工作，為來訪客戶提供良好的簽約環(huán)境;
2、統(tǒng)籌各區(qū)域前臺接待人員，督促、管理部門員工對來訪客戶的接待、引導(dǎo)等工作，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題;
3、負(fù)責(zé)及時有效的處理客戶投訴工作，并協(xié)助其他部門做好后續(xù)方案跟進(jìn)工作，提升前臺接待的客戶滿意度;
4、負(fù)責(zé)根據(jù)節(jié)日或公司內(nèi)部需求，籌劃、組織前臺范圍內(nèi)的相關(guān)迎合節(jié)日氛圍的特殊活動，組織各區(qū)域前臺崗位員工配合公司的各項活動的現(xiàn)場實施;
5、負(fù)責(zé)對前臺接待人員進(jìn)行專業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，并監(jiān)督執(zhí)行;
6、負(fù)責(zé)對部門員工的.工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的問題，使其能快速了解公司的期許與要求，關(guān)注部門員工，并進(jìn)行正確主流方向引導(dǎo);
7、統(tǒng)籌各區(qū)域前臺接待崗位績效管理。完善并改進(jìn)現(xiàn)有的前臺接待崗位績效制度，進(jìn)行月度打分、匯總、公布，及時發(fā)現(xiàn)問題，提供有效改進(jìn)措施并落實執(zhí)行。
校區(qū)前臺崗位職責(zé) 9
1、協(xié)助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造和諧的工作氣氛，減少工作環(huán)境中的磨擦。
2、直接督導(dǎo)迎送服務(wù)，確保服務(wù)程序貫徹執(zhí)行，督導(dǎo)問訊應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行，滿足客人要求。
3、掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店客人名單，最大限度地銷售即時客房。
4、負(fù)責(zé)編制員工更期表，合理安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時傳達(dá)前廳部經(jīng)理的指示。
5、參加主管例會，及時了解員工的.思想動態(tài)并報部門經(jīng)理，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、勞動紀(jì)律、微笑服務(wù)、禮貌用語及工作效率。
6、負(fù)責(zé)檢查本部門的安全、消防工作，負(fù)責(zé)安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實和檢查，負(fù)責(zé)檢查前廳所有報告的準(zhǔn)確性。
7、制定培訓(xùn)計劃，組織實施，公平地評估下屬工作，做好工作周記。
8、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。
9、與大堂副理和收銀處保持密切聯(lián)系。
校區(qū)前臺崗位職責(zé) 10
1、接待準(zhǔn)備：保持大廳和接待前臺干凈整潔，物品擺放有序，隨時做好接待客戶的準(zhǔn)備工作。
2、嚴(yán)格按照本院禮儀標(biāo)準(zhǔn)著裝，在患者到來時為患者開門，起立迎接。
3、引導(dǎo)接待：根據(jù)安排，引導(dǎo)患者到咨詢室或治療科，協(xié)助其他科室做好患者的'接待工作。
4、非醫(yī)療問題答復(fù)及信息傳遞：熟練掌握本院服務(wù)項目及促銷信息，回答來訪患者提出的非醫(yī)療問題，并及時將患者信息有效傳遞至各相關(guān)業(yè)務(wù)科室，確保為患者提供周到準(zhǔn)確的服務(wù)。
5、患者需求服務(wù)：按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序幫助患者處理患者各項服務(wù)要求和特殊需求。
6、患者安撫：在患者等候時，與患者保持簡單溝通，及時安撫患者情緒。
7、分診服務(wù)及資料登記：掌握咨詢室情況，在主管不在時為患者提供咨詢分診服務(wù)并進(jìn)行資料登記。
8、報表填寫及交接班：按要求填寫日報表，將相關(guān)信息輸入電腦，做好手工報表，記錄全天客流量等關(guān)鍵信息，記錄當(dāng)天發(fā)生的重點情況，認(rèn)真做好交接班(晚班人員完成)。
9、意外事情接待：密切注意大廳情況，謹(jǐn)慎接待投訴或糾紛患者，及時向上級主管匯報。
校區(qū)前臺崗位職責(zé) 11
1.負(fù)責(zé)人員接待，電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；
2.負(fù)責(zé)訪、接待、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外；
3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息；
4.負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存；
5.配合各部門完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作；
6.執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的'考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡；
7.負(fù)責(zé)高管出差預(yù)訂機票、火車票、車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記；
8.及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息；
9.負(fù)責(zé)每日總經(jīng)理及辦公室區(qū)域的清潔衛(wèi)生，盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)；
10.公司年度或季度報紙的訂閱及收管、公司辦公用品、飲用水等的管理及訂購，協(xié)助上級完成固定資產(chǎn)等的采購工作；
11.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進(jìn)意見；
12.每天對保修維護(hù)情況進(jìn)行跟蹤回訪，并做好登記；
13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作。
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